El documento trata sobre el comportamiento organizacional. Explica que es el estudio de cómo los individuos, grupos y estructura afectan el comportamiento de las organizaciones, con el objetivo de mejorar su eficacia. Presenta un modelo con variables independientes y dependientes a nivel individual, grupal y del sistema organizacional, incluyendo la productividad y ciudadanía organizacional. Detalla factores que influyen como la estructura, cultura, personalidad y percepciones.