Presentación Prueba

MODULO GESTION DE CONOCIMIENTO -GC

Luz Stella Pemberthy G. - MBA

CONTENIDO
GC EN LAS ORGANIZACIONES (50 Minutos)
Características de las organizaciones que no comparten
conocimiento vs las organizaciones de futuro que comparten
conocimiento
La visión compartida en una organización
La importancia del trabajo en equipo y el liderazgo
Procesos de gestión de conocimiento
Generación de conocimientos
Combinación de conocimientos
Transferencia: Formal e informal de conocimientos
Apropiación de conocimientos
Vídeo Tradición Panelera en el Cauca- (Actividad Reflexiva 1 )

ANDI CAUCA- Santander de Quilichao septiembre 25 de 2009 / Luz Stella Pemberthy G. - MBA

CONTENIDO
G C Vs GESTIÓN DE LA COMUNICACION (20 Minutos)
Asociatividad para mejorar la comunicación y fortalecer las
relaciones
Instrumentos y herramientas de la comunicación para la GC
Comunicación en acción para proyectar, para planificar,
para participar, para …que?
Flujos de información para compartir conocimientos


CONTENIDO
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y TERRITORIO (50 Minutos)

Sistemas Productivos de Pequeña Escala: Un escenario para el
aprendizaje colectivo.

Vídeo
“Cauca Destino Turístico Encantador” (Actividad Reflexiva 2)

Conclusiones


Características de las organizaciones tradicionales que no
comparten conocimiento
Estructuras burocráticas
Liderazgo autoritario y/o
paternalista
Aislamiento del entorno
Autocomplacencia
Cultura de ocultación de errores
Búsqueda de homogeneidad
Orientación a corto plazo
Planeación rígida y continuista
Individualismo Enrique García Coll


Características de las organizaciones futuristas que
comparten conocimiento

• Hay mayor cohesión y confianza entre los actores, se fortalecen las
capacidades grupales y se proyecta un liderazgo soportado en valores.

• La organización trabaja orientada en objetivos empresariales y en una
visión de largo plazo.

• Se identifican los activos de conocimiento y se determinan los niveles de
conocimiento.

• La organización valora su capital humano y tiene en cuenta sus
capacidades y habilidades, agregando valor a su capital intelectual.


Visión compartida en una organización del conocimiento

Las aptitudes y su actitud,
competencias, comportamiento, Menor intensidad de trabajo
valores humano en cualquier actividad
Mayor cantidad de
conocimiento necesario para
desempeñar cualquier puesto.
Las nuevas relaciones entre
Mayor espacio de autoridad
conocido/ desconocido, responsable para la ejecución
conocido / aplicado, de la tarea individual.

tendencia a la aceleración en los Mayor relevancia del trabajo
cambios de esas relaciones de coordinación.

Visión compartida en una organización del conocimiento
• Interpretar.
• Reutilizar.

• Conocimiento • Conocimiento
individual Organizacional
Colectivo

• Explicitar.
• Compartir

GESTION DE CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
En los individuos y En la normas, En los documentos,
Grupos rutinas y bancos de datos y
de personas procesos patentes

El aprendizaje organizacional requiere mecanismos que permitan
convertir el conocimiento de las personas y equipos en
conocimiento colectivo

Diferentes tipos de En la
instituciones En los clientes y interacción con
proveedores otras empresas
Fuente: Pemberthy L.S. 2007


• Trabajo en Equipo:
implica un grupo de
personas trabajando de
¡Compartir conocimientos es poder manera coordinada,
Crear y apoyar una cultura de cooperando para lograr
colaboración e intercambio de un resultado.
conocimientos!
Siendo importante
establecer:
- Compromiso.
- Coordinación.
- Confianza.
- Comunicación.
- Complementariedad

Fuente: www.north-online.de


Identificar, desarrollar, asegurar las
competencias:
• Liderazgo: es un proceso
gerencial que orienta,
1. La matriz de competencias
2. Colaboradores entrenan colaboradores dinamiza, conduce el
3. La estafeta del conocimiento componente de la
organización.

La clave del liderazgo se
encuentra en las fortalezas del
equipo y relaciones basadas
en la confianza, el respeto en
cuanto aporte y sugerencias.

Fuente: www.north-online.de


PROCESO GENERACION DE CONOCIMIENTO

Fuente: Pemberthy L.S. Sanchez Deycy 2006


PROCESO COMBINACION DE CONOCIMIENTO

Reconocimiento de Contraste de los
los activos de activos
conocimiento de conocimiento
saberes y conocimientos
presentes en los actores
Interacción y
e instituciones Aplicación creación de
según el caso conocimiento


PROCESO TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

Transferencia de conocimiento

Proceso formal Proceso informal

Fuente: Pemberthy L.S.2006


PROCESO APROPIACION DE CONOCIMIENTO

Generación cartera de
proyectos (P-S)

Fuente: Productores de panela 2006


• Los procesos de GC, permiten compartir espacios para generar
intercambio de conocimientos, de ideas, de prácticas y de experiencias
individuales, con el fin de generar aprendizajes colectivos.

• Permite mejorar la forma de ser más competitivos.

• Nos da la oportunidad de conocer que hacen los demás y aprender
de sus experiencias.

• A través de gestionar el conocimiento se aumentan las capacidades
para enfrentar el cambio del entorno y resolver de mejor manera
situaciones complejas.


VIDEO
Vídeo Panela

Actividad Reflexiva 1


“El sabio no es el hombre que proporciona las
verdaderas respuestas; es el que plantea las
verdaderas preguntas”

Claude Levi-Strauss
Levi-


Asociatividad para mejorar la comunicación y fortalecer las relaciones

La asociatividad es un factor
diferenciador positivo en el
manejo de las relaciones
interpersonales y es una
estrategia para mitigar los
riesgos de la competencia
externa. La asociatividad
marca la pauta para lograr el
desarrollo o el estancamiento
en una región.



Para Qué Sirve la Asociatividad?
La asociatividad es un esquema de trabajo que
solo se logra apropiar en la medida que día a
día se promuevan acciones conjuntas y
proyectos concretos en función de los
objetivos establecidos para mejorar las
condiciones para producir y competir.

Podría decirse que generalmente los procesos
asociativos surgen de la necesidad de generar
beneficios comunes que se convierten en
aportes a los procesos de desarrollo
empresarial y social de los actores
participantes.



El proceso de comunicación. debe ser adelantado
por un gestor para que:
Escuche, analice propuestas, las asimile y las
adapte
Coordine las relaciones interpersonales
Tenga capacidad de organizar gente
Sea capaz de hacer que la gente dé lo mejor de sí
Debe motivar , debe ser persuasivo y excelente
negociador


ESPACIOS DE COMUNICACIÓN

Centros de
acopio y
Asociaciones tiendas
campesinas Centros de salud comunitarias
Transporte:
chivas.

SE RELACIONA CON
Plaza de
mercado

Organizaciones
Su red cercana pertenece o
como: frecuenta:
- Familia - Asociaciones
Reuniones,
capacitaciones, talleres,
-Vecinos -Cooperativas
encuentros…
-Líderes cercanos -Cabildo Indígena
A través de: -Grupo de trabajo -Junta de Acción
- Encuentros personales Comunal Organizaciones
- Avisos y boletines en sus del Gobierno:
veredas (tiendas y salones Alcaldía, entre
otros
comunitarios)
- Megáfono de la vereda Contactos y técnicos de:
- Reuniones, eventos, - ONG
Talleres… -OG
- Radio -Instituciones Educativas
- Teléfono celular -Almacenes, bodegas
(proveedores)
Sitios de
encuentro de
conocimientos


La comunicación implica tener en cuenta

La cultura y el contexto
Fuente Carolina Quiñonez



Moderador.- Persona
encargada de mantener
la dinámica de las
reuniones de trabajo,
promover debates,
gestionar agendas, y
encontrar espacios y
recursos.



Promotor.- Persona que propone
al equipo de dirección la creación
de un circulo de intercambio,
capta a los participantes y se
encarga de presentar las
conclusiones alcanzadas por el
circulo y/o productos elaborados
en relación con una área clave del
conocimiento.


Documentalistas.- Personas
encargadas de resumir, editar,
publicar y estructurar los
documentos aportados y/o
elaborados por los miembros del
circulo.

Experto.- Personas que aporte al
círculo conocimiento del tema
escogido.


Estrategias de comunicación para la GC

Lucha por la supervivencia
Hombre de CroMagnon vs Neanderthal

¿Por qué sobrevivió una especie y la otra pereció si ambas se
servían de herramientas y lenguajes?

Pero ¿cómo consiguió el hombre de CroMagnon los
conocimientos sobre los hábitos migratorios?

¿Qué hubiese sucedido si el primer hombre de CroMagnon que
observó los hábitos migratorios de los animales no hubiese
comunicado su observación a sus semejantes?


Estrategias de comunicación para la GC

El hombre de CroMagnon utilizó los métodos tecnológicos
disponibles en ese momento, pinturas y astas de ciervo, para
transmitir sus conocimientos a sus descendientes.

Con el tiempo acumuló los conocimientos de múltiples
observadores, llegando a poder planificar sus actividades de caza
cada vez con mayor eficiencia.

l hombre de CroMagnon fue mucho más competitivo que el de
Neanderthal y consiguió triunfar en un mercado donde lo que
estaba en juego era la supervivencia .


“… YO PIENSO, YO CREO, YO SE, ESTOY SEGURO, QUE PARA MIRAR Y ENSEÑAR
A MIRAR ES NECESARIO TENER OJOS PROPIOS Y NO LENTES PRESTADOS.
PORQUE MEJOR NO ES EL QUE MEJOR COPIA.
MEJOR ES EL QUE MAS CREA AUNQUE CREANDO SE EQUIVOQUE”.
EDUARDO GALEANO


SISTEMAS PRODUCTIVOS DE PEQUEÑA ESCALA:
Un escenario para el aprendizaje colectivo

El espacio geográfico juega un papel determinante, el cual esta
ocupado por grupos humanos que han forjado en él, formas de vida
y de relaciones mediante el arraigo, la apropiación y la
transformación de condiciones preexistentes. El desarrollo local y
regional es expresión de esta capacidad social de una comunidad
para construir territorio.

Son los grupos humanos que habitan el territorio, los verdaderos
protagonistas de la vida territorial y los principales agentes de su
desarrollo”.



La tecnología y el cambio tecnológico son reconocidos ahora como
los motores principales en los cambios en el patrón territorial del
desarrollo económico; el auge y caída de nuevos productos y
procesos productivos se da en las regiones y depende, en gran
medida, de las capacidades territoriales para tipos específicos de
innovación.

El aprendizaje colectivo puede ser entendido como la emergencia de
un conocimiento básico común y de procedimientos a lo ancho de un
conjunto de organizaciones geográficamente próximas, lo que facilita
la cooperación y la solución de problemas comunes.



“Como empresas individuales, actuando individualmente, están en
una posición débil para competir. Les faltan recursos, economías de
escala y de alcance de las cuales disponen las firmas grandes y les
falta una voz política necesaria para influir sobre su propio entorno
económico y político”

El desarrollo del proyecto de EI nos dice, que si no es mediante la
asociatividad, la relación con el entorno, la implementación de
inteligencia competitiva, gestión tecnológica y ambiental;
acompañado de los procesos de gestión de conocimiento,
comunicación y el acceso a nuevas tecnologías de información, se
torna casi imposible este escenario.



La cuestión es que el aprendizaje colectivo así como otras formas de
asociatividad requiere de una fuerte dosis de capital social, en los
términos en que ahora se entiende este concepto: redes de
cooperación basadas en la confianza interpersonal, capaces de operar
en contextos de reciprocidad difusa, más allá de relaciones familiares
o de amigos y orientadas a la consecución de fines legítimos.

No siempre en las regiones en las cuales el aprendizaje colectivo de
las organizaciones es más necesario, se cuenta con un adecuado stock
de capital social.


PROPIEDADES DEL TRABAJO EN RED (Redes, comunidades de práctica)

Vídeo
Cauca Destino Turístico Encantador
Actividad Reflexiva 3


CONCLUSIONES
Las organizaciones en general deben considerar que la gestión de ellas hoy
día no se basa en el mandato, en la orden ni en la ejecución, sino en la
hegemonía del saber, la que incita a reconocer que el éxito de estas está
representado por el éxito de sus colaboradores.

Las organizaciones basadas en conocimiento se caracterizan por su gran
capacidad para generar, absorber, analizar, distribuir y gestionar información
valiosa.

Existe dificultad en las relaciones amistosas con otras compañías y actores;
debido al miedo de compartir información y conocimiento, impidiéndose
entre otros:
• Contar con mayor potencial intelectual para crecer y crear alianzas
estratégicas
• Reducir riesgos

• Focalizar y descubrir nichos

CONCLUSIONES
El impacto que logran las organizaciones del conocimiento en cuanto a sus
resultados, se debe al gran valor que le dan los activos intangibles.

El trabajador del conocimiento no tiene delimitadas sus funciones en un manual;
su labor además de cumplir las metas propuestas, es la de brindar comunicación,
colaboración, crear y compartir conocimiento, cuando y donde se necesite.

La Gestión del Conocimiento se encuentra íntimamente ligada al sistema educativo,
en el que se relaciona una actividad constante de aprendizaje, preparando al
individuo y a la organización para debatirse en un entorno cada vez cambiante.

La falta de entrenamiento, capacitación, comunicación e información, del adecuado
uso de la tecnologías, causa rechazo en el personal que labora en las organizaciones


Espero que estos pequeños aportes queden en sus
mentes, en sus corazones y en el quehacer diario,
para ser más grandes, más competitivos y más
productivos

MUCHAS GRACIAS
Luz Stella Pemberthy G.
Dinámicas UEE
UNICAUCA-CREPIC
pemberthyls@unicauca.edu.co


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