El documento describe los elementos clave de la inteligencia de mercados y los sistemas de información de mercados (SIM). Explica que la inteligencia de mercados es el proceso de recopilar, analizar e integrar información sobre mercados, competidores y el entorno para tomar mejores decisiones estratégicas. También define el SIM como el conjunto de personas, equipos y procesos para compartir y analizar información relevante. Luego, detalla los subsistemas clave de un SIM, incluida la información interna, investigación de mercados e inteligencia competit
El documento describe diferentes formas en que las empresas pueden ingresar a nuevos mercados internacionales, incluyendo exportaciones indirectas, fuerza de ventas propia, filiales comerciales, distribuidores ajenos, licencias, franquicias, alianzas estratégicas e inversión extranjera directa. También discute los motivos proactivos y reactivos que impulsan a las empresas a internacionalizarse, así como factores clave para considerar si el internacionalizarse tiene sentido para una empresa en particular.
Este documento describe conceptos clave relacionados con el marketing internacional. Explica que el marketing internacional involucra actividades comerciales que dirigen bienes y servicios de una compañía hacia consumidores en más de un país. Identifica factores como la distancia física y psicológica, y la competencia internacional como determinantes de la estrategia de marketing internacional. También resume etapas del proceso de internacionalización de una empresa y actividades básicas de marketing en diferentes fases.
Este documento presenta información sobre marketing estratégico. Explica los objetivos de un seminario-taller sobre el tema, que incluyen familiarizar a los participantes con problemas de decisiones de marketing, desarrollar habilidades de análisis de mercados y ventajas competitivas, y proveer un contexto para discutir la implementación de estrategias de marketing a través de casos. También presenta el temario a desarrollar en el seminario, que cubre planificación estratégica de mercadeo, entorno de marketing, comportamiento del consumidor, diseño de
Este documento describe diferentes estrategias de operaciones globales para apoyar la estrategia corporativa de una empresa. Explica las razones para globalizar las operaciones, como reducir costos y mejorar la cadena de suministro. Luego describe cuatro estrategias de operaciones globales - estrategia global, estrategia internacional, estrategia multidomestica y estrategia trasnacional - y cómo cada una equilibra la estandarización versus la adaptación local. Finalmente, enfatiza que el desarrollo de una estrategia de operaciones debe traducir los requisitos competitivos
Este documento describe los conceptos clave de la creación de una estrategia empresarial. Explica que la estrategia responde a cómo lograr los objetivos y la visión de la empresa, superar a la competencia y lograr ventaja competitiva. También describe los tres componentes clave de la estrategia: acciones proactivas, reactivas y la experiencia de la empresa. Finalmente, explica que la estrategia se define en varios niveles como la corporativa, de negocio y funcional.
Este documento describe la cadena de valor y sus componentes. Define la cadena de valor como el conjunto de actividades que una empresa realiza y gestiona para crear un valor para el cliente y generar beneficios. Explica que la cadena de valor está compuesta de actividades primarias y de soporte, y analiza cómo estas actividades generan costos y ventajas competitivas para la empresa.
Este documento presenta conceptos clave sobre administración estratégica. Explica que la administración implica planeación, organización, dirección y control para lograr objetivos. Luego describe los inicios históricos de la administración estratégica en negocios desde los años 1950 y 1960, cuando autores como Peter Drucker comenzaron a escribir sobre el tema. Finalmente, resume los principales pasos de la administración estratégica como definir la estrategia considerando factores competitivos, y establecer una estructura organizacional apropiada.
El documento presenta una definición de administración estratégica como un proceso de formulación e implementación de acciones mediante análisis interno y externo para aprovechar oportunidades y defenderse de amenazas. También describe una metodología para formular estrategias y ponerlas en práctica, así como determinar oportunidades y amenazas externas e internas para lograr objetivos. Finalmente, analiza modelos de administración de primera y segunda generación.
El documento describe diferentes formas en que las empresas pueden ingresar a nuevos mercados internacionales, incluyendo exportaciones indirectas, fuerza de ventas propia, filiales comerciales, distribuidores ajenos, licencias, franquicias, alianzas estratégicas e inversión extranjera directa. También discute los motivos proactivos y reactivos que impulsan a las empresas a internacionalizarse, así como factores clave para considerar si el internacionalizarse tiene sentido para una empresa en particular.
Este documento describe conceptos clave relacionados con el marketing internacional. Explica que el marketing internacional involucra actividades comerciales que dirigen bienes y servicios de una compañía hacia consumidores en más de un país. Identifica factores como la distancia física y psicológica, y la competencia internacional como determinantes de la estrategia de marketing internacional. También resume etapas del proceso de internacionalización de una empresa y actividades básicas de marketing en diferentes fases.
Este documento presenta información sobre marketing estratégico. Explica los objetivos de un seminario-taller sobre el tema, que incluyen familiarizar a los participantes con problemas de decisiones de marketing, desarrollar habilidades de análisis de mercados y ventajas competitivas, y proveer un contexto para discutir la implementación de estrategias de marketing a través de casos. También presenta el temario a desarrollar en el seminario, que cubre planificación estratégica de mercadeo, entorno de marketing, comportamiento del consumidor, diseño de
Este documento describe diferentes estrategias de operaciones globales para apoyar la estrategia corporativa de una empresa. Explica las razones para globalizar las operaciones, como reducir costos y mejorar la cadena de suministro. Luego describe cuatro estrategias de operaciones globales - estrategia global, estrategia internacional, estrategia multidomestica y estrategia trasnacional - y cómo cada una equilibra la estandarización versus la adaptación local. Finalmente, enfatiza que el desarrollo de una estrategia de operaciones debe traducir los requisitos competitivos
Este documento describe los conceptos clave de la creación de una estrategia empresarial. Explica que la estrategia responde a cómo lograr los objetivos y la visión de la empresa, superar a la competencia y lograr ventaja competitiva. También describe los tres componentes clave de la estrategia: acciones proactivas, reactivas y la experiencia de la empresa. Finalmente, explica que la estrategia se define en varios niveles como la corporativa, de negocio y funcional.
Este documento describe la cadena de valor y sus componentes. Define la cadena de valor como el conjunto de actividades que una empresa realiza y gestiona para crear un valor para el cliente y generar beneficios. Explica que la cadena de valor está compuesta de actividades primarias y de soporte, y analiza cómo estas actividades generan costos y ventajas competitivas para la empresa.
Este documento presenta conceptos clave sobre administración estratégica. Explica que la administración implica planeación, organización, dirección y control para lograr objetivos. Luego describe los inicios históricos de la administración estratégica en negocios desde los años 1950 y 1960, cuando autores como Peter Drucker comenzaron a escribir sobre el tema. Finalmente, resume los principales pasos de la administración estratégica como definir la estrategia considerando factores competitivos, y establecer una estructura organizacional apropiada.
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Este documento presenta conceptos clave de la administración estratégica como estrategia, metas, objetivos, políticas, misión y visión. Explica los diferentes niveles de estrategia y las cinco tareas principales de la administración estratégica. También describe el proceso de administración estratégica en ocho pasos que incluye identificar la misión y objetivos actuales, analizar el ambiente externo, identificar oportunidades y amenazas, analizar los recursos internos, y formular, implementar y evaluar las estrategias
Este documento discute los diferentes tipos de decisiones que toman los empresarios, incluyendo decisiones operativas, tácticas y estratégicas. Explica que las decisiones estratégicas implican cambios profundos que afectan el rumbo o naturaleza de la empresa y conllevan mayor incertidumbre. También presenta el Análisis de Decisiones Integral como un proceso de ocho pasos para tomar mejores decisiones estratégicas.
(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamientomdelriomejia
Este documento trata sobre la medición y escalamiento en investigación de mercados. Explica conceptos como medición, escalas básicas de medición (nominal, ordinal, de intervalo y de razón), técnicas de escalas comparativas y no comparativas, e incluye ejemplos de preguntas utilizando diferentes tipos de escalas. El objetivo es que los estudiantes comprendan la importancia y aplicación de las escalas en la recolección de información de mercado.
La dirección del Hotel MJ implementó una nueva estrategia de marketing hace dos años para atraer y retener clientes de negocios mediante la comercialización de tarjetas VIP que ofrecían beneficios exclusivos. La administración creía que este programa aumentaría la participación en el mercado de clientes de negocios y fomentaría la lealtad. Para unirse al programa, los viajeros de negocios solo debían completar una solicitud. Ahora la dirección desea evaluar el éxito de esta estrategia.
Este documento describe los pasos para preparar el diseño de una investigación. Explica que el diseño de la investigación se formula después de definir el problema y desarrollar el enfoque. Luego, detalla los tipos de investigación exploratoria y concluyente, así como los diseños descriptivos y causales.
Este documento describe los conceptos clave del pronóstico de demanda. Explica que el pronóstico implica predecir eventos futuros usando modelos matemáticos y datos históricos. Detalla que la demanda puede variar y que existen patrones como horizontal, de tendencia, estacional y cíclico. Finalmente, señala que diseñar un sistema de pronóstico requiere determinar qué y cómo pronosticar usando técnicas y herramientas de software.
El documento describe los desafíos de realizar investigación de mercados internacionales. Explica que se debe estudiar no solo variables de cada mercado relevante en el exterior, sino también factores internacionales como la política y tipos de cambio. Además, detalla que la elección de mercados extranjeros requiere analizar el tamaño del mercado, barreras comerciales, costos de transporte y condiciones de la competencia local en cada país.
La presentación describe un breve panorama de lo que es la investigación de mercados así como su importancia, pasos y algunas asociaciones internacionales.
Este documento presenta un resumen de diferentes modelos de gerencia estratégica como el modelo de Russell Ackoff que enfatiza la necesidad de comprender los cambios de forma global, el modelo de Fred R. David que describe un enfoque sistemático para la toma de decisiones, el modelo de H. Igor Ansolf que representa una estructura conceptual para la administración de discontinuidades, y el modelo de Michael E. Porter que enfatiza el análisis competitivo. También presenta un modelo de planeación estratégica participativa aplicado a la educación que incluye las et
La inteligencia de mercados es un mecanismo estratégico que recopila y analiza variables de marketing para optimizar la toma de decisiones gerenciales. Proporciona información sobre el negocio, la competencia y los consumidores para identificar oportunidades y minimizar riesgos. Dentro de las empresas, la inteligencia de mercados ayuda a las diferentes áreas a tomar mejores decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
Este documento presenta la hipótesis y el objetivo general de una investigación de mercados. Define e identifica diferentes tipos de hipótesis como las de investigación, nulas, alternativas y estadísticas. Explica el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación, así como la hipótesis planteada sobre actualizar una empresa para ser más competitiva mediante estrategias de mercadotecnia.
Este documento describe las cinco estrategias competitivas genéricas y se enfoca en las estrategias de costos bajos y diferenciación amplia. Explica que la estrategia de costos bajos busca lograr costos más bajos que los rivales para ofrecer precios más bajos a los clientes, mientras que la estrategia de diferenciación busca crear productos únicos con atributos valiosos para los clientes que les permitan cobrar precios más altos. También analiza cómo implementar con éxito cada una de estas estrategias y
Este documento describe diferentes estrategias de posicionamiento de marcas. Explica que el posicionamiento es la imagen de una marca en la mente del consumidor y cómo se construye respecto a la competencia. Luego detalla siete tipos de estrategias de posicionamiento como centrarse en atributos, beneficios, uso, usuario, frente a la competencia, calidad/precio o estilos de vida. Finalmente, analiza errores comunes de posicionamiento y cómo simular el posicionamiento mediante mapas
Este documento describe los sistemas de información de mercadotecnia y la investigación de mercados. Explica que los sistemas de información son herramientas indispensables que almacenan y procesan datos para apoyar la toma de decisiones de mercadotecnia. Se componen de subsistemas internos, de inteligencia e investigación de mercados. También define la investigación de mercados como un proceso sistemático para generar información que ayude en la toma de decisiones, a través de la recopilación, análisis e informes
El documento trata sobre la importancia de la ética en la investigación de mercados. Explica que los problemas éticos surgen cuando los intereses personales del cliente o investigador comprometen el proceso. Además, los intereses del investigador y quien toma las decisiones no deben ocultarse. Finalmente, la satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de realizar investigaciones de calidad.
Formulación Elaboración de Estrategias para el Plan Estratégico de Marketing, Tema N°5 Programa Ejecutivo de la Universidad Privada del Chaco, Yacuiba - Bolivia, #unichaco, #marketing,#estrategia #titoavalos, #marketingestratégico. Formulation of Strategies, Strategic Marketing Plan.
Este documento describe la importancia del desarrollo de habilidades directivas y presenta un marco conceptual para mejorar estas habilidades. Explica que las habilidades directivas fundamentales incluyen la comunicación, resolución de problemas, motivación y delegación. Además, señala que estas habilidades se pueden mejorar con aprendizaje conceptual y práctica, y que aunque un alto coeficiente intelectual no garantiza el éxito, el desarrollo de habilidades directivas es crucial para los gerentes efectivos.
El documento presenta una introducción a los conceptos clave de la estrategia en las organizaciones. Define estrategia como el plan que integra las metas y políticas de una organización para lograr una situación viable a largo plazo. Explica que la estrategia debe formularse considerando factores internos y externos, y debe implementarse a través de objetivos, planes de acción y medición de resultados. Además, resalta la importancia del análisis estratégico continuo del entorno y de los competidores para la toma de decisiones.
El documento describe los conceptos y objetivos de la inteligencia de mercados. Explica que la inteligencia de mercados implica diseñar estrategias para tomar decisiones rápidas basadas en las fortalezas y oportunidades identificadas. También cubre los temas de investigación de mercados sistemática y objetiva, análisis de tendencias de precios, y el uso de la información del mercado para desarrollar recomendaciones estratégicas.
El documento presenta información sobre inteligencia de mercados y su aplicación en el sector de turismo en salud. Aborda temas como las 5 fuerzas de Porter, QFD, paradigmas administrativos, inteligencia competitiva e inteligencia de negocios.
Este documento describe los servicios de investigación de mercado que una empresa ofrece para ayudar a otras empresas a tomar mejores decisiones comerciales a través de un mejor entendimiento del mercado, los consumidores y la competencia. La empresa proporciona información a través de estudios como segmentación del mercado, razones de compra, sensibilidad de precios e investigaciones competitivas. El objetivo es generar conocimientos profundos que permitan a las empresas desarrollar estrategias e innovaciones exitosas.
Este documento presenta conceptos clave de la administración estratégica como estrategia, metas, objetivos, políticas, misión y visión. Explica los diferentes niveles de estrategia y las cinco tareas principales de la administración estratégica. También describe el proceso de administración estratégica en ocho pasos que incluye identificar la misión y objetivos actuales, analizar el ambiente externo, identificar oportunidades y amenazas, analizar los recursos internos, y formular, implementar y evaluar las estrategias
Este documento discute los diferentes tipos de decisiones que toman los empresarios, incluyendo decisiones operativas, tácticas y estratégicas. Explica que las decisiones estratégicas implican cambios profundos que afectan el rumbo o naturaleza de la empresa y conllevan mayor incertidumbre. También presenta el Análisis de Decisiones Integral como un proceso de ocho pasos para tomar mejores decisiones estratégicas.
(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamientomdelriomejia
Este documento trata sobre la medición y escalamiento en investigación de mercados. Explica conceptos como medición, escalas básicas de medición (nominal, ordinal, de intervalo y de razón), técnicas de escalas comparativas y no comparativas, e incluye ejemplos de preguntas utilizando diferentes tipos de escalas. El objetivo es que los estudiantes comprendan la importancia y aplicación de las escalas en la recolección de información de mercado.
La dirección del Hotel MJ implementó una nueva estrategia de marketing hace dos años para atraer y retener clientes de negocios mediante la comercialización de tarjetas VIP que ofrecían beneficios exclusivos. La administración creía que este programa aumentaría la participación en el mercado de clientes de negocios y fomentaría la lealtad. Para unirse al programa, los viajeros de negocios solo debían completar una solicitud. Ahora la dirección desea evaluar el éxito de esta estrategia.
Este documento describe los pasos para preparar el diseño de una investigación. Explica que el diseño de la investigación se formula después de definir el problema y desarrollar el enfoque. Luego, detalla los tipos de investigación exploratoria y concluyente, así como los diseños descriptivos y causales.
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El documento describe los desafíos de realizar investigación de mercados internacionales. Explica que se debe estudiar no solo variables de cada mercado relevante en el exterior, sino también factores internacionales como la política y tipos de cambio. Además, detalla que la elección de mercados extranjeros requiere analizar el tamaño del mercado, barreras comerciales, costos de transporte y condiciones de la competencia local en cada país.
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Este documento presenta un resumen de diferentes modelos de gerencia estratégica como el modelo de Russell Ackoff que enfatiza la necesidad de comprender los cambios de forma global, el modelo de Fred R. David que describe un enfoque sistemático para la toma de decisiones, el modelo de H. Igor Ansolf que representa una estructura conceptual para la administración de discontinuidades, y el modelo de Michael E. Porter que enfatiza el análisis competitivo. También presenta un modelo de planeación estratégica participativa aplicado a la educación que incluye las et
La inteligencia de mercados es un mecanismo estratégico que recopila y analiza variables de marketing para optimizar la toma de decisiones gerenciales. Proporciona información sobre el negocio, la competencia y los consumidores para identificar oportunidades y minimizar riesgos. Dentro de las empresas, la inteligencia de mercados ayuda a las diferentes áreas a tomar mejores decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
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Este documento describe las cinco estrategias competitivas genéricas y se enfoca en las estrategias de costos bajos y diferenciación amplia. Explica que la estrategia de costos bajos busca lograr costos más bajos que los rivales para ofrecer precios más bajos a los clientes, mientras que la estrategia de diferenciación busca crear productos únicos con atributos valiosos para los clientes que les permitan cobrar precios más altos. También analiza cómo implementar con éxito cada una de estas estrategias y
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Este documento describe la importancia del desarrollo de habilidades directivas y presenta un marco conceptual para mejorar estas habilidades. Explica que las habilidades directivas fundamentales incluyen la comunicación, resolución de problemas, motivación y delegación. Además, señala que estas habilidades se pueden mejorar con aprendizaje conceptual y práctica, y que aunque un alto coeficiente intelectual no garantiza el éxito, el desarrollo de habilidades directivas es crucial para los gerentes efectivos.
El documento presenta una introducción a los conceptos clave de la estrategia en las organizaciones. Define estrategia como el plan que integra las metas y políticas de una organización para lograr una situación viable a largo plazo. Explica que la estrategia debe formularse considerando factores internos y externos, y debe implementarse a través de objetivos, planes de acción y medición de resultados. Además, resalta la importancia del análisis estratégico continuo del entorno y de los competidores para la toma de decisiones.
El documento describe los conceptos y objetivos de la inteligencia de mercados. Explica que la inteligencia de mercados implica diseñar estrategias para tomar decisiones rápidas basadas en las fortalezas y oportunidades identificadas. También cubre los temas de investigación de mercados sistemática y objetiva, análisis de tendencias de precios, y el uso de la información del mercado para desarrollar recomendaciones estratégicas.
El documento presenta información sobre inteligencia de mercados y su aplicación en el sector de turismo en salud. Aborda temas como las 5 fuerzas de Porter, QFD, paradigmas administrativos, inteligencia competitiva e inteligencia de negocios.
Este documento describe los servicios de investigación de mercado que una empresa ofrece para ayudar a otras empresas a tomar mejores decisiones comerciales a través de un mejor entendimiento del mercado, los consumidores y la competencia. La empresa proporciona información a través de estudios como segmentación del mercado, razones de compra, sensibilidad de precios e investigaciones competitivas. El objetivo es generar conocimientos profundos que permitan a las empresas desarrollar estrategias e innovaciones exitosas.
Este documento presenta una introducción al proceso de investigación de mercados y los tipos de investigación. Explica las etapas del proceso, incluyendo la identificación del problema, la definición de objetivos, el diseño de la investigación y los tipos de investigación como exploratoria, descriptiva y concluyente. Además, describe cómo formular el problema de investigación a través del planteamiento, formulación y sistematización del problema, identificando variables clave.
El documento describe los conceptos y procesos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares que pueden requerir productos o comunicaciones diferentes. Luego detalla los objetivos, estrategias, beneficios y pasos del proceso de segmentación, incluida la definición del mercado, identificación de segmentos, selección de segmentos objetivo y desarrollo de un plan de acción.
Este documento presenta definiciones y conceptos relacionados con el muestreo aleatorio simple. Explica que el muestreo aleatorio simple es aquel en que cada elemento de la población tiene la misma probabilidad de ser seleccionado para la muestra. También describe métodos para seleccionar una muestra aleatoria simple, como el uso de tablas de números aleatorios. Finalmente, ofrece fórmulas para calcular el tamaño necesario de una muestra aleatoria simple.
El documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir el mercado en grupos homogéneos y heterogéneos. Se detalla la segmentación de mercados de consumo y de mercados industriales, así como diferentes tipos de segmentación como la a priori, óptima y efectiva. Además, se explican los pasos para realizar una segmentación óptima que incluye investigación, análisis factorial y de clúster.
El documento define conceptos clave como universo, población, muestra y tipos de muestra. Explica que la población se delimita según las características del problema de investigación y los objetivos del estudio. Las muestras pueden ser probabilísticas o no probabilísticas, y las probabilísticas como la estratificada y por racimos permiten obtener una muestra representativa de la población de manera aleatoria. También cubre cómo determinar el tamaño óptimo de una muestra.
Este documento describe las principales técnicas e instrumentos para la recolección de datos en investigaciones, incluyendo la observación, entrevistas y encuestas. Explica que la observación implica ver los fenómenos de manera intencional e interpretativa, mientras que las entrevistas involucran conversaciones para recabar información verbal. Las encuestas usan procedimientos estandarizados para hacer las mismas preguntas a una muestra de sujetos. Además, detalla diversos tipos de observación y validación de instrumentos para la recolección de datos.
Este documento presenta diferentes técnicas e instrumentos para la recolección de datos en una investigación. Explica el tipo de investigación cuantitativa o cualitativa y métodos como encuestas, entrevistas y observación. Luego describe instrumentos como cuestionarios, listas de cotejo y guías de observación, indicando cómo diseñarlos y los datos que capturan. El objetivo es que los participantes aprendan a seleccionar la técnica e instrumento adecuado según el tipo de investigación.
Este documento describe diferentes técnicas e instrumentos para la recolección de datos en investigaciones biomédicas. Explica que las fuentes de datos pueden ser primarias o secundarias. Entre las técnicas primarias se encuentran encuestas, entrevistas, observación y registros. Además, describe tipos de entrevistas, encuestas, escalas de observación e instrumentos, y brinda criterios para la validez y confiabilidad de los instrumentos.
El documento describe los fundamentos de los sistemas de información de mercadotecnia. Explica que estos sistemas contienen capacidades para almacenar y manipular datos que ayudan a tomar decisiones de mercadotecnia. También define el sistema de investigación de mercados como un grupo de métodos para generar, analizar, almacenar e información para la toma de decisiones. Finalmente, detalla los beneficios de estos sistemas como permitir el acceso a información confiable del mercado y ayudar a identificar tendencias.
Este documento describe las diferentes fuentes de información secundaria que una empresa puede utilizar para realizar investigaciones de mercado. Detalla las fuentes públicas como los sectores de salud, agricultura, turismo, industria y comercio, finanzas, educación y trabajo, así como organismos internacionales e instituciones crediticias. También cubre las fuentes privadas como cámaras y asociaciones empresariales y despachos de investigación. El objetivo es proporcionar a las empresas datos reales y precisos de diferentes sectores e instituciones para respaldar sus
Este documento presenta una introducción al concepto y proceso de vigilancia estratégica. Explica que la vigilancia estratégica es un proceso sistemático de recopilación, análisis y difusión de información relevante sobre los competidores, el entorno empresarial y la propia organización para tomar mejores decisiones estratégicas. Además, describe los tipos de vigilancia, los factores críticos de vigilancia, y las etapas del proceso de vigilancia estratégica que incluyen la recopilación, anális
Este documento describe los componentes clave de un sistema de investigación de mercados (SIM). Explica que un SIM efectivo involucra la recopilación sistemática de datos internos y externos para respaldar la toma de decisiones de marketing. También describe los pasos para realizar investigaciones de mercado y los componentes clave de un SIM como el análisis del entorno macro y micro, los sistemas de datos internos y el sistema de información de ventas.
Este documento presenta una introducción al módulo de Investigación de Mercados. El objetivo general es desarrollar capacidades para la búsqueda, recuperación y análisis de información orientada a la exportación e importación. Entre los objetivos específicos se encuentra introducir conceptos de marketing e inteligencia comercial e identificar los pasos para realizar una investigación de mercados. Finalmente, la habilidad principal a desarrollar es incorporar la inteligencia comercial como fuente de información para la toma de decisiones empresariales.
Este documento trata sobre la gestión del conocimiento y la inteligencia competitiva. Define la gestión del conocimiento como los procesos que permiten aumentar el capital intelectual de una organización para generar ventajas competitivas sostenibles mediante la eficiente resolución de problemas. Explica que la inteligencia competitiva es el proceso de recopilar y usar información sobre productos, clientes y competidores para la planificación a corto y largo plazo, con el fin de entender mejor el negocio y tomar decisiones informadas. Distingue cuatro tipos de intelig
El documento presenta una introducción al tema de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados involucra el diseño, obtención, análisis y comunicación sistemática de datos relevantes para situaciones de marketing específicas que enfrenta una compañía. También describe los diferentes tipos de investigación de mercados, como la investigación motivacional, de tamaño de mercado, distribución, precios, ventas, comunicación y análisis de producto y posición competitiva.
Este documento describe la inteligencia estratégica y su aplicación en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Define la inteligencia estratégica como la generación de conocimiento a alto nivel sobre capacidades y oportunidades que es útil para la formulación de planes. Explica que la inteligencia estratégica permite a las PYMEs mejorar su competitividad mediante el acceso y uso de información para tomar mejores decisiones y aprovechar oportunidades e innovaciones de manera más efectiva.
Este documento describe la inteligencia estratégica y su aplicación en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Define la inteligencia estratégica como la generación de conocimiento a alto nivel sobre capacidades y oportunidades que es útil para la formulación de planes. Explica que la inteligencia estratégica permite a las PYMEs mejorar su competitividad mediante el acceso y uso de información para tomar mejores decisiones y aprovechar oportunidades e innovaciones de manera más efectiva.
La inteligencia en los negocios es el conjunto de tecnologías y procesos que ayudan a las empresas a convertir datos en información útil para la toma de decisiones y ganar ventaja competitiva. Incluye el análisis de datos internos y externos, la reflexión sobre los hallazgos, la determinación e implementación de acciones, y la medición de resultados. Algunos ejemplos son la inteligencia competitiva, que analiza la información sobre competidores, y la inteligencia tecnológica, que predice tendencias tecnológicas en una
La inteligencia en los negocios es el conjunto de tecnologías y procesos que ayudan a las empresas a convertir datos en información útil para la toma de decisiones y mejorar el desempeño. Incluye el análisis de datos internos y externos para comprender mejor el mercado, la competencia y las oportunidades tecnológicas. Los sistemas de inteligencia en los negocios permiten a las empresas establecer objetivos, medir el progreso y tomar medidas basadas en datos para mejorar de manera continua.
Este documento describe el sistema de información de marketing de una empresa minorista cubana llamada TRD Caribe. Explica que un sistema de información de marketing es importante para tomar decisiones estratégicas basadas en datos sobre los clientes, competidores y entorno. También describe los componentes clave de un sistema de información de marketing efectivo, incluida la recopilación de datos internos y externos para analizar las necesidades del mercado.
Este documento presenta un resumen de tres puntos sobre un sistema de investigación de mercado (SIM). En primer lugar, explica qué es un SIM y sus objetivos principales de recopilar, analizar e informar datos para mejorar la toma de decisiones de marketing. Luego, describe los componentes clave de un SIM como personas, procedimientos e instrumentos. Por último, destaca la importancia de un SIM bien diseñado para proporcionar información oportuna y completa que apoye la toma de decisiones empresariales.
La inteligencia en los negocios se refiere al uso de tecnologías y procesos para convertir datos en información útil para la toma de decisiones empresariales. Tiene como objetivo mejorar el desempeño y ventaja competitiva de una empresa mediante el análisis de datos internos y externos, y se compone de cuatro etapas: análisis, reflexión, acción y medición. Incluye tipos como la inteligencia tecnológica y competitiva para monitorear avances tecnológicos y competidores.
Este documento describe el concepto de sistema de información de marketing e investigación de mercados. Explica que este sistema recopila, analiza e informa datos internos y externos para que las empresas puedan tomar mejores decisiones de marketing. El sistema se divide en cuatro subsistemas: registros internos, investigación de mercados, análisis de marketing e inteligencia de marketing. También describe las fuentes de datos primarias y secundarias y el proceso de investigación de mercados.
Este documento presenta una introducción a la inteligencia de negocios y su importancia para la toma de decisiones en las empresas. Explica brevemente los componentes clave de una solución de inteligencia de negocios, como la extracción, transformación y carga de datos, almacenes de datos y herramientas de análisis. También analiza casos exitosos de implementación de inteligencia de negocios y concluye resaltando cómo esta permite a las organizaciones acceder a información precisa para lograr una mejor gestión.
Este documento presenta información sobre sistemas de información de marketing y la investigación de mercados. Explica que un sistema de información de marketing es un sistema para obtener, organizar, analizar y distribuir información necesaria para la toma de decisiones de marketing. Describe los tres pasos de un SIM: determinar las necesidades de información, desarrollar la información necesaria y distribuirla para su uso. También define la investigación de mercados como el diseño y obtención sistemática de datos para resolver una situación de marketing específica, y explica su proceso en cuatro pas
Introducción a la inteligencia de negociosJuan Anaya
Este documento introduce los conceptos básicos de la inteligencia de negocios. Explica que la inteligencia de negocios utiliza datos almacenados en un data warehouse o data marts para medir variables como la productividad y tomar decisiones. Describe tres tipos de sistemas de información - sistemas transaccionales, de apoyo a decisiones y estratégicos - y cómo cada uno apoya diferentes niveles de toma de decisiones en una empresa.
Unidad didactica 1 El Sistema de Información de Mercados (S.I.M.)
Portafolio inteligencia de mercados
1. FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL
INTEGRACIÓN ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA
EMPRESARIAL
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN
INTERNACIONAL
PORTAFOLIO
ESTUDIO DE MERCADOS
INTEGRANTES
MAFLA MISHEL
NIVEL: 8VO
“A”
MARZO-AGOSTO-2014
2. 1
INDICE
1. ....................................................................................................................................... 2
Entorno de la Inteligencia de Mercados ...................................................................... 2
1.1. ¿Qué es inteligencia? ........................................................................................ 3
1.2. Inteligencia de mercados................................................................................... 3
1.3. Elementos que aportan a la inteligencia de mercados ..................................... 6
1.4. Proceso de la inteligencia de mercados............................................................ 7
1.5. La inteligencia de mercados dentro de la organización.................................... 8
2. ....................................................................................................................................... 9
El sistema de información de mercados SIM.............................................................. 9
2.1. ¿Cómo funciona la información en las organizaciones? .................................... 10
2.2. La gestión de información ................................................................................... 13
2.2.1. Empresa........................................................................................................ 13
2.2.2. Mercado ........................................................................................................ 13
2.2.3. Competencia ................................................................................................. 14
2.2.4. Entorno.......................................................................................................... 14
2.2.5. Knowledge management y SIM.................................................................... 15
2.2.6. Algunas técnicas comunes de Knowledge management ............................ 16
2.2.7. Integración del flujo de información.............................................................. 18
2.2.8. Elementos del SIM........................................................................................ 19
3. ..................................................................................................................................... 23
El proceso de inteligencia de mercados ................................................................... 23
3.1. Proceso genérico................................................................................................. 24
3.2. Fase 1: Análisis del entorno ................................................................................ 25
3.3. Fase 2: Diseño y Planeación............................................................................... 26
3.4. Fase 3: Implementación ...................................................................................... 26
3.5. Fase 4: Análisis e integración.............................................................................. 27
4. ..................................................................................................................................... 28
El procedimiento a transformación inteligente ........................................................ 28
4.1. De datos a información inteligente...................................................................... 29
4.2. El manejo de información secundaria y primaria ................................................ 29
4.2.1. Atractividad de la industria............................................................................ 30
4.2.2. Atractividad del mercado .............................................................................. 32
4.2.3. Beneficios para el mercado objetivo............................................................. 34
4.2.4. Ventaja competitiva sostenible ..................................................................... 36
3. 2
1.
Entorno de la Inteligencia de Mercados
Nivel de logro de la unidad 1
Contextualizar el ambiente que rodea a la inteligencia de mercados,
desde el interior de la empresa como la industria en la que se
desarrolla el negocio.
4. 3
1.1. ¿Qué es inteligencia?
La inteligencia es la capacidad de relacionar conocimientos que poseemos para
resolver una determinada situación. Etimologicamente: del latin inteligene,
compuesta de intus (entre) y legener (escogeer)
Entonces:
Saber elegir la mejor opción entre las que se conoce para resolver un
problema
Qué es inteligencia
“Lo importante es no dejar de hacer preguntas”
1.2. Inteligencia de mercados
Se define como la capacidad de adquirir conocimiento y entendimiento y de
utilizarlo en situaciones novedosas
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”
Capacidad de ver más allá, de convertir un dato en información.
La inteligencia de mercados no da razones suficientes para tomar la decisión
sobre la incursión en un nuevo negocio, excepto cuando la calidad de la
información es altísima. Se recomienda hacer trabajo de campo.
5. 4
Es el conjunto de métodos, técnicas y mecanismos para recabar, registrar,
analizar, y difundir la información estratégica sobre la competencia, acciones de
gobierno y medio ambiente.
“Cada día sabemos más y entendemos menos.”
Disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas que permite,
mediante un flujo permanente de la información, conocer en forma más profunda
el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste.
Cuando hablamos de conocer el mercado, asumimos que nos interesa
informamos tanto de los clientes como de los competidores.
6. 5
“En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el
conocimiento”
INTELIGENCIA DE MERCADOS
Inteligencia de mercados
El conjunto de todas aquellas actividades y fuentes de información,
retroalimentación y monitoreo enfocados al desempeño estratégico de las
organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organización en materia
de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratégicas.
Paradigmas
organizacionales
Inteligencia
DE NEGOCIOS
BI: Herramientas que
permiten extraer
conocimiento de nuestro
negocio
Inteligencia
COMPETITIVA
CI: Proceso sistemático de
recopilación y análisis sobre
los competidores
Investigación de
MERCADOS
IM: Proceso sistemático de
recopilación y análisis sobre
hechos del mercado desde el
productor al consumidor
7. 6
Investigación de mercados
La actividad o conjunto de actividades que, por medio de procedimientos
metodológicos controlados, persiguen la recopilación, procesamiento y análisis
de información relevante para la toma de decisiones estratégicas.
Mercados
Grupo de clientes actuales o potenciales con poder de compra, que buscan
satisfacer sus necesidades. Es decir, Consumidores, sean personas u
organizaciones.
Industria
Vendedores que ofrecen productos o sustitutos. Es decir, Competidores,
normalmente organizaciones.
1.3. Elementos que aportan a la inteligencia de mercados
8. 7
1.4. Proceso de la inteligencia de mercados
El proceso es cíclico, que tiene como eje el mercado
En definitiva: Inteligencia de Mercados es:
Observar lo que está ocurriendo
Comprender por qué está ocurriendo
Predecir qué ocurrirá
Colaborar en qué debería hacer el equipo decidir qué camino se debe seguir.
La Inteligencia de Mercados logra:
Utilidad dentro de la empresa
Información cierta y precisa
Minimiza el riesgo de incertidumbre
Plantea acciones estratégicas
Define estrategias de marketing
9. 8
1.5. La inteligencia de mercados dentro de la organización
Marketing estratégico
Planificación del futuro de la empresa, basados en la definición de estrategias
que ayudarán a enfrentarlo
Indicadores de gestión
Indicadores que miden el desempeño gerencial: ventas, inversión Publicitaria,
tráfico logístico, devoluciones, rotación de inventarios
Sistemas de información
Procesamiento, distribución y transformación dentro de la compañía.
• Data
cruzada
• Data
procesada
• Data
estratégica
• Data
obtenida
Datos capturados
durante la
investigación o el
estudio de
fenómenos
externos o internos
de la empresa
Datos seleccionados
por un análisis por
su importancia
estratégica
Datos que
provienen de los
diferentes
departamentos y
que pueden
ser cruzados entre si
Datos agrupados y
clasificados
mediante sistemas
de información
10. 9
2.
El sistema de información de mercados SIM
Nivel de logro de la unidad 2
Conceptualizar sobre el manejo de la información, la administración
de la misma para la transformación en conocimiento competitivo
como un sistema de información de mercado
11. 10
2.1. ¿Cómo funciona la información en las organizaciones?
SIM
Conjunto de gente, equipamiento y procedimientos para compartir, analizar,
clasificar, evaluar y distribuir en tiempo, información relevante a los responsables
del Marketing.
Proporciona al ejecutivo un flujo regularmente programado de información y
elaboración de informes.
La inteligencia de mercados funciona como consejero para las decisiones. Todas
las organizaciones poseen información, pero cuando carece de orden y sentido,
o es demasiada para asimilarla toda, no puede funcionar como soporte
estratégico y es cuando se requieren asesores externos.
13. 12
Ya sabemos, ¿cómo lo recordamos?
La generación de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
Sistemas computacionales para la administración de relaciones con
clientes (CRM)
Sistemas de administración Bases de Información
Protocolos de investigación longitudinal
Sistemas de recuperación de Bases de Información (Data Mining) )
Sistemas de distribución de información a áreas clave de la organización
(Data laddering)
Desarrollo del talento organizacional
“Me platicaron, y lo olvidé, Lo vi, y lo entendí, Lo hice, y lo aprendí.”
Confucio
El análisis de los mercados produce conocimiento. Sólo la aplicación
genera inteligencia
Entienda siempre la diferencia entre “ Nice to know ” y “Good to know ”
La estructura de la organización debe estar preparada para la asimilación
de
conocimiento que ponga en duda las operaciones actuales
La ruptura de paradigmas es una actividad sana. Hay que cuidar que no
se convierta en un paradigma en sí misma.
Invariablemente, la información tiende a confirmar lo ya sabido… nunca
será una pérdida de tiempo repasar lo aprendido.
Las corazonadas, la experiencia y el talento para percibir el mundo
siempre es la primera
fuente de inteligencia. La información no sirve si no hay quien la pueda
entender.
La inteligencia, como cualquier insumo, cuesta dinero para obtener y
mantener. Saber lo
que hay que saber, sin exceso de información irrelevante, implica
verdadera inteligencia.
14. 13
2.2. La gestión de información
2.2.1. Empresa
Sistemas Contables
Inventarios
Registros y Reportes de desempeño
Recursos humanos, materiales, tecnológicos
Procedimientos, manuales y sistemas de calidad
2.2.2. Mercado
CRM / Gestión de clientes actuales
Investigación de nuevos clientes y potenciales
15. 14
2.2.3. Competencia
Sistemas de administración de Información Externa
Reportes Benchmark.
2.2.4. Entorno
Bases de datos y Registros
Análisis PEST
Bitácoras e Históricos
16. 15
2.2.5. Knowledge management y SIM
Knowledge management y SIM
Modelo de Ciclos de Producción del Conocimiento (Nonaka – Takeuchi,
1995)
•Adaptado de Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi , The Knowledge Creating
Company: How Japanese Companies create dynamics of innovation (1995).
New York.
17. 16
2.2.6. Algunas técnicas comunes de Knowledge management
Revisión Tras Acción (AAR) Parar, evaluar y asimilar las lecciones
aprendidas en cada fase de los proyectos – El objetivo es la Asimilación
inmediata (juntas rápidas, sesiones de Brainstorm, discusiones
informales)
Casos de Estudio (CS) Información escrita, estructurada y puntualizada
de las lecciones aprendidas – El objetivo es la Documentación de
procesos
(Publicaciones, whitepapers, tesis, artículos, bitácoras, Data Mining,
Investigación)
Comunidad Práctica (COP) Conexión o red de individuos buscando y
compartiendo las lecciones aprendidas – El objetivo es la Asimilación
compartida
(Sesiones de Brainstorm, Focus Groups, Benchmark)
Bien hecho – Mal hecho (GW-NGW) Herramienta grupal de
retroalimentación, donde señalan las lecciones aprendidas en términos de
dicotomía: lo que funcionó y no funcionó en un escenario dado – El
objetivo es la Puntualización
(Sesiones de Brainstorm, juntas rápidas, sesiones de Coaching)
18. 17
Incorporación al modelo SECI
Algunas técnicas comunes de Knowledge management
Algunas técnicas comunes de Knowledge management
Asistencia Erudita (PA) Ante proyectos específicos, se reúnen los responsables
del proyecto y los expertos en el tema. Los expertos comparten el aprendizaje,
los responsables lo asimilan al nuevo proyecto – El objetivo es la Referencia
(Sesiones de Coaching, Benchmark, Experiencia, Investigación, Grupos Delphi)
Revisión de Evidencias (RER) Documentación de evidencias en el desempeño
pasado de asuntos específicos – El objetivo es la Comprobación y comparación
(Experiencia, Data Mining, Investigación)
Revisión Retrospectiva (RR) Al término de un proyecto, se regresan sobre pasos
datos y se analiza el aprendizaje complet–o El objetivo es lCao ncientización
(Focus Groups, Sesiones de Brainstorm, Juntas de Finalización de proyectos)
Café Cognitivo (KC) Conversaciones abiertas, informales y profundas que
exploran las lecciones por aprender guiadas por la creatividad – El objetivo es la
Anticipación
(Sesiones de Brainstorm, discusiones informales, Dyadics, Grupos Delphi)
19. 18
Intercambio Cognitivo (KE) Al cambio de posiciones o responsabilidades, el
poseedor del conocimiento transmite lo aprendido al nuevo elemento o sustituto
– El objetivo es la Trazabilidad del Conocimiento
(Dyadics, Sesiones de Coaching, Experiencia, Relaciones de Mentoring)
Mercado Cognitivo (KMP) Se junta el grupo, se identifica lo que se sabe y se
cubren lagunas de aprendizaje de manera grupal o por otros métodos – El
objetivo es la
Complementación y Actualización
(Sesiones de Brainstorm, Focus Groups, Protocolos de Investigación)
2.2.7. Integración del flujo de información
20. 19
Alimentación del conocimiento
2.2.8. Elementos del SIM
Subsistema de información interna
Tienen como misión fundamental proporcionar medidas de la actividad y
rendimiento presentes: ventas, costos, inventarios, etc.
Su función es controlar y comprobar que la información interna cumple las
misiones para las cuales está pensada, tales como, artículos sobre los que
informar, tipo y cantidad de información, así como agilidad y desfase de la
información tanto por exceso como por defecto.
Desde la perspectiva del conocimiento
21. 20
Subsistema de investigación de mercados
Es uno de los que más problemas presentan a la hora de integra dentro del
sistema de información. Hay quienes ven el SIM como simple extensión,
basada en computadora, de la investigación de mercados. En otros casos, y
según nuestra opinión, acertadamente, se considera la investigación de
mercados de una forma dependiente con el SIM.
Subsistema de inteligencia
Comprende todos los sistemas empleados por la empresa para informarse de lo
que ocurre en el medio ambiente. Entre las fuentes podemos encontrar, por citar
las más clásicas, el Instituto Nacional de Estadística, Estadísticas de
Asociaciones, de Bancos, de Cámaras de comercio etc.
AGOTAMIENTO DEL SIM
Data Mining
Interconexión variables relacionables
Agotamiento variables aprovechables
Actualización variables trazables
22. 21
Relevancia variables significativas
Subsistema científico de administración de marketing
Tiene como fundamental misión ayudar a resolver lo mejor posible, problemas
complicados de marketing por medio de modelos analíticos. Es precisamente
en este subsistema donde menos se ha avanzado debido a la complejidad y
falta de datos para poner en marcha este apartado.
Analogía. Si la información fuese agua...
23. 22
Investigación
cómo la obtienes, de dónde y bajo
qué circunstancias
SIM cómo la controlas, la transmites
y ledas movimiento
KM
cómo la filtras, la haces potables y la
administras
Inteligencia de Mercados
cómo la sirves y la aprovechas
24. 23
3.
El proceso de inteligencia de mercados
Nivel de logro de la unidad 3
Usar métodos y herramientas de acceso a información comercial
del mercado doméstico e internacional que definan macro y micro
segmentos de mercado
25. 24
TARGET
El proceso de inteligencia de mercados
3.1. Proceso genérico
Análisis del embudo
Partir de lo macro a lo micro
Partir de lo general a lo particular
De lo general a lo específico.
Es decir, inteligencia, recopilar información
Bloques económicos
Grandes mercados internacionales
Mercados potenciales
Mercados investigados
Mercado real o disponibles
Conocimiento del producto
26. 25
3.2. Fase 1: Análisis del entorno
Monitorizar la evolución del trade, tecnológico y social en tiempo real
Establecer el enfoque de investigación de mercado. Recopilar información de
fuentes secundarias y de investigación de mercado primaria interna. Analizar la
información y refinar el enfoque de la investigación de mercado. Preparar la
propuesta y definir el equipo
Miembros del equipo participantes:
Mercadeo/Investigación y desarrollo (incluyendo el líder del equipo)
Comercial/Ventas
Operaciones/Procesos
Gerencia Seior
27. 26
3.3. Fase 2: Diseño y Planeación
Conocer y hacer seguimiento de los actores clave
Determinar el método (cualitativo Vs. cuantitativo). Elegir la técnica. Definir la
muestra. Preparar términos de referencia. Evaluar las propuestas y seleccionar
la firma, si se subcontrata. Desarrollar el marco de tiempo y el presupuesto
Miembros del equipo participantes:
Mercadeo/Investigación y desarrollo
Especialistas de mercadeo externo si se requieren
3.4. Fase 3: Implementación
Gestión del talento y el conocimiento
Desarrollar y aprobar herramientas. Seleccionar y Capacitar
facilitadores/encuestadores. Coordinar la logística/reclutar participantes.
Implementar grupo de enfoque/Encuestas supervisar/monitorear. Limpiar,
codificar, procesar, transcribir y tabular resultados definir conclusiones.
Miembros del equipo participantes:
28. 27
Mercadeo/Investigación y desarrollo
Especialistas de mercadeo externo si se requieren
3.5. Fase 4: Análisis e integración
Evaluar las tendencias adelantándose a la competencia
Definir implicaciones estratégicas y operacionales. Establecer un plan de acción
con el personal (roles, responsabilidades marco de tiempo, etc.). Prepara plan
de exportación/importación (logística/abastecimiento). Definir metas comerciales
internacionales. Plan de seguimiento y monitoreo.
Miembros del equipo participantes:
Mercadeo/Investigación y desarrollo
Comercial/Ventas
Operaciones internacionales/Procesos
Gerencia Senior
29. 28
4.
El procedimiento a transformación inteligente
Nivel de logro de la unidad 4
Transformar la información doméstica e internacional en datos
cuantitativos que midan y definan el segmento de mercado y
evidencien un perfil del consumidor internacional
30. 29
4.1. De datos a información inteligente
Recordemos que el mercado puede ser consumidores, sean personas u
organizaciones.
La industria, por competidores normalmente organizados
NO SE PUEDE PROCESAR LO QUE NO SE TIENE,
NI SE PUEDE DIFUNDIR LO QUE NO SE HA PROCESADO
4.2. El manejo de información secundaria y primaria
31. 30
4.2.1. Atractividad de la industria
¿Qué necesitamos saber?
• ¿Quién nos ve ganando dinero
en ese negocio puede entrar
fácilmente?
Barreras de
Entrada
• ¿Existen pocos consumidores
que pueden tener gran poder de
negociación (descuentos)?
Poder de los
Consumidores
• ¿Existen pocos proveedores
que crean dependencia debido
a su nivel de costos)?
Poder de los
Proveedores
32. 31
Atractividad de la industria
¿Dónde encontramos información? Entendiendo la industria
• ¿Los tes pueden buscar otros
productos para satisfacer su
necesidad de la misma forma?
Posibilidad de
Sustitutos
• Muy bajas, debido a la técnica y al
conocimeinto
Barreras de
Entrada
• Muy alto, debido a la oferta actual
El poder de negociación de las
cadenas comerciales es muy alto
Poder de los
Consumidores
• Depende del tipo de
insumo (cuero) éste puede
ser alto, medio o bajo
Poder de los
Proveedores
• Muchos, debido a la
variedad en el calzado
(tenis, sandalias, tacones,
botines, etc.) y a la
variedad en la oferta.
Posibilidad de
Sustitutos
33. 32
4.2.2. Atractividad del mercado
¿Qué necesitamos saber?
•N ú m e r o d e c o n s u m i d o r e s
•Número de unidades consumidas
•Valor total gasto
Tamaño del
mercado
•Consumo en los años anteriores
•Prospectivas de consumo futuro
Crecimiento
del mercado
•Demográficas, sociocultural, económicas
•Tecnológicas, regulación y medio
ambiente
Tendencias
de mercado
34. 33
Ejemplo del mercado cosmético
¿Dónde encontramos información? Fuentes secundarias:
•Mueve 1.2 millones de dólares
•Exportaciones superan los 86
millones USD
Tamaño del
mercado
•Mercado doméstico crece en 0.5%
semestral
•Crecimiento de la venta directa y
multinivel pasaron del 15% de
participación al 40%
Crecimiento
del
mercado
• Su posición geográfica: comunidad andina
y centroamérica.
• Especialización de las plantas:
• Colombia, Ecuador, Perú y EEUU
• Mayor agresividad en canales y
potenciación en mercado juvenil e infantil,
muertos.
• Nuevos mercados naturales o cosméticos
verdes
Tendencias
de mercado
Tamaño del
mercado
Crecimiento
del
mercado
Tendencias
de mercado
Base de datos
gubernamentales
Base de datos privadas
(web-sell)
Publicaciones, revistas
especializadas
Periódicos, economía
Agremaciones
Cámaras de comercio
35. 34
4.2.3. Beneficios para el mercado objetivo
¿Qué necesitamos identificar en el mercado objetivo?
Beneficios para el mercado objetivo
• ¿Cuáles y cuántos serán los
primeros
• clientes?
Identificar el
mercado
objetivo
• ¿Cuáles son los beneficios claros
que
• brindamos al cliente?
Beneficio para
el consumidor
• Es el producto superior o
diferente de los otros
• EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
Diferenciación
36. 35
¿Dónde encontramos información? Fuentes primarias domésticas (país de
destino):
Ejemplo de mercado objetivo
Identificar el
mercado
objetivo
Beneficio para
el consumidor
Diferenciación
Pago de investigación
de mercado
Contacto con
importadores
Contacto con Retails
Contactos en Ferias
internacionales
Encuestas web a un
pequeño número de
clientes
Eventos sectoriales de
clientes (redes sociales)
• La demanda real exportable es de 500 mil USD
• distribuidos en botas, botines y zandalias.
• Son consumidoras frecuentes, motivadas por la
• moda europea.
• Mujeres jóvenes osio profesionales
Identificar el
mercado
objetivo
•el 45% de las consumidoras prefiere calzado extranjero,
por precio y sinónimo de calidad
Beneficio para
el consumidor
•El 45% de las consumidoras superan el nivel de
indiferencia con el producto, es decir, la marca no es
conocida favorablemente
Diferenciación
37. 36
¿Qué brinda una ventaja competitiva sostenible en el país de destino?
4.2.4. Ventaja competitiva sostenible
•Patentes, secretos industriales,
conocimiento, que impida que los
posibles competidores nos copien.
Elementos
propietarios
•Mejorar organización de procesos,
capacidades específicas de la empresa que
sean difíciles de imitar
Capacidad
empresarial
superior
•Análisis económico y financiero márgenes
•Capital de trabajo proyección de ventas, de la
primera venta
Modelo
economicamente
viables
38. 37
Ejemplo de ventaja competitiva sostenible
•Patente del sistema Windows y de sus
aplicaciones
Elementos
propietarios
•El contrato con IBM para el sistema operativo
del IBM PC con eso gano el monopolio de los
SO, siendo éste el más reconocido por los
clientes
Capacidad
empresarial
superior
•Compró el DOS ya desarrollado y
posteriormente lo vendió Una vez se
desarrolla el sistema de licencia, los costos
casi siempre caen y las ventas crecen.
Modelo
economicamente
viables
39.
40. INTEGRANTES: MISHEL MAFLA 09/ABRIL/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
01 EJERCICIO DE ESTUDIO DE MERCADOS
EDADES DE LAS PERSONAS DE LA CALLE LAGUNAS VERDES
N° DE CASAS CASA 01 CASA 02 CASA 03 CASA 04 CASA 05
54 40 53 48 44
52 39 36 28 44
19 21 35 38 22
12 2 21 10
53
PROMEDIO 42 28 36 34 30
PROMEDIO GENERAL 34
EDADES DE LAS PERSONAS DE LA CALLE LAGUNAS NEGRAS
N° DE
CASAS
CASA
01
CASA
02
CASA
03
CASA
04
CASA
05
37 55 54 49 56
33 52 52 44 58
6 27 36 24
25 31 19
28
20
7
PROMEDIO 25 40 33 34 57
PROMEDIO GENERAL 38
PROMEDIO DE EDADES
CALLE 1 CALLE 2
34 38
CALLES PORCENTAJE
CALLE 1 10.30
CALLE 2 89.70
0 20 40 60 80
CASA 01
CASA 03
CASA 05
ESTADÍSTICAS EDADES DE LA CALLE LAGUNAS
NEGRAS
Series7 Series6 Series5 Series4
Series3 Series2 Series1
0
20
40
60
CASA 01 CASA 02 CASA 03 CASA 04 CASA 05
ESTADÍSTICAS EDADES DE LA CALLE
LAGUNAS VERDES
Series1 Series2 Series3
Series4 Series5
Fuente: Investigación de campo en la calle Lagunas verdes
CALLE 1
47%
CALLE 2
53%
PROMEDIODE EDADDE LA CALLELAGUNAVERDEY
NEGRA
CALLE 1
CALLE 2
0.00
50.00
100.00
C A L L E 1 CA L L E 2
% P RO M EDIO DE EDADES C ALLE 1 Y
C ALLE 2
Fuente: Datos proporcionados por la calle Lagunas negras
Al fin de determinar el promedio de edad de las personas que habitan
en las calles 1 y 2. La calle que está considerada con el parámetro de
menor edad es calle 1 la misma que representa una diferencia no tan
distante de la calle 2 en comparación pero en consecuencia es
considerada la calle 1 como menor.
Según análisis de datos referidos a edades de las
calles 1 y 2 se determina el porcentaje de participación
en sector Laguna.
Según análisis de datos obtenidos de la calle Lagunas verdes de la Tabla N° 1,
especifica que el promedio general de edades es de 34 años de los datos obtenidos.
TABLA N° 1
TABLA N° 2
Según análisis de datos procesados de la calle Lagunas negras de la Tabla N° 2,
especifica que el promedio general de edades es de 38 años de los datos adquiridos
de la directiva del barrio.
41. INTEGRANTES: MISHEL MAFLA 09/ABRIL/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
02
Organizar inteligentemente datos de la industria como del mercado pulpa de frutas
La demanda actual de frutas congeladas es de 61.061.904 kg, representando un
consumo per cápita de 3,31 kg., cantidad que se muestra en aumento presentando un
incremento del 4,7% con relación al año anterior.
A fin de estratificar la demanda de frutas congeladas, se incluye una nueva variable,
que es el porcentaje de la población total que está considerada como activa, la misma
que representó el 55%,23 para el periodo comprendido del 2006 al 2009. Con ello,
el mercado ha sido segmentado demográficamente, recalcando que se ha
considerado este estrato.
Tradicionalmente, los Estados Unidos de América, es el principal proveedor de Canadá,
quien ha mantenido supremacía durante el periodo 2006-2009, cubriendo alrededor del
50% del total de las importaciones canadienses, detrás de él se ubica China con el 10%,
México con el 5%. En razón de la cercanía al mercado canadiense, Estados Unidos y
México, han sabido aprovechar esa ventaja, a tal punto de ser dos de sus principales
proveedores tanto de bienes como de servicios.
QUIENES SON LOS SOCIOS
COMERCIALES
MERCADO
INDUSTRIA
42. INTEGRANTES: MISHEL MAFLA 09/ABRIL/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
03 INTELIGENCIA DE MERCADOS VS. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Para implementar estrategias de negocios que aseguren su
toma de decisiones, el objetivo es tener una fuente de
información o evidencia empírica, las cuales nos permitan
obtener un Sistema de información de mercados (SIM) y
con la interpretación de resultados poder tomar una
decisión adecuada, pero cual es la mejor estrategia a
implementar entre La Inteligencia de Mercados y La
Investigación de Mercados. Para ello la tenemos los
siguientes criterios de varios autores.
Para Aaker, David A. y Day
George S. en su libro Nuevo
producto creatividad, innovación
y marketing, página 91.
“La INTELIGENCIA DE MERCADO vincula
a la organización con su medio
ambiente de mercado.
Involucra la especificación, la recolección, el
análisis y la interpretación de la información
para ayudar a la administración a atender el
medio ambiente, a identificar problemas y
oportunidades y desarrollar y evaluar cursos
de acción de mercadotecnia”.
La INTELIGENCIA DE MERCADO es “El diseño
sistemático, recolección, análisis y
presentación de la información y
descubrimientos relevantes para una
situación de mercadotecnia especifica a la
que se enfrenta la empresa “
La INTELIGENCIA DE MERCADO es el
procedimiento, técnico – metodológico, que
tiene por finalidad dar repuesta a las
diversas interrogantes.
En cambio para Philip Kotler en su
libro Fundamentos de Marketing,
nos dice de la Investigación de
Mercados:
"Es el diseño, obtención, análisis y
presentación sistemática de datos
pertinentes a una situación de
marketing específica que una
organización enfrenta". Las empresas
utilizan investigación de mercados en
una amplia variedad de situaciones.
Por ejemplo, la investigación de mercados
puede ayudar a los mercadólogos a estimar el
potencial de mercado y la participación de
mercado, evaluar la satisfacción y el
comportamiento de compra de los clientes, y
medir la eficacia de la fijación de precios, de
los productos, de la distribución y de las
actividades de promoción.
El objetivo de la investigación es obtener
información preliminar que ayude a
definir el problema y a sugerir la o las
hipótesis.
La investigación de mercados es probar
la hipótesis acerca de las relaciones
causa - efecto.
VS
INTELIGENCIA DE MERCADOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
43. INTEGRANTES: MISHEL MAFLA 09/ABRIL/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
04
EJERCICIO DE DATAS ESTUDIO DE MERCADOS
EJEMPLO 1 TILAPIA
EJEMPLO 2 DEMANDA PULPA MELON
EJEMPLO 1 TILAPIA
EJEMPLO 2 DEMANDA PULPA MELON
EJEMPLO 1 TILAPIA EJEMPLO 2 DEMANDA PULPA MELON
EJEMPLO 1 TILAPIA
EJEMPLO 2 DEMANDA PULPA MELON
+ El déficit en consumo por habitante en Caracas se espera que sea de los
1,690 kilogramos para el año 2020.
+ El déficit en consumo total en Caracas para el año 2020 se estima en
6.388,14 toneladas métricas, es decir 6.388.142,25 kilogramos.
44. INTEGRANTES: MISHEL MAFLA 09/ABRIL/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
05 ENSAYO DE INTELIGENCIA DE MERCADOS
Para diseñar proyectos y estrategias de inteligencia de mercado
encaminadas a la resolución de problemas, puede resultar confuso y
complicado , ya que muchos confunden a la inteligencia de mercados
con la investigación de mercados haciendo mal uso de sus herramientas
y no aplicando una forma sistémica que permita dar resolución optima al
problema, llevado a consecuencias criticas que podrían llevar a
desaparecer a las empresas.
En las últimas décadas hemos sido testigos de cambios enormes en el
entorno empresarial debido a que hemos pasado de un mercado con
exceso demanda a otro donde el exceso de oferta es una realidad en
prácticamente todos los sectores. La globalización toma un papel muy
importante en la apertura de los mercados y clientes más informados, los cuales han desarrollado una competencia
muy fuerte, con un entorno muy dinámico y extremadamente competitivo pero este tipo de cambios ha hecho que
mucha empresa desaparezcan por la mala toma de decisiones o por no tener una resolución optima a sus problemas
y otras que enfrentan una situación muy crítica lo cual les ha llevado a tomar una disciplina estratégica para mejorar su
situación y poder sobrevivir en el mercado. (IMC Consultores, 2010).
La inteligencia de mercados ha sido una herramienta esencial para la toma de decisiones en una empresa de acuerdo
a su posicionamiento en el mercado y a la cantidad de acciones que la misma posea para así estudiar directamente al
consumidor y la competencia, debido a esto cada vez buscan la manera de mejorar los servicios o productos para el
mercado pero para enfrentar esta situación se ha creado la inteligencia de mercado que permite mediante un flujo
permanente de información conocer y estudiar en forma más profunda el mercado y a la empresa dentro de este, será
solo con la inteligencia de mercados que se podrá tomar decisiones a través de un Sistema de información de mercados
(SIM) o que se implemente con otros elementos.
En cambio para Philip Kotler en su libro Fundamentos de Marketing, nos dice de la Investigación de Mercados: "Es el
diseño, obtención, análisis y presentación sistemática de datos pertinentes a una situación de marketing específica que
una organización enfrenta". Las empresas utilizan investigación de mercados en una amplia variedad de situaciones.
Por ejemplo, la investigación de mercados puede ayudar a los mercadólogos a estimar el potencial de mercado y la
participación de mercado, evaluar la satisfacción y el comportamiento de compra de los clientes, y medir la eficacia de
la fijación de precios, de los productos, de la distribución y de las actividades de promoción.
Pero esto no quiere decir que es igual a la Inteligencia de mercados ya que para Day George S. en su libro innovación
y marketing, página 91. “La INTELIGENCIA DE MERCADO vincula a la organización con su medio ambiente de
mercado. Involucra la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la
administración a atender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades y desarrollar y evaluar cursos de
acción de mercadotecnia”.
Pero para tener claro una técnica que permite estudiar a la competencia, las amenazar y descubrir las oportunidades
para actuar en relación a los datos establecidos y a la toma de decisiones existentes es la inteligencia de mercados
que posee un proceso sistemático el cual comienza por la búsqueda de información que es ahí en donde necesita de
algo fundamental llamado la investigación de mercados para lograr la detección de problemas o amenazas para la
empresa pero también se puede detectar oportunidades en el mercado, después de tener la información se debe
realizar un análisis de lo obtenido para determinar objetivos y conclusiones sobre lo investigado y a continuación se
realiza la comunicación de los resultados a los directivos y jefes de la empresa y con esto se podrá realizar una
adecuada toma de decisiones de acuerdo a los resultados obtenidos de la empresa con respecto al mercado. Además
la inteligencia de mercado posee tres elementos fundamentales para una adecuada toma de decisiones, la inteligencia
de mercados necesita de la investigación de mercados que se dedicara al estudio de los consumidores de sus
necesidades y sus tendencias, además también está utilizando una inteligencia competitiva la cual se encarga de
estudiar a la competencia sus estrategias y planes en el mercado para poder copiar o mejorarlo y por último la
inteligencia de negocios la cual se encarga de establecer las posibles oportunidades de hacer negociaciones para
satisfacer a un determinado sector. Algo muy importante que se debe tener en cuenta es que la inteligencia de
mercados no da razones suficientes para la toma de decisiones sobre la incursión de un nuevo negocio excepto cuando
la calidad de información es altísima o tiene un cinto por ciento de credibilidad. En si la inteligencia de mercados debe
complementarse con cada una de estos elementos para que se pueda tomar las decisiones adecuadas para la
empresa. (CIUDAD E, 2011).
45.
46. ALUMNA: MISHEL MAFLA 13/MAYO/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
06
Define el sistema de información de mercado
El Sistema de Inteligencia de Mercados el proceso sistemático que permite organizar,
calificar y evaluar información para poder procesarla en diferentes departamentos de una
determinada empresa y después de ser procesada poder determinar problemas u
oportunidades para la toma de decisiones.
El SIM es el conjunto de procedimientos y métodos que recopila, procesa información y la
analiza profundamente para una adecuada toma de decisiones.
SIM
Procesos que
organizan, califican
y evalúan
Necesita de
información para
la toma de
decisiones
Toma de
decisiones sin
incertidumbre
Tiene entrada,
proceso y salida de
información
Entrada (input)
Data obtenida
Transformación
data procesada-
cruzada
Salida (output)
data estretgica
47. ALUMNA: MISHEL MAFLA 13/MAYO/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
07
EJEMPLO SIM BÁSICO
DATA OBTENIDA DATA PROCESADA
DATA CRUZADA
DATA ESTRATEGICA
DEMANDA REAL IMPORTABLE 74353
Zapatos 34907
DATAS DE INDUSTRIA
Comision de Fuerza de Venta 7%
Tasa de incremento al precio de compra 15%
Tasa de descuento capital Propio 10%
Tasa de descuento financiamiento, activa 10.43%
Pasiva 5.96%
Aporte Patronal 11.15%
Aporte Personal 9.35%
Inflación 3.32%
Tipo de Cambio 1800
DATAS DE MERCADO
Índice de Crecimiento Poblacional Mujeres
Carchi 2.60%
Tasa de crecimeinto del mercado 1.08%
Tasa de incremento al precio de compra 15%
Si conocen la marca Caprino 35.40%
Si compran Caprino 53.50%
Si comprarían en almacén en Tulcán 74.70%
Está en el rango de Edad 82.50%
Mercado Potencial 23989
MERCADO REAL IMPORTABLE
Si conocen la marca Caprino 35% 225513
Si compran Caprino 54% 120650
Si comprarían en alnacén en
Tulcán 75% 90125
Esta en el rango de Edad 83% 74353
DEMANDA REAL IMPORTABLE 74353
Zapatos 34907 769
Botines 16123 426
Sandalias 12523 453
Bolsos 10801 651
Fuente: INEC, 2010
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 13-05-2014
48. ALUMNA: MISHEL MAFLA 13/MAYO/2014
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ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
08
EJEMPLO SIM COMERCIO EXTERIOR
OPCIONES
FACTORES PONDERACIÓN Tulcán Ibarra Quito Guayaquil
Disponibilidad de materias primas 24 7 8 9 9
Mercado consumidor 10 8 8 9 9
Suministro de energía y combustible 19 9 7 7 8
Suministro de agua 19 9 9 8 8
Disponibilidad de mano de obra 24 6 8 9 9
Factores climáticos 5 8 9 8 9
Beneficios otorgados por la
localización 0 6 9 8 7
CUADRO RESPUESTAS
Tulcán Ibarra Quito Guayaquil
168 192 216 216
80 80 90 90
171 133 133 152
171 171 152
152
144 192 216 216
40 45 40 45
774 813 847 871
7.74 8.13 8.47 8.71
FACTORES
Disp.
materia
s P.
Mercado
consumido
r
Sum.
energía -
combustibl
e
Suministr
o de agua
Dispo
. de
mano
de
obra
Factores
climático
s
Ben.
otorg
localiz
a
CONTE
O
PONDERACIÓ
N
Disponibilidad de materias
primas X 1 1 1 0 1 1 5 24
Mercado consumidor 0 X 0 0 0 1 1 2 10
Suministro de energía y
combustible 0 1 X 1 0 1 1 4 19
Suministro de agua 0 1 0 X 1 1 1 4 19
Disponibilidad de mano de
obra 1 1 1 0 X 1 1 5 24
Factores climáticos 0 0 0 0 0 X 1 1 5
Beneficios otorgados por la
localización 0 0 0 0 0 0 X 0 0
21 100%
ANÁLISIS: Como hemos podido constatar, la elección de una localización es
una decisión compleja en la mayoría de los casos tanto en sí misma como por
sus interrelaciones aunque es cierto que, para algunas empresas la
localización viene determinada por un actor dominante que restringe el número
de alternativas, en general, la cantidad de factores involucrados en el análisis
es enorme. Cabe destacar para la localizacipon de intalaciones de productos
químicos en la ciudad de Guayaquil con 8,71%
49. ALUMNA: MISHEL MAFLA 13/MAYO/2014
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INTELIGENCIA DE MERCADOS
09
Knowledge de unA empresa de comercio exterior
Solicitud de
Bodega
Ingreso de
mercadería
Pesaje
Báscula
Nacionalizació
Salida de
Mercadería
Carta de Porte
Internacional
- E-mail
- Fax
Mercadería
Vehículo sobre
báscula
Declaración
Aduanera Única.
Orden de Cargue
RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS
PARA REALIZAR LA SALIDA DE
MERCADERÍAS
SISTEMA
INTERNO
NIGISU
BASCULA DE
EGRESO DE
MERCADERIA
ARCHIVO DE
DOCUMENTOS
ECUAPASS
RECEPCIÓN DE
ORDENES DE
CARGUE
RIDT APROBACION DE
SALIDA ECUPASS
PROCESO OPERATIVO SISTEMA
NIGISU
PROCESO DE SALIDA DE
MERCADERIA
En MIDECAR CIA LTDA contamos con 3 naves
o bodegas y patios las mismas que están
seccionadas o distribuidos en bloques para el
almacenamiento de las diferentes
mercaderías que ingresan a este Deposito
Temporal.
Al momento de ingresar la mercadería nos
presentan documentos como el manifiesto de
carga (MIC) en donde consta el tipo o clase de
mercadería que ingresa, de inmediato el
bodeguero las ubica y las asigna a que nave y
bloque pertenecen y proceden al descargue de la
misma.
Para solicitar un permiso de bodega receptamos los
siguientes documentos como son CPI Carta de Porte
Internacional y MIC Manifiesto Internacional de Carga
esto se lo realiza mediante la recepción de fax o correos
electrónicos y asignamos un número de bodega a esta
documentación y la trasportadora ya tiene su permiso
de bodega con la cual debe cruzar frontera y por ende
ingresar al Deposito Temporal.
Una vez nacionalizada la mercadería receptamos
documentos como la orden de cargue de la transportadora y
a su vez el DAU con sus Partes A y C las mismas que nos
confirman el respectivo pago y nacionalización de la
mercadería.
Salida de Mercadería
PROCESO PARA ASIGNAR LA CARGA QUE
INGRESA Y UBICARLA POSTERIORMENTE
Fuente: MIDECAR
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 13/Mayo/2014
50. ALUMNA: MISHEL MAFLA 13/MAYO/2014
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ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
10
Ejercicio datamining
ELABORACIÓN DE AREQUIPE
51.
52. ALUMNA: MISHEL MAFLA 07/JUNIO/2014
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ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
12
Fase 1 de del proceso de inteligencia del mercado de sombreros de paja toquilla
ecuador – reino unido
Exportador Importador Mayoristas Almacenes
MinoristasSupermercados
Consumidor
Final
.Exportadores, incrementan en un 50% a 100% los precios
sobre la facturación y venden a los mayoristas o
distribuidores.
· Importadores, aplican un incremento del 150% y entregan
los artículos a mayoristas.
· Mayoristas, aumentan el precio en un 200% y distribuyen a
los minoristas o almacenes.
· Almacenes Especializados de sombreros, Almacenes de
boutiques,
Almacenes de regalos o Tiendas Departamentales, aplican
un 500% sobre los precios y venden a los consumidores.
· Minoristas, incrementan el precio en un 100%, cuentan con
sus propios establecimientos y venden a los compradores.
· Supermercados y Cadena Minoristas, los primeros,
distribuyen grandes cantidades de sombreros a bajos
precios y, los segundos, venden artículos de producción
masiva.
Otro importante canal de distribución de complementos de
moda en Reino Unido, es el Internet. Casi la totalidad de las
marcas y almacenes destacados de estos artículos cuentan
con páginas Web que hacen posible la compra online de
todos los artículos en venta.
Fuente: Pro ecuador
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 07/06/2014
Acuerdos y Preferencias Comerciales
El Reino Unido se rige por los Acuerdos Comerciales suscritos
por la Unión Europea con terceros países o regiones. En este
sentido cabe destacar acuerdos y preferencias con los
siguientes:
Los países en vías de desarrollo se benefician de franquicias
de derechos de aduana o de aranceles reducidos sobre sus
exportaciones al mercado comunitario en virtud del Sistema
Generalizado de preferencias (SGP) (proecuador, 2013).
La rivalidad con la competencia está dada por todas las
principales empresas que participan en el mercado de la
exportación de sombreros de paja toquilla como son: Homero
Ortega, K. Dorfza un, Serrano Hat, en la ciudad de Cuencapero
no en gran medida en la temporada alta (Noviembre, Diciembre,
Enero, Febrero), puesto que aquí existen sobre pedidos y para
llegar a cumplirlos algunas empresas piden ayuda a otras para
cubrir el déficit de la producción y no incumplir sus demandas,
así existe un crecimiento constante con un promedio de 2 a 3
empresas pequeñas que se crean anualmente en el mercado de
sombreros de paja toquilla.
Un factor fundamental para que nuevas empresas no
ingresen al mercado de sombreros es que no cuenten
con el capital suficiente para la producción, además
de los costos necesarios para la distribución ya que
éstos se incrementan en 30% en la temporada alta,
restringiendo así la entrada de nueva competencia.
Para la Empresa Avila el promedio de nuevos clientes es
de 3% cada año, siendo los principales clientes los
siguientes: Imp-ExportFergar. (México), Marie-Françoise
LECLERE (Francia), Marcotto Industrias de Chapéus
(Brasil), Artesanías Elvia (Panamá), Brigitte (Francia),
Sordo y CIA.LTDA. (Chile), también se vende a nivel local
al por menor a las personas que visitan y residen en la
ciudad de Cuenca como son: Leonor Salinas (Cuenca),
Rodrigo Figueroa (Quito), Luis Santillán (Otavalo). Etc.
Principales proveedores de la Empresa de
SombrerosAvila son: Valvina Vélez
(Chiquintad), Jos efina Robles (Chiquintad),
Herminio Parra (San Cristóbal), Rubén
Bermeo (San Cristóbal), Ajenor León
(Chordeleg), Raúl Álvarez (Chordeleg),
Carmen Urdiales (Chordeleg), Luis Castro
(Chordeleg), Edwin Peralta (LLacao), Rebeca
Cedillo(Cuenca), Rosario Mendoza (Cuenca),
Inés Zamora (Sígsig), Sonia Moscoso
(Sígsig), etc.
Como muchos de los productos que existen en el mercado
podemos decir que los sombreros también tienen sus
productos sustitutos, algunos de los cuales llevan menor
tiempo en ser elaborados y se venden a precios fluctuantes
como son: Sombrero de Nailon, Sombrero de Tela
(Colombiano), Sombrero de Yute, Sombrero de Cuero,
Sombrero de Fieltro de Paño, Sombrero de Esterilla,
Sombrero de Cabuya, Sombrero de Junco, Sombrero de
Plástico (Chino), etc.
SOMBREROS DE
PAJA TOQUILLA
53. ALUMNA: MISHEL MAFLA 07/JUNIO/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
13
Fase 2 el proceso de inteligencia del SOMBREROS DE PAJA TOQUILLA
ECUADOR-REINO UNIDO
MERCADO
INDUSTRIA
DATAS DE INDUSTRIA
Comisión de Fuerza de Venta 7%
Tasa de incremento al precio de compra 15%
Tasa de descuento capital Propio 10%
Tasa de descuento financiamiento,
activa
10.43%
Pasiva 5.96%
Aporte Patronal 11.15%
Aporte Personal 9.35%
Inflación 2.80%
Tipo de Cambio 0.63*dólar
DATAS DE MERCADO
Índice de Crecimiento Poblacional Reino
Unido
3.60%
Tasa de crecimiento del mercado 0.55%
Tasa de incremento al precio de compra 15%
Si conocen la marca PANAMAHAT 35.40%
Si compran PANAMAHAT 53.50%
Si comprarían en almacenes en Reino
Unido
74.70%
Está en el rango de Edad 35.60%
Mercado Potencial 33411
Fuente: repositorio.espe.edu.ec
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 7/junio/2014
Fuente: repositorio.espe.edu.ec
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 7/junio/2014
54. ALUMNA: MISHEL MAFLA 07/JUNIO/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
14
EFI Y EFE SOMBREROS DE PAJA TOQUILLA ECUADOR – REINO UNIDO
EFE (1-4)
AMENAZAS IMP. CALIFICACION PESO P.
1 Nuevos Participantes en el mercado 1 0.02 1 0.02
2 Competidores tradicionales 3 0.06 1 0.06
3 Productos sustitutos 5 0.10 2 0.20
4 Clientes exigentes con respecto a entregas 3 0.06 3 0.18
OPORTUNIDADES IMP. CALIFICACION PESO P.
1 Sistema de preferencias SGP PLUS 10 0.20 4 0.82
2 Inflación 8 0.16 4 0.65
3 Ingreso per cápita de $48.000 dólares 9 0.18 4 0.73
4 Ferias internacionales 10 0.20 4 0.82
49 1.00 3.49
EFE (1-4)
AMENAZAS IMP. CALIFICACION PESO P.
1 Nuevos Participantes en el mercado 1 0.02 1 0.02
2 Competidores tradicionales 3 0.06 1 0.06
3 Productos sustitutos 5 0.10 2 0.20
4 Clientes exigentes con respecto a entregas 3 0.06 3 0.18
OPORTUNIDADES IMP. CALIFICACION PESO P.
1 Sistema de preferencias SGP PLUS 10 0.20 4 0.82
2 Inflación 8 0.16 4 0.65
3 Ingreso per cápita de $48.000 dólares 9 0.18 4 0.73
4 Ferias internacionales 10 0.20 4 0.82
49 1.00 3.49
SOMBREROS DE
PAJA TOQUILLA
Fuente: repositorio.espe.edu.ec
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 7/junio/2014
Fuente: repositorio.espe.edu.ec
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 7/junio/2014
55.
56. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
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INTELIGENCIA DE MERCADOS
17
DATAS OBTENIDAS
Datas de la industria
Préstamo inicio de comercio exterior
Precio en destino 15 euros 5000
Precio de ingreso alternativa en destino 15 euros 1,5
Inflación anual en destino 4% 4%
Inflación anual en origen 7.5% 7.50%
El porcentaje de costos sin comercio exterior es de 67% 0.67
La tasa referencial en destino 12,11% 12.11%
La tasa referencial en origen 16% 0.12
Tasa referencial de cambio ( por cada dólar, 1.23 euros) 1.23
Datas del mercado
Frecuencia de exportación al año 12
Los consumidores reales entre la edad de 28 a 57 años
De 20 a 34 años el 20% consumidores 20%
De 35 a 49 años 45% 45%
De 50 a 64 años el 35% 35%
El género masculino 49% 49%
El género femenino 51% 51%
El mercado potencial en destino es de 55500 consumidores 1555000
En destino el consumidor acepta sorteos en un 23% esto pensó a los sorteos en destinos 13%
En destino el cliente compra por recomendación un 21.30% 11%
Usuarios efectivos del mercado 101253 1101253
Preferencia de consumo de 3kg. es el total del 10%
Preferencia de consumo de 180gr. es el total del 90%
Frecuencia de compra lata de 0.180kg 1,5 unidades bimestrales 1.5
Lata de consumo frecuente 0.18
Costo unitario de lata 0.1
Costo unitario etiquetas 0.01
VAN 1806.24
TIR 2.87%
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
57. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
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INTELIGENCIA DE MERCADOS
18
OFERTA
Participación del mercado de
duraznos en conservas (2013)
(Total kg.)
Empresa Kilogramos
A 368,475.00
B 354,329.00
C 534,647.00
D 647,748.00
Total 1,905,199.00
Fuente: Inec Guatemala
Elaborado por: Mishel Mafla
Participación del mercado
duraznos en conserva
(2013) (Total lata de 180gr)
(Total proyección 2015)
Empresa Total
proyección 2015
A 358,688.30
B 344,918.02
C 520,446.78
D 630,543.81
Total 1,854,596.91
Fuente: Inec Guatemala
Elaborado por: Mishel Mafla
Participación del mercado de
duraznos en conservas (2013)
(Total 0,18gr)
Empresa Kilogramos
A 331,627.50
B 318,896.10
C 481,182.30
D 582,973.20
Total 1,714,679.10
Fuente: Inec Guatemala
Elaborado por: Mishel Mafla
58. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
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INTELIGENCIA DE MERCADOS
19
DEMANDA
Mercado potencial de durazno en conserva (Total consumidores) 1,555,000.00
Mercado compradores reales del producto durazno en conserva (Total) 1,101,253.00
Frecuencia de consumo 1.50
Consumo bimensual (Total latas de 0,180kg) 1,651,880.00
Consumo anual (Total latas de 0,180kg) 9,911,280.00
Consumo anual (Total kg) 1,784,030.40
Consumo anual proyectado 2015 (Total kg) 1929607.28
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
59. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
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ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
20
9
DEMANDA INSATISFECHA
Demanda Potencial Oferta Potencial Di
1929607.28 1,854,596.91 75010.37
75010.37 MI
PARTICIPACIÓN
1,929,607.28 100%
75010.37 3.89% LO QUE PODEMOS EXPORTAR
66655.38 PARAMETRO DE EXPORTACION
RECOMENDADO
Paticipación del mercado duraznos en conserva
(2013) (Total lata de 180gr) (Total proyección
2015)
Empresa Total proyección
2015
A 358,688.30
B 344,918.02
C 520,446.78
D 630,543.81
MI EMPRESA 75,010.37
Total 1,929,607.28
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
60. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
21
9
DEMANDA real
De 20 a 34 años el 20% consumidores 20% 1 20% 14%
De 35 a 49 años 45% 45% 2 90% 62%
De 50 a 64 años el 35% 35% 1 35% 24%
100% 145% 100%
Indice de edad 73%
El género masculino 49% 49%
El género femenino 51% 51% 73%
Tabla N° 2
Cálculo mercado real exportable
Indice útil de exportación 37%
Demanda insatisfecha 66,655.38
Demanda real exportable para E (Total lata de 0.18kg) 24645.83
Demanda real exportable para E (Total latas de 0.18kg) 136,921.00
Exportación mensual 11410
Pallet 7
Tabla N° 1
Cálculo de % útil de exportación
Indice %
Indice útil de edad 73%
Indice útil de sexo 51%
Indice útil de exportación 37%
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
61. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
22
9
Comercio exterior
INFORMACIÓN BÁSICA DEL PRODUCTO:
Nombre técnico o comercial
del producto
Rosas Variedad
Freedom Rojo mate
posición arancelaria en el
país exportador
0603.11.00.00
posición arancelaria en el
país importador
0603.11.00
unidad comercial de venta KG
Moneda de transacción. Usd
Valor ex-work de la unidad
comercial.
0.15
Cantidad de latas
exportación
11410
INFORMACIÓN BÁSICA DEL EMBARQUE
País de origen Ecuador
Ciudad de punto de
embarque
Cayambe (Ascázubi
S/n., El Quinche)
Quito
País de destino EE. UU.
Ciudad de punto de destino Miami
CALCULO DE CUBICAJE
CALCULO DE
CUBICAJE
EMPAQUE
/ Primario
(LATA)
UNIDAD DE
EMPAQUE
SECUNDARIO
CAJA
UNIDAD DE
EMBARQUE
(PALLET)
estim
ación
del
espa
cio
N° de
unidades
para
exportación
11340 189 7
Nº de
unidades que
contiene
1 60 1620
Largo mts 0.06 0.4 1.2 3
Alto mts 0.10 0.2 0.6 3
Ancho mts 0.06 0.33 1 3
volumen total
del embarque
m3
0.00036 0.0264 0.72 73.33
Peso por
unidad kg
0.18 10.8 17496 60
Peso total del
embarque
ton
0.000180 0.011 17.496 60
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
62. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
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ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
23
9
PRECIO VENTA AL PÚBLICO
Costos 0.55
Incremento por comercio exterior 0.23
Costo total internacional 0.82
PVM en destino 1.05
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
63. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
24
9
INGRESOS
p(Indice de influencia externa) 0.40%
q(Indice de influencia interna) 0.34%
m(mercado potencial) 66655.38
Periodos
Ingreso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Venta lata
de 0.18kg
11917.16 12169.59 12421.55 12673.05 12924.07 13174.61 13424.66 13674.22 13923.28 14171.84 14419.89 14667.43
Préstamo 5000
11340 11580 11820 12059 12298 12537 12774 13012 13249 13485 13722 13957
240 240 239 239 238 238 237 237 237 236 236
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014
64. ALUMNA: MISHEL MAFLA 10/JULIO/2014
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL
INTELIGENCIA DE MERCADOS
25
9
EGRESOS
Tipo Detalle Unidad Cantidad Requerimient Costo
Unitario
Año Ejercicio
C.E
Empres Préstamo
Administrativo Sueldo Ing. Comercio Exterior Mes 1 72000 72000 6000.00 6000.00
Promociones 1 30000 30000 2500.00 2500.00
Rifas y sorteos 1 25000 25000 2083.33 2083.33
Publicidad 1 tv 40000 40000 3333.33 3333.33
COMERCIO
EXTERIOR
Empaque 2000.00 166.67 166.67
Embalaje 2001.00 166.75 166.75
Unitarización 2002.00 166.83 166.83
Manipuleo en el local del
exportador
2003.00 166.92 166.92
Documentación 2004.00 167.00 167.00
Transporte interno 2005.00 167.08 167.08
Manipuleo Embarque 2006.00 167.17 167.17
Agentes 2007.00 167.25 167.25
183028.00 15252.33 7335.67 7916.67
Elaborado por: Mishel Mafla
Fecha: 10 de Julio del 2014