Presentación

1. Cuadro de mando
integral de KENGIV
Nombre: Ana Victoria Rivera, Guissett
Silva e Ian Urra
Módulo: Taller De Balance Scorecard
Docente: Robinson Jara Cea

2. RESEÑA
HISTÓRICA
La historia comenzó con tres amigos
apasionados por la nutrición y la
gastronomía: Guissett, Ian y
Victoria. Unidos por su amor
compartido por la comida saludable,
decidieron unir sus talentos y
conocimientos para crear una
empresa que ofreciera opciones
frescas y nutritivas a la comunidad.
Desde el primer día, se
comprometieron a ofrecer alimentos
que no solo fueran buenos para el
cuerpo, sino también deliciosos y
reconfortantes para el alma.

3. MISIÓN
En KENGIV nos
comprometemos a proporcionar
alimentos frescos, sabrosos y
saludables que promuevan un
estilo de vida activo y
equilibrado, ayudando a
nuestros clientes a alcanzar su
máximo potencial además de
disfrutar de una vida plena y
saludable en la ciudad de Santa
Cruz.

4. VISIÓN
Nos visualizamos como un referente
de alimentación saludable en la
ciudad de Santa Cruz, siendo
reconocidos por nuestra calidad
excepcional, innovación constante
con un ambiente amigable, y
compromiso con el bienestar de
nuestra comunidad.

5. VALORES DE LA
ORGANIZACIÓN
Dentro de KENGIV se destacan los valores de:
Responsabilidad: Ser consciente de nuestros
actos, palabras y decisiones de manera correcta,
libre de decisión y respetar nuestros compromisos
tanto con nuestros trabajadores y clientes.
Integridad: Ser empáticos , respetuosos y
honestos para cumplir con los compromisos con
nuestros clientes y proveedores.
Calidad: Ser constantes en satisfacer y superar las
expectativas culinarias a nuestros clientes a un
precio accesible.

6. VISIÓN ESTRATÉGICA
En KENGIV nos comprometemos a proporcionar
alimentos frescos, sabrosos y saludables que
promuevan un estilo de vida activo y equilibrado,
la diferenciación permite a la empresa destacarse
en el mercado al ofrecer una oferta única y
distintiva en términos de calidad.

7. Perspectiva de Aprendizaje
y Crecimiento
La perspectiva de aprendizaje y
crecimiento del Balanced Scorecard
abarca los activos intangibles que
impulsan la innovación y el desarrollo
de habilidades. Incluye la capacitación
del personal y la gestión del
conocimiento

9. Nombre: Fortalecer el conocimiento sobre
nutrición y salud.
Fecha Inicio: 1-
04-204
Responsable: Ian Urra Fecha Termino:
01-05-2024
Descripción de la iniciativa: Contratar profesionales para
ofrecer programas de capacitación que hable sobre nutrición,
bienestar y hábitos de vida saludables.
Descripción de los beneficios: Aumentar el número de
sesiones de capacitación en un 25%.
Rutas Estratégicas: 3 Medidores: % de participación en
sesiones de capacitación.
Objetivos estratégicos: 3 Recursos requeridos:
Presupuestos, colaboradores,
infraestructura tecnológica y
física.
Nombre: Fomentar el desarrollo de habilidades
de liderazgo y gestión.
Fecha Inicio: 1-
04-204
Responsable: Ian Urra. Fecha Termino:
01-05-2024
Descripción de la iniciativa: Ofrecer programas de desarrollo de
liderazgo que incluya entrenamiento en habilidades de
comunicación, gestión de equipos y resolución de conflictos.
Descripción de los beneficios: Aumenta las habilidades de
liderazgo y mejora la satisfacción del equipo.
Rutas Estratégicas: 4 Medidores: % de participación en
programas de liderazgo
Objetivos estratégicos: 4 Recursos requeridos: Presupuestos,
colaboradores, infraestructura
tecnológica y física.

10. Perspectiva de
Procesos
Internos
La perspectiva de procesos internos del
Balanced Scorecard se centra en la
mejora de los procesos operativos y en
la eficiencia. Alcanzar la excelencia
operativa es esencial para la entrega
de valor al cliente.

12. Nombre: Garantizar la calidad de los
productos.
Fecha Inicio:
01-04-2024
Responsable: Ian Urra Fecha Termino:
01-05-2024
Descripción de la iniciativa: Realizar auditorías internas
periódicas de control de calidad
Descripción de los beneficios: Reducción en el índice de
defectos y devoluciones de productos en un 10%.
Rutas Estratégicas: 7 Medidores: % de productos
devueltos o devoluciones.
Objetivos estratégicos: 7 Recursos requeridos:
Presupuesto, colaboradores
entre otros.
Nombre: Mejorar la seguridad alimentaria. Fecha Inicio: 01-
04-2024
Responsable: Ian Urra Fecha Termino:
01-05-2024
Descripción de la iniciativa: Realizar capacitaciones al personal
en prácticas de higiene y seguridad alimentaria.
Descripción de los beneficios: Reducción en los incidentes
relacionados con la seguridad alimentaria en un 10%.
Rutas Estratégicas: 8 Medidores: Número de incidentes
relacionados con la seguridad
alimentaria.
Objetivos estratégicos: 8 Recursos requeridos: Presupuesto
para la contratación del personal
encargado de la capacitación.

13. Perspectiva del Cliente
La perspectiva del cliente del
Balanced Scorecard se enfoca en
los objetivos relacionados con los
clientes, como la satisfacción, la
retención y la adquisición de
clientes. Estos indicadores son
fundamentales para impulsar la
lealtad del cliente.

16. Perspectiva Financiera
La perspectiva financiera del Balanced
Scorecard se centra en los objetivos
financieros de la organización, como el
crecimiento de los ingresos, la rentabilidad y
la generación de flujo de efectivo. Es crucial
para garantizar la sostenibilidad a largo
plazo.

19. Conclusiones
Por la perspectiva de aprendizaje y
crecimiento:
1. Fortalecer el conocimiento sobre
nutrición y salud debido a falta de
recursos.
Por la perspectiva de procesos
internos:
1. Garantizar la calidad de los
productos debido a falta de
recursos económicos.
Por la perspectiva de clientes:
1. Lealtad de los clientes, sería menos
probable de llevarse a cabo debido a
los distintos gustos de las personas y
no podemos garantizar que vuelvan
a consumir nuestros productos.
Por la perspectiva financiera:
1. Aumentar los ingresos, ya que es un
ríesgo lanzar nueva línea de producto,
porque no se garantiza que esa línea
de producto sea exitosa.

20. ¡Gracias!