presentacion de relaciones publicas

1. UNIVERSIDAD CENTRAL DE
VENEZUELA.
ESCUELA DE COMUNICACIÓN
SOCIAL.
CÁTEDRA: RRPP.
PARTICIPANTES:
PABLO DÍAZ. C.I: 10208638.
YARLENY CALDERÓN. C.I:
26868379.
PEDRO LIENDO. C.I: 24334689.
LUIS RANGEL: C.I: 21026617.
PRESENTACIÓN
RRPP.
SITUACIÓN ACTUAL DE LA BIBLIOTECA
CONTEXTO.-
PROBLEMA IDENTIFICADO-JUSTIFICACIÓN.-
OBJETIVOS: GENERAL-ESPECÍFICOS
MATRIZ DOFA.-
CONSIDERACIONES-ENFOQUE-ABORDAR-
PROBLEMA.-
PÚBLICO OBJETIVO.-
CAMPAÑAS:
CRONOGRAMA:

2. Institución reconocida por su aporte al país
Bajos salarios
Reducción de horario de operación
Espacios inseguros
Falta de mantenimiento y actualización de textos
Deterioro de la calidad de servicio
Empleados desmotivados
SITUACIÓN ACTUAL DE LA BIBLIOTECA
CONTEXTO.-

3. PROBLEMA:
Debido a los conflictos políticos y económicos que se encuentra el país en la actualidad, el presupuesto
asignado a la institución no es suficiente para cubrir los gastos necesarios para un funcionamiento
óptimo, por lo que se convierte en un obstáculo ya que limita a la Biblioteca Central, funcionar en su
capacidad máxima.
JUSTIFICACIÓN:
Estudiantes de facultades, como medicina, ingeniería y ciencia se han visto afectados, debido a que los
textos referentes a sus estudios, se encuentran desactualizados y como son carreras que están
constantemente en evolución, esto representa inquietudes entre los usuarios de la Biblioteca.
En palabras de Saúl Garrido, jefe de la sala de ciencia y tecnología, desde hace más de una década la
calidad del servicio ha ido en declive. Y es que, a lo antes expuesto, también se le puede agregar, la
reducción del horario de funcionamiento. Hace 5 o 6 años, la Biblioteca operaba con un rango horario
más amplio, incluso los fines de semanas, actualmente no es así.
Desde la visión de los estudiantes de la Universidad Central de Venezuela, que son el principal público
de esta institución, el acceso a los libros se ha vuelto cuesta arriba, ya que ésta no cuenta con algunos
ejemplares y los que tienen, pueden llegar a estar en condiciones poco óptimas, del mismo modo, las
instalaciones de la Biblioteca no son las más modernas, es decir, hay un deterioro notable.
PROBLEMA IDENTIFICADO-JUSTIFICACIÓN.-

4. Objetivo General:
• Diseñar una campaña de concientización que contribuya a mejorar la calidad de servicio de la
Biblioteca Central.
Objetivos específicos:
• Visibilizar los problemas actuales que está teniendo la Biblioteca Central en el funcionamiento
de sus servicios.
• Generar acciones que ayuden a mejorar el servicio de la Biblioteca central, como un canal que
permita donaciones de libros.
• Presentar contenidos multimedia con el fin de concientizar y sensibilizar sobre la importancia
del funcionamiento de la Biblioteca Central.
OBJETIVOS: GENERAL-ESPECÍFICOS

5. idades Oportunidades
No tiene suficiente personal
administrativo.
Depende de otros entes para poder
tener sustentabilidad y no puede
financiarse de manera autónoma.
Reducción de horario de
funcionamiento al público.
No cuenta con el insumo necesario
para el mantenimiento de los libros.
- Debido a su prestigio cuenta con personas
dispuestas a colaborar en su dotación de
insumos académicos.
- Entes nacionales, internacionales y ONG,
dispuestas a colaborar con las mejoras de
la biblioteca.
- Usuarios comprometidos con el cuidado de
sus instalaciones e insumos.
- Cuenta con personal voluntario para su
funcionamiento.
lezas Amenazas
Es una institución que cuenta con un
gran prestigio.
Se enfoca en ofrecer un buen servicio,
pese a las limitaciones.
Alianzas interinstitucionales con el
sector público y privado.
Mantienen actualización constante en
la página web.
- Deterioro de las infraestructuras
- Cantidad de presupuesto asignado a la
institución no puede cubrir su
funcionamiento.
- Riesgo de perder gran parte de su
capacidad operativa.
- Espacios poco concurridos, lo que hace un
punto de fácil acceso para delinquir.
MATRIZ DOFA
Debilidades Oportunidades
- No tiene suficiente personal administrativo.
- Depende de otros entes para poder tener sustentabilidad y no
puede financiarse de manera autónoma.
- Reducción de horario de funcionamiento al público.
- No cuenta con el insumo necesario para el mantenimiento de
loslibros
- Debido a su prestigio cuenta con personas dispuestas a colaborar en su
dotación de insumos académicos.
- Entes nacionales, internacionales y ONG, dispuestas a colaborar con las
mejoras de la biblioteca.
- Usuarios comprometidos con el cuidado de sus instalaciones e insumos.
- Cuenta con personal voluntario para su funcionamiento.
Fortalezas Amenazas
- Es una institución que cuenta con un gran prestigio.
- Se enfoca en ofrecer un buen servicio, pese a las limitaciones.
- Alianzas interinstitucionales con el sector público y privado.
- Mantienen actualización constante en la página web.
- Deterioro de las infraestructuras
- Cantidad de presupuesto asignado a la institución no puede cubrir su
funcionamiento.
- Riesgo de perder gran parte de su capacidad operativa.
- Espacios poco concurridos, lo que hace un punto de fácil acceso para
delinquir.

6. 
Consideraciones:
Partiendo de unas series de consideraciones entre las cuales se encuentra la identificación del
problema o los posibles problemas principales en la Biblioteca de la Universidad Central de Venezuela,
en el que se determinó como principal obstáculo el déficit presupuestario, que a su vez trae como
consecuencias distintos factores, tales como: la falta de actualización de textos académicos,
disminución del personal, entre otros. Si bien puede ser tentador sumergirse de lleno a resolver las
dificultades, no es menos cierto que desde esta óptica investigativa se debe localizar la viabilidad de
la solución a una de las limitaciones planteadas.
Enfoque:
Ahora bien, desprendiéndose del enfoque teórico-cualitativo, el proceso inductivo utilizado y la
viabilidad de los posibles resultados, los cuales llevarán a la elaboración del cronograma de ejecución
del plan de relaciones públicas, se aplicarán las directrices de acuerdo al tipo de investigación y
método planteado, a fin lograr las metas que vendrán a solucionar los asuntos descritos en este
estudio. Para ello se definirá el alcance de la problemática y la creación del instrumento de
recolección de información y procedimiento que analizará los datos obtenidos, culminado con la
propuesta de una campaña publicitaria como vía principal al objetivo final.
CONSIDERACIONES-ENFOQUE-ABORDAR-PROBLEMA.-

7. ABORDAJE DEL PROBLEMA EFECTIVAMENTE:
• Se debe aprovechar al máximo la trayectoria de la Biblioteca Central y el compromiso
de sus empleados y comunidad estudiantil para la recuperación y mejora del servicio
prestado.
• Se debe hacer uso de las redes sociales para maximizar el impacto del Plan de
Relaciones Públicas y así tener mayor impacto en el público seleccionado.
• Se debe hacer alianzas con otras instituciones para lograr un trabajo más compacto y
conseguir el objetivo propuesto.
ANÁLISIS DEL PÚBLICO
Para este plan de relaciones públicas, se seleccionó el público interno de la biblioteca Central
de la Universidad Central de Venezuela, siendo éstos los estudiantes de la UCV y personal de
la Biblioteca, ya que son los más afectados ante el problema identificado y es al que se tiene
acceso con más precisión.
PÚBLICO OBJETIVO.-

8. CAMPAÑA-I.-
Nombre: Un libro para el futuro
Objetivo Dotar de textos actualizados la Biblioteca Central de la Universidad Central de Venezuela
Importancia Actualizar los documentos y bibliografía de la Biblioteca para que los estudiantes tengan
acceso a libros actualizados para una mejor construcción y apropiación del conocimiento
Estrategias Se realizara una campaña mediática, haciendo uso de las redes sociales de la Biblioteca,
donde se le solicite a los estudiantes y público en general, que donen un libro en buenas
condiciones para la universidad. Del mismo modo, el equipo de la Biblioteca, delimitara los
textos que se necesitan, es decir, no se pretende que esta campaña sirva para coleccionar
libros de poca utilidad para la universidad, al contrario, es necesario textos actualizados y
buenas condiciones.
Habrá un equipo responsable de verificar que los libros donados cumplan con las
condiciones establecidas, según el criterio profesional del personal que trabaja en la
Biblioteca Central.
La donación será recibida en la entrada de la Biblioteca, para tal fin se establecerán días y
horas de recepción de material.
Responsable Personal directivo de la Biblioteca Central de la Universidad Central de Venezuela
Costo 0
Indicadores - Número de libros recibidos
- Años de publicación de los libros recibidos
Resultados La biblioteca Central de la Universidad Central de Venezuela, va a estar dotada de insumos
para que los estudiantes puedan acceder a bibliografía actualizada

9. CAMPAÑA-II.-
Nombre: Un trabajo desde el corazón
Objetivo Dar a conocer la realidad presupuestaria y el bajo salario de los empleados de la Biblioteca
Central de la Universidad Central de Venezuela
Importancia Que la comunidad estudiantil y el público en general conozca la realidad del déficit
presupuestario y bajos salarios de los empleados de la Biblioteca Central de la UCV
Estrategias - Se realizará un video para Instagram, Facebook y la página oficial de la Biblioteca
Central, donde los trabajadores den cuenta de la realidad presupuestaria y salarial de
la organización.
- Se crearán flayers informativos con el presupuesto asignado y los gastos de la
Biblioteca.
Responsable - Personal directivo de la Biblioteca Central de la Universidad Central de Venezuela
- Equipo de asesores de Relaciones Públicas
Costo 0
Indicadores - Número de interacciones en las redes sociales
- Número de publicaciones hechas
Resultados Socializar la realidad presupuestaria y salarial de la Biblioteca Central de la Universidad
Central de Venezuela

10. CRONOGRAMA:
Semanas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Organizar la
logística de las
actividades
Planificar el
desarrollo de las
actividades
Desarrollo de las
campañas
Evaluación de los
resultados