Este documento describe los requisitos para un ensayo sobre el enfoque sistémico en la resolución de problemas y toma de decisiones como parte de un curso de maestría en administración de sistemas de calidad. El ensayo debe discutir conceptos clave como sistemas, enfoque sistémico, calidad y toma de decisiones, respaldado con al menos cuatro referencias. El ensayo debe tener 5 páginas, una portada, conclusión y bibliografía siguiendo un formato específico.

1. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
REQUISITOS DE ENSAYO
Como una actividad de desarrollo de habilidades de comprensión, análisis, expresión
escrita e investigación documental para la materia Resolución de Problemas y Toma de
Decisiones, escribirá un ENSAYO. Este escrito literario lo titularemos de la siguiente
manera:
“El Enfoque Sistémico en la Resolución de Problemas y la
Toma de Decisiones”
Criterios y Requisitos de Actividad de Aprendizaje.
El ensayo debe destacar conceptos de forma explícita o implícita relacionados con la
Resolución de Problemas y Toma de Decisiones, por ejemplo:
• Sociedad del Conocimiento
• Sistema: estable, complejo, caótico, etc.
• Sistema de: bienes, servicios, información,
• Enfoque Sistémico
• Insumos tangibles e intangibles,
• Retroalimentación, mejora continua, equilibrio, etc.
• Paradigmas
• Enfoque cuantitativo y cualitativo
• Pensamientos: Científico, Crítico, Creativo, sistémico, etc.
• Eficacia y eficiencia
• Calidad, productividad, competitividad, etc.
• Certidumbre, incertidumbre, riesgo, etc.
• Decisiones: heurísticas, explícitas, etc.
• Problema, Causa, efecto, síntoma, remedio, conflicto, etc.
• Organización Inteligente
• Gestión del Conocimiento
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

2. • Etc.
Además de los conceptos teóricos arriba expuestos pueden exponerse experiencias
propias de la empresa o empresas en las que labora o a laborado, que le hayan
favorecido a la resolución de Problemas y Toma de Decisiones.
Las características principales del ensayo como género literario, son: narración,
descripción, explicación y la argumentación. Destacando a la argumentación, la cual
implica que usted le dé sustento a sus ideas con las exposiciones de otros autores (los
que cita sus referencias leídas). Es muy importante que en su ensayo invite al lector
(otros que leen su ensayo) a compartir sus ideas (argumentos, reflexiones y opiniones).
Estructura del documento del Ensayo:
1.- Hoja de presentación
2.- ENSAYO (5 cuartillas aproximadamente)
3.- Conclusión
4.- Bibliografía. Analizar cuatro referencias como mínimo: artículos, ensayos, libros,
video-documentales, etc. Usted elige las referencias. Estas referencias o fuentes de
Información deben cumplir con los criterios de confiabilidad que se explican en el
siguiente video-tutorial:
• Universidad ARCIS. "Validación de la Fuentes de Información en la WEB".
Video-tutorial realizado por la Unidad Tecnológica de Apoyo Didáctico
(UTAD) de la Universidad ARCIS de Santiago de Chile (Sitio Web Oficial de la
Universidad ARCIS: http://www.uarcis.cl/2010/). Fecha de edición de video 15
de julio de 2009. Duración aproximada del video 8 minutos. El video se accede
desde el portal de You Tube, en dirección electrónica:
http://www.youtube.com/watch?v=_QCD45dm3lM
Y para citar las referencias informáticas, apóyese en el siguiente video-tutorial:
• Universidad ARCIS. "Cómo Citar Fuentes de Información al pie de página de
referencias de la Web". Video-tutorial realizado por la Unidad Tecnológica de
Apoyo Didáctico (UTAD) de la Universidad ARCIS de Santiago de Chile (Sitio
Web Oficial de la Universidad ARCIS: http://www.uarcis.cl/2010/). Fecha de
edición de video 15 de julio de 2009. Duración aproximada del video 7 minutos.
El video se accesa desde el portal de You Tube, en dirección electrónica:
http://www.youtube.com/watch?v=bGNsieW3y14
Requisitos de presentación:
• Formatos: electrónico (enviar archivo) e impreso.
• Tipo de letra: Times New Romans o Arial
• Tamaño de letra 12 pts.
• Espacio entre líneas de 1.5

3. Fecha de envío y entrega: jueves 17 de octubre de 2013.