Este documento describe las preguntas poderosas en el coaching y cómo hacerlas de manera efectiva. Explica que las preguntas poderosas revelan información para beneficiar la relación de coaching y al cliente, hacen preguntas que reflejan la escucha activa y perspectiva del cliente, y permiten avanzar hacia los objetivos en lugar de justificarse. También advierte sobre preguntas que disfrazan consejos y sobre preguntas demasiado complejas. Finalmente, sugiere que el coach se haga preguntas a sí mismo para mejorar su escucha y pers

1. Preguntas Poderosas
lunes 14 de octubre de 2013

2. Las 11 Competencias Fundamentales de la
ICF
Establecimiento de las bases
1. Normas éticas y estándares
profesionales de la ICF
2.
Contrato de coaching
Comunicación efectiva
5. Escucha activa
6. Preguntas poderosas
7. Comunicación directa
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Co-creación de la relación
3. Confianza
4. Presencia
Facilitar aprendizaje y resultados
8. Conciencia
9. Diseño de acciones
10. Establecimiento de metas
11. Manejo y gestión del progreso

3. ¿Qué es una pregunta poderosa?
Capacidad de hacer preguntas que revelen la información necesaria para obtener el máximo
beneficio para la relación de coaching y para el cliente.
a. Hace preguntas que reflejan la escucha activa y la comprensión del punto de vista del cliente.
b. Hace preguntas que evocan descubrimiento, perspectiva, compromiso o acción (que ponen en duda
las premisas del cliente).
c. Hace preguntas abiertas que son aclaratorias o crean nuevas posibilidades o enseñanzas.
d. Hace preguntas que permiten avanzar al cliente hacia su objetivo en lugar de pedirle que se
justifique o que mire hacia atrás.
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4. Las preguntas poderosas son el
resultado de un buen cimiento en la
relación de coaching:
confianza, presencia, intimidad,
escucha activa.
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5. Las preguntas manifiestan desde donde estoy
escuchando.
(desde el experto, el solucionador de problemas, el
complaciente, el cuidadoso…etc.)
El territorio en el que habitan tus preguntas revelan
tu percepción.
¿Hay espacio para expanderlo?
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6. Algunos principios y algunos mitos
๏
Una pregunta poderosa que fue fabulosa para un cliente puede
ser fatal para otro.
๏Una pregunta poderosa en el momento equivocado o desde la emoción
equivocada es una pregunta equivocada.
๏
Las preguntas de fórmula generalmente no funcionan...a veces sí.
๏
Sólo las preguntas abiertas son poderosas...a veces las cerradas
también lo son
๏
Preguntar ¿Por qué? puede resultar peligroso....a veces no.
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7. ¡Cuidado!
•Preguntas que quieren llegar a una respuesta (del coach)
•Preguntas disfrazadas de consejos o de recomendaciones
¿Has hablado con tu jefe al respecto? ¿Qué conversación puedes tener con tu jefe que no
has tenido aún?
•Preguntas interpretativas
¿Desde cuándo disfrutas/odias tu trabajo? ¿Cómo describirías esa emoción? ¿Enojado?
•Preguntas pegadas
¿Qué te hace poner límites o cuál es tu motivación para no asistir a la reunión?
•Preguntas demasiado complejas.
De acuerdo a lo que mencionas y a lo que yo puedo percibir ¿Cuál sería la fuente original
de la motivación que te hace manifestar ese comportamiento de la manera poco asertiva y
que te está llevando a tener los resultados poco deseables que mencionaste al principio de
nuestra sesión?
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8. Cuando no sabes qué preguntar:
Preguntas para sacarte del bloqueo.
¿Qué mas?
¿Qué ves?
¿Qué notas?
¿De qué te das cuenta?
¿Cuál podría ser una pregunta desafiante para ti en
este momento?
¿Qué pregunta quieres /no quieres que te pregunte?
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9. Las preguntas poderosas no son la
única herramienta de una sesión de
coaching.
๏Parafrasear
๏Establecer
metáforas / analogías
๏Ofrecer perspectivas, intuiciones
๏Resumir
๏Relacionar
tu
que g se
n
๏Reencuadrar
o co achin deo
ad
o
r
Cuid n de c omba .
b
s
ió
ses lva un gunta
๏Clarificar
vue de pre
๏Detectar patrones…etc.
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10. Reflexiones Finales
Algunas preguntas poderosas que el coach puede hacerse a sí mismo:
EL coaching es un proceso de aprendizaje de ambas
vías
•¿Qué estoy viendo? ¿Qué no estoy viendo?
•¿Cuáles son los juicios que tengo de este cliente?
•¿Desde dónde estoy escuchando?
.
•¿De qué manera mis interpretaciones podrían estar interfiriendo con mi escucha?
•¿Cuál es mi estado de ánimo? ¿ A qué me predispone?
•¿Estoy reconociendo a mi coachee como un otro legítimo?
•¿Qué tanto estoy esforzándome por resolver el problema del cliente?
•¿Cuál es el gran aprendizaje de esta sesión?
"Vivimos llenos de respuestas para preguntas que nunca nos
hemos hecho". Julio Olalla.
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11. Bibliografía
•Tony Stoltzfus: Coaching Questions, A Coach Guide to Powerful Asking Skills (2008)
www.coach22.com
•Marilee Goldberg, Expert Questions Asking, the Engine of Succssfull Coaching. The
Manchester Review.
•Marilee Adams: “Change Your Questions, Change Your Life” (2009) www.inquiryinstitute.com
•John Miller: “The Question Behind the Question” (2001) www.qbq.com
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12. ¡Gracias!
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