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Caso de Estudio - Banco Privado

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El documento describe la experiencia de Banco Privado en la implementación de un sistema CRM. Anteriormente, la empresa tenía sistemas operando de forma independiente que generaban información inconsistente y duplicada. El objetivo fue integrar los procesos de ventas, telemarketing, atención al cliente y cobranzas mediante un sistema CRM. Esto permitió obtener una visión global del cliente, automatizar procesos, mejorar la flexibilidad, agilidad y disponibilidad de información analítica. Factores clave de éxito fueron el equipo multidisciplinario, objetivos al

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Caso de Estudio - Banco Privado

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  • 19. Objetivos Alcanzados CRM Clientes Ventas Atención al Cliente Cobranzas CRM Clientes Ventas Atención al Cliente CRM Clientes Ventas CRM Clientes Situación Anterior SISTEMA DE VENTAS BASE DE CLIENTES SISTEMA DE SERVICIOS AL CLIENTE SISTEMA DE COBRANZAS SISTEMA DE TARJETAS
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