Este documento contiene preguntas y respuestas sobre conceptos clave relacionados con la capacitación y el desarrollo de recursos humanos. Se definen términos como capacitación, diagnóstico de capacitación, herramientas para la capacitación, desarrollo profesional y equipos de alto rendimiento. Se describen las características de estos últimos.

1. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
NOMBRE:
Collantes Álvarez Marielena
Docente:
Cecilia Reaño Flórez
Área:
Administración de Recursos Humanos

2. Preguntas de Foro
¿Qué significa capacitación?
La capacitación es el área de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos
que van a contribuir al desarrollo del individuos en el desempeño de una
actividad es mucho más abarcador. Ya que en la actualidad representa
para las unidades productivas uno de los medios más efectivos así
asegurar la formación permanente de sus recursos humanos respecto a sus
funciones laborales que deben desempeñar en el puesto de trabajo que
ocupan.
¿Cuál es el diagnostico de la capacitación?
Es la parte del proceso capacitador que permite conocer las deficiencias
existentes en una empresa a fin de establecerlos objetivos y acciones a
considerar en el plan.
Síntomas posibles que puedan indicar o sugerir una necesidad de
capacitación son:
Baja producción, normas de rendimiento, utilización de máquinas y
equipos
Aumento en la tasa de accidentes, rotación de personal,
ausentismo, desperdicio.
Aumento en demoras, disputas, quejas de clientes, problemas de
reclutamiento.
Tiempo demasiado prolongado para ejecutar los trabajos o para la
utilización de máquinas y equipo.
La capacitación que surja de los problemas anteriores se reconoce como
capacitación reactiva, ya que proviene de hechos y dificultades
presentes.

3. ¿Qué herramientas se utilizan para una buena capacitación?
Entre las herramientas más usuales para detectar las necesidades de
capacitación están las siguientes:
Encuesta, que consiste en recoger la información aplicando un
cuestionario previamente diseñado en el que las respuestas se dan por
escrito.
Entrevista, que consiste en recabar la información a través de un
diálogo entre el entrevistador y el empleado. Es común entrevistar
también al jefe directo del empleado para preguntarle en qué
considera que deben capacitarse sus subordinados.
Observación, que consiste en observar la conducta en el trabajo para
compararla con el patrón esperado y de esta manera, detectar las
deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.
Cuestionario, que es una forma impresa que contiene una lista de
preguntas específicas dirigidas a reunir información sobre
conocimientos, habilidades, opiniones acerca de aspectos del trabajo
que desempeña la persona, o la empresa
Descripción y perfil del puesto, que consiste en analizar la descripción y
perfil de puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe
satisfacer la persona que lo desempeña. De esta forma, se compara lo
que requiere el puesto con lo que la persona hace.
Evaluación de desempeño, que consiste en comparar el desempeño
de una persona con los estándares establecidos para ese puesto. Esto
permite conocer las áreas en las que se debe capacitar para
incrementar el nivel de desempeño del empleado.
¿Qué significa el desarrollo de las personas con respecto a la
planeación de la carrera profesional?
Es el mejoramiento profesional que se lleva a cabo para lograr los objetivos
profesionales ya que es el proceso en el cual se seleccionan los objetivos y
se determinan a futuro el conjunto de trabajos, funciones, puesto y
responsabilidades que serán necesarios desempeñar para logar el buen
funcionamiento de una organización.

4. ¿Qué significa equipos de altos rendimiento? ¿Cuáles son sus
principales características?
Es aquel equipo que alcanzado los objetivos propuestos de una manera
excelente sea eficaz y eficiente ya que para poder tener un objetivo
claro y retador y estar estructurados en función de los resultados que se
espera debemos contar con miembros competentes, tener un compromiso
común, operar dentro de un clima de cooperación, contar con
parámetros para la medición de su desempeño y a la vez un liderazgo
basado en los principios y valores de la organización a la que pertenecen.
¿Cuáles son sus principales características?
 Tener un propósito claro.
 Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera.
 Voluntad de aprender de los demás.
 Participación en el grupo.
 Orientación a la solución de problemas.
 Celebración de los logros.