El documento presenta el plan estratégico del Centro de Salud Familiar Edgardo Enríquez Fröden Pedro Aguirre Cerda para el período 2006-2011. Incluye una sección FODA que identifica fortalezas como la infraestructura y el compromiso del personal, pero también debilidades como la falta de liderazgo y comunicación efectiva. Se establecen una visión y misión para el centro de salud, así como objetivos estratégicos como implementar un sistema de capacitación efectivo y fortalecer las estrategias de promoción y preven

1. PLANIFICACION ESTRATEGICA Centro de Salud Familiar Edgardo Enríquez Fröden Pedro Aguirre Cerda 2006 - 2011

2. VALORES RESPETO Y TOLERANCIA COMPROMISO SINCERIDAD PROFESIONALISMO TRABAJO EN EQUIPO COMUNICACIÓN

3. FODA

4. Infraestructura adecuada Equipo de salud capacitado, joven, colaborativo Interés, compromiso y profesionalismo del personal Existencia de instancias de recreación de los funcionarios Equipos sectorizados Incorporación de nuevos programas (oftalmología, ecografías, traumatología, etc.) Incorporación de tecnología Alto nivel de trabajo con la comunidad Jefaturas permiten adaptación y apoyo FORTALEZAS

5. DEBILIDADES Existencia de una Dirección de transición Desorganización en el centro de salud (organigrama, análisis de cargos) Falta de liderazgo efectivo y resolutivo Carencia de canales de comunicación efectivos (comentarios) No se comunica la toma de decisiones Falta de seguridad interna (servicio de guardias) Falta de reconocimiento (se destaca más lo negativo) Desconfianza Desigualdad en capacitación ( Discriminación arbitraria )

6. DEBILIDADES Existencia de poder de facto (poder detrás del poder) Altos tiempos de espera de los usuarios Falta de motivación y estímulos Falta de trabajo en equipo Falta organización del SOME Falta mantención de infraestructura Falta señalética interna Centro de Salud compartido con Dirección Salud Personal sobre-exigido (licencias, estrés)

7. OPORTUNIDADES Modelo de Salud Familiar es una oportunidad (trabajar con comunidad pequeña) Capacitación para el personal Convenio docente con la Universidad de Chile Trabajo de Salud con Educación Apoyo del Servicio de Salud en tema modelo Apoyo y participación de la comunidad – trabajo en “educar” Integración y apoyo de la Dirección de Salud Recursos para Salud Familiar Centro Referencia Salud local Nivel de educación de la comunidad

8. Alta inscripción percápita (aumento afluencia de pacientes) Sobre población (percápita) – validados / reales Pacientes policonsultantes Sector de riesgo en que se encuentra el centro de salud (robos, delincuencia) Modelo desconocido para sector secundario y terciario Existencia de indicadores eminentemente clínicos (modelo biomédico) Ausencia de indicadores de gestión administrativa Inestabilidad laboral (contratos plazo fijo) Situación previsional irregular (integro de recursos) Burocracia administrativa (en uso de recursos por ejemplo) Inconsistencia de políticas ministeriales Escasa información sobre AUGE AMENAZAS

9. VISION DE FUTURO Somos el mejor Centro de Salud Familiar a nivel Nacional, con funcionarios altamente motivados y felices, que en un marco del respeto y tolerancia, contribuimos a mejorar la calidad de vida de los habitantes de Pedro Aguirre Cerda. Contamos con infraestructura y tecnología de punta, con una organización abierta a una comunidad sana y educada, y con procesos de liderazgos participativos orientados a potenciar a los usuarios internos y externos.

10. MISION Centro de Salud Familiar organizado, con liderazgo efectivo, que trabaja en forma coordinada y en equipo, que se compromete con una comunidad participativa, donde todos se sienten integrados y reconocidos. El Centro realiza acciones biopsicosociales sustentadas en el Modelo de Salud Familiar, con eficiencia y calidad de los procesos clínicos y administrativos; con énfasis en la prevención y promoción de la salud. Somos un centro docente asistencial que desarrolla investigaciones operativas que resuelven problemas de salud que afectan a nuestras familias.

11. 0BJETIVOS ESTRATEGICOS Hemos implementado un sistema de capacitación efectivo que da cuenta de las necesidades de los usuarios internos y externos, especialmente en lo que se refiere al Modelo de Salud Familiar. Hemos implementado actividades que promueven la participación real de los usuarios internos y externos. Estamos centrados en la familia como objeto de nuestra intervención, potenciando el enfoque biopsicosocial. Hemos fortalecido significativamente las estrategias de promoción y prevención de salud en un trabajo conjunto con la comunidad. Hemos consolidado un trabajo en equipo, con enfoque multidisciplinario y con un liderazgo efectivo.

12. 0BJETIVOS ESTRATEGICOS Disponemos de canales claros y fluidos de comunicación interna y para con la comunidad. Hemos instalado el reconocimiento como una estrategia permanente de generación de mayor interés y compromiso de nuestros funcionarios. Disponemos de los recursos económicos necesarios para realizar todas nuestras tareas en salud (salas multiuso, ficha electrónica, movilización propia para los equipos de sector, entre otros). Hemos conformado un comité interno de control de calidad. Hemos realizado diagnósticos de salud sectorizados. Hemos incorporado atenciones de medicina alternativa y un trabajo activo con comunidades étnicas y extranjeras. Hemos realizado investigaciones operativas por sector y otras unidades del CESFAM.