El documento describe los diferentes entornos que componen un ambiente virtual de aprendizaje (AVA) en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Estos entornos incluyen el de conocimiento, aprendizaje colaborativo, aprendizaje práctico, seguimiento y evaluación, y gestión del estudiante. También se define el rol del e-mediador y del estudiante en el trabajo colaborativo dentro del AVA.