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Presentacion CEG
Este documento describe las actividades y objetivos del Club Excelencia en Gestión. El Club busca promover la competitividad de organizaciones a través del intercambio de conocimiento, el desarrollo de competencias y el liderazgo en valores de excelencia. El Club utiliza instrumentos como un banco de buenas prácticas, foros y eventos para facilitar el aprendizaje entre socios a través del benchmarking y compartir experiencias.
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- 1. Juan García delValle Club Excelencia en Gestión 12 de diciembre de 2014Benchmarking y Modelo EFQM de ExcelenciaEl Benchmarking: una herramienta para el aprendizaje, la mejora y la innovación
- 2. EFQM y elClub Excelencia en Gestión 2
- 3. Misión y Visióndel Club MISIÓN: Potenciarlacompetitividadglobaldeorganizacionesyprofesionales, identificandonuevasvías,desarrollandocompetencias,compartiendoconocimiento,conectandopersonasyliderandolosvaloresdelaExcelencia. VISIÓN: Serlugardereferenciaparaelintercambiodeconocimientoyseridentificadoscomogeneradoresdeopinión,paraypor,losentornosavanzadosdegestiónanivelnacionaleinternacional 3
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- 5. Cuestiones para lareflexión Velocidad Incremento del Valor Añadido Gestión del Talento Mercado Global Escasez de Recursos Cadena de Valor Gestión del Cambio Eficaz Flexibilidad Estándares y Ética Desarrollo Organizativo Sostenibilidad del Modelo de Negocio Gobierno Corporativo Organización que aprende Generación de Nuevo Valor Estrategia impulsora Agilidad Sostenibilidad Sociedad como Grupo de Interés Redes Sociales Diseño Organizativo Equilibrio Trabajo/Vida Gestión de Riesgos Procesos Clave Planificación de Escenarios 5
- 6. El Modelo EFQMde Excelencia 6
- 7. Cómo se aplica REDER (Sistema de evaluación) La organización Modelo EFQM de Excelencia (Marco estratégico de la evaluación) Aplicar juntos El proceso de evaluación 7
- 8. Los Valores dela Excelencia 8 BENCHMARKING
- 9. Estructura/Marco del ModeloEFQM de Excelencia Aprendizaje, Creatividad e Innovación Liderazgo Procesos, Productos y Servicios Resultados Clave Personas Estrategia Alianzas y Recursos Resultados en las Personas Resultados en los Clientes Resultados en la Sociedad Agentes Facilitadores Resultados 9
- 10. Acción –reacción –resultados… Aprendizaje, Creatividad e Innovación Liderazgo Procesos, Productos y Servicios Resultados Clave Personas Estrategia Alianzas y Recursos Resultados en las Personas Resultados en los Clientes Resultados en la Sociedad Agentes Facilitadores Resultados 10
- 11. …que nos ayudaa gestionarnos mejor… 11
- 12. … pero hayque fijarse en los mejores e innovar Aprendizaje, Creatividad e Innovación Liderazgo Procesos, Productos y Servicios Resultados Clave Personas Estrategia Alianzas y Recursos Resultados en las Personas Resultados en los Clientes Resultados en la Sociedad Agentes Facilitadores Resultados 12
- 13. Lógica REDER Planificary Desarrollar ENFOQUES DESPLEGAR Enfoques EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR Enfoques y Despliegue RESULTADOS Requeridos Establecer resultados que se quieren alcanzar 1 Sólidamente Fundamentado Integrado 2 Implantado Estructurado 3 Medición Aprendizaje y Creatividad Mejora e Innovación 4 13
- 14. Lógica REDER: AGENTES Enfoque No se puede demostrar Limitada capacidad para demostrar Se puede demostrar Se puede demostrar plenamente Se reconoce como modelo de referencia global Directrices Sólidamente fundamentado Los enfoques tienen una lógica clara, se basan en las necesidades de los grupos de interés relevantes y se fundamentan en procesos. Integrado Los enfoques apoyan la Estrategia y están vinculados a otros enfoques relevantes. Despliegue No se puede demostrar Limitada capacidad para demostrar Se puede demostrar Se puede demostrar plenamente Se reconoce como modelo de referencia global Implantado Los enfoques están implantados en las áreas relevantes. Estructurado La ejecución está estructurada y permite flexibilidad y agilidad organizativa. Evaluar, Revisar y Perfeccionar No se puede demostrar Limitada capacidad para demostrar Se puede demostrar Se puede demostrar plenamente Se reconoce como modelo de referencia global Medición Se miden adecuadamente la eficacia y eficiencia de los enfoques y su despliegue. Aprendizaje y Creatividad Aprendizaje y creatividad se utilizan para generar oportunidades de mejora o innovación. Mejora e Innovación Los resultados de las mediciones, el aprendizaje y la creatividad se utilizan para evaluar, establecer prioridades e implantar mejoras e innovaciones. Escala 0% 25% 50% 75% 100% Valoración Total 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 14
- 15. Lógica REDER: RESULTADOS Relevancia y Utilidad No se puede demostrar Limitada capacidad para demostrar Se puede demostrar Se puede demostrar plenamente Se reconoce como modelo de referencia global Directrices Ámbito y Relevancia Se ha identificado un conjunto coherente de resultados de los grupos de interés relevantes -incluidos sus resultados clave-que demuestra el rendimiento de la organización en cuanto a su estrategia, objetivos y sus necesidades y expectativas. Integridad Los resultados son oportunos, fiables y precisos. Segmentación Los resultados se segmentan de forma adecuada para aportar un conocimiento en profundidad de la organización. Rendimiento No se puede demostrar Limitada capacidad para demostrar Se puede demostrar Se puede demostrar plenamente Se reconoce como modelo de referencia global Tendencias Tendencias positivas o rendimiento bueno y sostenido en al menos 3 años. Objetivos Para los resultados clave se han establecido objetivos relevantes y se alcanzan de manera continuada, de acuerdo con los objetivos estratégicos. Comparaciones Para los resultados clave se realizan comparaciones externas relevantes y son favorables, de acuerdo con los objetivos estratégicos. Confianza Basándose en las relaciones causa/efecto establecidas, hay confianza en que los niveles de rendimiento se mantendrán en el futuro. Escala 0% 25% 50% 75% 100% Valoración Total 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 15
- 16. Excelencia vs. Benchmarking EXCELENCIA BENCHMARKING 16
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- 18. CIBE: Foco deactividades del Club Conocerse entre los socios Aprender de otros socios Competitividad para los socios Networking entre socios Foco actividades CEG Promover y facilitar el intercambio de conocimiento entre los socios 18
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- 20. Coalición por laExcelencia Alianzas Estratégicas Alianzas operativas Alianzas geográficas Alianzas sectoriales Grupos de Interés Grupos de Interés Grupos de Interés Grupos de Interés 20
- 21. CIBE: Bases detrabajo Cualificacióndel Conocimiento del Donante Confidencialidad, Difusióny Buen Uso del Conocimiento Conocimiento para la Acción : Experiencias Asegurar un entorno WIN2WIN CONFIANZA 21
- 22. CIBE: Principales actividades CIBE BANCO DE CONOCIMIENTO Banco de BBPP Necesidades de Aprendizaje BENCHMARKING Benchmarking simple Benchmarking avanzado Grupos de Benchmarking Benchmarking de indicadores FOROS Y EVENTOS Talleres Jornadas Foros de Intercambio Sectoriales 22
- 23. Importancia del Benchmarking ¿La ignorancia es la felicidad? 23 ¿El conocimiento es una necesidad?
- 24. Juan García delValle Club Excelencia en Gestión jgarciadelvalle@clubexcelencia.org