3. Mi recurso
Objetivo
• Diseña un proceso de ventas
utilizando nuevas técnicas y
herramientas de óptimo
resultado, para atender ética y
profesionalmente a los
diferentes tipos de clientes de
manera presencial y a distancia,
con la finalidad de atender sus
necesidades.
Materia: Mercadotecnia
Tema: Atención al cliente
Tipo de REA: Video
personificado
4. Metodología
• En el aula se crean grupos de trabajo entre los
alumnos.
• El docente formula preguntas generadoras, con las
cuales los alumnos tendrán que investigar hacerca del
tema.
• Se discute la indagación e ideas en un foro.
• Se hace una primera evaluación donde a través de
mapas mentales los alumnos plasmen sus ideas.
• Se resuelven dudas.
• Se plantean escenarios.
• Se personifican y crean un video, subiendolo a una
plataforma digital.
• Se analizan los videos y se critian constructivamente,
generando estrategias de actuación.
• Retroalimentación grupal e individual.
• Evaluación final del tema.
5. ¿Cómo
escoger un
tema?
Desde mi experiencia he aprendido a elegir
los temas un tanto cmplicados de aprender
con los métodos tradicionales de enseñanza, a
lo que experimentando con diferentes
recursos puedo decir que un video
personificado es una estrategia interactiva en
la que se fomenta la indagación, el efecto Von
Restorff, el análisi y pensamiento crítico,
dejandome excelentes resultados en la
comprensión de los temas.
6. Ventajas
• Aumenta la relevancia y calidad de los materiales didácticos
• Construyen confianza.
• Son divertidos e informativos.
• Prolonga el aprendizaje más allá del día escolar, lo que ofrece a
los estudiantes oportunidades para el aprendizaje autodirigido y
clases de apoyo.
• Aumenta la participación de los estudiantes en el aprendizaje.
• Crean una conexión emocional única.
• Hacen que los alumnos se sientan más involucrados con tu
contenido.
• Mantienen a los alumnos interesados.
• Fomentan la indagación.
• Fomentan el análisi.
8. Referencias
• Diseño de materiaes educativos.
Aulas.Cevirtual.org
• González, I. (2015). El recurso
didáctico. Usos y recursos para el
aprendizaje dentro del aula.
Universidad de palermo.