Zara analiza crear una tarjeta de lealtad para fidelizar a los clientes. La tarjeta ofrecería un descuento del 5-10% acumulable durante un año en compras futuras. Solo se otorgaría a clientes frecuentes verificados por tickets de compra. El descuento incentivaría las compras sin devaluar la marca Zara, conocida por su innovación, calidad e imagen.

1. Análisis: creación de tarjeta de lealtad
Planeta

2. Introducción
 En el video titulado, ”planeta zara” nos muestra la forma
de trabajo de la cadena de tiendas con el mismo nombre,
en el video podemos apreciar, la forma de selección de sus
materiales que va a utilizar, como es que siempre esta en
el gusto de sus compradores, y que factores son
importantes o decisivos previos al lanzamiento de una de
sus temporadas, y como es que apertura cada una de sus
tiendas estratégicamente.

3.  Zara mantiene una atención hacia el cliente, dentro de un
ambiente cordial, desde el arreglo de la tienda, la música
que escuchas al entrar y el olor tan particular que tiene la
tienda, estos son factores que incentivan al consumidor.
 Otro punto importante es el código de vestimenta de los
trabajadores, se visten con productos de la tienda, y hacen
combinaciones, que resulten atractivas para el cliente,
poder ver el producto ya físicamente, motivando a los
consumidores
Factores que intervienen en la decisión de compra

4.  Zara desde mi punto de vista, es un líder textilero:
calidad, innovación, e imagen son factores
determinantes para la empresa.
 Actualmente zara cuenta con tarjetas de regalo, las
cuales adquiere cierta persona en un principio, pero el
consumidor final es el que efectúa el intercambio dentro
de la tienda, esta tarjeta esta pre-cargada con cierta
cantidad de dinero la cual esta disponible para realizar
cualquier compra.
Beneficios

5.  ¿Cuanto seria el tope en una tarjeta de lealtad
otorgada a los clientes de Zara?
 Desde mi punto de vista, seria de 5% al 10% como
máximo, el porcentaje en relación a su ganancia, no al
precio final.
 La tarjeta se otorgara a los clientes que acudan a
comprar a las tiendas con una mayor frecuencia , esto
podrá comprobarse mediante tickets de compra.
tarjetas de lealtad

6. Con la finalidad de alcanzar una mayor fidelizacion
ante un mercado tan competitivo, este descuento
solo aplica durante el periodo normal de ventas,
en temporadas de descuento no se podrá hacer
dicho descuento
 El descuento podrá ser acumulable, y solo podrá
ser utilizado dentro de las tiendas zara, y tendrá
vigencia de un año a partir de su expedición esto
nos dará un beneficio a ambas partes, ya que
incentiva a la compra, uso de la tarjeta de
lealtad, y a los consumidores, digamos que por
extravió, llegue a perderse el beneficio
acumulado en la tarjeta, por esta situación es la
vigencia de un año lo que se logre acumular.
Análisis de tarjeta de lealtad

7. Conclusión
 Zara es un líder textilero, por lo cual
promueve incentivos indirectos, sin depreciar
el valor de la marca, todo lo contrario,
motivando aun mas a sus consumidores.
 El mejor incentivo que ayuda desde mi punto
de vista a zara es , innovación, calidad e
imagen, factores determinantes para la
empresa, que marcan el éxito que tiene hoy
en día.