Este documento presenta la información de un proyecto de gestión para el colegio C.E.I.A Rocket ubicado en La Florida. El proyecto analiza el trabajo realizado en la promoción e imagen del colegio durante los últimos 3 años. El colegio ofrece educación exclusiva para estudiantes adultos con jornadas de mañana, tarde y noche. El documento incluye la introducción, principios pedagógicos y sociológicos, ámbitos institucional y administrativo, análisis del alumno, estrategia de marketing y organización del co

1. Integrantes:
Hugo Castillo
Roberto Jury
Vladimir Ramírez
Claudio Escrich
Profesor: Rodolfo Aravena
Fecha de Entrega:
09/11/2010
C.E.I.A Rockert N° 3

2. Introducción
El siguiente proyecto de gestión tiene por objetivo
entregar un análisis del trabajo realizado en la promoción e
imagen de la unidad educativa C.E.I.A Rocket ubicado en la
comuna de La Florida, y caracterizado por entregar formación
exclusiva para estudiantes adultos. Manteniendo tres jornadas
de estudio: Mañana, Tarde y noche. Este colegio tomará una
posición importante en la zona Sur de la región metropolitana,
al contar con características particulares para este tipo de
enseñanza, cubriendo una necesidad que está en aumento,
como es el término de los estudios escolares de la población
mayor de edad.
Por lo tanto, consideramos que es un caso interesante de
estudiar en vista a la proyección que ha tenido estos últimos 3
años.
Debemos agregar que el mercado potencial total en nuestro
país llegaría a una población aproximada de 4.500.000 (cuatro
millones quinientos mil) de habitantes que no han concluido
sus estudios escolares y la cobertura actual alcanza solamente
a 500.000 (quinientos mil) habitantes. Esta sería, a modo de
hipótesis y según nuestro entender, una de las razones por la
cual el establecimiento arriba indicado tendría un crecimiento
explosivo.

3. Principios Pedagógicos
1. Los miembros de la Comunidad Educativa consideramos
primordial el desarrollo equilibrado de la personalidad del alumno.
2. A la hora de tener en cuenta el trabajo y los resultados de los
alumnos, respetamos y valoramos los distintos tipos de inteligencia,
capacidades y destrezas de todo tipo que posee el ser humano.
3. En nuestras programaciones adaptamos y tenemos en cuenta las
distintas tecnologías para provocar un aprendizaje más diversificado
y motivador.
Principios Sociológicos
• Queremos una escuela libre y democrática, donde profesores,
padres, niños y sociedad tengan cabida y sus relaciones sean de
colaboración, tolerancia y respeto.
• Implicaremos a los alumnos en el buen uso del material en
general y del Colegio en particular, así como del medio ambiente, a
través de actividades enfocadas en torno a:
* Campañas de limpieza
* Ahorro de energía
* Participación en actividades deportivas
consiguiendo así un espíritu de colaboración y responsabilidad.
•Mantenemos abierta la escuela a las demandas sociales y
culturales del barrio y de la localidad en general, como servicio
público que somos.

4. Ámbito Institucional
Desarrollar un estilo de Dirección, Jefatura de Estudios,
Coordinaciones, Claustro y Consejo Escolar que transmitan con
tolerancia de forma objetiva la disposiciones, normas o
sugerencias que dimanan de su gestión.
De igual forma asumir con responsabilidad sus funciones y exigir
responsabilidades al resto de la Comunidad Escolar con
tolerancia y búsqueda de acuerdos.
Tomar decisiones en función de normas objetivas.
Los órganos de gestión serán sensibles a las necesidades y
observaciones de los distintos miembros de la Comunidad
Educativa.
Dar la información de la forma más clara y objetiva posible.
Velar por el buen cumplimiento de las obligaciones de los
diferentes estamentos del Centro y escuchar las demandas y
sugerencias de los mismos.

5. Ámbito Administrativo
Conocer la normativa legal que afecta al buen funcionamiento
del Centro.
Ámbito Humano y de convivencia
Relativo a la Participación
Comprometerse a que haya un diálogo serio y constructivo
para aunar criterios y evitar conflictos.
Intentar que cada uno de los sectores implicados se
preocupen por sus funciones.
Fomentar las relaciones del Centro con las entidades
educativas en actividades escolares y extraescolares.
Fomentar la colaboración entre los maestros y padres del
Centro para su mejor funcionamiento.
Informar a los padres de las actividades programadas.

6. SOSTENEDORSOSTENEDOR
((Rocket College S.A.Rocket College S.A.))
MATEMATICASMATEMATICAS
(Jorge Ramírez)(Jorge Ramírez)
ADMINISTRADORADMINISTRADOR
((Hugo Castillo Y.Hugo Castillo Y.))
CONTADORCONTADOR
((Mauricio ReyMauricio Rey))
DIRECTORDIRECTOR
((Pedro Ortúzar S.Pedro Ortúzar S.))
ORIENTACIONORIENTACION
((Sergio Ramírez)Sergio Ramírez)
UTPUTP
Vladimir RamírezVladimir Ramírez
LENGUAJELENGUAJE
(Roberto Jury)(Roberto Jury)
E. SOCIALESE. SOCIALES
(Mario Soro)(Mario Soro)
E. NATURALEZAE. NATURALEZA
(Nancy Páez)(Nancy Páez)
IDIOMASIDIOMAS
Carmine GitaldoCarmine Gitaldo
OFICIOSOFICIOS
(Enrique Monte.)(Enrique Monte.)
DEPORTEDEPORTE
(M. Rey)(M. Rey)
INSPECTORIAINSPECTORIA
((Juan C. Lagos F.)Juan C. Lagos F.)
ASEOASEO
((María Ávila)María Ávila)
ORGANIGRAMA
CEIA ROCKET
(Escuela de Adultos Rocket)
NOCHENOCHE
(Marisol Fontealba)(Marisol Fontealba)
TARDETARDE
(Jacqueline Lastra)(Jacqueline Lastra)
MAÑANAMAÑANA
(Sergio León)(Sergio León)
INSTRUMENTALINSTRUMENTAL
(Hans Aranda)(Hans Aranda)
ADMINISTRACIONADMINISTRACION
(E. Montenegro)(E. Montenegro)
MECANICAMECANICA
(Rolando Arce)(Rolando Arce)
ARTEARTE
Claudio EscrichClaudio Escrich
SECRETRIASECRETRIA
(Nora Olmos(Nora Olmos))
PORTERIAPORTERIA
((Raúl Vargas)Raúl Vargas)

7. Relativo a la Convivencia
Los principios que regulan la convivencia son el respeto y la
responsabilidad hacia sí mismo y hacia los demás, debiendo
desarrollar el sentido del deber y acatar las normas que
regulan el buen funcionamiento del Centro:
•Establecer criterios claros para hacer cumplir las normas de
disciplina que quedarán reflejadas en el Reglamento de
Régimen Interior y que implicará a toda la Comunidad
Escolar en su cumplimiento.
•Conocer y aplicar unánimemente las medidas a tomar ante
una falta de disciplina implicando a todos los miembros
relacionados.
* Desarrollar con los alumnos las actividades propuestas
para un mayor conocimiento de sus derechos y deberes.

8. Análisis del Alumno
El cliente es una persona mayor de dieciocho años,
que superó la edad para estar en el sistema educacional
tradicional. Habita primordialmente en la comuna de Macul,
Peñalolén, la Florida y comunas aledañas. Además de
trabajar, el cliente destina tiempo para terminar sus
estudios configurándolo como una persona interesada en
estas actividades académicas y de espíritu de superación.
Pertenece a familias vulnerables, extendidas y nuclear,
Mono parental y biparentales. Donde la deserción en los
estudios escolares es alta debido a embarazos
adolescentes, drogadicción y delincuencia, que son parte
de la cultura de la población.
Principales necesidades del Alumno que
usted deba satisfacer y la forma en que lo
realice
La primera y principal necesidad que
satisface el colegio es completar la educación básica y
media de los alumnos. Ellos asisten a clases normalmente
como todo alumno pero en distintos horarios; su carga
horaria es menor realizando solamente los ramos básicos.
Utilizan la modalidad de dos años en uno, el primer
semestre un nivel y en el segundo semestre el siguiente.

9. El colegio entrega cursos de capacitación en oficios para
desarrollar y fortalecer las competencias y habilidades
necesarias para la vida laboral que desempeñan.
Además, en conversaciones con el alumnado se
ha descubierto la necesidad que tienen de recrearse
sanamente para liberar tensiones; es por ello que se
crearon talleres extra programáticos.
En este sentido las metas educacionales de
la institución están orientadas a la inserción social y laboral
como herramienta para los estudiantes lo cual le permitirá
integrarse activamente en el medio que les rodea, ya sea a
través de una carrera técnica o la formación de algún
oficio.

11. Lo que el Alumno valora profundamente del servicio
Nos damos cuenta que la primera
valoración que tienen nuestros clientes del establecimiento es
la posibilidad de terminar sus estudios primarios y secundarios.
Este servicio satisface esta necesidad, puesto que el
establecimiento se encuentra reconocido por el Ministerio de
educación.
Obtener una Instrucción que le permita insertarse
laboralmente en la sociedad. El establecimiento entrega una
certificación anual con proyección a una carrera técnico
profesional como es de Técnico en Administración y
Mecánica Automotriz, que son oportunidades de adquirir
herramientas para enfrentarse al mundo laboral o ascender en
los trabajos que los propios estudiantes desempeñan.
También, la buena infraestructura del
establecimiento, la acogida cálida y cercana que los profesores
brindan a sus alumnos, la modernización tecnológica.
Por otra parte, los clientes valoran la
comunicación y la convivencia social permanente dentro de la
escuela.
La posibilidad de proyectarse a la
educación superior por medio de los convenios que el colegio
mantiene con institutos profesionales cuyo beneficio principal
son los descuentos y becas para nuestros alumnos en
determinadas carreras motiva a un grupo importante de ellos a
lograr esta meta.

12. Estrategia comercial o Marketing Mix
Definición del Servicio
Criterio Demográfico: el servicio se orienta a personas cuyo nivel
de educación es básica o media incompleta, que tenga la urgente
necesidad de concluir sus estudios, encontrar un espacio social
educativo acogedor y que busquen insertarse activamente en la
sociedad. Por lo tanto la clasificación del segmento objetivo se
orienta a:
• Completar la educación básica y media de los alumnos.
•Las clases poseen distintos horarios: Mañana, Tarde y Noche.
•Modalidad de dos años en uno, el primer semestre un nivel y en
el segundo semestre el siguiente.
•Entrega de cursos de capacitación en oficios para desarrollar y
fortalecer las competencias y habilidades necesarias para la vida
laboral que desempeñan.
•Talleres Extraprogramáticos de sana convivencia para mejorar las
relaciones sociales y personales de los alumnos. Estos talleres
estarán guiado por guía espiritual especialista en convivencia
social u orientación con titulo de pedagogía y asociado a un
ministerio evangélico.
•Inserción social y laboral.

13. Variable Descripción
Edad. Mayores de 18 años
Sexo Mixto
Tamaño
Familiar, ciclo de
la vida.
Segundo Ciclo, con hijos pequeños,
amplios gastos familiares, y con
necesidades económicas importantes.
Estado Civil Solteros, casados, viudos, separados y
convivientes con y sin hijos. Se
encuentran en todos los ciclos de vida
Ingresos Su nivel de ingreso es bajo alrededor del
sueldo mínimo perteneciente a clase
media y bajo.
Ocupación Su principal ocupación: dueñas de
casas, comerciantes (feriantes y
ambulantes), obreros no calificados y en
una mínima cantidad jóvenes sin oficios.
Religión No importan las creencias, es de objetivo
pluralista.
Educación Con estudios básicos y medios
inconclusos.

14. Estrategias de posicionamiento
Entregar servicio exclusivo de completar los estudios de
educación Básica y Media, lo que determina un
posicionamiento en relación a un mercado meta. Esto significa
que el servicio que se entrega es restringido y delimitado.
Desde la ubicación del establecimiento hasta las estrategias
metodológicas del producto adicional al producto base, se
orienta a una población con características determinadas por
los criterios de segmentación antes mencionados. Por lo
tanto, toda la inversión en la estrategia de marketing esta
pensada en aquellos elementos que representan las
necesidades del segmento, además de llamar la atención a
través de la incorporación de elementos culturales propios del
segmento objetivo.
Apuntamos a una población que presenta importantes
carencias en lo económico, por lo tanto el horario establecido
es reducido, permitiendo a los estudiantes trabajar y poder
solventar sus necesidades económicas.
Entregamos programas de oficios y carreras técnicas para
aquellos necesitan integrarse laboralmente al medio social.
Realizamos actividades extra programáticas en sectores de
amplio riesgo social, con el fin de atraer a la población
(Campeonatos deportivos, concursos y eventos juveniles).

15. Contamos con redes sociales de ayuda, para aquellos que tengan
problemas de delincuencia, violencia o drogadicción.
En síntesis apuntamos a un grupo seleccionado, por estar fuera
del sistema regular de estudios, caracterizados por desertar del
medio educativo, y con una necesidad social evidente de integrarse
al medio que en cierto modo les ha sido hostil.
Determinación del precio
El precio del servicio para el cliente es completamente gratuito,
puesto que el ministerio de educación prohíbe a las unidades
educativas de adultos subvencionadas cobrar cualquier tipo de
mensualidad a los estudiantes. En el caso del CEIA Escuela, el
Ministerio de Educación subvenciona, todos los niveles y programas
entregados por el establecimiento, integrando de este modo la
formación general básica y media, formación en oficios y técnico
profesional.
Publicidad
Estrategia de Medios
La estrategia de medio esta determinada por el alcance, la
frecuencia y la posibilidad de financiamiento. Por esta razón se
utilizan los volantes, pendones y carteles que informan sobre las
ventajas y beneficio del servicio educacional que imparte la
institución, junto con los atributos que la distinguen dentro del
sector.
Esta estrategia esta enfocada a toda la comunidad que ya es parte
de la institución y a los posibles clientes que provienen de comunas
aledañas, de poblaciones e instituciones sociales. A partir de esto,
el trabajo se realiza en base a tres grandes actividades: Entrega de
volantes y regalos, visitas a instituciones sociales, distribución de
afiches y eventos en poblaciones aledañas.

16. Relaciones públicas
Las acciones que realiza el establecimiento para crear una
imagen confiable y creíble con los actuales y futuros clientes y
con la comunidad en general son:
-Encuentros deportivos en los que participa con los clubes de
la comuna y con el CIJ Centro de integración juvenil.
-Encuentro folclóricos que desarrolla con el departamento de
cultura de la municipalidad de Macul, Peñalolén y La Florida.
Además contamos con el apoyo de los Centros comunitarios
y las juntas de vecinos.
-alianzas desarrolladas con el Departamento de Educación de
la Comuna para realizar los encuentros curriculares en torno a
la reforma educacional de adultos.

18. Infraestructura
Nuestro Centro está formado por cuatro módulos: tres dedicados a clases
y tutorías y uno a Servicios y Dirección.
El módulo de Servicios es distinto a los demás en la estructura:
servicios con aseos diferenciados para alumnos y alumnas ambos con
duchas y termo para agua caliente.
-Dirección, Secretaría y Jefatura de Estudios
-Sala de Estar
-Despacho de Conserjería
LA PLANTA SUPERIOR TIENE:
Sala de Informática
Laboratorio
Biblioteca
Sala de Profesores
Servicios con aseos diferenciados para alumnos y alumna.
LA PLANTA BAJA TIENE:
Sala de calderas
LA PLANTA PRIMERA TIENE:
4 aulas
LA PLANTA SUPERIOR TIENE:
4 aulas
Tutorías de apoyo al alumnado.

20. Valores que se derivan
Tolerancia y respeto:
•Implica una valoración positiva de uno mismo y de lo que nos rodea
(personas, instituciones, entorno, normas, etc.) comprendiendo y
aceptando las diferencias.
•Consideramos que son valores que en la sociedad actual hay que
potenciar, para facilitar las relaciones humanas y favorecer el
entendimiento y la convivencia en cualquier situación y grupo.
Responsabilidad:
•Es el cumplimiento de la obligación moral de cada uno, así como la
capacidad de compromiso de cada persona para con los
planteamientos individuales.
•Es un valor que consideramos es necesario fomentar, ya que
contribuirá al desarrollo integral de la personalidad, formando
personas más autónomas y satisfechas.
Solidaridad e integración:
•Ante una sociedad que cada vez es más multirracial y con
diversificación cultural es un valor que es necesario desarrollar.
Sensibilidad:
•Creemos que este valor es importante a tener en cuenta para tomar
conciencia de los problemas que nos rodean, ya sea de tipo personal,
social, ecológico, etc.

21. Segmento objetivo:
El segmento objetivo se encuentra orientado a todas aquellas
personas que por alguna razón de sus vidas no han podido
terminar sus estudios de enseñanza básica y media.
Comprendiendo una edad de 15 años mínimo para enseñanza
básica y 18 para la media.
Ventaja competitiva:
Es excluyente por costo, en vista de que al cliente no se le
cobra, la ventaja se encuentra en una base de control
presupuestaria eficiente, estableciendo una estructura de
costos, que permita funcionar y hacer cumplir todas la
necesidades de la unidad educativa.

22. Actividades primarias: Son aquellas que influyen directamente la
elaboración o entrega del servicio
Logística de
Entrada
•El estudiante adultos que se acerca a la
institución para matricularse es atendido por la
secretaria. Ella le indica los requisitos y
documentos que este debe presentar, le
informa el horario de cada uno de los niveles
que imparte la institución y los beneficios que
ofrece.
•Cuando el alumno se matricula completa una
ficha y recibe un anexo del Manual de
convivencia y del reglamento de evaluación. Un
asistente de la educación le presenta las
dependencias más relevantes de la institución y
le da la bienvenida.
•El primer día de clases, el estudiante es
guiado por algún asistente de la educación, a
su sala mostrándole los espacios del colegio.
Operaciones El proceso enseñanza aprendizaje se
desarrolla en el 2º y 3” niveles de enseñanza
básica y en los niveles 1º y 2º de educación
media. Con un modelo educativo estructurado
conforme al decreto nº 257, del Ministerio de
Educación, que fija los objetivos fundamentales
y contenidos mínimos obligatorios. Que
considera un aspecto fundamental el estado
social del alumno, a partir de su necesidad de
reinsertase en la sociedad actual.

24. ¿QUÉ QUEREMOS?
OBJETIVOS
1.Unificar criterios metodológicos por ciclos y etapas a nivel de
objetivos, contenidos, actividades tanto escolares como
extraescolares, evaluación, disciplina, etc.
2. Realizar programaciones de ciclo teniendo en cuenta el ciclo
anterior y posterior.
3. Respetar la programación siguiendo una metodología activa,
participativa, personalizada, lúdica, etc.
4. Establecer criterios de evaluación y programar tiempos para
revisar periódicamente los procesos de enseñanza-aprendizaje; así
como realizar un seguimiento de la programación para comprobar su
efectividad a lo largo del curso y realizar las modificaciones
pertinentes.
5. Aplicar las programaciones bajo el principio de la flexibilidad con el
fin de atender a la diversidad.
6. Proponer criterio y procedimientos para la elaboración de las
adaptaciones curriculares en cada uno de los ciclos.
7. Facilitar la distribución de espacios para mejor aprovechamiento
de éstos por los alumnos.

25. ¿QUÉ IMPORTANCIA DAMOS AL APRENDIZAJE DE
NUESTROS ALUMNOS?
La comunidad educativa considera muy importante el proceso
de aprendizaje de nuestros alumnos dentro del proceso de
enseñanza. Por ello creemos oportuno que el alumno sea
protagonista activo de su proceso de aprendizaje,
proporcionándole los recursos materiales y humanos
necesarios para conseguir su pleno desarrollo.
¿CÓMO TRABAJAMOS LOS CONTENIDOS?
Se hace de forma que el aprendizaje sea significativo
(relacionado con los conocimientos previos y centros de
interés) de forma globalizada lo máximo posible, sobre todo en
E. Infantil y secuencializado de forma gradual.
Atendiendo a las tres modalidades:
- Conceptuales
- Procedimentales
- Actitudinales
8. Organizar espacial y temporalmente las actividades.
9. Analizar el entorno para saber qué valores, conductas o
rasgos se fomentan en la familia que incidan en el aprendizaje
y de esta forma programar la acción tutorial tanto de cara a los
padres como de los alumnos, estableciendo tiempos y cauces
de comunicación para llevarla a cabo.

27. Línea metodológica
Para definir la línea metodológica de nuestro Centro tenemos
presentes una serie de condicionantes. Estos condicionantes
han sido valorados y tras reflexión y debate del Claustro de
profesores establece por tanto la base o fundamento del
proceso educativo.
¿CÓMO APRENDEN NUESTROS ALUMNOS?
- Por imitación
- Experimentación
- Interiorización
- Diálogo
- Maduración psico-evolutiva
- Observación
- Ejercitación
¿CÓMO AGRUPAMOS A NUESTROS ALUMNOS?
•Grupos homogéneos por edades
•Selección en 3 años, para que haya el mismo número de
niños y niñas, cuando se den más de un grupo.
•Dependiendo de las actividades (individuales, pequeño grupo,
gran grupo)
•Cuando haya más de un grupo, que en el mismo no estén
todos los niños conflictivos.