Diapositivas presentadas por Cristian Pasche, Gerente Comercial MasterBase, en la plenaria "ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS ONLINE CENTRADAS EN RESULTADOS Y SU IMPACTO EN EL NEGOCIO OFFLINE - LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LA EN LA DECISION DE DE COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS" en el pasado Workshop en Santiago de Chile realizado el 3 de Abril. Una iniciativa del eInstituto y co-organizado localmente por la Cámara de Cómercio de Santiago.

1. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS ONLINE CENTRADAS
EN RESULTADOS Y SU IMPACTO EN EL NEGOCIO OFFLINE

2. Entregamos soluciones de
eMarketing basadas en la web.
Contamos con una sólida
experiencia en Email Marketing
Nos basamos en el
marketing de permiso
Nuestra clave del éxito se
basa en la entregabilidad.
Cristián Pasche
Gerente Comercial
MasterBase®

4. Es tiempo de
re-pensar
MARKETING

5. El mundo ha cambiado

6. En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas
con 3 comercial de 30 segundos
Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime

7. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com

8. Ideas promedios y muchos avisos

9. En dónde la clave está en escuchar

10. En dónde el centro está en el individuo

11. En dónde el verbo es compartir

12. Conectar empresas (personas) con personas

13. Y así con + personas en comunidades

14. La forma de comprar
ha cambiado

15. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
1990
Comprador
de los ´90s
Revistas
Vendedores
Eventos
Colegas
Analista
Correo
2014
Comprador de
hoy
Revistas

16. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.
"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
radio, debe verificarlo e informarse por Internet”

17. El mundo ha cambiado
del Marketing
V

18. El marketing de la interrupción; obsoleto

19. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
¿QUE ES SPAM?

20. "Nuestra visión es ser la
compañía más centrada en el
consumidor del mundo....”

21. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
En la vieja escuela, el 30% de su
tiempo lo invertía a la construcción de
un gran servicio y un 70% para gritar al
respecto.
En la nueva escuela, es a la inversa".
Jeff Bezos
CEO Amazon

22. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
RUIDORELEVANCIA
MENSAJE CORRECTO
PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO

23. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
OUTBOUND MARKETING

24. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
INBOUND MARKETING

26. + visitas
ATRAER

27. ¿Dónde?

28. ¿Qué?

29. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
¿Cómo?

30. El contenido es la razón de por
qué visitan su Sitio Web

31. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Crear y distribuir contenido
relevante para clientes y prospectos
con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.
Marketing de Contenido

32. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores
PROMOVER
Medios
Sociales
Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos

33. Marketing: El nuevo editor

34. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores
Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos
PROMOVER
Medios
Sociales

35. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Promocionar el Contenido
Valorado UtilExclusivo+ +

36. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Un mensaje antes de los Medios Sociales

37. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Un mensaje después de los Medios Sociales

38. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos
PROMOVER
Medios
Sociales
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores

39. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Búsqueda
Su Sitio
Web
Competencia
Online
Palabras
Claves
Ser encontrado de forma orgánica

40. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Ser encontrado pagando
Aviso Pagado
PPC

41. CONVERTIR
+ leads

42. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
se convierte en beneficio
LEADS
¿Qué es una conversión?
VISITAS
Es cuando el costo

43. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Es un potencial cliente que quiere
aprender más de lo que usted vende
y tiene un problema o necesidad que
usted puede resolver.
¿Qué es un Lead?

44. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS
25%
CALIENTES
50%
FRIOS
25%
NO CALIFICA

45. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
OFERTA
OFERTAS
DURAS
OFERTAS
BLANDAS

46. CRECER
+ clientes

47. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Administrar Leads

48. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
SEGMENTACION ONLINE
Basada en el perfil
Basada en el segmento
Guiada por reglas
EXPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones
IMPLICITA

49. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
PERSONALIZACION
SEGMENTACION
Seguidores de
Facebook
Visitas a la
Página Web
Blog
Webinars
Historia de
Compra
WEB
EMAIL
MOVIL
ACTIVIDADES

50. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Email Personalizado

51. El Reinado del Email

52. EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
El 90% entre 18 y 72 años
envía y recibe emails

53. EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
Es ampliamente utilizado
El 58% de las personas revisan sus emails
como su primera actividad Online

54. Para el usuario es GRATIS:
La cuenta y enviar los emails

55. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Confirmación de
Compras
Encuestas
Online
Enviar Ofertas
Especiales
Promover
Eventos
Enviar Newsletter
Saludos de
Cumpleaños /
Aniversarios
Reactivar clientes

56. NEWSLETTER
ANIVERSARIO
BIENVENIDA
EDUCATIVOS
GRACIAS
PROMOCIONALES

57. ROI
Email:
$40 por cada
$1 invertido
$ 7 por cada
$1 invertido
TV
:
por cada
$1 invertido
$13Periodico:
por cada
$1 invertidoBanners:
$ 2

58. Tasa de
Clics
Email: 5%
Banners: 0.8%
Rich media banners: 0.14%

59. Tasa de
Conversión
Email: 4.2%
SEO: 2.64%
Medios Sociales: 0.48%

60. Email & Relevancia

61. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Un sólo tamaño no es
igual para todos

62. EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
¿Le estamos diciendo a los clientes
lo que quieren saber?

63. ¿Es relevante para mi....?

64. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Email Personalizado

65. Medición

66. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Entregabilidad
Asegurándose llegar a su
audiencia
Tasa de Entrega
Qué cantidad de emails
lograron llegar a la casilla
Tasa de Rebotes
Qué cantidad no lograron llegar
a la casilla
Compromiso
Midiendo la interacción con
su audiencia
Tasa de Clics (CTR)
Efectividad de la oferta del
total enviados
Tasa de Apertura
Reconocimiento en Conocer
y Confiar Asunto efectiva
Tasa de Desuscripción
Agotamiento de la lista
No hay valor
Ganancia
Midiendo el impacto financiero
Ganancia Neta
Ganancia de la campaña
Tasa de Conversión
Eficacia del Landing Page
Relevancia de la oferta
ROI
Retorno de la Inversión
Cómo medir el éxito en Email Marketing

68. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
WebinarsBlogs
Redes & Comunidades
Newsletters
eBooks
www.masterbase.com

69. PREGUNTAS

70. ¡Odio a los
marketeros!