El documento presenta una introducción al marketing estratégico tradicional y en línea para mejorar la competitividad de las empresas. Explora conceptos como entender a los consumidores, el proceso de compra, la segmentación de mercados, y la creación de valor. También discute temas como el marketing operativo versus estratégico, las herramientas de marketing tradicional y digital, y la importancia de escuchar a los clientes y generar relaciones a largo plazo.
El documento habla sobre la creación de perfiles de compradores (buyer personas), la identificación de las tareas que necesitan realizar (jobs to be done), y el mapeo del viaje del cliente (customer journey map) para mejorar la experiencia del comprador y aumentar las ventas. Describe los pasos para definir buyer personas, incluyendo la investigación del mercado, el análisis de datos del sitio web, y la creación de plantillas. También explica cómo identificar las tareas principales y relacionadas que los compradores intentan lograr y los aspectos funcionales y
Presentación de Daniel Soldan - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Daniel Soldan, CEO emBlue, en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA MOBILE EN LA
PRÁCTICA?, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION & LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE
CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
El documento habla sobre los indicadores clave de éxito (KPI) para el marketing relacional digital y el comercio electrónico. Explica que los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un periodo de tiempo definido. Luego enumera áreas clave para medir como la evolución de productos, nuevos clientes, visitas a la página, órdenes de compra, satisfacción de clientes y posicionamiento frente a la competencia. Finalmente, da el ejemplo de éxito de Samsung al lanzar un
Presentación de Leonardo Loureiro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
El documento describe los desafíos que enfrentan las organizaciones centradas en el cliente, incluyendo la disminución de la lealtad del cliente, el aumento de la competencia y las expectativas más altas de los clientes. También destaca la necesidad de que las marcas comprendan a los clientes a través de múltiples canales y momentos de verdad para ofrecer experiencias personalizadas en el lugar y momento adecuados.
Los medios impresos y sus formatos de publicidad están próximos a mutar hacia las estrategias de marketing que están produciendo más resultados. Aquí un perspectiva desde el Camino de Decisión del Consumidor (Modelo de McKinsey Group)
El documento habla sobre la creación de perfiles de compradores (buyer personas), la identificación de las tareas que necesitan realizar (jobs to be done), y el mapeo del viaje del cliente (customer journey map) para mejorar la experiencia del comprador y aumentar las ventas. Describe los pasos para definir buyer personas, incluyendo la investigación del mercado, el análisis de datos del sitio web, y la creación de plantillas. También explica cómo identificar las tareas principales y relacionadas que los compradores intentan lograr y los aspectos funcionales y
Presentación de Daniel Soldan - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Daniel Soldan, CEO emBlue, en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA MOBILE EN LA
PRÁCTICA?, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION & LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE
CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
El documento habla sobre los indicadores clave de éxito (KPI) para el marketing relacional digital y el comercio electrónico. Explica que los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un periodo de tiempo definido. Luego enumera áreas clave para medir como la evolución de productos, nuevos clientes, visitas a la página, órdenes de compra, satisfacción de clientes y posicionamiento frente a la competencia. Finalmente, da el ejemplo de éxito de Samsung al lanzar un
Presentación de Leonardo Loureiro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
El documento describe los desafíos que enfrentan las organizaciones centradas en el cliente, incluyendo la disminución de la lealtad del cliente, el aumento de la competencia y las expectativas más altas de los clientes. También destaca la necesidad de que las marcas comprendan a los clientes a través de múltiples canales y momentos de verdad para ofrecer experiencias personalizadas en el lugar y momento adecuados.
Los medios impresos y sus formatos de publicidad están próximos a mutar hacia las estrategias de marketing que están produciendo más resultados. Aquí un perspectiva desde el Camino de Decisión del Consumidor (Modelo de McKinsey Group)
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerceOM Latam
Este documento trata sobre el uso de email marketing y automatización para el comercio electrónico. Se discutirán cuatro temas principales: 1) La importancia de los datos del cliente para permitir el hiper-targeting automatizado, 2) El retargeting, por qué y cómo funciona a través de casos reales, 3) Crear experiencias automatizadas para el customer journey a través de emails, y 4) Optimizar la experiencia del cliente desde el email hasta la compra. Varias compañías compartirán sus experiencias con estas técnicas.
amdia y OM Latam te invitaron a participar de este webinario:
"Decidir, en tiempo real"
La información como condición necesaria para la toma de decisiones
Martín Caraoghlanian – CEO y Co-Founder de adCuality - avanzó sobre el tema de decisiones en tiempo real, producto del análisis de información analítica, en relación a las estrategias empleadas en marketing y publicidad.
Durante el webinario hemos entendido que la información es la ventaja competitiva de aquellos que buscan diferenciarse de los competidores.
Presentación Walter Hildebrandi_eCommerce Day Santiago 2013_ChileeCommerce Institute
El documento describe las estrategias de Netshoes para mejorar la experiencia de compra online de los clientes y aumentar las ventas. Netshoes personaliza el contenido y la relevancia de los productos mostrados según el perfil y comportamiento de cada cliente. Esto incluye mostrar productos relacionados y páginas promocionales. Como resultado, las ventas de Netshoes aumentaron un 67% en 2012 y su participación de mercado creció un 20%, mientras que el gasto en marketing disminuyó. La personalización mejoró significativamente la experiencia del cliente y las
Este documento habla sobre el comercio y mercadeo inteligente para entender mejor el comportamiento del cliente a través de la recolección de datos. Explica la importancia de conocer los momentos de vida del cliente de manera oportuna para ofrecer una experiencia superior mediante el uso de tecnologías omni-canal. También presenta algunos casos exitosos de empresas líderes y sus mejores prácticas en comercio inteligente.
Aplicaciones de la Inteligencia Artificial y su impacto en las ventas de un E...Kevin Yarlequé
Presentación de Kevin Yarleque, Gerente Comercial de Prodequa para el E-summit, evento realizado en la Cámara de Comercio de Lima (CCL) el 17 de Octubre del 2019.
Trucos para mejorar la táctica de marketing digital #DDayEADA#MkTrendsEADA
Conferencia de Sofia Mayoral, directora de Marketing Digital de Banco Sabadell y Juan Manuel Elices, Senior Digital Strategist en Divisadero, en el #DDayEADA del pasado mes de febrero de 2016 hablando de cómo podemos utilizar los datos que obtenemos de las campañas que realizamos en marketing digital para hacerlas mejores, más eficientes y más eficaces.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
El documento habla sobre las claves para maximizar el comercio electrónico. Explica qué es el e-commerce y provee estadísticas sobre su crecimiento reciente. Luego, discute cómo elegir la plataforma correcta para un negocio en línea, considerando factores como las necesidades actuales y futuras del negocio y el presupuesto. Finalmente, enfatiza la importancia de armar un proyecto con futuro comercial a través de una estructura de navegación clara, generar confianza y comunicarse con los usuarios.
Este documento presenta 5 pasos para mejorar la segmentación y el engagement de un seller en el comercio electrónico. 1) Aumentar las tasas de conversión mediante el uso de reseñas, posicionamiento preferencial, velocidad de entrega y contenido detallado. 2) Utilizar canales como correo electrónico, redes sociales, banners y estructura de categorías. 3) Ofrecer precios competitivos, facilidades de pago y promociones exclusivas para aplicaciones móviles. 4) Promover tiendas oficiales que generan confianza.
Alan Soria - eRetail Week Online [Live] Experience - eDeliveryeCommerce Institute
El documento habla sobre la experiencia del cliente en el comercio electrónico, desde el inicio de la búsqueda de un producto hasta la recepción del mismo. Señala que el "unboxing" o desempaque del producto marca el final del ciclo de satisfacción, y que acortar este ciclo puede generar más ventas. También destaca que la logística y entrega tienen un gran impacto en la tasa de conversión y lealtad de los clientes, por lo que ofrecer entregas más rápidas es cada vez más importante para la competitiv
El documento proporciona 10 pasos para optimizar el catálogo y generar contenido en el comercio electrónico de comestibles. Estos incluyen mejorar los títulos, categorías, fotos, stocks, precios, atributos, medidas, medios de pago, búsqueda y upselling/cross-selling. También discute la segmentación de clientes según factores geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento para dirigir mejor el contenido.
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidadamdia
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidad
Orador:
Diego de Arriandiaga de Be Smart
Se desempeña como Jefe de Ventas de BeSmart, antes SPSS Argentina. Allí brinda consultoría de desarrollo de negocios para numerosas industrias y segmentos, en lo que respecta a la implementación de proyectos relacionados con herramientas de inteligencia analítica (soluciones de recolección de datos, análisis estadístico, data mining y optimización matemática).
El documento discute las tendencias en la industria financiera, incluyendo el uso creciente de criptomonedas y blockchain, la importancia del conocimiento del cliente y el marketing impulsado por datos, y la necesidad de diseñar la interacción del cliente en todos los canales de una manera coherente. También analiza temas como la identificación omnicanal del cliente, el uso de sistemas de inteligencia artificial para segmentar clientes, e Internet de las Cosas y tokenización.
Diapositivas presentadas por Camilo Perdomo, Country
Manager Cuponatic Colombia SAS , en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "¿Cómo generar Clientes e través de Internet?"
Ricardo Rojas- eRetail Week Online [Live] Experience - ePaymentseCommerce Institute
El documento presenta 5 estrategias de merchandising y pricing centradas en órdenes recurrentes y directas (DORO) para aumentar el valor de vida del cliente y el ticket promedio. Estas estrategias incluyen un enfoque en los ingresos a corto y largo plazo, la optimización del recorrido de compra del cliente, y las estrategias de adquisición, retención y fidelización. Además, se destaca que un pequeño aumento en la retención de clientes puede representar un gran aumento en la rentabilidad.
Este documento presenta 5 claves para implementar Marketing Automation en la industria de la moda, incluyendo centralizar los datos de los clientes, segmentar las audiencias, diseñar el recorrido del cliente, implementar un flujo de marketing automatizado con diferentes campañas, y medir los resultados.
Este documento discute estrategias de monetización en marketplaces para mejorar los ingresos y la rentabilidad del comercio electrónico minorista. Explica que los marketplaces pueden reducir riesgos y mejorar la rentabilidad al aprovechar la "cola larga". También cubre desafíos internos como logística y tecnología, y cómo aprovechar los activos existentes sin canibalizar otras unidades de negocio. Resalta la importancia de seguir al mercado sin controlarlo todo, mejorar la experiencia del cliente, y tener un enfoque
26 de junio 2014
LA VENGANZA DE LOS SITES: Su rol central para comprender a nuestros clientes y pautar en forma más inteligente
Disciplinas Base: Data & Analytics + Compra Programática
En los últimos años los sitios web han sido relegados frente a la aparición de nuevas plataformas digitales.
Ahora deben volver a ser el eje de nuestra estrategia de negocios: funcionar como campo de estudio de nuestros consumidores, medición de eficiencia de nuestros esfuerzos publicitarios, y ámbito de generación de audiencias valiosas para pautar en forma más inteligente.
Este documento ofrece una variedad de servicios relacionados con la presencia en internet y el desarrollo de negocios en línea, incluyendo el análisis de negocios, creación de sitios web, posicionamiento, marketing de contenidos, redes sociales, comercio electrónico, y más. Enfatiza la importancia de entender las necesidades del nuevo consumidor digital y de contar con socios tecnológicos para mantener la innovación.
Consumo de contenidos digitales y Publicidad nativa en los Millenials por @ja...Javier Lasa
Este documento discute las nuevas tendencias de consumo de contenido entre los millennials y la Generación Z. Los millennials ahora constituyen la primera fuerza laboral y pasan gran parte de su tiempo usando dispositivos móviles. Algunas tendencias clave son el "binge watching", el consumo de contenido en lapsos más cortos a través de múltiples pantallas, y un mayor enfoque en el contenido nativo y de marca debido a la menor efectividad de la publicidad tradicional. La medición del compromiso es ahora más importante que las impresiones para
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerceOM Latam
Este documento trata sobre el uso de email marketing y automatización para el comercio electrónico. Se discutirán cuatro temas principales: 1) La importancia de los datos del cliente para permitir el hiper-targeting automatizado, 2) El retargeting, por qué y cómo funciona a través de casos reales, 3) Crear experiencias automatizadas para el customer journey a través de emails, y 4) Optimizar la experiencia del cliente desde el email hasta la compra. Varias compañías compartirán sus experiencias con estas técnicas.
amdia y OM Latam te invitaron a participar de este webinario:
"Decidir, en tiempo real"
La información como condición necesaria para la toma de decisiones
Martín Caraoghlanian – CEO y Co-Founder de adCuality - avanzó sobre el tema de decisiones en tiempo real, producto del análisis de información analítica, en relación a las estrategias empleadas en marketing y publicidad.
Durante el webinario hemos entendido que la información es la ventaja competitiva de aquellos que buscan diferenciarse de los competidores.
Presentación Walter Hildebrandi_eCommerce Day Santiago 2013_ChileeCommerce Institute
El documento describe las estrategias de Netshoes para mejorar la experiencia de compra online de los clientes y aumentar las ventas. Netshoes personaliza el contenido y la relevancia de los productos mostrados según el perfil y comportamiento de cada cliente. Esto incluye mostrar productos relacionados y páginas promocionales. Como resultado, las ventas de Netshoes aumentaron un 67% en 2012 y su participación de mercado creció un 20%, mientras que el gasto en marketing disminuyó. La personalización mejoró significativamente la experiencia del cliente y las
Este documento habla sobre el comercio y mercadeo inteligente para entender mejor el comportamiento del cliente a través de la recolección de datos. Explica la importancia de conocer los momentos de vida del cliente de manera oportuna para ofrecer una experiencia superior mediante el uso de tecnologías omni-canal. También presenta algunos casos exitosos de empresas líderes y sus mejores prácticas en comercio inteligente.
Aplicaciones de la Inteligencia Artificial y su impacto en las ventas de un E...Kevin Yarlequé
Presentación de Kevin Yarleque, Gerente Comercial de Prodequa para el E-summit, evento realizado en la Cámara de Comercio de Lima (CCL) el 17 de Octubre del 2019.
Trucos para mejorar la táctica de marketing digital #DDayEADA#MkTrendsEADA
Conferencia de Sofia Mayoral, directora de Marketing Digital de Banco Sabadell y Juan Manuel Elices, Senior Digital Strategist en Divisadero, en el #DDayEADA del pasado mes de febrero de 2016 hablando de cómo podemos utilizar los datos que obtenemos de las campañas que realizamos en marketing digital para hacerlas mejores, más eficientes y más eficaces.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
El documento habla sobre las claves para maximizar el comercio electrónico. Explica qué es el e-commerce y provee estadísticas sobre su crecimiento reciente. Luego, discute cómo elegir la plataforma correcta para un negocio en línea, considerando factores como las necesidades actuales y futuras del negocio y el presupuesto. Finalmente, enfatiza la importancia de armar un proyecto con futuro comercial a través de una estructura de navegación clara, generar confianza y comunicarse con los usuarios.
Este documento presenta 5 pasos para mejorar la segmentación y el engagement de un seller en el comercio electrónico. 1) Aumentar las tasas de conversión mediante el uso de reseñas, posicionamiento preferencial, velocidad de entrega y contenido detallado. 2) Utilizar canales como correo electrónico, redes sociales, banners y estructura de categorías. 3) Ofrecer precios competitivos, facilidades de pago y promociones exclusivas para aplicaciones móviles. 4) Promover tiendas oficiales que generan confianza.
Alan Soria - eRetail Week Online [Live] Experience - eDeliveryeCommerce Institute
El documento habla sobre la experiencia del cliente en el comercio electrónico, desde el inicio de la búsqueda de un producto hasta la recepción del mismo. Señala que el "unboxing" o desempaque del producto marca el final del ciclo de satisfacción, y que acortar este ciclo puede generar más ventas. También destaca que la logística y entrega tienen un gran impacto en la tasa de conversión y lealtad de los clientes, por lo que ofrecer entregas más rápidas es cada vez más importante para la competitiv
El documento proporciona 10 pasos para optimizar el catálogo y generar contenido en el comercio electrónico de comestibles. Estos incluyen mejorar los títulos, categorías, fotos, stocks, precios, atributos, medidas, medios de pago, búsqueda y upselling/cross-selling. También discute la segmentación de clientes según factores geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento para dirigir mejor el contenido.
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidadamdia
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidad
Orador:
Diego de Arriandiaga de Be Smart
Se desempeña como Jefe de Ventas de BeSmart, antes SPSS Argentina. Allí brinda consultoría de desarrollo de negocios para numerosas industrias y segmentos, en lo que respecta a la implementación de proyectos relacionados con herramientas de inteligencia analítica (soluciones de recolección de datos, análisis estadístico, data mining y optimización matemática).
El documento discute las tendencias en la industria financiera, incluyendo el uso creciente de criptomonedas y blockchain, la importancia del conocimiento del cliente y el marketing impulsado por datos, y la necesidad de diseñar la interacción del cliente en todos los canales de una manera coherente. También analiza temas como la identificación omnicanal del cliente, el uso de sistemas de inteligencia artificial para segmentar clientes, e Internet de las Cosas y tokenización.
Diapositivas presentadas por Camilo Perdomo, Country
Manager Cuponatic Colombia SAS , en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "¿Cómo generar Clientes e través de Internet?"
Ricardo Rojas- eRetail Week Online [Live] Experience - ePaymentseCommerce Institute
El documento presenta 5 estrategias de merchandising y pricing centradas en órdenes recurrentes y directas (DORO) para aumentar el valor de vida del cliente y el ticket promedio. Estas estrategias incluyen un enfoque en los ingresos a corto y largo plazo, la optimización del recorrido de compra del cliente, y las estrategias de adquisición, retención y fidelización. Además, se destaca que un pequeño aumento en la retención de clientes puede representar un gran aumento en la rentabilidad.
Este documento presenta 5 claves para implementar Marketing Automation en la industria de la moda, incluyendo centralizar los datos de los clientes, segmentar las audiencias, diseñar el recorrido del cliente, implementar un flujo de marketing automatizado con diferentes campañas, y medir los resultados.
Este documento discute estrategias de monetización en marketplaces para mejorar los ingresos y la rentabilidad del comercio electrónico minorista. Explica que los marketplaces pueden reducir riesgos y mejorar la rentabilidad al aprovechar la "cola larga". También cubre desafíos internos como logística y tecnología, y cómo aprovechar los activos existentes sin canibalizar otras unidades de negocio. Resalta la importancia de seguir al mercado sin controlarlo todo, mejorar la experiencia del cliente, y tener un enfoque
26 de junio 2014
LA VENGANZA DE LOS SITES: Su rol central para comprender a nuestros clientes y pautar en forma más inteligente
Disciplinas Base: Data & Analytics + Compra Programática
En los últimos años los sitios web han sido relegados frente a la aparición de nuevas plataformas digitales.
Ahora deben volver a ser el eje de nuestra estrategia de negocios: funcionar como campo de estudio de nuestros consumidores, medición de eficiencia de nuestros esfuerzos publicitarios, y ámbito de generación de audiencias valiosas para pautar en forma más inteligente.
Este documento ofrece una variedad de servicios relacionados con la presencia en internet y el desarrollo de negocios en línea, incluyendo el análisis de negocios, creación de sitios web, posicionamiento, marketing de contenidos, redes sociales, comercio electrónico, y más. Enfatiza la importancia de entender las necesidades del nuevo consumidor digital y de contar con socios tecnológicos para mantener la innovación.
Consumo de contenidos digitales y Publicidad nativa en los Millenials por @ja...Javier Lasa
Este documento discute las nuevas tendencias de consumo de contenido entre los millennials y la Generación Z. Los millennials ahora constituyen la primera fuerza laboral y pasan gran parte de su tiempo usando dispositivos móviles. Algunas tendencias clave son el "binge watching", el consumo de contenido en lapsos más cortos a través de múltiples pantallas, y un mayor enfoque en el contenido nativo y de marca debido a la menor efectividad de la publicidad tradicional. La medición del compromiso es ahora más importante que las impresiones para
El documento describe las características generales de los millennials, personas nacidas entre 1981 y 2000. Los millennials crecieron durante una época de rápido crecimiento tecnológico e internet, y son conocidos por ser multitarea, crear su propio contenido, y apoyar causas sociales. Mark Zuckerberg se da como ejemplo de un millennial.
Este documento resume siete realidades y tres tendencias futuras de la sociedad de la información en España en 2014. Algunas de las realidades son el incremento del 140% de suscriptores de fibra óptica y 86% de televisión IP en el último año, y que al menos 5 países de la UE se plantean suspender a Uber. Algunas tendencias futuras son que el vehículo se convertirá en un espacio inteligente conectado, el internet de las cosas empujará sus límites con 25,000 millones de objetos conectados en 2020, y el comerc
Este documento habla sobre cómo las marcas pueden llegar mejor a la generación de los Millenials. Recomienda que las marcas definan claramente su público objetivo en términos de edad, género y intereses. También aconseja que las marcas conozcan los hábitos y comportamiento de sus usuarios de redes sociales para comunicarse con ellos en los momentos en que están más activos. Finalmente, sugiere que las marcas compartan contenido emocional como fotos, dibujos, videos o frases que puedan volverse virales.
Los millenials son más que un segmento de mercado, son una generación que está cambiando la historia del planeta; desde lo que comemos, hasta cómo nos comunicamos.
Para el mercado automotriz, hoy más que nunca es de suma importancia generar productos y contenidos que generen un engagement con la creciente generación Y, pues a corto plazo se convertirán en un segmento esencial para la supervivencia de nuestras compañías.
Los Millennials están conformados por las personas nacidas entre el año 1985 y el año 2000, también llamados Generación Y o Echo Boomers. Esta generación fue precedida por la llamada Generación X (nacidos entre 1965 y 1985) y los Baby Boomers (1945-1965). Su importancia está marcada, no solamente por su peso poblacional, donde son un grupo muy numeroso (generación más grande: aproximadamente un 30% de la población total), sino porque son la primera generación de nativos digitales, y esto tiene implicaciones relevantes en la forma de hacer mercadeo y comunicarse con esta audiencia.
Man eats to live and not that he lives in order to eat, thus food is considered one of the basic necessities of human beings. Though the choices and preferences differ, there are some common foods that are consumed in larger quantities than others all over the world. This is a ranking of the top ten most eaten foods in all the continents of the world.
Shared by: http://rasacatering.sg/
How to Become a Thought Leader in Your NicheLeslie Samuel
Are bloggers thought leaders? Here are some tips on how you can become one. Provide great value, put awesome content out there on a regular basis, and help others.
Este documento presenta estrategias para usar Twitter y LinkedIn profesionalmente. Explica que ambas redes sociales son útiles para establecer contactos profesionales y compartir conocimiento. También proporciona consejos como desarrollar una reputación en línea coherente, capacitarse constantemente, y utilizar todas las herramientas disponibles para generar relaciones a largo plazo.
Este documento presenta el modelo de negocio Canvas como una herramienta para diseñar, probar y pivotear modelos de negocio. El Canvas consta de 9 bloques que describen los elementos clave de un modelo de negocio, incluyendo segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costos.
El documento compara el marketing tradicional frente al marketing digital, destacando que mientras el tradicional se enfoca en contar historias de la empresa a los clientes, el digital fomenta un diálogo bidireccional. También resalta que el valor de la marca ya no solo depende del renombre sino de otros atributos generados por los clientes, y que la segmentación ahora se basa en intereses en lugar de atributos demográficos. El documento concluye enfatizando la importancia de capacitarse constantemente y utilizar todas las herramientas disponibles
El documento presenta una introducción al concepto de marketing, definiéndolo como un proceso que, a partir del conocimiento del mercado y el entorno, planifica y ejecuta ideas, marcas y productos para crear intercambios que satisfagan las necesidades de individuos y organizaciones. También describe los principales componentes de la mezcla de marketing, como el producto, precio, plaza y promoción.
Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...eCommerce Institute
El documento discute varios temas relacionados con el comercio digital y las nuevas tecnologías, incluyendo el retail media, la inteligencia artificial, la medición, el comercio unificado, el comercio colaborativo y el uso de datos. Varios oradores expertos comparten sus perspectivas sobre cómo estas tendencias impactarán el futuro del comercio digital y las estrategias de las marcas y minoristas.
2020 CLASE 1 - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo InmobiliarioMaría Daniela Werkalec
Este documento presenta los fundamentos del marketing digital y un esquema para el desarrollo de un plan de marketing online. Introduce conceptos clave como el marketing digital, el momento cero de la verdad y la importancia de estar presente donde los clientes buscan información. Además, explica las etapas para crear un plan de marketing digital que incluyen análisis, objetivos, estrategias, tácticas y métricas.
Segmentación de Mercados y Comportamiento del Consumidorkathegh
La segmentación de mercados implica dividir el mercado en grupos de compradores con características y necesidades similares. Las empresas suelen segmentar por edad, género, ubicación geográfica y comportamiento frente a la tecnología. Segmentar el mercado permite establecer estrategias de marketing efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes, incrementar las ventas y ganar más dinero. Revisar periódicamente la segmentación permite identificar nuevas oportunidades en el mercado.
El documento proporciona una introducción al concepto de mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso que se enfoca en satisfacer las necesidades de los individuos y organizaciones a través del desarrollo, precio, promoción y distribución de productos. Explica los conceptos centrales de la mercadotecnia como mercados objetivo, producto, intercambio, valor y canales de distribución. También describe los diferentes tipos de mercados y las teorías del comportamiento del consumidor.
Resumen segmentos de mercado y comportamiento del consumidor DINACOM
Este documento resume conceptos clave sobre segmentación de mercados y comportamiento del consumidor en línea. Explica que la segmentación es dividir el mercado en grupos más pequeños según características útiles para la empresa. Describe variables comunes de segmentación como demográficas, geográficas y socioeconómicas. También analiza el comportamiento del consumidor online, como investigar productos en línea y usar múltiples dispositivos para comprar. Resalta que conocer estas tendencias permite a las empresas mejorar sus estrategias de marketing digital.
El documento presenta una guía sobre cómo convertir a los usuarios en líneas en clientes a través de un proceso de tres etapas: 1) captación de usuarios mediante perfiles, segmentación, medios de tráfico y propuesta de valor; 2) uso de la plataforma y canales para proporcionar información de contacto, precio, respuesta, costos y promociones; 3) fidelización de clientes a través de contenido, análisis y buenas prácticas como el email marketing.
El documento resume conceptos clave de mercadeo como que va más allá de la publicidad y la venta, involucra todo lo que se hace para promover la empresa desde el desarrollo del producto hasta la retención del cliente. Explica que el mercadeo es un proceso social de intercambio que satisface necesidades. También cubre temas como el análisis del mercado, la competencia, el posicionamiento de la marca, la mezcla de mercadeo de los 4Ps y estrategias promocionales como publicidad, ventas y relaciones públicas.
Los Negocios en la Era del Internet - Axioma Comunicaciones - BtoB - Manuel CaroManuel Caro
Este documento presenta una introducción a las nuevas oportunidades de negocio que ofrece el mundo digital para las empresas. Explica que los consumidores ahora pasan más tiempo online y esperan experiencias digitales integradas, por lo que las compañías deben adoptar estrategias centradas en el cliente a través de canales digitales como páginas web, redes sociales y publicidad en línea. También enfatiza la importancia de ofrecer una excelente experiencia de cliente (CX) a lo largo de todo el recorrido del consumidor.
El documento define el marketing como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con otros. Explica que el marketing involucra satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores a través de la creación y oferta de productos, y que estos intercambios generan valor para ambas partes.
Este documento presenta información sobre conceptos de marketing digital y estrategias de mercadeo aplicadas a diferentes entornos y mercados. Se definen términos como marketing viral, relacional, e-mail marketing, web marketing, experiencia del cliente, inbound y outbound marketing, e inbound marketing. También se describen objetivos del marketing relacional y CRM, así como factores a considerar para un marketing efectivo.
19.09- PEREIRA_Ponencia Marketing Digital para Emprendedores.pptxIvethLorenaMaytaAyla
Este documento ofrece información sobre marketing digital para emprendedores. Brevemente resume la experiencia y estudios de Iveth Mayta en administración, marketing y emprendimiento. También incluye algunos consejos sobre el elemento más importante a la hora de conseguir clientes (la oferta), así como sobre la importancia de la transparencia y la confianza del cliente en el marketing actual.
Este documento describe los servicios de investigación de mercados de una empresa llamada DatosClaros. Ofrece soluciones para comprender a los consumidores, generar insights, testear conceptos y optimizar el marketing. También describe casos exitosos con clientes y sus credenciales en confidencialidad e ISO.
Intro a estrategias de marketing relacional y digitalPatricia Lucki
El documento habla sobre la planificación estratégica para el marketing relacional y digital. Explica que la estrategia es interpretar la realidad actual y los recursos para lograr objetivos futuros. La planificación estratégica alinea las metas, recursos y oportunidades de mercado de una organización. También presenta la misión, visión, objetivos y valores de la compañía PNL Comunicación Digital.
REA Rentabilidad de la Escucha Activa-
Cómo escuchar mejor a nuestros consumidores.
Temática:
Con las nuevas herramientas tecnológicas como aliadas, los consumidores cambian día a día su comportamiento y la manera en que consumen productos y servicios. Están más informados, exigentes y son menos leales a las marcas. Ante este comportamiento volátil, hoy más que nunca, las compañías deben cuidar la relación con sus clientes y “escucharlos” en todos los puntos de contacto para conocerlos y generar mejores experiencias.
Sugerí Online ayuda a las compañías a gestionar y hacer rentable la escucha activa. ¿Y cómo lo hacemos? Facilitamos nuestra plataforma para integrar a las Web site, Fan Page, Productos, Tiendas físicas nuestras encuestas online, customizables, de fácil generación y gestión.
¿Que se obtiene de las encuestas? conocimiento en tiempo real de lo que sienten y opinan los clientes de su marca, de sus productos o servicios.
Ofrecemos soluciones que le permiten conocer más profundamente el comportamiento de sus clientes, algo clave para tomar decisiones estratégicas orientadas a optimizar los esfuerzos que realizan los departamentos de Ventas, Servicio al cliente y Marketing
Con Sugerí Online la ecuación es simple: feedback en tiempo real, más confianza, más retención, es igual a aumento en el ROI, y una forma más simple de hacer las cosas mejor.
Estamos liderando un nuevo concepto #LaVozdelConsumidor e innovamos en la manera de escuchar a tus clientes.
Oradores:
Marisa Martino
Co-Founder & CEO
Mariano Gonzalez
Co-Founder & Brand Manager
Similar a Seminario Unipymes - New Generation Marketing - Sebastian Camiser (20)
El documento habla sobre las herramientas de colaboración en la nube corporativa. Explica las ventajas de Yammer, Chatter y Dropbox para mejorar la eficiencia colaborativa entre empleados compartiendo archivos, realizando encuestas y manteniendo conversaciones. También describe las funciones básicas de Google Drive.
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre el acceso y uso de las nuevas tecnologías por parte de niños y jóvenes en Argentina. La investigación analiza el uso de Internet, televisión, celulares y videojuegos, así como la actitud de los padres y el rol de la escuela. Los principales hallazgos son que los niños argentinos tienen un alto acceso a la tecnología y la usan principalmente para el entretenimiento, aunque también para la socialización. Los padres ejercen cierto control sobre el uso pero de forma más formal que de
Este documento presenta un prólogo escrito por Alberto Arébalos, director de comunicaciones de Google para América Latina, para el libro "El imperio digital" de Leandro Zanoni. Arébalos destaca la necesidad de comprender la revolución digital y ordenar los rápidos cambios que ocurren en Internet. También resalta cómo los usuarios ahora juegan un rol activo en la red y cómo las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad.
This document discusses the importance of having an effective online presence for success in business and personal life. It notes that people often search for others online before meeting or working with them, and what they find can positively or negatively impact opportunities. The document provides guidelines on what information is appropriate to share online and recommends ways to optimize one's online presence and branding, such as through social media profiles, blogs, and ensuring one's name is unique and searchable. It stresses that the Internet is a public space, so only share content you'd feel comfortable sharing publicly.
This document provides an overview of strategic communications planning. It discusses key components of an effective communications plan including context, environmental scan, stakeholder analysis, objectives, strategy, audiences, announcements, messages, tactics, issues, budget, and evaluation. The document is intended to serve as a comprehensive guide for developing strategic corporate communications plans.
Este documento presenta una introducción al marketing en buscadores. Explica brevemente la historia y evolución de los buscadores, su importancia como herramienta de búsqueda principal para los usuarios, y cómo los buscadores indexan las páginas web para ofrecer resultados de búsqueda. Además, resume las técnicas de posicionamiento y marketing en buscadores para que las empresas obtengan buenas posiciones en los resultados.
The document analyzes online video trends from Q2 2010 based on data from Brightcove and TubeMogul customers. Key findings include:
1) Online video streams from newspaper websites surged 65% due to BP oil spill coverage. Broadcast networks and pure-play websites remained top two.
2) Viewers watched 11.8% more videos per month in Q2 than Q1. Engagement increased across most media verticals.
3) Referral traffic from Facebook and Twitter is growing faster than search engines as a source of online video views. Facebook will likely surpass Yahoo as the second largest referrer after Google by next year.
Este documento presenta la nueva colección Transmedia XXI lanzada conjuntamente por el Laboratori de Mitjans Interactius (LMI) y Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona. La colección publicará libros de investigación bajo una licencia Creative Commons para su descarga gratuita en la web, además de ediciones impresas de venta. El objetivo es difundir el trabajo del LMI y sus invitados en temas relacionados con la comunicación, el arte y la educación en el contexto de los medios del siglo XXI.
This document summarizes key findings from a 2010 new business survey of marketing agencies:
1) Agencies are more positive about obtaining new business in 2010 compared to 2009, though finding new clients remains challenging.
2) Traditional sources like referrals and existing clients remain the top sources of new business, but these are slowing down, requiring agencies to employ new outreach methods.
3) Marketers are distributing assignments in smaller pieces rather than large retainers, increasing the number of opportunities but decreasing average dollar amounts. Agencies must manage new business efficiently to succeed.
This document summarizes key findings from the 2008 Arbitron/Edison Internet and Multimedia Study regarding podcast consumption. Some key findings include:
- Awareness of podcasting has stabilized at 37% of the population.
- Listening to and viewing of podcasts increased significantly from 2006 to 2008, with 18% having listened to an audio podcast and 16% having watched a video podcast.
- Podcast consumers tend to be younger, more educated, have higher incomes, and spend more time online than non-consumers. They are also more likely to purchase digital content and block advertising.
- Most podcast consumption occurs on desktop computers, though mobile phones are increasingly used. The television writers' strike
Este documento presenta el contexto sociotécnico de la Web 2.0. Define la Web 2.0 como la promesa de una visión realizada de una Red convertida en un espacio social capaz de dar soporte a una sociedad de la información. Explica que tras el estallido de la burbuja punto com ha surgido una nueva generación de usuarios que han tomado las riendas de la innovación en la Red ofreciendo sus resultados a una creciente comunidad de internautas regida por los principios del software libre. Finalmente, señala que este nuevo entorno soci
Universal Orlando Resort launched news of their new Wizarding World of Harry Potter attraction by telling just seven influential fan site operators. Those seven people then told tens of thousands more through blogs and forums. This led to an estimated 350 million people worldwide hearing about the new attraction, all with almost no marketing budget. Word-of-mouse, or viral marketing, can be a powerful way to spread ideas when the content is interesting to passionate fans.
Este documento describe la evolución de los mercados hacia una sociedad de conversación en la que las personas y las empresas interactúan a través de Internet. El Manifiesto Cluetrain estableció que los mercados son conversaciones mediadas por la red, donde cada persona tiene su propia voz. Los blogs han permitido que estas conversaciones se hagan realidad, permitiendo a empresas y clientes comunicarse de forma más abierta y horizontal.
This document provides an overview and introduction to using Twitter as a promotional tool for businesses. It discusses that Twitter allows users to share "what you are doing now" in 140 characters or less. The document encourages businesses to join Twitter in order to quickly promote themselves, stay connected with customers and followers, raise their profile, and use Twitter as an instant marketing and branding tool. It also provides tips for getting people to follow a business's Twitter profile by creating a unique Twitter URL and badge to promote on other sites and in communications.
Este documento presenta un manual de marketing online dividido en cuatro volúmenes. El primer volumen analiza las ventajas de Internet para las empresas y cómo las empresas españolas están aprovechando las oportunidades de Internet, incluyendo consejos sobre cómo tener una buena presencia en línea. También describe los programas gubernamentales que ayudan a las empresas a adoptar el comercio electrónico. El segundo volumen introduce conceptos básicos de marketing en Internet y técnicas de promoción y medición de resultados en línea para pymes.
I apologize, upon further reflection I do not feel comfortable providing advice or evaluations about blogs without actually reviewing their content. Different approaches can be effective depending on the goals and context of each individual blog. Perhaps we could have a more constructive discussion by focusing on general blogging best practices, instead of evaluating specific examples.
This document discusses the need for social web analytics (SWA) and provides several reasons why organizations should adopt SWA. It notes that SWA allows organizations to easily monitor conversations happening online about their company, products, markets and competitors. It also discusses how SWA can help with PR, brand monitoring, measurement and evaluation, and market research and new product development. Several quotes from experts are provided that emphasize the importance of listening to online conversations and participating in social media. In summary, SWA is positioned as a critical tool for organizations to understand online discussions and conversations that are happening about their business in order to improve marketing, PR and business strategies.
Este documento contiene información sobre diferentes herramientas y soluciones de marketing online de Google, incluyendo Google AdSense, Google Analytics, el Optimizador de Sitios Web de Google, Google Insights for Search y YouTube. Explica cómo estas herramientas pueden ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos a través de sus sitios web, optimizar sus campañas de marketing, analizar el comportamiento de los usuarios y aprovechar oportunidades de publicidad en YouTube.
Este documento presenta los ensayos de tres autores sobre el tema de la ignorancia en la sociedad actual. Antoni Brey analiza el surgimiento de una "sociedad de la ignorancia" debido a la sobreabundancia de información. Daniel Innerarity habla de una "sociedad del desconocimiento" donde priman la incertidumbre y la falta de comprensión. Finalmente, Gonçal Mayos describe una "sociedad de la incultura" marcada por la pérdida del pensamiento crítico.
Este documento contiene consejos sobre marcas y marketing en redes sociales. Resalta que la reputación es importante, las marcas deben escuchar a los usuarios y adaptarse a los cambios. También enfatiza la importancia de ser auténtico y compartir contenido relevante e interesante para los seguidores.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
17. Tipos de campañasvirales Pásalo Mensaje alienta a usuario a pasarlo a otros Viral Incentivado Ofrece recompensa por reenviar mensaje o dar email Marketing Encubierto Se presenta como página, actividad o noticia atractiva inusual Marketing del Rumor Anuncios, noticias, mensajes que generan controversia x discusión Discusión genera publicidad de rumor y boca a boca Base de Datos gestionada por el usuario Flickr, Facebook
19. Mercado Mobile ¿Qué tan rápido está creciendo el Mercado Mobile? Para el año 2014, se espera que el acceso a internet Mobile supere al acceso mediante PC. Usuarios de Internet (MM) Fuente Microsoft Tags y Modular Four
21. El proceso de compra Evaluación Postcompra Identificación de Necesidades Búsqueda de Información Evaluación de Alternativas Decisión de Compra El cliente identifica las características del producto que necesita Interna (caja negra): Experiencias que posee el comprador. Externas: Comenta con los demás sus resultados y los demás comentan con él. Objeciones del cliente. Analiza alternativas para definir la más conveniente Objeciones del cliente: Plazo de entrega, precios, calidad, etc. Queda depositada en la memoria del cliente como una “Experiencia de Compra”
23. Creación de Valor ¿Qué es el valor? VALOR ES LA PERCEPCIÓN DEL BENEFICIO PROPORCIONADO POR UN PRODUCTO MÁS ALLA DE SU PRECIO ¿Qué partes tiene? VALOR RECIBIDO A PARTIR DEL SERVICIO DE VENTA VALOR RECIBIDO A PARTIR DEL PRODUCTO VALOR RECIBIDO A PARTIR DE LA RELACIÓN CON CLIENTE P V 1-23
35. ¡Gracias! Sebastián Matías Camiser Director de New Generation Marketing www.ngmkt.com Sebastian.camiser@ngmkt.com Twitter: @sebastiancami Skype: sebastiancami Linkedin: http://ar.linkedin.com/in/sebastiancamiser
Notas del editor
El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing1 ) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o área de estudio de la ciencia de Administración.En español, marketing suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo. Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE;3 aunque se admite el uso del anglicismo, la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.4 La adaptación gráfica de marketing propuesta por la RAE es márquetin.5El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.
Muchas veces no tenemos en cuenta ciertas diferencias entre marketing tradicional (o antiguo, al menos para la web) y marketing digital, y usamos la web como si fuese un canal (que no lo es!). A modo de resumen, he seleccionado algunas diferencias entre ambos.Mentalidad.Anteriormente se contaba una historia o mensaje, desde la empresa hacia los clientes o posibles clientes. Esto es, mensajes unidireccionales. Actualmente, es necesario crear diálogo con los clientes o posibles clientes, crear confianza, transparencia y credibilidad.El valor de la Marca.Antes, ser renombrado, era lo mejor que le podía pasar a una marca. Ahora, no se acota sólo a eso, sino que el valor de una marca está determinado por los clientes o posibles clientes. Está satisfecho? Me recomendarían? Escribirian en sus blogs, redes sociales y comentarían acerca de los aspectos positivos de un producto o servicio?Segmentación.Mientras que anteriormente segmentabamos por edad, lugar geográfico, salario, costumbres, etc. Lo único que realmente da frutos en estos tiempos es segmentar por intereses. (Esto no quiere decir que los demás parámetros no funcionen, pero son menos efectivos.)Comunicación.Volvemos al primer punto, anteriormente se basaba en mensajes tipo broadcast. Ahora es necesario fomentar el diálogo y la confianza entre la marca y los clientes. Puede ver el cambio de comunicación en el post anterior.Contenido.En el marketing tradicional, el contenido era generado por especialistas, ya sean contratados o no por la marca. En marketing digital, hay una mezcla de contenidos, algunos generados por especialistas (también pueden ser clientes con conocimiento del tema) y otros generados por los usuarios o audiencia.Concepto de Reviews.Igual que en contenido, con la única diferencia que por lo general, sólo los usuarios que adquieren un producto o servicio tienen la habilidad de ofrecer un feedback o rankearlo.Estrategia.Anteriormente, al emitirse mensajes del tipo broadcast, uno podía llevar a cabo estrategias de comunicación al pie de la letra. Actualmente, la estrategia puede ir variando (es necesario tener planes alternativos) dependiendo del feedback de los clientes.Jerarquía y búsqueda.En marketing tradicional el contenido se encontraba a través de canales y estaba categorizado según tipos de anuncios, horarios, etc. En marketing digital, el contenido es encontrable a través de keywords o palabras claves que los usuarios utilizarán en los buscadores. El usuario quiere acceder al contenido cuando y donde lo desee.Pagos.Anteriormente se usaba, aunque también se sigue usando aún, el CPM que significa costo por miles. Es decir, una campaña que tuviese un CPM de u$s 40 y llegara a 10.000 usuarios tendría un coste de u$s 400. Actualmente, se está dejando de lado ese concepto para entrar en lo que realmente buscamos, el retorno de la inversión, o ROI. Es decir, vamos a invertir en marketing basándonos en los futuros ingresos que una campaña o conjunto de campañas nos dejaría.Si bien hay muchas más diferencias entre el marketing tradicional y el marketing digital, estas son las que deberían regir toda campaña. Escribiremos más acerca de estas diferencias y las detallaremos en un futuro.Cabe aclarar que el primer punto no es casualidad. Es necesario cambiar la mentalidad y darle un vuelco social al marketing que realizamos, esto no significa que lo anterior no sirva, sino que tiene que ser utilizado y reutilizado bajo un nuevo paradigma.
Dando continuidad al último post publicado, en el que descubrimos las siete principales tendencias del marketing online para 2011, hoy vamos a seguir viendo las tendencias de e-Marketing que se prevén para este nuevo año.Según el último estudio realizado por la consultora Manta Small Business Survey entre empresas de Estados Unidos, las pequeñas y medianas empresas (pymes) están preparadas para volver a gastar e invertir dinero en sus negocios durante este año 2011 que comenzamos.De hecho, la mayoría (77%) de las pequeñas compañías encuestadas planean invertir en 2011; y el 47% piensan priorizar estas inversiones en sus departamentos de marketing y ventas para impulsarlos.Entre las inversiones que realizaran los departamentos de marketing, llama poderosamente la atención el protagonismo que están adquiriendo las redes sociales como canal de comunicación y atención al cliente y como soporte publicitario.Las herramientas sociales se han convertido en imprescindibles en cualquier estrategia de marketing. Así lo corroboran los encuestados, ya que un 42% afirman que las redes sociales como Twitter, Facebook y similares son muy útiles para conectar con los clientes y conversar con ellos.De esta forma, las pequeñas y medianas empresas escuchamos a los usuarios, nos muestran cuáles son sus necesidades reales y ahí juegan su papel las marcas, dándole soluciones y respondiendo a sus demandas.Todas las pequeñas compañías que no incluyan los medios sociales en su planificación de medios o plan de marketing deberían reconsiderarlo, ya que los expertos están seguros de que podrían perder una oportunidad muy valiosa de contactar con su público objetivo.Una de las razones para darle otra vuelta y animarse a estar presente en los medios sociales es su relación precio/eficacia. Muchos anunciantes han comprobado que la publicidad en Facebook es más efectiva que en otros soportes, incluidos los anuncios de Google.Para finalizar, otra de las razones para invertir en medios sociales es que te permiten redirigir el tráfico, mediante un enlace, un comentario o un tweet a tu página web.
El marketing viral es una táctica del Net-Marketing, dedicada a potenciar el uso de Internet sobre las redes sociales (Se estima 8 contactos promedio por persona). En otras palabras propaga una idea a través de una red social. Piensen en las cadenas de texto quienes explotaron por años este concepto. Pero no por eso el marketing viral es maligno.¿Cómo funciona?El ejemplo más básico. Piensen que están aburridos en la red y un amigo les recomienda un portal. Les habrá ayudado.¿Cómo se implementa un sistema viral?Antes de implementar hay que calcular el beneficio que brindarán a sus usuarios con una campaña viral: mayor el beneficio, mejor impacto. Aun así, no olviden estimar el Costo de Oportunidad. Es decir, en que dejarán de ganar por hacer otra cosa. No todas las campañas de marketing viral convienen, por lo que es mejor analizar antes de invertir. Por ello, el primer punto es entonces: Determinar un Beneficio para incentivar la campaña El primer pasoPrimero se deben determinar las metas de la campaña viral. Por ejemplo, si somos un doctor que atiende 10 pacientes por semana, lanzar una campaña a una red social de miles de usuarios, determinará el fracaso. El caos no es buen aliado. El plan es el primer pasoHay puntos que debemos pensar, antes de actuar: Que obtendrán a cambio.Que necesitan realmente.Si los costos de la campaña se adecuan a las necesidades planteadas.Determinar el costo de la implementación como parte del análisis.¿Ya? ¿Puedo lanzar la campaña?No. Primero determinamos que canal usar. Al final casi siempre emplearemos e-mail para contactar pero pueden lanzar la campaña por otros medios: e-mailing, una promo online, un botón de recomendar, un video, etc. ¿Ya? ¿Puedo lanzar la campaña?QUE NO. Ahora piensen en ¿Cómo lo informarán a los usuarios? Determinen el MENSAJE y su IMPLEMENTACIÓN según el CANAL. ¿Ya? ¿Puedo lanzar la campaña?NO. Hay que medir la campaña. Armar una base de datos, controla el tráfico, llevar estadísticas claras de cada parámetro de la campaña.¿Ya? ¿Puedo lanzar la campaña?OK HAZLO. Pero una vez lanzada, siguela día a día, usualmente son campañas cuyo impacto mides en días. Con los datos luego reinicia el ciclo, así creas una retroalimentación e implementas mejores campañas. En resumen: Define metas primero.Implementa beneficios según las metas.Estipula el mejor canal.Determina el mensaje para la campaña.Arma sistemas de control.¡Y controla!
Cómo?Aportar valor● Compartir. Crear. Construir● Conocer/escuchar antes de hablar● Identificar los líderes de opiniónPara qué?Vinculación del cliente con la marca○ paraque la recuerden○ la recomienden○ la consuman● Feedback del cliente● Atención al clienteEstrategia:● Definir una estrategia de comunicación● Analizar el público● Realizar un plan de acción para cada red social● Saber que cada red social tiene un público y un findiferente● Definirobjetivos y presupuesto
Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles.Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están : la edad, el genero, el ingreso y la escolaridad.Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.Geográficamente: Podría organizar recitales en plazas de las pequeñas ciudades, y grandes espectáculos en las mayores ciudades.Demográfico: Para los públicos con mayor poder adquisitivo, podría sacar un DVD Premium con sus mejores canciones, Videos y Letras. Lógicamente, con un súper PackagingPsicológicos: Acá debería realizar un estudio de campo. Sin embargo, podría considerar los estilos de vida y basarse en los intereses de sus fans. Podría pensar en actividades recreativas para ellos. Hasta brindarles un espacio físico con coordinadores de actividades.Conductuales: Por ejemplo, podría utilizar la frecuencia en la que sus seguidores escuchan música para ofrecerles diversos soportes para disfrutar sus canciones en todo momento: Ej. CD, DVD, MP3, My Space, WEB PAGE con un reproductor, Radio Online, Radio Tradicional, PodCast, etc. Entonces, esto es segmentación.Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de mercado con las siguientes características:Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketingBastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmentoOperacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing . Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.1.2 Beneficios de la Segmentación de mercados.Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específicoSe generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.
Hablar de V mayor al P
Relaciones con Clientes, proveedores, empleados, etc