Este documento presenta la programación de un módulo de Calidad y Mejora Continua impartido en el IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI durante el curso escolar 2010-2011. El módulo se imparte de forma transversal a todos los ciclos y tiene como objetivos capacitar a los estudiantes en procesos de mejora y calidad relacionados con su ámbito profesional. Se establecen tres capacidades terminales que los estudiantes deben adquirir, relacionadas con el concepto de calidad, normas aplicables y particip
Este documento presenta la programación de la asignatura de Calidad y Mejora Continua para el curso escolar 2011-2012 en el IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI. La asignatura se imparte de forma transversal en todos los ciclos. Los objetivos generales son capacitar a los alumnos en procesos de mejora y calidad y adquirir conocimientos, habilidades y actitudes demandadas por el entorno productivo. Al finalizar, los alumnos deberán ser capaces de analizar conceptos de calidad, normas aplicables y
Este documento presenta la programación de un módulo de Calidad y Mejora Continua impartido en el curso escolar 2011-2012. El módulo se imparte de forma transversal a todos los ciclos del centro y busca capacitar a los alumnos en procesos de mejora y calidad aplicados a su ámbito profesional. Se establecen tres objetivos generales y tres capacidades terminales que los alumnos deberán adquirir al final del módulo. Finalmente, se detallan los contenidos mínimos del módulo, organizados
Este documento presenta la programación de un módulo de Calidad y Mejora Continua impartido de forma transversal en varios ciclos formativos. Los objetivos generales son capacitar a los alumnos en procesos de mejora y calidad relacionados con su ámbito profesional. Se detallan 3 capacidades terminales que deben conseguir los alumnos al finalizar el módulo, relacionadas con el concepto de calidad, normas aplicables y participación en proyectos de mejora. Finalmente, se describen 3 bloques temáticos con sus correspondientes
Modelos Internacionales de Gestión de la Calidad TotalNormas de certificaciónJulio Alonso Arévalo
Martín-Rodero, H., & Alonso-Arévalo, J. Modelos Internacionales de Gestión de la Calidad TotalNormas de certificación, 2006. In Conferencia Virtual en el marco del Proyecto de Educación Virtual Continuada del Programa de Alfabetización Digital de la OPS/OMS,Conference OnLine,9 November 2006.(Unpublished) [Presentation].
La calidad total es un sistema de gestión que abarca todas las actividades y a todas las relaciones tanto internas como externas de la organización, poniendo especial énfasis en la satisfacción de los clientes y en la mejora continua del sistema de organización. Se plantea la necesidad de evaluar, las fases Proceso de Evaluación EFQM. Y se describen los Modelos de Gestión de Calidad Total - Excelencia: • Modelo Deming (1951, Japón). • Modelo Malcolm Baldrige (1987, EEUU). • Modelo EFQM (1988, Europa). • Modelo Iberoamericano de Excelencia (1998, Iberoamérica). Conclusiones: Existen escasas diferencias entre los diferentes modelos, asi como una convergencia entre las normas ISO 9000 y modelos TQM, todos conceden una gran importancia al liderazgo, se centran en la satisfacción del cliente, organizan el trabajo como proceso, miden los resultados, y fomentan la cultura de mejora continua
Este documento presenta el diseño de un modelo de gestión de calidad basado en los modelos de excelencia y el enfoque de gestión por procesos. El modelo propuesto se estructura en criterios derivados de los modelos de Deming, Malcolm Baldrige y EFQM. El documento describe la metodología de investigación, revisa el marco teórico sobre calidad, modelos de excelencia y gestión por procesos, analiza casos prácticos y presenta la operativa del modelo propuesto validado en el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).
Asignacion Manual de la Calidad y Plan de la CalidadNaty Antequera
El documento proporciona información sobre el manual de calidad y el plan de calidad. En resumen:
1) El manual de calidad describe la política y estructura de calidad de una organización, mientras que el plan de calidad especifica cómo se cumplirán los requisitos de calidad para un proyecto en particular.
2) Ambos documentos definen responsabilidades y procesos, pero el manual es más general mientras que el plan se enfoca en un proyecto específico.
3) El manual y el plan cubren elementos como objetivos, documentación, recursos y comunicaciones
Este documento describe los elementos clave que deben incluirse en un manual de calidad y un plan de calidad. Explica que un manual de calidad es un documento general que establece la política de calidad de una organización, mientras que un plan de calidad se enfoca en los procesos específicos para cumplir con los requisitos de un proyecto en particular. Luego enumera elementos como objetivos, responsabilidades, documentación, registros y recursos que deben abordarse en ambos documentos.
Este módulo trata sobre la gestión de la calidad. Su objetivo general es que los estudiantes adquieran las competencias necesarias para implementar y desarrollar un sistema de gestión de la calidad a través de técnicas como talleres grupales, prácticas de laboratorio y foros virtuales. El módulo cubre temas como conceptos de calidad total, clientes y sus necesidades, sistemas de calidad como ISO 9000, documentación de calidad, políticas y objetivos de calidad, costos de la calidad y auditorías.
Este documento presenta la programación de la asignatura de Calidad y Mejora Continua para el curso escolar 2011-2012 en el IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI. La asignatura se imparte de forma transversal en todos los ciclos. Los objetivos generales son capacitar a los alumnos en procesos de mejora y calidad y adquirir conocimientos, habilidades y actitudes demandadas por el entorno productivo. Al finalizar, los alumnos deberán ser capaces de analizar conceptos de calidad, normas aplicables y
Este documento presenta la programación de un módulo de Calidad y Mejora Continua impartido en el curso escolar 2011-2012. El módulo se imparte de forma transversal a todos los ciclos del centro y busca capacitar a los alumnos en procesos de mejora y calidad aplicados a su ámbito profesional. Se establecen tres objetivos generales y tres capacidades terminales que los alumnos deberán adquirir al final del módulo. Finalmente, se detallan los contenidos mínimos del módulo, organizados
Este documento presenta la programación de un módulo de Calidad y Mejora Continua impartido de forma transversal en varios ciclos formativos. Los objetivos generales son capacitar a los alumnos en procesos de mejora y calidad relacionados con su ámbito profesional. Se detallan 3 capacidades terminales que deben conseguir los alumnos al finalizar el módulo, relacionadas con el concepto de calidad, normas aplicables y participación en proyectos de mejora. Finalmente, se describen 3 bloques temáticos con sus correspondientes
Modelos Internacionales de Gestión de la Calidad TotalNormas de certificaciónJulio Alonso Arévalo
Martín-Rodero, H., & Alonso-Arévalo, J. Modelos Internacionales de Gestión de la Calidad TotalNormas de certificación, 2006. In Conferencia Virtual en el marco del Proyecto de Educación Virtual Continuada del Programa de Alfabetización Digital de la OPS/OMS,Conference OnLine,9 November 2006.(Unpublished) [Presentation].
La calidad total es un sistema de gestión que abarca todas las actividades y a todas las relaciones tanto internas como externas de la organización, poniendo especial énfasis en la satisfacción de los clientes y en la mejora continua del sistema de organización. Se plantea la necesidad de evaluar, las fases Proceso de Evaluación EFQM. Y se describen los Modelos de Gestión de Calidad Total - Excelencia: • Modelo Deming (1951, Japón). • Modelo Malcolm Baldrige (1987, EEUU). • Modelo EFQM (1988, Europa). • Modelo Iberoamericano de Excelencia (1998, Iberoamérica). Conclusiones: Existen escasas diferencias entre los diferentes modelos, asi como una convergencia entre las normas ISO 9000 y modelos TQM, todos conceden una gran importancia al liderazgo, se centran en la satisfacción del cliente, organizan el trabajo como proceso, miden los resultados, y fomentan la cultura de mejora continua
Este documento presenta el diseño de un modelo de gestión de calidad basado en los modelos de excelencia y el enfoque de gestión por procesos. El modelo propuesto se estructura en criterios derivados de los modelos de Deming, Malcolm Baldrige y EFQM. El documento describe la metodología de investigación, revisa el marco teórico sobre calidad, modelos de excelencia y gestión por procesos, analiza casos prácticos y presenta la operativa del modelo propuesto validado en el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).
Asignacion Manual de la Calidad y Plan de la CalidadNaty Antequera
El documento proporciona información sobre el manual de calidad y el plan de calidad. En resumen:
1) El manual de calidad describe la política y estructura de calidad de una organización, mientras que el plan de calidad especifica cómo se cumplirán los requisitos de calidad para un proyecto en particular.
2) Ambos documentos definen responsabilidades y procesos, pero el manual es más general mientras que el plan se enfoca en un proyecto específico.
3) El manual y el plan cubren elementos como objetivos, documentación, recursos y comunicaciones
Este documento describe los elementos clave que deben incluirse en un manual de calidad y un plan de calidad. Explica que un manual de calidad es un documento general que establece la política de calidad de una organización, mientras que un plan de calidad se enfoca en los procesos específicos para cumplir con los requisitos de un proyecto en particular. Luego enumera elementos como objetivos, responsabilidades, documentación, registros y recursos que deben abordarse en ambos documentos.
Este módulo trata sobre la gestión de la calidad. Su objetivo general es que los estudiantes adquieran las competencias necesarias para implementar y desarrollar un sistema de gestión de la calidad a través de técnicas como talleres grupales, prácticas de laboratorio y foros virtuales. El módulo cubre temas como conceptos de calidad total, clientes y sus necesidades, sistemas de calidad como ISO 9000, documentación de calidad, políticas y objetivos de calidad, costos de la calidad y auditorías.
Manual de la Calidad y Plan de la Calidadjulio2303
El documento describe los elementos clave de un manual de calidad y un plan de calidad. Explica que un manual de calidad establece cómo una organización cumple con los requisitos de calidad mediante la adopción de un sistema de gestión de calidad. También describe los elementos que deben incluirse en un manual de calidad como la política de calidad, la estructura organizativa y los procedimientos de calidad. Por otro lado, explica que un plan de calidad especifica cómo se aplicarán los procesos y procedimientos de calidad para cumplir con los requisitos de un pro
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento describe los objetivos de un curso sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección utilizando métodos efectivos de gestión de la calidad. Los objetivos específicos incluyen analizar procesos de obtención de datos, sistemas de gestión de la calidad, normas ISO 9000, y realizar auditorías de calidad. El curso también cubrirá temas como documentación, costos de calidad, modelos de gestión de calidad e implantación de sistemas de gestión
Manual de la calidad, Plan de la calidad. Gredys Alvarez
El manual de calidad establece los objetivos y estándares de calidad de una compañía, describe sus políticas de calidad e instrumentos para lograr dichos objetivos. Se usa para proyectar una imagen favorable, servir de base para auditorías, tener una referencia escrita de la filosofía de trabajo y demostrar el compromiso gerencial. Debe incluir elementos como el alcance, tabla de contenido, descripción de la organización, definiciones y más.
Este documento presenta una metodología para la elaboración de instrumentos de evaluación de competencias profesionales. Describe los pasos para construir una matriz que organiza todos los componentes de la norma de competencia a evaluar, incluyendo los criterios de desempeño, indicadores y evidencias requeridas. También explica los tipos de instrumentos como listas de chequeo y cuestionarios, y los pasos para su elaboración. Por último, aborda la validez y confiabilidad de los instrumentos, detallando métodos como la validación por expertos y cálculos
El documento realiza una comparación de cuatro modelos de gestión de calidad total: el modelo EFQM, el modelo de Deming, el modelo Iberoamericano para la Excelencia y el modelo de Malcolm Baldrige. Se analizan y comparan las variables definitorias de cada modelo como la misión, enfoque, estructura, sistema de retroalimentación, criterios y principios. En general, los modelos comparten elementos clave como el énfasis en el liderazgo, las personas, los procesos y los resultados. Sin embargo, también presentan algunas diferencias en aspectos como los criterios
Este documento resume la historia de la administración en México, desde la apertura de las primeras escuelas de administración en el ITESM y el ITAM en 1943 y 1947, respectivamente, hasta la fundación de la ANFECA en 1959 para agrupar instituciones de educación superior de administración y contaduría. También describe funciones clave de los administradores como la planificación, organización, dirección y control del trabajo, así como la toma de decisiones y selección de personal. Finalmente, define el rol del administrador como un profesionista experto que
Este documento proporciona información sobre los elementos que deben considerarse en la elaboración de un manual de calidad y un plan de calidad. Explica que un manual de calidad comunica la política de calidad de una organización, mientras que un plan de calidad especifica cómo se aplicarán los procesos y procedimientos para cumplir con los requisitos de calidad de un proyecto en particular. Además, detalla los componentes clave que deben incluirse en un manual y plan de calidad, como el alcance, objetivos, responsabilidades, controles de documentos y
Este documento presenta una guía de aprendizaje para un programa de formación complementaria virtual sobre la evaluación y mejora de un sistema de gestión de calidad. La guía incluye actividades de reflexión, contextualización, apropiación y transferencia de conocimientos relacionados con conceptos clave como seguimiento, medición, análisis, evaluación y mejora continua a través de métodos como Kaizen. El objetivo es que los participantes adquieran competencias para monitorear la implementación de sistemas de gestión.
El documento describe varios modelos de calidad como EFQM, Seis Sigma y Modelo de Servucción. EFQM se basa en la autoevaluación continua y mejora a través de 9 criterios. Seis Sigma utiliza métodos estadísticos para reducir costos y mejorar procesos. El Modelo de Servucción analiza los elementos clave en la prestación de servicios como el cliente, soporte físico, personal y sistema organizacional.
Scampi v1.3a la nueva version del metodoInigo Garro
Características actuales del método SCAMPI y sus variantes de Clase A, B y C, así como posibles novedades que CMMI Institute puede publicar a lo largo de 2014
El documento compara y resume cuatro modelos de calidad para la gestión educativa: CMMI, McCall, EFQM y Boehm. El modelo CMMI evalúa la madurez de organizaciones para desarrollar productos de software. El modelo McCall evalúa la calidad de un producto a través de factores jerárquicos como corrección y usabilidad. El modelo EFQM busca mejorar las organizaciones mediante la evaluación de factores como liderazgo, procesos y resultados. Finalmente, el modelo Boehm se enfoca en la ingeniería de software y reduce ries
Este documento presenta una guía para la elaboración de manuales de calidad y planes de calidad. Explica que un manual de calidad establece los objetivos y estándares de calidad de una organización, mientras que un plan de calidad especifica los procesos, procedimientos y recursos necesarios para cumplir los requisitos de calidad de un proyecto en particular. A continuación, detalla los elementos que deben incluirse en un manual de calidad y un plan de calidad, como la política de calidad, responsabilidades, documentación, controles y mediciones. Finalmente,
El documento analiza los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 para sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, procesos, documentación y mejora continua. Resume los principales requisitos de la norma en 8 secciones que incluyen liderazgo, planificación, gestión de recursos, medición, análisis e mejora. El objetivo es ayudar a instituciones a alinear sus procedimientos a un sistema de gestión de calidad certificado conforme a la norma.
El documento presenta una metodología generalizada para evaluar la calidad de software educativo. La metodología se basa en los estándares ISO y propone 7 etapas para el proceso de evaluación: 1) establecer los objetivos de la evaluación, 2) planificar la evaluación, 3) establecer el modelo de calidad, 4) determinar la puntuación de los elementos del modelo, 5) realizar las mediciones, 6) establecer los resultados, y 7) presentar el informe. El modelo de calidad propuesto contiene 4 niveles: tipo de calidad, caracter
Este documento describe un programa de formación en gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. El programa se creó para brindar al sector productivo personal competente en sistemas de gestión. El programa dura 18 meses y conduce a un título de tecnólogo. Su objetivo es desarrollar habilidades para documentar procesos de sistemas de gestión y garantizar el cumplimiento de normatividad.
Modelos de gestion orientados a la excelenciaJorge Huaypar
Este documento presenta una introducción a los modelos de gestión de la calidad orientados a la excelencia. Describe las características generales de estos modelos, incluyendo el Modelo EFQM y el Modelo Iberoamericano. Estos modelos se basan en criterios como el liderazgo, la política y estrategia, los procesos, y los resultados en clientes, personas y sociedad. El objetivo es lograr resultados excelentes a través de un enfoque de mejora continua orientado a satisfacer las necesidades de las partes interesadas.
Este documento describe la aplicación del aprendizaje basado en problemas (ABP) en la asignatura de Gestión de Operaciones en Ingeniería Industrial en la Universidad de Talca. Los estudiantes trabajan en grupos y como especialistas para resolver problemas reales en pequeñas y medianas empresas. El proceso incluye visitas a empresas, proyectos de mejora, y la transferencia de conocimiento entre estudiantes y profesores. El objetivo es desarrollar competencias prácticas en los estudiantes a través de la resolución colaborativa de problemas del mundo real.
Este documento define el concepto de calidad y su importancia para la competitividad de las empresas. Explica que la calidad incluye tanto requisitos objetivos como expectativas subjetivas de los clientes. Se consigue a través del diseño, la producción y la comercialización de acuerdo con las especificaciones. La calidad es un factor estratégico para la supervivencia empresarial ya que depende de la satisfacción del cliente y debe abordarse de forma global a lo largo de todos los procesos de la organización.
Modelos para la implantación de la gestión de la calidad contiene modelo Malcom Baldrige, Modelo Iberoamericano, Modelo Deming y comparación entre la norma ISO 9001:2000 y el modelo Europeo EFQM
Este documento presenta la organización de una asignatura de Gestión de la Calidad. Contiene información sobre los créditos, periodo académico, competencias, organización en unidades y temas, metodología, evaluación, bibliografía y recursos digitales. La asignatura se desarrolla de forma virtual con evaluación presencial final y abarca temas como la norma ISO 9000, el ciclo de mejora continua, responsabilidades para la gestión de calidad, y las MyPE y el entorno empresarial.
Este documento presenta un plan de estudios de 12 semanas sobre calidad. Cubre temas como la historia de la calidad, premios a la calidad, Six Sigma, voz del cliente, herramientas estadísticas, recursos humanos, y calidad de productos y servicios. Evaluará a los estudiantes a través de dos pruebas parciales, ejercicios y un examen final.
Este documento presenta la información de un curso de Gestión de la Calidad en la Universidad Técnica de Machala. Incluye los datos generales del curso como el código, créditos, horario y fechas. Explica que el objetivo es dotar a los estudiantes de herramientas para administrar con enfoque de calidad a través de normas como ISO 9001. El contenido se divide en 4 unidades que cubren temas como la historia de la calidad, normas de calidad, gestión por procesos y responsabilidades de la dirección. El resultado es
Manual de la Calidad y Plan de la Calidadjulio2303
El documento describe los elementos clave de un manual de calidad y un plan de calidad. Explica que un manual de calidad establece cómo una organización cumple con los requisitos de calidad mediante la adopción de un sistema de gestión de calidad. También describe los elementos que deben incluirse en un manual de calidad como la política de calidad, la estructura organizativa y los procedimientos de calidad. Por otro lado, explica que un plan de calidad especifica cómo se aplicarán los procesos y procedimientos de calidad para cumplir con los requisitos de un pro
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento describe los objetivos de un curso sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección utilizando métodos efectivos de gestión de la calidad. Los objetivos específicos incluyen analizar procesos de obtención de datos, sistemas de gestión de la calidad, normas ISO 9000, y realizar auditorías de calidad. El curso también cubrirá temas como documentación, costos de calidad, modelos de gestión de calidad e implantación de sistemas de gestión
Manual de la calidad, Plan de la calidad. Gredys Alvarez
El manual de calidad establece los objetivos y estándares de calidad de una compañía, describe sus políticas de calidad e instrumentos para lograr dichos objetivos. Se usa para proyectar una imagen favorable, servir de base para auditorías, tener una referencia escrita de la filosofía de trabajo y demostrar el compromiso gerencial. Debe incluir elementos como el alcance, tabla de contenido, descripción de la organización, definiciones y más.
Este documento presenta una metodología para la elaboración de instrumentos de evaluación de competencias profesionales. Describe los pasos para construir una matriz que organiza todos los componentes de la norma de competencia a evaluar, incluyendo los criterios de desempeño, indicadores y evidencias requeridas. También explica los tipos de instrumentos como listas de chequeo y cuestionarios, y los pasos para su elaboración. Por último, aborda la validez y confiabilidad de los instrumentos, detallando métodos como la validación por expertos y cálculos
El documento realiza una comparación de cuatro modelos de gestión de calidad total: el modelo EFQM, el modelo de Deming, el modelo Iberoamericano para la Excelencia y el modelo de Malcolm Baldrige. Se analizan y comparan las variables definitorias de cada modelo como la misión, enfoque, estructura, sistema de retroalimentación, criterios y principios. En general, los modelos comparten elementos clave como el énfasis en el liderazgo, las personas, los procesos y los resultados. Sin embargo, también presentan algunas diferencias en aspectos como los criterios
Este documento resume la historia de la administración en México, desde la apertura de las primeras escuelas de administración en el ITESM y el ITAM en 1943 y 1947, respectivamente, hasta la fundación de la ANFECA en 1959 para agrupar instituciones de educación superior de administración y contaduría. También describe funciones clave de los administradores como la planificación, organización, dirección y control del trabajo, así como la toma de decisiones y selección de personal. Finalmente, define el rol del administrador como un profesionista experto que
Este documento proporciona información sobre los elementos que deben considerarse en la elaboración de un manual de calidad y un plan de calidad. Explica que un manual de calidad comunica la política de calidad de una organización, mientras que un plan de calidad especifica cómo se aplicarán los procesos y procedimientos para cumplir con los requisitos de calidad de un proyecto en particular. Además, detalla los componentes clave que deben incluirse en un manual y plan de calidad, como el alcance, objetivos, responsabilidades, controles de documentos y
Este documento presenta una guía de aprendizaje para un programa de formación complementaria virtual sobre la evaluación y mejora de un sistema de gestión de calidad. La guía incluye actividades de reflexión, contextualización, apropiación y transferencia de conocimientos relacionados con conceptos clave como seguimiento, medición, análisis, evaluación y mejora continua a través de métodos como Kaizen. El objetivo es que los participantes adquieran competencias para monitorear la implementación de sistemas de gestión.
El documento describe varios modelos de calidad como EFQM, Seis Sigma y Modelo de Servucción. EFQM se basa en la autoevaluación continua y mejora a través de 9 criterios. Seis Sigma utiliza métodos estadísticos para reducir costos y mejorar procesos. El Modelo de Servucción analiza los elementos clave en la prestación de servicios como el cliente, soporte físico, personal y sistema organizacional.
Scampi v1.3a la nueva version del metodoInigo Garro
Características actuales del método SCAMPI y sus variantes de Clase A, B y C, así como posibles novedades que CMMI Institute puede publicar a lo largo de 2014
El documento compara y resume cuatro modelos de calidad para la gestión educativa: CMMI, McCall, EFQM y Boehm. El modelo CMMI evalúa la madurez de organizaciones para desarrollar productos de software. El modelo McCall evalúa la calidad de un producto a través de factores jerárquicos como corrección y usabilidad. El modelo EFQM busca mejorar las organizaciones mediante la evaluación de factores como liderazgo, procesos y resultados. Finalmente, el modelo Boehm se enfoca en la ingeniería de software y reduce ries
Este documento presenta una guía para la elaboración de manuales de calidad y planes de calidad. Explica que un manual de calidad establece los objetivos y estándares de calidad de una organización, mientras que un plan de calidad especifica los procesos, procedimientos y recursos necesarios para cumplir los requisitos de calidad de un proyecto en particular. A continuación, detalla los elementos que deben incluirse en un manual de calidad y un plan de calidad, como la política de calidad, responsabilidades, documentación, controles y mediciones. Finalmente,
El documento analiza los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 para sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, procesos, documentación y mejora continua. Resume los principales requisitos de la norma en 8 secciones que incluyen liderazgo, planificación, gestión de recursos, medición, análisis e mejora. El objetivo es ayudar a instituciones a alinear sus procedimientos a un sistema de gestión de calidad certificado conforme a la norma.
El documento presenta una metodología generalizada para evaluar la calidad de software educativo. La metodología se basa en los estándares ISO y propone 7 etapas para el proceso de evaluación: 1) establecer los objetivos de la evaluación, 2) planificar la evaluación, 3) establecer el modelo de calidad, 4) determinar la puntuación de los elementos del modelo, 5) realizar las mediciones, 6) establecer los resultados, y 7) presentar el informe. El modelo de calidad propuesto contiene 4 niveles: tipo de calidad, caracter
Este documento describe un programa de formación en gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. El programa se creó para brindar al sector productivo personal competente en sistemas de gestión. El programa dura 18 meses y conduce a un título de tecnólogo. Su objetivo es desarrollar habilidades para documentar procesos de sistemas de gestión y garantizar el cumplimiento de normatividad.
Modelos de gestion orientados a la excelenciaJorge Huaypar
Este documento presenta una introducción a los modelos de gestión de la calidad orientados a la excelencia. Describe las características generales de estos modelos, incluyendo el Modelo EFQM y el Modelo Iberoamericano. Estos modelos se basan en criterios como el liderazgo, la política y estrategia, los procesos, y los resultados en clientes, personas y sociedad. El objetivo es lograr resultados excelentes a través de un enfoque de mejora continua orientado a satisfacer las necesidades de las partes interesadas.
Este documento describe la aplicación del aprendizaje basado en problemas (ABP) en la asignatura de Gestión de Operaciones en Ingeniería Industrial en la Universidad de Talca. Los estudiantes trabajan en grupos y como especialistas para resolver problemas reales en pequeñas y medianas empresas. El proceso incluye visitas a empresas, proyectos de mejora, y la transferencia de conocimiento entre estudiantes y profesores. El objetivo es desarrollar competencias prácticas en los estudiantes a través de la resolución colaborativa de problemas del mundo real.
Este documento define el concepto de calidad y su importancia para la competitividad de las empresas. Explica que la calidad incluye tanto requisitos objetivos como expectativas subjetivas de los clientes. Se consigue a través del diseño, la producción y la comercialización de acuerdo con las especificaciones. La calidad es un factor estratégico para la supervivencia empresarial ya que depende de la satisfacción del cliente y debe abordarse de forma global a lo largo de todos los procesos de la organización.
Modelos para la implantación de la gestión de la calidad contiene modelo Malcom Baldrige, Modelo Iberoamericano, Modelo Deming y comparación entre la norma ISO 9001:2000 y el modelo Europeo EFQM
Este documento presenta la organización de una asignatura de Gestión de la Calidad. Contiene información sobre los créditos, periodo académico, competencias, organización en unidades y temas, metodología, evaluación, bibliografía y recursos digitales. La asignatura se desarrolla de forma virtual con evaluación presencial final y abarca temas como la norma ISO 9000, el ciclo de mejora continua, responsabilidades para la gestión de calidad, y las MyPE y el entorno empresarial.
Este documento presenta un plan de estudios de 12 semanas sobre calidad. Cubre temas como la historia de la calidad, premios a la calidad, Six Sigma, voz del cliente, herramientas estadísticas, recursos humanos, y calidad de productos y servicios. Evaluará a los estudiantes a través de dos pruebas parciales, ejercicios y un examen final.
Este documento presenta la información de un curso de Gestión de la Calidad en la Universidad Técnica de Machala. Incluye los datos generales del curso como el código, créditos, horario y fechas. Explica que el objetivo es dotar a los estudiantes de herramientas para administrar con enfoque de calidad a través de normas como ISO 9001. El contenido se divide en 4 unidades que cubren temas como la historia de la calidad, normas de calidad, gestión por procesos y responsabilidades de la dirección. El resultado es
Este documento presenta la descripción de la asignatura "Control Estadístico de la Calidad" que forma parte del programa de Ingeniería Industrial. La asignatura se enfoca en las herramientas estadísticas para el control de calidad de procesos y productos. Los objetivos son desarrollar habilidades para aplicar estas técnicas y comprender su importancia para garantizar la calidad. El contenido incluye temas como conceptos básicos de calidad, control de procesos, control de aceptación y uso de software.
Estimados y estimadas: compartimos el taller de la sesión 4 del Diplomado para docentes del IST SISE.
Gracias por su participación activa, ya que juntos lograremos la mejora de la calidad educativa.
Con aprecio
Lorena Gaona
CONCEPTO DE CALIDAD Y SU RELACIÓN CON LA EDUCACIÓNthezzolin
Con base en las reformas educativas a las que nos hemos enfrentado en los últimos años, la Calidad Educativa, nos exige una serie de cambios para una mejora continua. Elevar la calidad de la educación es uno de los principales propósitos que orienta la transformación de los sistemas educativos en todo el mundo. La globalización económica, el desarrollo de las nuevas tecnologías, la transformación de los sistemas de comunicación, son entre otros algunos de los fenómenos sociales que plantean nuevos retos y demandas a las escuelas, los cuales están expresados en la actual política educativa.
Silabo gerencia de la calidad en proyectos de construcciónMilton Rafael Manya
Este documento presenta el sílabo de un curso sobre Gerencia de la Calidad en Proyectos de Construcción. El curso dura 36 horas y cubre temas como conceptos básicos de gerencia de proyectos y calidad, el ciclo de vida de proyectos de construcción y su impacto en la gestión de calidad, y los requisitos de la norma ISO 9001 y su aplicación en proyectos de construcción. El curso busca que los participantes aprendan a aplicar los principios de gestión de calidad en la industria de la construcción.
Iso 9001 2008 modulo i fundamentación de un sgcmalodu
Este documento describe un programa de formación sobre los fundamentos de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. El programa tiene una duración máxima de 40 horas y está dirigido a gerentes, supervisores y otros profesionales interesados en sistemas de calidad. El objetivo es capacitar a los participantes para que puedan implementar sistemas de gestión de calidad en sus organizaciones y verificar la calidad de productos y servicios. El programa utiliza un enfoque centrado en el aprendiz y el desarrollo de competencias a través
Diapositivas gestion de la calidad actualizado mv1969mary
Los sistemas de gestión de calidad han evolucionado a través de la historia desde la inspección hasta el control integral de la calidad. En el antiguo Egipto ya se diferenciaban los roles de quienes realizaban las tareas y quienes medían y comprobaban el trabajo. Más adelante, figuras como Shewart y Deming desarrollaron el control estadístico de procesos. Actualmente, la calidad se entiende como responsabilidad de toda la empresa y no solo del departamento de control de calidad, buscando la mejora continua considerando al
Este documento compara diferentes modelos de calidad de software, incluyendo ISO/IEC 9126, ISO/IEC 14598, SPICE, Trillium, Bootstrap, los modelos de McCall y Boehm, y CMMI. Cada modelo se describe brevemente con sus características, ventajas y desventajas. El documento provee una comparación concisa de los enfoques más populares para medir y mejorar la calidad de software.
Curso adm 279 evaluación del desempeño en la dirección de empresasProcasecapacita
Este documento presenta un curso sobre la evaluación de desempeño en la dirección de empresas. El objetivo general es que los participantes puedan utilizar los resultados de la evaluación de desempeño para tomar decisiones que optimicen los procesos y mejoren la productividad. Los objetivos específicos incluyen conocer el desarrollo histórico y la filosofía de la evaluación de desempeño, así como las técnicas relacionadas. El temario cubre generalidades, la necesidad de la evaluación de desempeño y su relación con la
Gestión de la calidad
La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de él.Se debe enfatizar que no desea identificar los errores cuando ya han ocurrido, aunque sí evitarlos antes de que ocurran, de ahí su importancia dentro del sistema de gestión de una organización. Es inútil corregir errores continuamente, si no se trabaja para tratar de anticiparnos su aparición. La gestión de la calidad reúne un conjunto de acciones y procedimientos que buscan garantizar la calidad, no de los productos en sí, sino del proceso para el cual se obtienen estos productos.Una vez que tenemos claro el concepto de gestión de calidad, surge otra cuestión importante. ¿Cómo se lleva a cabo una gestión de calidad adecuada en mi organización? Por esta razón, tendremos que implementar un sistema de gestión de calidad con suficiente rigor para que podamos evaluar continuamente nuestro proceso de producción, de modo que no solo identifiquemos desviaciones, sino que podamos adelantarnos a ellas.Actualmente, no existe un producto que no se describa como de alta calidad porque las organizaciones saben que esta es una especificación que los clientes buscan. La calidad no se trata solo de tener un producto terminado de manera eficiente, lo que está detrás de todo esto es la gestión de calidad total. Hablamos del conjunto de una buena organización en todos los procesos de producción, además de establecer una cultura empresarial de mejora continua. Para obtener una verdadera calidad en nuestros productos o servicios se requiere la participación de la organización, desde el puesto más bajo hasta el más alto.Gestión de la calidadLa gestión de la calidad establece que el 90% de los defectos o problemas de calidad son generados por los propios procesos y no por el personal. De esta manera, se entiende que una vez que los procesos se han mejorado de acuerdo con las opiniones de los operadores, diseñadores y gerentes, en los últimos años la gestión de la calidad se ha profundizado en la fabricación de productos competitivos en el mercado, a través de sistemas de comercialización, que cubren las necesidades del consumidor. Se plantea la importancia de una buena comunicación empresarial para transmitir la misión y la visión de la empresa.
¿Cómo se lleva a cabo una gestión de calidad adecuada en mi organización?
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El pensamiento Kaizen se ha implementado, por lo que no es suficiente conformarse con una situación estable, sino que debe aprovechar esa estabilidad para progresar con cambios cada vez mejores. Las organizaciones ya no están satisfechas con los pequeños cambios, sino que buscan herramientas mucho más potentes y efectivas que puedan ofrecer filosofías de una manera mucho más directa. Teniendo en cuenta la definición de calidad, podemos hacer distinciones entre:Control de calidad, a través de una inspecció
Este documento presenta el Modelo EFQM de Excelencia para evaluar la calidad en la biblioteca universitaria según tres oraciones: Introduce el Modelo EFQM y su uso para la autoevaluación de una biblioteca universitaria a fin de identificar sus puntos fuertes y débiles; Describe el proceso de autoevaluación de la Biblioteca de la Universidad de Alicante según el Modelo EFQM, incluyendo la creación de un comité de autoevaluación y diversas etapas de formación y trabajo; Explica los nueve elementos del Modelo EFQM,
La asignatura de Sistemas de Calidad I trata los conceptos relacionados con la Filosofía Básica de la Calidad Total, también se hace énfasis en la creación y mantenimiento de una adecuada cultura de la calidad, finalmente se estudia con cierto grado de detalle el Proceso de Mejoramiento hacia la Calidad Total, con el propósito de que el estudiante, una vez profesional, pueda gestionar el trabajo de operaciones y de mejoramiento continuo de una planta de diseño industrial o similar.
Los temas a abordar serán:
• Gurús de la calidad
• Cultura de calidad
• Mejora continua
DIPLOMADO INTERNACIONAL “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIEN...CESAP ALTOS ESTUDIOS
Este documento presenta un diplomado internacional sobre sistemas integrados de gestión de calidad, ambiental, seguridad, salud ocupacional y responsabilidad social. El objetivo es entrenar a los participantes en normas ISO clave y enseñarles a integrar los sistemas de gestión para mejorar la seguridad y competitividad de las organizaciones. El diplomado cubrirá normas como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 26000 a través de módulos teórico-prácticos y ofrecerá certificaciones m
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento presenta los objetivos generales y específicos de un módulo sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección de empresas utilizando métodos de gestión de calidad. Los objetivos específicos incluyen utilizar aspectos teóricos y metodológicos para analizar procesos de calidad, normas ISO, auditorías y más. El documento también presenta contenidos, bibliografía, orientaciones y una lista de temas a cubrir en el módulo.
Este documento presenta el silabo de la asignatura Control de Calidad II. La asignatura se llevará a cabo durante 15 semanas y cubrirá temas como planeación estratégica de la calidad, cultura organizacional, seis sigma e índices de capacidad. Los estudiantes serán evaluados a través de exámenes, foros, proyectos y un trabajo final sobre un proyecto de instalaciones eléctricas.
El documento proporciona directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2000 en organizaciones educativas. Explica que las organizaciones educativas deben definir y gestionar procesos como el diseño del producto educativo, su desarrollo y prestación, así como la mejora continua. También deben establecer un sistema de gestión de la calidad, documentación y responsabilidades de la dirección para garantizar que se cumplen los requisitos y se satisface a los clientes.
El documento explica las partes principales de un plan financiero para una empresa, incluyendo un plan de tesorería, cuenta de resultados y balance previsional. El plan de tesorería prevé los ingresos y gastos mensuales, la cuenta de resultados mide las ganancias y pérdidas, y el balance muestra la situación patrimonial de la empresa.
El documento habla sobre los tipos de inversiones y gastos que una empresa puede tener, así como las fuentes de financiamiento disponibles. Las inversiones pueden ser inmateriales (propiedad industrial, programas informáticos) o materiales (local, maquinaria, vehículos). Los gastos incluyen poner en marcha la empresa y el stock inicial. La financiación puede provenir de recursos propios, autofinanciamiento, administraciones públicas, financiamiento ajeno o mediante alquiler/leasing.
Este documento trata sobre la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo según la legislación española. Explica los diferentes tipos de modificación del contrato como la movilidad funcional, geográfica y cambios sustanciales en las condiciones. También cubre la suspensión del contrato, excedencias, y las causas de extinción como despidos, dimisiones y otras.
El documento habla sobre la nómina o recibo de salarios que las empresas entregan a los trabajadores. La nómina especifica las percepciones salariales y los descuentos del trabajador por un periodo determinado, como máximo un mes. Incluye conceptos como salario base, horas extras, complementos, deducciones por impuestos y seguridad social.
El documento proporciona información sobre el estudio de mercado. Explica que el estudio de mercado sirve para averiguar la respuesta del mercado a un producto y plantear la estrategia comercial más adecuada. Define conceptos clave como necesidad, demanda, oferta e intercambio. Además, describe los componentes del mercado como el mercado actual, mercado potencial y mercado meta. Finalmente, destaca la importancia de analizar la competencia y las fuentes de información para realizar un estudio de mercado efectivo.
Este documento describe los diferentes tipos de contratos laborales en España. Explica el contrato indefinido ordinario, los contratos temporales como el de obra o servicio determinado y eventual por circunstancias de la producción, e incluye detalles sobre su duración, formalización y extinción. También define otros tipos como el contrato de interinidad y menciona incentivos para la contratación indefinida.
El documento presenta un plan de negocio para una nueva empresa. Detalla la idea de negocio, el análisis del entorno competitivo, el plan de operaciones, las inversiones requeridas, el plan de marketing, aspectos fiscales y legales, y la financiación necesaria. El plan concluye con un análisis de viabilidad económica y financiera de la empresa.
Este documento presenta la programación de la asignatura Formación y Orientación Laboral (FOL) para el curso escolar 2011-2012 en el centro IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI. La programación incluye los objetivos generales de la asignatura, las capacidades que los estudiantes deben adquirir, y los contenidos mínimos organizados en tres bloques temáticos: derechos y relaciones laborales, orientación e inserción laboral, y seguridad e higiene. Además, especifica el número y distribución de las
Este documento presenta la programación de la asignatura de Formación y Orientación Laboral (FOL) para el curso escolar 2011-2012 en el IEFPS Elorrieta-Erreka Mari GLHBI. Incluye los objetivos generales de la asignatura, las capacidades que los estudiantes deben adquirir, y los contenidos mínimos organizados en cuatro bloques temáticos: derechos y relaciones laborales, orientación e inserción laboral, seguridad e higiene, y principios económicos. También se detallan las unidades didáctic
Este documento presenta la programación de un módulo de Formación y Orientación Laboral. El módulo se divide en 3 bloques principales: 1) Derecho y relaciones laborales, 2) Salud Laboral, y 3) Orientación e inserción laboral. Cada bloque contiene varias unidades didácticas sobre temas relacionados como contratos de trabajo, riesgos laborales, búsqueda de empleo, entre otros. Se especifica la duración de cada unidad y los objetivos y contenidos de aprendizaje. El documento también incluye detalles
El documento presenta la programación de un módulo sobre empresa e iniciativa emprendedora. Se divide en 4 bloques y 9 unidades didácticas que abarcan temas como la iniciativa emprendedora, el estudio del mercado, la viabilidad de un negocio y la función administrativa. Se especifican los objetivos y contenidos de cada unidad, así como las actividades, metodología y recursos a utilizar. El documento proporciona una planificación detallada para impartir el módulo de manera secuenciada y evaluar el aprendiz
El documento habla sobre el derecho del trabajo. Explica que su objetivo es regular las relaciones entre empleadores y empleados y resolver conflictos. Define el trabajo como personal, voluntario, por cuenta ajena, dependiente y retribuido. También describe las fuentes internas como la constitución y leyes, y externas como normas de la UE y OIT. Finalmente, resume los derechos y deberes de los trabajadores y los organismos públicos relacionados con el derecho laboral.
El documento define la empresa como una unidad económica de producción de bienes y servicios que tiene una importante función social al crear empleo y riqueza. Explica que una empresa funciona como un sistema coordinando factores de producción, financiación y comerciales para alcanzar objetivos lucrativos o sociales. También describe los departamentos funcionales básicos de una empresa como marketing, finanzas, recursos humanos y producción.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con el emprendimiento y la creación de empresas. Explica que la cultura emprendedora incluye cualidades como la iniciativa y la capacidad de gestionar proyectos propios. También habla sobre el autoempleo, los requisitos básicos para emprender con éxito como una idea válida y capital inicial, y las ventajas e inconvenientes de ser empresario. Finalmente, detalla aspectos como la capacidad para asumir riesgos, la importancia de la creatividad e innovación, y formas
Los requisitos para aprobar incluyen presentarse a todos los exámenes, obtener al menos 3/10 en contenidos y procedimientos conceptuales, y tener una nota total mayor o igual a 5. Los estudiantes pueden recuperar exámenes con nota menor a 5/10 y trabajos opcionales, aunque la nota de la recuperación se reduce en un 20%. La nota final se redondea a dos decimales y depende de las mejores notas de cada evaluación.
Este documento resume las principales medidas de la reciente reforma laboral en España. Redujo la contratación temporal al incrementar las indemnizaciones por despido y limitar los contratos por obra o servicio a 3 años. También facilitó los despidos objetivos al reducir trámites y costes. Creó un contrato para fomentar la contratación indefinida con menores costes de despido. Además, permitió modificar condiciones laborales de forma unilateral bajo ciertas circunstancias y facilitó los descuelgues salariales de los convenios colectivos.
El documento presenta el índice del Estatuto de los Trabajadores, que regula las relaciones laborales en España. El índice describe los cinco títulos que componen el estatuto relativos a la relación individual de trabajo, los derechos de representación colectiva de los trabajadores, la negociación colectiva, las infracciones laborales, y las disposiciones adicionales, transitorias y finales.
Para aprobar el curso, los estudiantes deben presentarse a todos los exámenes y obtener al menos un 3/10 en contenidos y procedimientos conceptuales, con una nota total de al menos 5/10. Los exámenes suspendidos pueden recuperarse, aunque la nota se reducirá en un 20%, y no hay recuperación en la última evaluación. La nota final se redondea a favor del estudiante si es 0.5 o más puntos. Los estudiantes no habituales solo se evaluarán sobre contenidos y procedimientos en los exámenes ordinarios y extraordinarios.
Este documento presenta la programación de la asignatura Formación y Orientación Laboral (FOL) para el curso escolar 2010-2011 en el IEFPS Elorrieta-Erreka Mari Glhb. Incluye los objetivos generales, las capacidades que los estudiantes deben adquirir, y los contenidos mínimos organizados en tres bloques temáticos: derechos y relaciones laborales, orientación e inserción laboral, y seguridad e higiene. También especifica el número y distribución de las unidades didácticas a lo largo del curso.
Este documento presenta la programación de un curso de Formación y Orientación Laboral (FOL) para el curso escolar 2010-2011 en el IEFPS Elorrieta-Erreka Mari GLHBI. Se divide la materia en cuatro bloques temáticos: 1) Derechos y relaciones laborales, 2) Orientación e inserción laboral, 3) Seguridad e higiene, y 4) Principios económicos. Para cada bloque, se especifican los objetivos, capacidades, contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales, así como el número y
1. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
PROGRAMACIÓN
GRUPOS//CICLOS:
o TRANSVERSAL (TODOS LOS CICLOS EN LOS QUE
IMPARTE)
ASIGNATURA//MÓDULO:
CALIDAD Y MEJORA CONTINUA
CURSO ESCOLAR 2010-2011
Fecha
Firma de los profesores/as:
Vº Bº Jefe del Departamento
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2. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
1. OBJETIVOS GENERALES O FINALIDADES ESTABLECIDAS PARA LA
INTERPRETACIÓN DE ESTE MÓDULO.
1.1. Capacitar a los alumnos/as en procesos de mejora, aseguramiento y/o demás
funciones relacionadas con la calidad; todo ello dentro de su ámbito y ejercicio
profesional.
Obtener una comprensión de los aspectos sobresalientes de la competencia profesional
característica del título.
1.2. Adquirir, en su caso,
conocimientos
habilidades
destrezas
y actitudes
que favorezcan el desarrollo de las capacidades que necesiten activar en la profesión
para la que se forman, demandadas por el entorno productivo en que radica el centro
y que no pueden ser contempladas en el resto de los módulos profesionales.
2. CAPACIDADES TERMINALES QUE SE PRETENDEN CONSEGUIR
Al finalizar este módulo profesional el alumno o alumna deberá ser capaz de:
2.1. Analizar el concepto y significado de “calidad” y su evolución histórica con
especial referencia al sector o ámbito profesional referente del título.
Criterios de evaluación o alcance en el desarrollo de esta capacidad:
A. Describir el desarrollo histórico del concepto de calidad. La historia de la
calidad en el sector referenciado en el título.
B. Identificar los fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad
total.
C. Identificar los aspectos y elementos claves que caracterizan el modelo
europeo de calidad total.
2.2. Analizar normas aplicables al sistema de calidad, sus funciones y
aspectos más característicos, relacionándolas con su actividad o ejercicio
profesional.
Criterios de evaluación o alcance en el desarrollo de esta capacidad:
A. Identificar los objetivos de un sistema de calidad. Aplicarlo a su ámbito
profesional.
B. Interpretar el contenido de normas para un sistema de calidad con especial
referencia a las europeas.
C. Relacionar las normas aplicables a un sistema de calidad en procesos.
Aplicarlo a su ámbito profesional.
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3. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
2.3. Participar en proyectos o acciones de mejora continua de la calidad en los
procesos o funciones significativas relacionadas con su ámbito o sector
profesional.
Criterios de evaluación o alcance en el desarrollo de esta capacidad: (En
supuestos reales o simulados).
A. Identificar áreas de oportunidad para la intervención y mejora.
B. Utilizar las herramientas básicas de calidad.
C. Adquirir hábitos e implicarse en la mejora de las relaciones profesionales y
en el desarrollo de las actividades.
D. Intervenir en soluciones basadas en la mejora continua.
E. Evaluar los resultados de la implantación de soluciones o establecimiento de
planes basados en la mejora continua.
3. CONTENIDOS MÍNIMOS (CONCEPTUALES, PROCEDIMENTALES Y
ACTITUDINALES), DE LOS BLOQUES TEMÁTICOS EXIGIBLES
3.1. CONTENIDO ORGANIZADOR: -Compromiso con la “calidad”, adquiriendo
conocimientos para intervenir en planes y acciones de
mejora de la calidad-.
3.2. BLOQUES TEMÁTICOS:
3.2.1.CALIDAD: CARACTERIZACIÓN Y EVOLUCIÓN
3.2.2. EL SISTEMA DE CALIDAD
3.2.3. MODELOS DE CALIDAD
3.3. CONTENIDOS MÍNIMOS:
BLOQUE 1 = Calidad: caracterización y evolución
CONTENIDOS CONCEPTUALES
Definición espontánea de la calidad: (lluvia de ideas en equipo).
Historia de la calidad. Evolución histórica del concepto de calidad asociada el sector y
actividades referenciadas en el título.
1. La calidad como clave de la competitividad en las empresas.
2. Los productos y los servicios. Los atributos.
3. Definición de calidad en la empresa.
4. Rueda de Deming y la mejora continua.
CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
- Aplicación de la lluvia de ideas organizada.
- Deducción del concepto de calidad del grupo.
- Ejemplificar situaciones de beneficio sin el referente de la calidad.
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4. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
- Comparar ese concepto con el de control de calidad en una empresa.
- Aplicar la rueda de Deming a una situación de mejora continua.
-Identificación de áreas de oportunidad para la intervención y mejora, referidas al sector
o actividades de su ámbito profesional.
-Analizar actuaciones basadas en la mejora continua, referidas a su ámbito profesional.
-Analizar los posibles resultados de las soluciones o planes de mejora continua
anteriores.
CONTENIDOS ACTITUDINALES
Específicos del bloque:
Adopción y establecimiento de actitudes y hábitos de mejora personal, en las
relaciones y desarrollo de la profesión.
Disposición favorable para aplicar la metodología de la calidad.
Participación activa en las actividades.
Realizar el trabajo requerido.
Referidos al módulo en general.
Manejamos cuatro variables actitudinales de aula que son de fácil observación, de
carácter general y que delatan por sí mismas la presencia de una actitud positiva del
alumno ante el reto que suponen las capacidades terminales de este módulo. Son
también un acuerdo de departamento para el comienzo de una homogeneización de
criterios. Serán las mismas en todos los bloques temáticos.
- La atención en clase, con el sentido de concentración para seguir las explicaciones o
indicaciones del profesor/a y los requerimientos del trabajo en grupo.
- El trabajo en clase (las tareas de casa no entran en esta variable), en el sentido de
rendimiento y con relación a la capacidad de cada alumno/a.
- El sentido positivo de la colaboración con el profesor/a o el negativo del incordio o la
molestia cuando el profesor/a se dirige al aula.
- El mismo sentido en relación a los compañeros/as sobre todo en las actividades de
grupo.
BLOQUE 2 = Aseguramiento de la Calidad
CONTENIDOS CONCEPTUALES
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
1. La identificación del cliente.
2. Las necesidades del cliente.
3. La satisfacción de los clientes y la calidad percibida.
4. El conocimiento del cliente.
LA CALIDAD EN LAS COMPRAS
5. La Calidad en las compras.
6. Las especificaciones.
7. La homologación y evaluación de los proveedores.
LA CALIDAD EN LOS PRODUCTOS
8. Los productos y la calidad.
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5. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
9. El control de la calidad. La inspección.
10. El autocontrol.
11. La calidad en el almacén y las expediciones.
LA CALIDAD EN EL PROCESO
12.-Concepto y sistema de calidad en el proceso.
13.-Control estadístico de los procesos (Statistical Process Control, SPC).
LA CALIDAD EN EL SERVICIO
14.- Empresas de servicios y empresas industriales.
15.-Claves de la calidad en los servicios.
16. Las especificaciones del "servicio” como producto de la empresa de servicios.
17. Componentes generales de la calidad en el servicio.
LA CALIDAD Y LOS RECURSOS HUMANOS
18. La calidad en la empresa y los recursos humanos.
19. Los métodos participativos.
20.Herramientas de calidad para los equipos:
La tormenta de ideas.
El Metaplán.
El Diagrama de Pareto.
El diagrama causa-efecto.
CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
- Reconocer posibles fallos de calidad empresarial ante un producto determinado.
- La encuesta de clientes.
- Control del proceso: análisis del histograma y gráfico de control.
-Aplicar el proceso del diseño a un producto o servicio de la actividad profesional.
-Simular una evaluación de proveedores aplicando y ponderando varios criterios.
- Reconocer en algún producto la calidad en el servicio como elemento diferenciador
ante la competencia.
-Aplicación de las siguientes herramientas de calidad:
- La tormenta de ideas.
- El diagrama de Pareto.
- El diagrama causa-efecto.
CONTENIDOS ACTITUDINALES
Específicos del bloque:
Adopción de actitudes de respeto y comprensión hacia los sujetos que participan en
los procesos de producción, diseño, compras y ventas (clientes, proveedores,
trabajadores...).
Valorar el orden y la rigurosidad como factores para la mejora profesional.
Referidos al módulo en general.
Manejamos cuatro variables actitudinales de aula que son de fácil observación, de
carácter general y que delatan por sí mismas la presencia de una actitud positiva del
alumno ante el reto que suponen las capacidades terminales de este módulo. Son
también un acuerdo de departamento para el comienzo de una homogeneización de
criterios. Serán las mismas en todos los bloques temáticos.
- La atención en clase, con el sentido de concentración para seguir las explicaciones o
indicaciones del profesor/a y los requerimientos del trabajo en grupo.
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6. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
- El trabajo en clase (las tareas de casa no entran en esta variable), en el sentido de
rendimiento y con relación a la capacidad de cada alumno/a.
- El sentido positivo de la colaboración con el profesor/a o el negativo del incordio o la
molestia cuando el profesor/a se dirige al aula.
- El mismo sentido en relación a los compañeros/as sobre todo en las actividades de
grupo.
BLOQUE 3 = MODELOS DE CALIDAD
CONTENIDOS CONCEPTUALES
ORGANIZACIÓN Y LOS COSTES DE LA CALIDAD
1. La organización de la calidad:
Estructura "tipo" de organización empresarial.
La función de calidad en la empresa.
Ejemplos de organizaciones empresariales con la función de calidad en su organigrama:
La empresa industrial.
La empresa de servicios.
2. La calidad total: (Total Quality Management o TQM.).
3. Los costes de la calidad:
3.1. Costes de no-conformidad: (por defectos o fallos en la producción).
A. Por anomalías internas.
B. Por anomalías externas.
3.2. Costes de conformidad: (costes de la aplicación de la calidad).
A. Detección de fallos (control de calidad).
B. Prevención de su aparición (sistema de calidad y calidad total).
4. Optimización de la calidad en la empresa.
NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
5. Garantías objetivas para el correcto funcionamiento de la calidad en las empresas.
6. La infraestructura para la calidad en España.
2.1. AENOR.
2.2. Las normas UNE de AENOR.
7 La infraestructura para la calidad en Europa.
-Organismos.
8. La infraestructura internacional:
-Organismos.
9. La acreditación.
10. La certificación y los principales certificados:
A. Sobre productos.
B. Sobre sistemas de calidad: Las normas UNE-EN-ISO.
C. Sobre sistemas de gestión medioambiental.
EL SISTEMA DE CALIDAD
11. El sistema de calidad de una empresa. Modelos existentes.
1. 1. Aseguramiento de la calidad.
1.2. ¿Cómo demuestra esa capacidad de cumplir?
Una forma concreta de organización.
Sus actividades o procesos.
La forma de realizarlos o "procedimientos e instrucciones de trabajo”.
12. Modelos prefijados y que pueden seguir las empresas para definir su propio sistema de
calidad.
o Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
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7. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
o Norma UNE-EN-ISO 9000: 2000
o Norma UNE-EN-ISO 9004:2000
o Norma UNE-EN-ISO 14001:2004
Los documentos escritos de un sistema de calidad en la empresa:
- El manual de calidad.
- Procedimientos e instrucciones de trabajo.
Normas aplicable al sistema de calidad en los procesos y actividades más significativas del
sector.
LA CALIDAD TOTAL: EL MODELO EUROPEO
13. ¿Qué es la calidad total?
14. Características más importantes de un modelo de calidad total.
15. Relación de modelos de calidad total.
16. El modelo europeo de calidad total.
CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
- Identificar objetivos del sistema de calidad en relación a su ámbito profesional, deduciendo la
necesidad de normas.
- Comparación entre los conceptos: “aseguramiento” y “calidad total”.
- Descripción de los criterios de evaluación del modelo europeo.
- La mejora continua.
- Valoración de los criterios de agentes y resultados en el modelo europeo.
-Comparación de los criterios de ISO 9000 y del modelo EFQM.
CONTENIDOS ACTITUDINALES
Específicos del bloque:
Rigor en la interpretación de las normas.
Iniciativa en las propuestas de mejora.
Capacidad para adaptarse a los cambios.
Referidos al módulo en general.
Manejamos cuatro variables actitudinales de aula que son de fácil observación, de
carácter general y que delatan por sí mismas la presencia de una actitud positiva del
alumno ante el reto que suponen las capacidades terminales de este módulo. Son
también un acuerdo de departamento para el comienzo de una homogeneización de
criterios. Serán las mismas en todos los bloques temáticos.
- La atención en clase, con el sentido de concentración para seguir las explicaciones o
indicaciones del profesor/a y los requerimientos del trabajo en grupo.
- El trabajo en clase (las tareas de casa no entran en esta variable), en el sentido de
rendimiento y con relación a la capacidad de cada alumno/a.
- El sentido positivo de la colaboración con el profesor/a o el negativo del incordio o la
molestia cuando el profesor/a se dirige al aula.
-El mismo sentido en relación a los compañeros/as sobre todo en las actividades de
grupo.
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8. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
4.1.- NUMERO DE UNIDADES DIDÁCTICAS QUE SE PREVÉN.
Presentación del módulo 1h.
BLOQUE 1
TEMA 1. LA CALIDAD EN LA EMPRESA (4 h)
CONCEPTUALES
Introducción.
Definición espontánea de la calidad: (lluvia de ideas en equipo). Mínimo
Historia de la calidad. Evolución histórica del concepto de calidad asociada el sector y
actividades referenciadas en el título. Mínimo
1. La calidad como una clave de la competitividad en las empresas. Mínimo
2. Los productos y los servicios. Mínimo
Las funcionalidades del bien. Atributos subjetivos.
Las características del bien. Especificaciones.
3. Definición de calidad en la Empresa. Mínimo
4. Rueda de Deming y la mejora continua. Mínimo
PROCEDIMENTALES
- Aplicación de la lluvia de ideas organizada. Mínimo
- Deducción del concepto de calidad del grupo. Mínimo
- Ejemplificar situaciones de beneficio sin el referente de la calidad. Mínimo
- Comparar ese concepto con el de control de calidad en una empresa. Mínimo
- Aplicar la rueda de Deming a una situación de mejora continua. Mínimo
-Identificación de áreas de oportunidad para la intervención y mejora, referidas al sector
o actividades de su ámbito profesional. Mínimo
-Analizar actuaciones basadas en la mejora continua, referidas a su ámbito profesional.
Mínimo
-Analizar los posibles resultados de las soluciones o planes de mejora continua anteriores.
Mínimo
BLOQUE 2:
TEMA 2. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (4h)
CONCEPTUALES
1. La identificación del cliente. Mínimo
2. Las necesidades del Cliente. Mínimo
- Características.
- Necesidades.
- La calidad requerida.
- La calidad esperada.
- La calidad potencial.
3. La satisfacción de los clientes y la calidad percibida. Mínimo
4. El conocimiento del cliente. Mínimo
PROCEDIMENTALES
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9. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
- Reconocer los tipos de clientes con los que tenemos que tratar en nuestra actividad y analizar
su posible comportamiento.
- Obtener las exigencias de calidad referidas al producto o servicio de la actividad profesional
del alumno/a.
- La encuesta de clientes. Mínimo
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 3. LA CALIDAD EN EL DISEÑO (3h)
CONCEPTUALES
1. El proceso de diseño.
- La identificación de las necesidades de los clientes.
-Planificación del diseño.
-Definición de los datos de partida del diseño.
-Realización del diseño.
-Formalización de los datos finales del diseño.
-Validación del diseño.
2. El control del diseño.
La búsqueda de defectos potenciales de un producto o proceso.
Evaluación de los efectos en los clientes potenciales.
Identificación de sus causas.
Búsqueda de acciones correctoras o preventivas.
PROCEDIMENTALES
-Aplicar el proceso del diseño a un producto o servicio de la actividad profesional. Mínimo
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 4. LA CALIDAD EN LAS COMPRAS (3h)
CONCEPTUALES
1. La calidad en las compras. Mínimo
2. Las especificaciones. Mínimo
3. La homologación de proveedores. Mínimo
4.La evaluación de proveedores. Mínimo
PROCEDIMENTALES
-Simular una evaluación de proveedores aplicando y ponderando varios criterios. Mínimo
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 5. LA CALIDAD EN LOS PRODUCTOS (3h)
CONCEPTUALES
1. Los productos. Mínimo
2. El control de calidad. Mínimo
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10. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
3. La inspección. Mínimo
3.1. La evaluación de la calidad de alguna especificación del producto.
3.2. La intensidad de la inspección.
4. La Inspección por muestreo:
El plan de muestreo.
5. El autocontrol. Mínimo
6. La calidad en el almacén y las expediciones. Mínimo
PROCEDIMENTALES
- Reconocer posibles fallos de calidad empresarial ante un producto determinado.
Mínimo
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 6. LA CALIDAD EN EL PROCESO (5h)
CONCEPTUALES
1. El control del proceso. Mínimo
1.1. ¿Qué es el proceso?
1.2. ¿Qué es el valor añadido?
1.3. Representación general de un proceso.
2. Aseguramiento de la calidad en el proceso. Mínimo
3. Control estadístico de los procesos (Statistical Process Control, SPC). Mínimo
¿Para qué sirve el SPC?
4. Herramientas del SPC.
5. El histograma.
6. Variabilidad de un proceso.
7. Causas de la variabilidad de un proceso.
7.1. Causas asignables.
7.2. Causas aleatorias.
8. Los gráficos de control: periodicidad, secuencia, tendencia.
PROCEDIMENTALES
- Control del proceso: análisis del histograma y gráfico de control. Mínimo
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 7. LA CALIDAD EN EL SERVICIO (3h)
CONCEPTUALES
1.Introducción: Empresas de servicios y empresas industriales. Mínimo
2. ¿De qué depende la calidad del servicio? Mínimo
Personas y medios: clave de la calidad en los servicios.
3. El servicio a los clientes: tratamiento de la calidad en las empresas industriales.
- Resumen de elementos diferenciadores de las empresas competitivas: flexibilidad en los plazos
de entrega; el servicio post-venta; entrega a domicilio; atención telefónica esmerada; atención
personalizada.
4. Las especificaciones del "servicio” como producto de la empresa de servicios. Mínimo
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11. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
5. Componentes generales de la calidad en el servicio. Mínimo
PROCEDIMENTALES
- Reconocer en algún producto la calidad en el servicio como elemento diferenciador
ante la competencia. Mínimo
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 8. LA CALIDAD Y LOS RECURSOS HUMANOS (6h)
CONCEPTUALES
1. La calidad en la empresa. Mínimo
2. Los recursos humanos. Mínimo
3. Los métodos participativos. Mínimo
4. Herramientas de calidad para los equipos:
La tormenta de ideas. Mínimo
El Metaplán. Mínimo
El diagrama de Pareto. Mínimo
El diagrama causa-efecto. Mínimo
Otras herramientas de calidad. (concepto básico)
- Diagramas de dispersión.
- Gráficos de desarrollo.
- Gráfico de barras.
- Diagrama de flujo.
- Diagrama de Gantt.
- Diagrama de interrelaciones.
- Diagrama de árbol.
- Diagrama matricial.
PROCEDIMENTALES
Aplicación de las siguientes herramientas de calidad:
- La tormenta de ideas. Mínimo
- El diagrama de Pareto. Mínimo
-El diagrama causa-efecto. Mínimo
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
BLOQUE 3:
TEMA 9. LA ORGANIZACIÓN Y LOS COSTES DE LA CALIDAD (3h)
CONCEPTUALES
1. La organización de la calidad. Mínimo
Estructura "tipo" de organización empresarial.
La función de calidad en la empresa.
Ejemplos de organizaciones empresariales con la función de calidad en su organigrama:
La empresa industrial.
La empresa de servicios.
2. La calidad total: (Total Quality Management o TQM.). Mínimo
3. Los costes de la calidad: Mínimo
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12. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
3.1. Costes de no-conformidad: (por defectos o fallos en la producción).
C. Por anomalías internas.
D. Por anomalías externas.
3.2. Costes de conformidad (costes de la aplicación de la calidad).
5. Detección de fallos (control de calidad).
6. Prevención de su aparición. (Aseguramiento de la calidad y calidad total).
4. Optimización de la Calidad en la empresa Mínimo
PROCEDIMENTALES
-Análisis de los costes que puede suponer la aplicación de la calidad, comparando con los
beneficios que puede aportar.
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado
TEMA 10. NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (5h)
CONCEPTUALES
1. Garantías objetivas para el correcto funcionamiento de la calidad en las empresas. Mínimo
2. La infraestructura para la calidad en España. Mínimo
2.1. AENOR.
2.2. Las normas UNE de AENOR.
3. La infraestructura para la calidad en Europa. Mínimo
-Organismos.
4. La infraestructura internacional: Mínimo
-Organismos.
5. La Acreditación. Mínimo
6. La certificación y los principales certificados: Mínimo
A. Sobre productos.
B. Sobre sistemas de calidad: Las normas UNE-EN-ISO.
C. Sobre sistemas de gestión medioambiental.
PROCEDIMENTALES
-Reconocer algunas normas de calidad aplicadas en el sector de referencia.
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 11. EL SISTEMA DE CALIDAD (4h)
CONCEPTUALES
1. El sistema de calidad de una empresa. Modelos existentes. Mínimo
1. 1. Aseguramiento de la calidad.
1.2. ¿Cómo demuestra esa capacidad de cumplir?
Una forma concreta de organización.
Sus actividades o procesos.
La forma de realizarlos o "procedimientos e instrucciones de trabajo”.
2. Modelos prefijados que pueden seguir las empresas para definir su propio sistema de calidad.
Mínimo
o Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
o Norma UNE-EN-ISO 9000: 2000
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13. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
o Norma UNE-EN-ISO 9004:2000
o Norma UNE-EN-ISO 14001:2004
Los documentos escritos de un sistema de calidad en la empresa: Mínimo
- El manual de calidad.
- Procedimientos e instrucciones de trabajo.
- Los registros.
-Normas aplicables al sistema de calidad en los procesos y actividades más significativas del
sector. Mínimo
PROCEDIMENTALES
- Identificar objetivos del sistema de calidad en relación a su ámbito profesional deduciendo la
necesidad de normas. Mínimo
- Analizar algunos documentos de un sistema de calidad (manual, procedimientos, instrucciones
de trabajo...).
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 12. LA CALIDAD TOTAL: EL MODELO EUROPEO (5h)
CONCEPTUALES
1. ¿Qué es la calidad total? Mínimo
3. Características más importantes de un modelo de calidad total. Mínimo
4. Relación de modelos de calidad total. Mínimo
5. El modelo europeo de calidad total. Mínimo
PROCEDIMENTALES
- Comparación entre los conceptos: “aseguramiento” y “calidad total”. Mínimo
- Descripción de los criterios de evaluación del modelo europeo. Mínimo
- La mejora continua. Mínimo
- Valoración de los criterios de agentes y resultados en el modelo europeo. Mínimo
Comparación de los criterios de ISO 9000 y del modelo EFQM. Mínimo
-Aplicación práctica de los conceptos aprendidos con actividades enfocadas a la
profesión del alumnado.
TEMA 13.-LA MEJORA PERSONAL (5H)
CONCEPTUALES
1. Paradigma y cambios de paradigmas. Mínimo
2. Valores e imagen personal.
3. Hábitos de eficacia: saber, hacer, querer...
4. Proactividad. Mínimo
5. Círculo de influencia. Mínimo
6. Objetivos personales. Mínimo
7. Roles personales.
8. Matriz urgente-importante. Mínimo
9. Administración personal.
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14. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
PROCEDIMENTALES
− Análisis de los cambios producidos en la interpretación de la realidad al aplicar
paradigmas diferentes. Mínimo
− Diferenciación entre valores personales e imagen.
− Identificación de actitudes proactivas y reactivas. Mínimo
− Definición de objetivos personales. Mínimo
− Definición de roles propios.
− Aplicación de la matriz urgente-importante. Mínimo
Ela
Exámenes y repaso (resto de horas)
Las horas reales del módulo en cada grupo serán las que se especifican en el cuaderno
del profesor
4.2.- DISTRIBUCIÓN EN EL TIEMPO DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS.
La distribución en el tiempo de las unidades didácticas es la siguiente:
BLOQUE 1. LA CALIDAD CARACTERIZACIÓN Y EVOLUCIÓN (4H)
TEMA 1. LA CALIDAD EN LA EMPRESA (4H)
BLOQUE 2. EL SISTEMA DE CALIDAD (27H)
TEMA 2. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (4H)
TEMA 3. LA CALIDAD EN EL DISEÑO (3H)
TEMA 4. LA CALIDAD EN LAS COMPRAS (3H)
TEMA 5. LA CALIDAD EN LOS PRODUCTOS (3H)
TEMA 6. LA CALIDAD EN EL PROCESO (5H)
TEMA 7. LA CALIDAD EN EL SERVICIO (3H)
TEMA 8. LA CALIDAD Y LOS RECURSOS HUMANOS (6H)
BLOQUE 3. MODELOS DE CALIDAD (22H)
TEMA 9. LA ORGANIZACIÓN Y LOS COSTES DE LA CALIDAD (3H)
TEMA 10. NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (5H)
TEMA 11. EL SISTEMA DE CALIDAD (4H)
TEMA 12. LA CALIDAD TOTAL: EL MODELO EUROPEO (5H)
TEMA 13. LA MEJORA PERSONAL (5H)
5.- METODOLOGÍA Y TIPOS DE ACTIVIDADES INCLUIDAS LAS EXTRAESCOLARES
1. Trabajar en la medida de lo posible una metodología activa con la mayor economía
posible de exposiciones por parte del profesor: Participación en trabajos de grupo,
debates, proyectos de aplicación, etc.
1. Referenciar los aspectos de la calidad hacia los tipos de empresas que se
corresponden con el título de técnico al que aspiran.
Fomentar especialmente el trabajo en grupo y las actitudes positivas necesarias para
conseguir un tipo de colaboración activa.
6.- RECURSOS MATERIALES
. Soporte material de los contenidos organizados por el profesor.
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. Libros de texto sobre calidad.
7.- SISTEMA DE EVALUACIÓN Y HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Se aplicarán los criterios de evaluación señalados en el apartado 2 (capacidades
terminales); en dicho apartado se relacionan las capacidades terminales a obtener con
los criterios de evaluación a aplicar.
Se realizarán 1 o varias pruebas escritas individuales sobre conocimientos.
Para los procedimientos se podrán alternar ejercicios individuales y/o en grupo con
trabajos sobre los conocimientos impartidos y enfocados a su realidad profesional.
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
La nota se calculará de la siguiente manera:
− 50% contenidos conceptuales.
− 30% contenidos procedimentales.
− 20% contenidos actitudinales.
Para aprobar la evaluación se exige un 3/10 como mínimo en conceptos y en
procedimientos.
Diversos aspectos a considerar a la hora de evaluar:
El alumno/a deberá realizar todas las pruebas de contenidos y procedimientos
considerados obligatorios por el profesor/a.
En caso de tener un suspenso en la evaluación, el alumno/a deberá recuperar las
pruebas obligatorias no aprobadas; aun cuando superen el mínimo exigido (3/10
puntos).
El alumno/a que supere todas las evaluaciones no deberá presentarse a ninguna
prueba en la evaluación ordinaria.
El alumno/a que no supere alguna evaluación deberá presentarse a la evaluación
ordinaria u ordinaria de acceso a FCT y extraordinaria únicamente con las
evaluaciones no aprobadas. Se le valorarán todas las pruebas superadas durante
el curso y recuperará solamente las pruebas suspendidas. Cuando el alumno/a
haya perdido el derecho a alguna evaluación por faltas sin justificar quedará a
criterio del profesor/a seguir lo mencionado en este apartado o decidir si el
alumno/a debe presentarse a dichas evaluaciones con toda la materia del módulo.
El alumno/a que no apruebe en la evaluación extraordinaria se presentará a las
sucesivas evaluaciones (pendientes de cursos anteriores, Final Ordinaria de
Ciclo, Final Extraordinaria de Ciclo) con toda la materia del módulo.
o Para valorar las actitudes se realizará observación directa durante la
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16. IEFPS ELORRIETA-ERREKA MARI GLHBI
evaluación y en momentos puntuales destacables.
o Se evaluarán las actitudes generales del módulo quedando a criterio del
profesor/a el evaluar alguna actitud específica de bloque.
o La suma de notas positivas o negativas que el/la profesor/a vaya tomando
de los contenidos actitudinales evaluables: asistencia, puntualidad,
comportamiento, implicación, trabajo en equipo etc…, será la nota a
considerar en cada evaluación como nota de contenido actitudinal.
Los criterios de evaluación de los alumnos/as libres así como los que no asisten
habitualmente son los siguientes:
o Contenidos 50% Procedimentos 50%
8.- SISTEMA DE ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN
8.1 Los alumnos/as trabajarán con la documentación utilizada durante la evaluación,
repetirán los ejercicios de simulación trabajados en clase y plantearán sus dudas al
profesor/a.
Cuando la materia trabajada lo permita se podrá solicitar al alumno/a la realización
de trabajos como herramienta de recuperación y /o pruebas individuales sobre los
conocimientos por superar.
Para el cálculo de la nota de una recuperación se procederá de la siguiente manera:
Se minorará en un 20% la nota obtenida en la prueba; sin que en ningún caso,
debido a eso, la nota final pueda suponer el suspenso de la evaluación.
Cuando los/as alumnos/as lo soliciten se les indicarán algún material de refuerzo para
que preparen la recuperación.
8.2.- Para el alumnado que tiene pendiente el módulo /asignatura.
Exámenes en las fechas indicadas por Jefatura de Estudios.
Cuando los/as alumnos/as lo soliciten se les indicarán algún material de refuerzo
para la preparación de dichos exámenes.
9.- BIBLIOGRAFÍA
Calidad y Mejora Continua. EDITORIAL TALDEKA.
Gestión de la Calidad. EDITORIAL SANTILLANA.
Calidad y Mejora Continua. EDITORIAL DONOSTIARRA
Apuntes del módulo.
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