Intro al rol laboral

1. INTRODUCCION AL
ROL LABORAL
Docente; Alejandro Covarrubias v.
IQ,
GENTILEZA DE
DOCENTE
EDGAR

2. TENS: Técnico En Enfermería De Nivel
Superior
NO ES:

3. Somos uno de los integrantes
de un gran equipo...el equipo
de salud y nuestro objetivo
es…. Además de recuperar el
estado de salud de las
personas … también
colaborar en la conservación
del bienestar bio-psico-social
del individuo.
QUIENES SOMOS...

4. TRABAJO EN EQUIPO

5. QUE ES EL TRABAJO EN
EQUIPO
• El trabajo en
equipo implica
un grupo de
personas
trabajando de
manera
coordinada en
la ejecución de
un proyecto.

6. • No es simplemente
la suma de
aportaciones
individuales.
EL TRABAJO EN
EQUIPO

7. BASES DEL
TRABAJO
EN EQUIPO
COMPLEMENTARIEDAD
COORDINACIÓN
C OM PROM ISO
COMUNICACIÓN
CONFIANAZA

8. El equipo funciona
como una
maquinaria con
diversos
engranajes; todos
deben funcionar a la
perfección, si uno
falla el equipo
fracasa.

9. La fuerza reside en las
diferencias, no en las
similitudes.

10. DIFERENCIAS
GRUPO
DE
TRABAJO
EQUIPO
DE
TRABAJO

11. GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO
CADA PERSONA RESPONDE
INDIVIDUALMENTE
EL EQUIPO RESPONDE EN SU
CONJUNTO DEL
TRABAJO REALIZADO
SUS MIEMBROS TIENEN UNA
FORMACIÓN SIMILAR
Y REALIZAN EL MISMO TIPO
DE TRABAJO
(NO SON COMPLEMENTARIOS)
CADA MIEMBRO DOMINA UNA
FACETA DETERMINADA
Y REALIZAN UNA PARTE
CONCRETA DEL PROYECTO
(SI SON COMPLEMENTARIOS)
CADA PERSONA TIENE UNA
MANERA PARTICULAR DE
FUNCIONAR
ES NECESARIO LA COORDINACIÓN,
LO QUE VA A EXIGIR ESTABLECER
UNOS ESTANDARES COMUNES DE
ACTUACIÓN. (RAPIDEZ DE RESPU-
ESTA, EFICACIA, PRECISIÓN,
DEDICACIÓN, ETC)

12. El talento
gana
partidos,
pero el trabajo
en
equipo y
la inteligencia
gana
campeonatos.

13. PROPOSITO
ALINEACIÓN
EQUIPO

14. FALTA DE
ALINEACIÓN
PROPOSITO
GRUPO

15. Dentro de un equipo de trabajo es
fácil encontrar unos roles muy
característicos, algunos positivos
para el desempeño del equipo,
mientras que otros pueden
resultar muy negativos.
Roles dentro del
equipo

16. ROLES
LA PERSONA
POSITIVA
EL CRÍTICO
EL CONFLICTIVO
EL OPOSITOR
(-)
EL HABLADOR
EL SAGAZ
EL PÍCARO
EL
ESTRUCTURADO
(-)
EL RESERVADO
EL
INCOMPETENTE
(-)
EL
SERVIL
EL
ORGANIZADOR
EL GRACIOSO

17. Mientras las cosas van bien es
fácil que el equipo se muestre
unido, cohesionado, que haya
un buen ambiente de trabajo.
Pero cuando las cosas se
tuercen se pone en peligro
todo lo anterior.
Dificultade
s

18. Muchos
equipos
crecen ante los
obstáculos y
dan lo mejor
de sí.

19. ALGUNOS PROBLEMAS EN LOS
INTEGRANTES DEL
EQUIPO
ACAPARAR LA PALABRA
ESCASA INNOVACIÓN
RIVALIDAD ENTRE LOS
MIEMBROS
INTEGRANTES
DESMOTIVADOS
FALTA DE PARTICIPACIÓN
RESISTENCIA AL CAMBIO
NEGATIVISMO

20. SON SITUACIONES DE CRISIS, QUE SURGEN
CUANDO LAS INQUIETUDES DE DOS O
MÁS PERSONAS PARECEN
INCOMPATIBLES
LOS
CONFLICTOS

21. EFECTOS DE UN
CONFLICTO
POSITIVOS
•Aumenta la
creatividad
•Clarifica ideas
•Se aprende a conocer
a los integrantes
NEGATIVOS
• Disminuye la
productividad
•Desajuste Temporal
•Tardanza en la toma
de decisiones

22. Un equipo
enfrentad
o es un
equipo
abocado
al
fracaso.

23. ¿QUE PODRIAMOS HACER
FRENTE A
LOS CONFLICTOS?

24. Respetar las
Opiniones
ajenas
asertividad
Analizar a fondo
El conflicto
Capacidad
De
escucha
Admitir los
Errores o
equivocaciones
SOLUCIÓN
DE
CO N FLICTO S

25. DE LA ABUNDANCIA
DEL CORAZÓN HABLA
LA BOCA…
SI NUESTRO CORAZON ESTA
LLENO DE RENCOR, ES
DE AQUELLA EMOCION QUE
SE EXPRESARA…

28. ….El que responde en su conjunto del
trabajo realizado
…..cuando existe coordinación entre
sus integrantes y estrecha
colaboración.
….donde las jerarquías se diluyen hay
un jefe de equipo con una serie de
colaboradores, elegidos en función de sus
conocimientos aunque sus categorías
laborales puedan ser muy diferentes.
…..POR LO TANTO Y EN CONCLUSION,
UN EQUIPO DE TRABAJO…ES

29. LIDERAZGO AUTORIDAD
PODER

30. • Poder: Capacidad que tiene una persona o grupo de lograr
que se haga lo que ella quiera, aun cuando enfrente cierta
resistencia por parte de otra persona, grupo u
organización.
• Autoridad: se relaciona directamente con la posición
dentro de una organización, el cargo, el puesto.
• Liderazgo: El liderazgo es aquel proceso mediante el cual
una persona determina el objetivo o dirección de otra u
otras personas, y logra que ellas se conduzcan juntas con
él y juntas entre sí en esa dirección con habilidad y total
compromiso
Diferencias entre PODER, AUTORIDAD
y LIDERAZGO.

31. • Lider es aquella persona capaz de influir en los
demás.
• El liderazgo no tiene que ver con la posición
jerárquica que se ocupa.
• Una persona puede ser el jefe de un grupo y no
ser su líder como también puede ser el líder sin
ser su jefe.
• Lo que caracteriza al líder es su habilidad para
conducir equipos
• Tener una visión de lo que debe ser la
organización y generar las estrategias
necesarias para llevar a cabo la misión.
LIDER Y
LIDERAZGO

32. •
•
•
•
•
•
•
•
•
MOTIVACION PERSONAL
DESEO DE SER LIDER
CONFIANZA EN SI MISMO
CONOCIMIENTO DE
PROYECTO CREATIVIDAD
Y ORIGINALIDAD
AFECTIVO
FLEXIBILIDAD Y CAPACIDAD DE
ADAPTACION CARISMA
SINCERIDAD E INTEGRIDAD
CARACTERISTICAS DE UN
LIDER

33. TIPOS DE
LIDERAZGOS
AUTORITARIO
O
AUTOCRÁTICO
PATERNALISTA
O
MATERNALISTA
PERMISIVO
O
LIBERAL
(LAISSEZ-
FAIRE)
DEMOCRÁTICO
O
PARTICIPATIVO
TOMA DE
DECISIONES
El líder o
asignado
El líder “para
bien del
grupo”
Nadie Acordadas o
consensuadas
COMUNICACIÓN Vertical Vertical Escasa Horizontal
CLIMA Hostil Falsa calidez Individualista Cálido
EFECTIVIDAD Alta, en momentos
(presente el líder)
Alta, para
algunos
(futuros
líderes)
Nula Alta, siempre
y para todos

34. • Representación esquemática
de los niveles jerárquicos ,
muestra líneas de
dependencia de los
funcionarios, con respecto a
otros, así como también los
canales de comunicación.
ORGANIGRAMA

35. ORGANIGRAMA ESCUELA DE
SALUD
Director: Dr. Fernando Espina
Jefa Carrera: EU. Marcela Zapata
Coordiandor: IQ. Alejandro Covarrubias
Profesor: IQ. Alejandro Covarrubias

36. MINISTRO DE SALUD
SUBSECRETARIO DE SALUD
SEREMIS
DIRECTORES DE SERVICIOS DE SALUD
DIRECTORES DE HOSPITALES;CONSULTORIOS
ORGANIGRAMA MINSAL

37. MINISTRO DE
SALUD
Jaime Mañalich
Muxi

38. ORGANIGRAMA DE UN SERVICIO DE
SALUD CUALQUIERA:
DIRECTOR DEL SERVICIO
ENFERMERA COORDINADORA
ENFERMERA JEFE
ENFERMERA DE SALA O DE TURNO
TECNICO EN ENFERMERIA
AUXILIAR DE SERVICIO

39. ….Y COMO SE COMUNICAN
SUS
INTEGRANTES….?

40. • Se refiere a una forma de
comunicación de doble flujo,
ascendente y descendente, entre los
niveles jerárquicos, para asegurar el
buen funcionamiento de la
organización.
• Para que sea efectivo y expedito no
se debe omitir o saltar el nivel
inmediatamente superior.
CONDUCTO REGULAR

41. CONDUCTO REGULAR DEL ALUMNO
DELEGADO
ESTUDIANTE
JEFE DE CARRERA
PROFESOR

42. COMUNICACIÓN
Es la transferencia de información y
su comprensión entre una
persona y otra.
Es una forma de ponerse en contacto
con otros mediante la transmisión de
ideas, hechos, pensamientos,
sentimientos y
valores…imposible…no comunicar…

43. Áreas del quehacer
de Enfermería.
“EDUCAR… NO ES
ENSEÑAR AL
HOMBRE A
SABER… SINO, A
HACER”

44. EQUIPO DE
ENFERMERIA
 El equipo de enfermería está
conformado por:
 Enfermera/o Universitario.
 Técnico en Enfermería de Nivel Superior.
 Auxiliares de Enfermería o Técnicos

45. NIVELES DE FORMACION DEL
EQUIPO DE ENFERMERIA
- ENFERMERA/O:Nivel profesional;
corresponde a títulos universitarios
obtenidos en carreras de 10
semestres en una Universidad.

46. TECNICO EN
ENFERMERIA DE
NIVEL SUPERIOR:
Titulo técnico, obtenidos en CFT o IP,
con una formación de 5 semestres.

47. AUXILIARES DE
ENFERMERIA:
• Nivel oficio calificado, conducente a
diplomas o certificados obtenidos en
cursos de capacitación de mas
menos 1550 horas y de un año de
duración.

48. EQUIPO DE SALUD
 Conformado por
profesionales, técnicos y
personal de salud que trabaja
en instituciones sanitarias ,
públicas y/o privadas y en los
diferentes niveles de atención.
 Médicos, Enfermeras/os,
Matronas/ones, tecnólogos
médicos, nutricionistas ,
Kinesiólogos, técnicos en
enfermería, Auxiliares
paramédicos, personal
auxiliar de apoyo, Asistentes
sociales, otros.

49. CONCEPTO DE
ROL:
 Se refiere al conjunto de tareas y/o
actividades que debe cumplir una
persona que ocupa un cargo laboral
determinado. El rol refleja la
posición del sujeto en el sistema
social (estatus)
 Existen diferentes tipos de roles:
roles familiares, laborales
(delegados y asignados) etc.

50. Rol de los integrantes del
Equipo de Salud
 Medico: Diagnosticar enfermedades e
indicar tratamientos para la
recuperación de la salud.
 Enfermera: Encargada de cumplir las
indicaciones medicas, aplicar el PAE,
supervisar al personal técnico y auxiliar
de enfermería.
 Matrona: Integrante del equipo de salud de
la mujer y el recién nacido, cumple
indicaciones médicas, atiende partos
fisiológicos, realiza control de embarazos,

51.  Kinesiólogos: Realizan actividades
tendientes a la rehabilitación de pacientes
respiratorios, neurológicos y /o
traumatológicos por indicación del
médico.
 Nutricionistas: Encargadas de
supervisar la
preparación de los alimentos, elabora
las diferentes minutas de acuerdo a los
regímenes indicado a c/paciente,
controlando su estado nutricional
también.

52. FUNCIONES DEL
TENS

53. • Actualmente, las competencias se
entienden como actuaciones integrales
para identificar, interpretar, argumentar y
resolver problemas del contexto con
idoneidad y ética, integrando el saber
ser, el saber hacer y el saber conocer.

54. • Las competencias son las
capacidades de poner en operación los
diferentes Conocimientos, Habilidades
y Valores de manera integral en las
diferentes interacciones que tienen los
seres humanos para la vida y el ámbito
laboral.

55. 1.-CUMPLIR NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS

56. 1.-CUMPLIR NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
1.-Aplicar Normas y Procedimientos
Institucionales generales y específicos.
2.-Realizar funciones y tareas
generales y específicas
asignadas a su Rol.
3.-Identificar Línea Jerárquica de su
servicio. 4.-Tramitar Interconsultas y
Exámenes.
5.-Controlar inventario de ropa clínica
dentro de las salas.

57. 2.-CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE
BIOSEGURIDAD, INFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS Y
ESTERILIZACION

58. 2.-CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE
BIOSEGURIDAD, INFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS Y
ESTERILIZACION.
1.-Ejecutar lavado de manos pre y post atención.
2.-Realizar limpieza de área de trabajo según norma.
3.-Verificar y mantener el aseo, orden y seguridad de
la unidad de trabajo, de la unidad del paciente,
etc.
4.-Delimitar áreas limpias de áreas sucias.
5.-Cumplir técnicas de aislamiento y asepsia.

59. 2.-CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE
BIOSEGURIDAD, INFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS Y ESTERILIZACION.
•
•
•
• 6.-Desechar material corto punzante
según técnica de protección.
7.-Usar barreras protectoras
(guantes, mascarillas, lentes,
vestuario específico según
requerimiento, etc.).
8.-Hacer desinfección
concurrente y terminal de la
unidad del paciente.

60. 2.-CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE
BIOSEGURIDAD, INFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS Y
ESTERILIZACION.
1.-Recepcionar material verificando
calidad y cantidad, según planilla
de entrega de los servicios o
unidades.
2.-Lavar, secar, envolver y sellar distintos
tipos de material según norma.
3.-Preparar manualmente diversos tipos
de insumos clínicos para esterilizar:
apósitos, gasas, guantes, vendas,
tòrulas, etc., según requerimientos y
normas.

61. 2.-CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE
BIOSEGURIDAD, INFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS Y ESTERILIZACION.
• 4.-Preparar distintos tipos de materiales y
equipos clínicos e instrumental quirúrgico
para esterilizar, según requerimientos y
normas.
5.-Esterilizar material en distintos
métodos de esterilización según norma
(poupinel, autoclave, otros).
6.-Almacenar material según norma.
7.-Distribuir y o entregar material estéril
según norma.
8.-Recolectar material usado para re
•
•
•
•

62. 3.-CUIDADOS BASICOS Y ATENCION
INTEGRAL DEL PACIENTE
PEDIATRICO Y ADULTO.

63. 3.-CUIDADOS BASICOS Y ATENCION
INTEGRAL DEL PACIENTE
PEDIATRICO Y ADULTO.
1.-Mantener privacidad y pudor del
paciente. 2.-Proteger la seguridad del
paciente.
3.-Mantener temperatura del paciente y ambiente
térmico adecuado.
4.-Realizar técnicas de aseo y confort del paciente
según requerimientos: aseo matinal, lavado de
pies, corte de uñas, lavado de cabello, aseo
genital, baño de esponja, cambio de ropa de
cama o cuna según corresponda, muda, etc.
5.-Confeccionar diferentes tipos de camas y cunas
según técnicas, objetivos de la atención y
tratamiento, según normas e indicaciones
especiales.

65. 4.-PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA
Y OTROS DEFINIDOS PARA LA CLINICA
DE TRATAMIENTO

66. 4.-PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA Y
OTROS DEFINIDOS PARA LA CLINICA
DE TRATAMIENTO.
1.-Control de presión
arterial. 2.-Control de
pulso.
3.-Control de temperatura.
4.-Control de frecuencia respiratoria.
5.-Mediciòn antropométrica (peso, talla).
6.-Control y registro de ingresos y
egresos para medición del balance
hídrico.

67. 4.-PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA Y
OTROS DEFINIDOS PARA LA CLINICA
DE TRATAMIENTO.
7.-Medir diuresis, contenido gástrico, otros
exudados y fluidos corporales.
8.-Rasurar al paciente.
9.-Aplicar tratamiento de
pediculosis. 10.-Aplicar
tratamiento de sarna.
11.-Preparar y realizar lavado gástrico,
enemas evacuantes, lavado intestinal,
sifonaje, según indicación.

68. 4.-PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA
Y OTROS DEFINIDOS PARA LA CLINICA
DE TRATAMIENTO
12.-Efectuar mediciones de ph gástrico,
orina, glucosuria, etc.
13.-Administrar
medicamentos. 14.-Hacer
curaciones simples.
15.-Observar drenajes.
16.-Instalar fleboclisis (de acuerdo a
definición del servicio).
17.-Cambiar matraces de fleboclisis.
18.-Realizar nebulización y
administración de aerosoles.

69. 4.-PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA Y
OTROS DEFINIDOS PARA LA CLINICA DE
TRATAMIENTO
19.-Instalar sondas (de acuerdo a
definición del servicio).
20.-Preparar e instalar proctoclisis.
21.-Observar al paciente con
compromiso de conciencia.
22.-Colocar recolector de orina.
23.-Cuidar pacientes con sondas y
drenajes.

70. ADMINISTRACION DE
MEDICAMENTOS

71. 5.-ADMINISTRACION DE
MEDICAMENTOS.
1.-Verificar en tarjetero, indicaciones
farmacológicas.
2.-Preparar medicamentos para su
administración, según indicación médica.
3.-Verificar dosis, vía, nombre, estado del
medicamento, equipo ad-hoc, horario y
paciente correspondiente.
4.-Administrar y controlar medicamentos por
diferentes vías, según indicación médica y
normas vigentes: oral, dérmica, respiratoria,
rectal y parenteral: intramuscular, subcutánea,
intradérmica.
5.-Registrar la administración del medicamento en

72. 6.-Observar y verificar signos de
permeabilidad de la vía de
administración del medicamento.
7.-Realizar manejo eficiente en el control y
manejo de la fleboclisis.
8.-Vigilar tolerancia al medicamento y
avisar al Profesional.
9.-Informar al TENS a cargo de la Sala los
medicamentos y tratamientos
administrados a los pacientes bajo su
cuidado.
10.-Solicitar, tramitar y despachar recetas.
11.-Administrar medicamentos por vía
endovenosa (según norma del servicio).

73. 6.-TOMA DE MUESTRAS DE
EXAMENES DE
LABORATORIO.
1.-Dar indicaciones específicas sobre la preparación del
paciente para el examen según normas.
2.-Preparar material según normas y tipo de muestra.
3.-Recepcionar y verificar examen solicitado, nombre
del paciente, cumplimiento de indicaciones y
preparación previa.
4.-Tranquilizar al paciente e informar sobre el
procedimiento de la toma de muestra.
5.-Extraer muestra para examen según norma
(sangre, orina, deposiciones, secreciones
bronquiales, secreciones de piel, mucosas,
otros.).
6.-Aplicar normas universales de manejo de secreciones

74. 7.-Registrar datos en documentación
correspondiente. 8.-Etiquetar tubos y o rotular
la muestra extraída según
norma.
9.-Elaborar planillas diarias de registro de los
exámenes tomados.
10.-Contar y separar exámenes para su
despacho correspondiente, según normas
del establecimiento.
11.-Enviar oportunamente las muestras al
laboratorio y verificar cumplimiento de

75. 7.-COLABORACION CON
PROFESIONALES.
1.-Revisar y mantener box para atención de
pacientes. 2.-Llamar a los pacientes y
prepararlos para la atención.
3.-Colaborar con el Profesional en la visita,
examen físico y ejecución de procedimientos
especiales del paciente.
4.-Preparar bandeja con material estéril y asistir
al Profesional en la realización de curaciones
especiales, retiro de drenajes y otros.
5.-Preparar al paciente y asistir al Profesional
en procedimientos invasivos y o precisión
con fines de diagnóstico y tratamiento

76. 8.-RECEPCION Y ENTREGA DE
TURNO.
1.-Revisar el estado de los pacientes al
ingresar al turno.
2.-Entregar información al retirarse del
turno. 3.-Observar condiciones físicas
del paciente.
4.-Tomar conocimiento del Plan de
Atención de Enfermería.
5.-Dejar constancia escrita del grado de
cumplimiento de la Atención de Enfermería.
6.-Revisar Interconsultas y
Exámenes. 7.-Informarse en el
Libro de Novedades.

77. 9.-INGRESO, EGRESO Y TRASLADO
DE PACIENTES
1.-Retirar y recepcionar
fichas. 2.-Preparar fichas
y tarjetas.
3.-Recibir al paciente.
4.-Solicitar útiles de aseo para hospitalización a
acompañantes del paciente.
5.-Informarse del Diagnóstico y estado del paciente
y de las necesidades de atención que requiere.
6.-Tomar datos del paciente en Hojas de Enfermería u otros
registros. 7.-Realizar inventario de pertenencias según
normas del servicio.
8.-Preparar materiales y equipos para tratamiento y
exámenes de ingreso.
9.-Orientar al paciente en el proceso de hospitalización y
exámenes de ingreso.

78. 1.-Registrar actividades diarias y hacer censo de
pacientes.
.2-Conocer y emplear registros de códigos.
.3-Realizar y actualizar registros y estadísticas
en salud y enviar informes según normas.
.4-Confeccionar y preparar fichas para consultas.
.5-Hacer registro estadístico de medicamentos.
.6-Registrar diariamente las novedades de la
Unidad o del Servicio en el cuaderno ad hoc.
.7-Archivar en ficha clínica las Interconsultas y
Exámenes.
10.-MANEJO DE TARJETEROS,
INFORMES, REGISTROS,
ARCHIVOS.

79. 8.-Mantener en orden y manejar la ficha clínica
y otros documentos confidenciales del
paciente.
9.-Llenar registros de hojas de control de
signos vitales. 10.-Recibir carnet.
11.-Entregar ficha a cada
profesional. 12.-Dar citaciones.
13.-Cambiar hora.
14.-Consignar cambios
nutricionales. 15.-Informar
usuarios inasistentes.

80. 11.-MANEJO DE MATERIALES Y
EQUIPOS CLINICOS
1.-Mantener preparado el Carro de
Paro. 2.-De acuerdo a normas,
usar monitores.
3.-Instalar y revisar el funcionamiento de
equipos según instrucciones.
4.-Instalar equipo de oxígeno.
5.-Realizar y comunicar desinfección de equipos a
Enfermera o Superior Jerárquico.
6.-Mantener stock de medicamentos, insumos,
instrumentos y materiales.
7.-Inventariar entrada y salida de materiales, equipos e
insumos para la atención.
8.-Hacer pedido de insumos, material e instrumental.
9.-Dar aviso por mal funcionamiento de equipos e
infraestructura a Enfermera o Superior Jerárquico.

81. 12.-INFORMACION Y ORIENTACION
A FUNCIONARIOS, PACIENTES Y
PUBLICO EN GENERAL.
1.-Orientar al nuevo personal y a alumnos
en práctica en las normas y
disposiciones técnicas y administrativas
del servicio.
2.-Facilitar la inserción y adaptación del
nuevo personal al Servicio.
3.-Orientar y proporcionar la información al
paciente, familiares y público en general,
sobre trámites de Interconsultas, Normas
del Servicio y otros (Servicio al Cliente).

82. 12.-INFORMACION Y ORIENTACION A
FUNCIONARIOS, PACIENTES Y
PUBLICO EN GENERAL.
4.-Ayudar al paciente, usuarios, familiares y
público en general a resolver los problemas
de información que presentan en relación a
la atención de salud requerida.
5.-Comprobar que las orientaciones e
información entregada a los pacientes y
público usuario fue comprendida y
contribuye a resolver sus problemas.
6.-Colaborar en evaluaciones de la
calidad de la atención y el grado de
satisfacción usuaria.

83. 13.-PARTICIPACION EN ACTIVIDADES DE
CAPACITACION FUNCIONARIA Y DE
EDUCACION PARA LA SALUD.
1.-Asistir a Talleres y Cursos.
2.-Compartir experiencia con
compañeros. 3.-Recibir
adiestramiento en uso de equipos
nuevos.
4.-Reforzar normas técnicas y
procedimientos.
5.-Participar en reuniones técnicas y
programación de servicio.
6.-Realizar educación individual o grupal,
según programación de actividades y
material educativo (lactancia materna,

84. 13.-PARTICIPACION EN ACTIVIDADES DE
CAPACITACION FUNCIONARIA Y DE
EDUCACION PARA LA SALUD.
7.-Entregar y difundir folletos o material
educativo. 8.-Reforzar actividades educativas
a individuos sanos,
familia y comunidad.
9.-Reforzar actividades educativas a
pacientes con tratamiento por
alcoholismo, tabaquismo, drogadicción,
etc.
10.-Participar en actividades de Refuerzo,
Capacitación, Perfeccionamiento y
Desarrollo del Equipo de Salud.

86. 14.-CADENA DE FRIO Y
ADMINIISTRACION DE
VACUNAS..
1.-Controlar temperatura mínima y
máxima de refrigerador.
2.-Registrar temperatura en
gráficos. 3.-Preparar termos.
4.-Cargar termos con vacunas.
5.-Administrar vacunas según
norma. 6.-Dar indicaciones
específicas.
7.-Controlar las vacunas en existencia.

87. Vías de
administració
n
ora
l
Subcutáne
o
Intra
dérmic
o
Intra
muscula
r

88. 15.-CONTROL DE SALUD DEL
PREESCOLAR.
1.-Recepciòn de
documentos. 2.-Realizar
anamnesis.
3.-Control de peso y
talla. 4.-Realizar
examen físico.
5.-Determinar estado nutricional según tablas de
peso y talla. 6.-Detectar problemas en el desarrollo
psicomotor.
7.-Detectar otros problemas de
salud. 8.-Dar indicaciones
específicas.

89. 16.-ACTIVIDADES DE
TERRENO.
1.-Preparar material de terreno propio
y del profesional.
2.-Visitar domicilio según objetivo.
3.-Realizar citaciones, pesquisar y
notificar pacientes según solicitud
del servicio.
4.-Visitar en caso de mordedura de animal
y tener en observación
5.-Visitar recién nacido de bajo riesgo.
6.-Realizar control sano en salud escolar.

90. 7.-Administrar vacunación escolar,
según indicación y Programa de
Vacunas.
8.-Participar en Campaña de Salud.
9.-Realizar tratamiento de contactos en
caso de enfermedades transmisibles.
10.-Informar por escrito cometido de
trabajo en terreno.
11.-Participar en el trabajo comunitario.
12.-Desarrollar actividades de saneamiento
básico.

91. 17.-ATENCION DE PRIMEROS
AUXILIOS.

92. 17.-ATENCION DE PRIMEROS
AUXILIOS.
1.-Dar atención de Primeros Auxilios en
quemaduras, accidentes y traumatismos.
2.-Aplicar medidas de rescate vital.
3.-Colocar cuello cervical, tabla de paro e
inmovilización. 4.-Aplicar medidas de rescate
vital.
5.-Aplicar técnicas de ventilación
manual. 6.-Asistir al paciente
durante el traslado.

93. 18.-POSTA DE SALUD
RURAL.

94. 1.-Aplicar y tabular encuesta familiar
domiciliaria. 2.-Clasificar familias según
riesgo.
3.-Determinar áreas de influencia de la Posta.
4.-Confeccionar y mantener actualizado
croquis de radio de acción de la Posta.
5.-Confeccionar tarjeteros según norma.
6.-Participar en la formulación del diagnóstico
de salud local de acuerdo a la información
recopilada.
7.-Participar con el equipo en la
programación de actividades de salud
local.

95. 8.-Confeccionar un Programa de Actividades para
cumplir metas.
9.-Hacer pedidos para mantener stock
(medicamentos, insumos, leche, etc.)
10.-Derivar a pacientes a rondas del equipo, al
consultorio u hospital, según corresponda.
11.-Pesquizar y referir embarazo de alto riesgo.
12.-Recibir medicamentos y aplicar
tratamientos según normas, indicaciones y
arsenal autorizado.
13.-Solicitar exámenes de laboratorio según
norma. 14.-Realizar control de pacientes
crónicos.

96. 15.-Promover en la comunidad las
soluciones de sus problemas de salud.
16.-Participar en las evaluaciones que
realiza el equipo.
17.-Asumir responsabilidades en la
mantención y administración de la
planta física, materiales y equipos
(aseo, ornato, reparación).
18.-Constatar fallecimiento en
domicilio. 19.-Participar en el
manejo del sistema de
comunicaciones y coordinación para
efectuar las actividades de la Posta
Rural.
20.-Atender Parto de Urgencia.

97. 19.-TAREAS DE ESPECIALIZACION :
PABELLONEO, ARSENALEO Y APOYO EN
PROCESO DE ANESTESIA.
1.-Revisar tabla de operaciones o
equivalente. 2.-Solicitar paciente a
pabellón.
3.-Verificar nombre del paciente,
diagnóstico y condiciones generales.
4.-Preparar y mantener la asepsia en el
pabellón: antes, durante y después del
acto quirúrgico.
5.-Equipar al pabellón según la
intervención quirúrgica.

98. 7.-Relacionar pabellón con el exterior
según necesidad.
8.-Presentar el material a la arsenalera.
9.-Ayudar en el procedimiento de
vestuario al equipo médico.
10.-Ayudar en el traslado del paciente a
Recuperación o Unidad de Pacientes
Críticos.
11.-Realizar desinfección terminal al
inicio y término de la jornada y en
situaciones especiales.
12.-Realizar desinfección concurrente
según normas, entre una operación

99. 19.-TAREAS DE ESPECIALIZACION :
PABELLONEO,
ARSENALEO Y APOYO EN PROCESO DE
ANESTESIA
1.-Realizar lavado quirúrgico de
manos. 2.-Colocarse ropa estéril
según normas. 3.-Preparar mesa
de arsenaleo.
4.-Recibir y entregar al cirujano el instrumental
médico e insumos clínicos según planos
quirúrgicos, durante el acto operatorio.
5.-Ayudar al cirujano en la colocación y fijación del
apósito.

100. 6.-Recoger y revisar instrumental.
7.-Contar las gasas y compresas
ocupadas. 8.-Lavar el instrumental
quirúrgico.
9.-Aplicar procedimiento para la
conservación y envío al
laboratorio de muestras para
biopsia.
10.-Eliminar según normas los
tejidos y desechos orgánicos,

101. 19.-TAREAS DE ESPECIALIZACION :
PABELLONEO, ARSENALEO Y APOYO EN
PROCESO DE ANESTESIA
1.-Preparar equipos y medicamentos
anestésicos, según indicaciones médicas.
2.-Preparar zona a puncionar.
3.-Preparar materiales y equipos.
4.-Apoyar y o monitorizar al paciente.
5.-Participar en dar anestesia bajo supervisión
médica. 6.-Retirar material y equipo de
anestesia.
7.-Observar y controlar recuperación de
anestesia en el paciente.

102. INSERCION
LABORAL
 Existen dos opciones:
 Sistema publico y sistema privado.
 Las condiciones de trabajo del TENS desde
el punto de vista del contrato de trabajo,
están regulados por condiciones
estipuladas en el Código del Trabajo para el
sector privado y por el estatuto
administrativo en el sector publico.

103. DEBERES DEL
TENS:
I. Para con la Profesión:
Valorarse como técnico, respaldado por
sus conocimientos que fundamentan su
quehacer. Vocación de servicio, lo que le
confiere dignidad y valor agregado.
II.Deberes consigo mismo.
Reconocimiento a su dignidad personal
y reconocimiento material y económico.

104. III. Deberes con su superior jerárquico:
Colaboración , respeto por la autoridad y
la jerarquía, lealtad, cumplimiento de
indicaciones, respeto del conducto
regular
IV.Deberes con sus pares. Respeto,
solidaridad, reciprocidad,
responsabilidad, puntualidad, trabajo
en equipo
V.Deberes con los familiares Empatía, ser
un nexo entre la familia y el paciente,
discreción, respeto a la diversidad.

105. AMBITOS DEL DESEMPEÑO
LABORAL
 ATENCION PRIMARIA SECTOR
RURAL.
 ATENCION PRIMARIA SECTOR
URBANO.
 ATENCION PEDIATRICA NIVEL
SECUNDARIO Y TERCIARIO.
 ATENCION DEL ADULTO NIVEL
PRIMARIO, SECUNDARIO Y
TERCIARIO.

106. DERECHOS
 Beneficios económicos:
Contrato, asignaciones varias, colación,
movilización, bonos por desempeño, pagos de
horas extraordinarias y de turnos nocturnos y
festivos
 Derechos administrativos:
Calificaciones y ascensos por antigüedad,
licencias medicas y asistencia medica.
 Derechos de la mujer:
Permiso prenatal, derecho a amamantar,
descanso de dos horas en jornadas
nocturnas.

107. TURNOS Y HORARIOS
 Turno:
 Jornada de trabajo que cubre un
determinado numero de horas
 4° turno
Consiste en un turno o jornada de trabajo de
12 horas diarias, diurnas (8 a 20 hrs.), más
un turno de noche de también 12 horas que
se inicia a las 20 hrs. y termina a las 8 hrs.
del día siguiente, Seguidos de dos días
libres.
 Es decir : Un largo, una noche y dos libres
(LNLL)

108.  Tercer turno = L L N N L L.
(Tradicional)
 L N
LIBR
E
 Turno diurno: De lunes a Viernes de 8 hrs a
17 hrs.
 Para efecto de pago de horas extraordinarias
la jornada semanal es de 45 hrs. y todo lo que
exceda estas 45 hrs. semanales se
consideran como horas extraordinarias. (En
atención primaria son 44 hrs semanales)
 Jornada Diurna: de 7 de la mañana a 21 hrs.
 Jornada Nocturna: desde las 21 hrs. A las
7 de la mañana

109. ENTREGA DE TURNOS
 Consiste en el relevo de un funcionario saliente de
turno por aquel que entrante al turno siguiente.
 Durante este proceso se debe entregar y recibir
toda la información relacionada con nuevos
ingresos
 Este procedimiento se debe realizar junto al
paciente, considerándolo integralmente.
 Se deben informar las observaciones
medicas y de enfermería por escrito y
oralmente.
 El funcionario debe respetar la puntualidad en sus
horarios para no obstaculizar la entrega de turno,
la atención de los pacientes y el respeto por los
pares.

110. REGISTROS EN SALUD
 FI CH A CLI N I CA
- El nombre completo del paciente y su RUT o
bien el número de ficha clínica del hospital.
- Anamnesis
- Examen físico ( General y segmentario)
- Diagnósticos.
- PAE.
- Evolución diaria del estado del paciente.

111. - Indicaciones y tratamientos
- Exámenes efectuados
con sus respectivos
resultados.
- Epicrisis o resumen de egreso
del alta del paciente

112.  Son registros de enfermería:
La hoja de enfermería.
 Indicaciones.
 Actividades.
 Procedimientos o técnicas.
 Observaciones
 CARACTERISTICAS DE LA HOJA DE
ENFERMERIA






Deben estar completos los siguientes datos del
paciente: Nombre.
Numero de
ficha. Edad.
Sala y cama.
Servicio si
procede
La grafica de constantes vitales.
Temperatura
Pulso
Presión Arterial




113. IMPORTANCIA DE LOS
REGISTROS DE ENFERMERIA
 Los registros de enfermería son documentos utilizados por el personal
de este equipo para informarse o dejar constancia de toda actividad
realizada con el paciente, implican necesariamente dos aspectos
 1)Secreto profesional:
Que se puede definir como “ aquello que jamás debe de trascender” ,
o bien como el pacto tácito de no divulgar lo conocido durante el
desempeño profesional”.
El origen de la enfermedad
Circunstancias que concurren en la enfermedad
El secreto profesional señala una obligación del equipo de
enfermería a la confidencialidad de los registros( un derecho del
paciente.)

114. 2) La validez legal de estos mismos.
Que no son otra cosa que la constancia escrita
de todas las actividades que se llevan a cabo
durante el proceso de cuidado de los
pacientes.
La ausencia de registros constituyen una falta
grave, ya que a través de ellos nos
responsabilizamos de nuestros actos.
El registro nos protege legalmente frente a
cualquier reclamo, denuncia o demanda de
un usuario o su familia.
Los registros son un gran descargo en
procesos sumarios.

115. Los registros que se realicen deben ser
veraces. Claros y legibles.
 Precisos ( sólo lo más relevante.)
 Deben consignar fecha y hora de lo
realizado.
 Deben realizarse en lenguaje técnico.
 Deben tener consignados la firma y el
nombre del funcionario que realiza el
procedimiento
 No deben utilizarse en los registros
corrector ni borrones.

116.  Si se equivoca al registrar no lo borre solo
coloque sobre el una cruz o la palabra
nulo.
 No deben sacarse del servicio sin indicación.
 No deben ser reproducidos.
 La información en ellos registrada es
confidencial.
 Se debe utilizar siempre lápiz de tinta o pasta
nunca grafito.

117. DERECHOS DEL
PACIENTE
 AL ACCESO
Se establece que "toda persona tiene
derecho a que, cualquiera sea la
entidad que le preste atención de
salud, ésta le sea otorgada sin
discriminación arbitraria alguna por
razones de religión , condición física o
mental , nivel socioeconómico ,
cultural, nacionalidad, edad, y sistema
de salud, entre otras". Asimismo
otorga un derecho preferente para las
personas con discapacidad física o

118. • A UN TRATO DIGNO
Es decir, que el equipo de salud le
otorgue una atención cortés y un
lenguaje respetuoso.
Establece, además, el derecho del
paciente de acceder o negarse a la
toma de fotografías, filmaciones o
entrevistas , especialmente las de uso
periodístico durante el período de
atención.

119.  A LA INFORMACIÓN
 El paciente debe recibir información
visual, verbal o por escrito, respecto
de las prestaciones.
 Además, las condiciones
previsionales, antecedentes y/o
documentos requeridos para tener
acceso a una prestación de salud
 Establece, también, la obligación de
que el equipo de salud esté
claramente identificado..

120. • A EFECTUAR CONSULTAS Y
RECLAMOS
• Establece que las personas
pueden requerir información ,
efectuar sugerencias o
reclamos respecto de las
atenciones recibidas.

121. • A LA COMPAÑÍA Y
ASISTENCIA
ESPIRITUAL
Esto es, que el enfermo pueda
contar con la compañía de
parientes o amigos durante la
hospitalización y que pueda
recibir asistencia religiosa, de
acuerdo a la reglamentación
que tenga el establecimiento
que se trate.

122. DEBERES DEL
PACIENTE
 Los pacientes tienen que cumplir con
un conjunto de conductas. Entre ellas,
colaborar a crear condiciones para un
ambiente saludable, contribuir al
cuidado de su propia salud y la de su
familia.
 Otra condición a cumplir consiste en
informarse integralmente sobre el
funcionamiento de los
establecimientos de salud;

123.  Colaborar en la información veraz y
oportuna acerca de sus necesidades y
problemas de salud;
 Informarse de los riesgos y alternativas
de procedimientos quirúrgicos y
terapéuticos;
Cuidar las instalaciones de los
establecimientos y, también, usar
responsablemente las prestaciones y
servicios otorgados por los sistemas de
salud.

125. CONDUCTAS, ACTITUDES,
HABILIDADES, APTITUDES.
 TACTO.
 TOLERANCIA.
 ASERTIVIDAD.
 CREATIVIDAD.
 CRITERIO.
 DISPOSICION POSITIVAAL TRABAJO.
 EFICACIA Y EFICIENCIA EN EL DESTINO
Y USO DE MATERIALES

126.  INICIATIVA.
 SENTIDO DEL ORDEN.
 ORGANIZACIÓN.
 PACIENCIA.
 PERSEVERANCIA.
 GANAS DE ESTAR
ACTUALIZADO
PERMANENTEMENTE.

127.  AUTOCRITICA.
 AUTODISCIPLINA
 CUIDADO EN SU
PRESENTACION
PERSONAL.
 DEMOSTRAR RESPETO: POR EL
PACIENTE Y POR LA JERARQUIA.
 ETICA: HONRADEZ, HONESTIDAD,
RESPONSABILIDAD, LEALTAD,
VERACIDAD.

128.  HUMANITARISMO.
 OBJETIVIDAD.
 OPTIMISMO, PUNTUALIDAD.
 TENER ORGULLO DE LA
FUNCION.
 AUTOCONTROL Y SERENIDAD
PARA ENFRENTAR
SITUACIONES DIFICILES.
 CAPACIDAD PARA PRIORIZAR Y
DECIDIR.

129. CONCEPTO DE
SALUD
 La Salud según la
OMS , es el
completo
bienestar
biosicosocial de
los individuos y
no tan sólo la
ausencia de
enfermedades

130. CONCEPTO DE
ENFERMEDAD
 Proceso
anormal en el
que se altera
el
funcionamiento
del organismo

131. HISTORIA NATURAL DE LAS
ENFERMEDADES
SANOS
FACTORES
DE RIESGO
ENFERMEDAD
SUBCLINICA
ENFERMOS
DISCAPACITADOS
REHABILITADOS MUERTE

132. DETERMINANTES DE LA
SALUD
 Todos los
factores de la
vida en
sociedad que
afectan la salud
de las personas

133. • Contaminación :Ambiental,
acústica
• Nivel socio económico
• Estándar de vida
• Calidad de vida
• Nivel educacional
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
SALUD DE LAS
PERSONAS

134. NECESIDADES HUMANAS
Abraham H. Maslow

135. Abraham H. Maslow: “SICOLOGO” que estudio
sobre la motivación de los seres humanos.
Teoría de las necesidades de Maslow.
Humano: es un compendio de necesidades que
tiene que tener satisfecha para su autorrealización
total.
Necesidad: es una tensión interna que genera un
impulso, fuerza o un motivador orientado a la
satisfacción de esa necesidad

136. Necesidad
impulso
fuerza
motivador
carencia demanda de
acción
gratificación
satisfacción
*La necesidad produce una carencia.
* Este es un impulso motivador que genera una demanda
de acción.
*Una vez conseguido el objetivo de descubrir la necesidad
se produce satisfacción .
*Maslow clasifico las necesidades en una pirámide:

137. Las necesidades humanas según Maslow
Autorrealización *
**** Autoestima
*******Pertenencia ***
** Seguridad **
* Fisiológicas *

138. FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS NECESIDADES
• EDAD
• SEXO
• CAPACIDAD FISICA
• CAPACIDAD INTELECTUAL
• PERSONALIDAD
• RELIGION
• ESTADO DE SALUD
• NIVEL EDUCACIONAL
• FACTORES ECONOMICOS
• FACTORES SOCIALES
• NUCLEO FAMILIAR
• CARACTERISTICAS DEL MEDIO AMBIENTE
• OTROS ASPECTOS CULTURALES

139. Se refieren a la necesidad de factores tales como
nutrientes, agua, seguridad, amor, oxígeno, etc. Y que
son indispensables para la sobrevivencia y la mantención
de la salud. Se dividen en:
Necesidades fisiológicas o biológicas
fundamentales
•
–
–
–
–
–
–
–
Necesidad de actividad, reposo y sueño
Necesidad de eliminación por: piel, urinaria y
digestiva Homeotermia
Oxigenación
Nutrientes, agua y equilibrio
hidroelectrolitico. Seguridad física
Necesidades sexuales
NECESIDADES HUMANAS
FUNDAMENTALES

140. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Necesidades
sicológicas
Comunicación
Conocimiento
Pertenencia
Afecto
Seguridad síquica
Necesidades
sociales Trabajo
Vivienda
Educació
n
Vestuario
Recreaci
ón

141. PROCESO DE
ATENCION DE
ENFERMERIA
PAE

142. • La aplicación del método científico en
la práctica asistencial de la
enfermería, es el método conocido
como Proceso de Atención Enfermería
(P.A.E.).
• Este método permite a las enfermeras
prestar cuidados de una forma racional,
lógica y sistemática y el TENS colabora
en su aplicación
Proceso de Atención de
Enfermería

143. •
•
Sistemático (seguir etapas)
Orientado a un fin
(satisfacer las necesidades
del paciente)
Interactivo (se trabaja en equipo)
Dinámico (varía según las
necesidades del paciente)
Científico (se basa en el método
científico)
•
•
•
Características del
PAE

144. •
PAE
Valoración: es la primera fase del
proceso de Enfermería que consiste
en la recogida y organización de los
datos que conciernen a la persona,
familia y entorno. Son la base para
las decisiones y actuaciones
posteriores
Diagnóstico de Enfermería. Es el
juicio o conclusión que se produce
como resultado de la valoración de
Enfermería.
•

145. • Planificación. Se desarrollan estrategias
para prevenir, minimizar o corregir los
problemas, así como para promocionar la
Salud.
• Ejecución. Es la realización o puesta en
práctica de los cuidados programados.
Evaluación. Comparar las repuestas de la
persona, determinar si se han conseguido
los objetivos establecidos
•

146. UFFF YA TERMINAMOS
UN BUEN TENS. LO
DEMUESTRA CON
HECHOS DURANTE LA
VIDA LABORAL Y NO SOLO
POR UNA EVALUACION.