Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 2

CURSO:
COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0:
UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR
Docente: Omar Vite
Sesión 2: Personal Branding

PERSONAL
BRANDING

Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013

Fuente:
Don
Tapsco/.
La
era
Digital.
Cómo
la
generación
net
está
transformando
el
mundo.

TALENTO
2.0


1.

Debemos
tener
mucho
cuidado
con
lo
que
publicamos
y

dónde
lo
publicamos.
La
vida
da
vueltas
y
tenemos
que
ser
muy

cuidadosos
con
lo
que
publicamos
y
cómo
aparecemos
en
los

medios
virtuales.


2.

Revisemos
con
frecuencia
lo
que
aparece
sobre
nosotros
en

la
web.
Estamos
presentes
lo
querramos
o
no.
Conozco
a
varios

gerentes
de
RRHH
que
lo
primero
que
hacen,
cuando
conocen
a

alguien
en
una
entrevista
es
poner
su
nombre
en
Google
y
leer

con
mucha
atención
toda
la
informaciónn
que
aparezca
en
la

pantalla,
incluyendo,
por
supuesto,
las
fotos.
Asegúrese
de
tener

un
record
impecable
y
consistente
con
su
imagen
profesional.


3.

Mantengamos
actualizados
nuestros
perﬁles.
Un
buen
dato

es
estar
presentes
en
alguna
red
social
profesional,
como

LinkeIn,
por
ejemplo,
y
tener
el
control
sobre
lo
que
de
nosotros

muestran
los
buscadores.
Llene
con
cuidado
la
data
y
el
currículo

que
allí
escribe
y
revíselos
cada
cierto
Tempo
para
que

permanezca
actualizados.


4.

Para
ﬁnes
de
trabajo
usemos
una
dirección
de
correo

electrónico
que
sea
seria
y
bastante
formal.
Lo
contrario
no
deja

una
buena
imagen
profesional”.


Personal
Branding


¿Qué
son
las
marcas
personales?

La
marca
personal
describe
el
proceso
por
el
cual
individuos
y

empresarios
se
diferencian
y
destacan
entre
una
mulTtud,

idenTficando
y
expresando
su
propuesta
de
valor
único,
ya
sea

profesional
o
personal
que
después
promocionan
en
disTntas

plataformas,
con
un
mensaje
y
una
imagen
consistentes
que
les

permita
alcanzar
una
meta
específica.
De
este
modo,
los
individuos

pueden
conseguir
que
se
los
reconozca
cada
vez
más
como

expertos
en
su
terreno,
labrarse
una
reputación
y
credibilidad,

fomentar
su
carrera
y
mejorar
la
confianza
en
sí
mismos.

Fuente:Dan
Schawbel.
Yo
2.0.
Guía
completa
para
aprovechar
el
potencial
de
los
medios
sociales
en
la

promoción
personal.

El
lienzo
sirve
tanto
para
describir
modelos
de
negocio
personales
como
modelos

de
negocio
empresariales.
No
obstante,
hay
un
par
de
diferencias
entre
estas
dos

modalidades:

*
En
los
modelos
de
negocio
personales,
el
recurso
clave
es
la
persona,
sus

intereses,
sus
competencias
y
habilidades
y
los
acTvos
que
posee
o
controla.
En

las
organizaciones,
los
recursos
clave
suelen
abarcar
un
abanico
más
amplio,
en

el
que
se
incluyen
otras
personas.

*
Los
modelos
de
negocio
personales
Tenen
en
cuenta
costes
indirectos
no

cuanTficables
(como
el
estrés)
y
beneficios
indirectos
(como
la
saTsfacción).
Por

su
parte,
normalmente,
el
modelo
de
negocio
empresarial
sólo
Tene
en
cuenta

los
costes
y
los
beneficios
económicos.

Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.

AsC

Quién
te
ayuda

AC
PVV
RCI
SM

RC
C

EC
FI

Qué
haces

Quién
eres
y
qué

Tenes

Cómo
te
conocen

Qué
ayuda
ofreces

Cómo
te
relacionas

Qué
das

A
quién
ayudas

Qué
obTenes

Redibuja
tu
modelo
de
negocio

personal.

1.
Dibuja
tu
modelo
de
negocio
personal
tal
como
es
actualmente.

2.
IdenTﬁca
los
puntos
débiles.

3.
Haz
preguntas
de
diagnósTco*.

4.
Modiﬁca
los
módulos
y
evalúa
los
efectos.

5.
Redibuja
tu
modelo.

Fuente:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.


*Quién
eres
y
qué
Nenes.
Qué
haces.

¿Te
interesa
tu
trabajo?

¿Estás
desperdiciando
o
no
uTlizando
una
habilidad
o
competencia

importante?

¿Tus
tendencias
de
personalidad
se
adecuan
a
tu
lugar
de
trabajo?

(Recuerda
que
el
lugar
de
trabajo
está
formado,
en
gran
medida,

por
las
personas
con
las
que
trabajas).
¿Tus
tendencias
de

personalidad
se
adecuan
a
tus
acTvidades
clave?

Fuente:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.


A
quién
ayudas.

¿Te
gustan
tus
clientes?

¿Quién
es
tu
cliente
más
importante?

¿Cuál
es
el
propósito
global
que
persigue
el
cliente?
¿Tiene
el

cliente
una
moTvación
de
más
envergadura
para
contratar
tus

servicios?
Por
ejemplo,
¿trabaja
para
otro
cliente
que
necesita

llevar
a
cabo
un
proyecto
más
grande?

¿Te
resulta
demasiado
caro
ofrecer
un
servicio
al
cliente?

¿Te
exige
un
gran
esfuerzo
ofrecer
un
servicio
al
cliente?

¿El
cliente
considera
que
las
acTvidades
clave
y
el
servicio
que

necesita
son
la
misma
cosa?
¿Y
tú?

¿Necesitas
clientes
nuevos?

Fuente:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.

Qué
ayuda
ofreces.

¿Qué
elementos
de
tus
servicios
valora
más
tu
cliente?

¿Tu
valor
añadido
responde
a
los
elementos
más
importantes
y

relevantes
del
servicio
que
necesita
el
cliente?

¿Podrías
suministrar
tu
valor
añadido
mediante
un
canal
diferente?

¿Te
gusta
ofrecer
tu
valor
añadido
a
los
clientes?

Fuente:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.


Cómo
te
conocen
y
qué
medios
uNlizas.

¿Cómo
te
encuentran
los
clientes?

¿Cómo
valoran
los
clientes
tus
servicios
(o
producto)?

¿Cómo
suministras
tu
servicio/producto?

¿Cómo
garanTzas
la
saTsfacción
posventa?

¿Qué
canales
uTlizas
para
darte
a
conocer
y
proporcionar
valor

añadido?

¿Proporcionas
el
valor
añadido
directamente
a
los
clientes?

Fuetnte:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.


Cómo
te
relacionas.

¿Qué
Tpo
de
relación
espera
establecer
y
mantener
el
cliente?

¿Cuál
es
el
principal
objeTvo
de
tus
relaciones
con
los
clientes:

ﬁdelización
o
captación?

La
creación
de
una
comunidad
de
usuarios,
o
la
parTcipación
en

una,
¿mejoraría
la
comunicación
con
tu
cliente?
¿Podrías
colaborar

en
la
creación
de
un
servicio
o
producto
con
el
cliente?

Fuente:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.


Quién
te
ayuda.

¿Cuáles
son
tus
asociaciones
clave?

Si
no
Tenes
una
asociación
clave,
¿deberías
buscar
una?

Fuente:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.


Qué
obNenes.

Los
ingresos
y
beneficios
se
generan
proporcionando
valor
añadido

a
clientes
correctamente.
¿Los
ingresos
son
adecuados?

¿Aceptas
ingresos
o
beneficios
demasiado
bajos
porque
subesTmas

tu
valor
añadido?

¿Los
ingresos
actuales
serían
adecuados
si
se
redujesen
los
costes

directos
o
indirectos?

¿El
cliente
proporciona
los
ingresos
de
la
forma
que
prefieres
o

como
tú
prefieres?

Fuente:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.

Qué
das.

¿Cuáles
son
los
costes
principales
derivados
de
tu
modelo
actual?

¿Qué
acTvidades
clave
generan
más
costes
indirectos
en
tu

modelo?

Fuente:
Tim
Clark,
Alexander
Osterwalder
e
Yves
Pigneur.
Tu
modelo
de
negocio.


LinkedIn
fue
lanzado
en
el
año
2003
y
en
la
actualidad
cuenta

con
más
de
60
millones*
de
usuarios
registrados
en
más
de
220

países.

*
Actualmente
100
millones.

Fernando
Maciá
y
Javier
Gosende.
MarkeTng
con
Redes
Sociales.


La
mitad
de
los
usuarios
están
ubicados
fuera
de
los
Estados

Unidos
y
dentro
de
LaTnoamérica
algunos
países
como
Brasil
o

México
muestran
un
crecimiento
del
428%
y
175%

respecTvamente.


Perfil personal

“Algunas
de
las
ventajas
que
ofrece
esta
red
para
las
empresas

son:

• Permite
acceder
a
información
más
detallada
de
potenciales

empleados.

• Permite
conocer
otros
datos
de
un
candidato
que
no
se

incluyen
en
su
curriculum
vitae.

• Promueve
el
networking.

• Permite
contactar
con
nuevos
clientes
y
proveedores.

• Potencia
el
branding
de
nuestra
empresa.

• Ayuda
a
la
gesTón
de
la
reputación
online
corporaTva.

• Permite
integrar
funcionalidades
de
otras
redes
sociales”.


Según
el
algoritmo
de
LinkedIn,
existen
tres
Tpos
de
contactos

según
el
grado
de
separación
que
existe
con
respecto
a
nuestro

perﬁl
profesional.

• Los
contactos
directos
son
el
primer
grado
de
separación
de
la

red.

• Los
contactos
de
los
contactos
directos
forman
el
segundo

grado.

• Los
contactos
de
los
contactos
de
segundo
grado
se
sitúan
en

el
tercer
grado
de
separación.


Esta
red
profesional
cuenta
con
un
buscador
especializado
en
la

búsqueda
de
gente
o
perﬁles
personales.
Estos
factores
son:


• Coincidencia
de
palabras
clave
uTlizadas
en
la
frase
de

búsqueda
con
respecto
al
texto
usado
en
la
redacción
del

perﬁl
personal.


• Grados
de
separación
de
los
perfiles
personales
resultantes

en
una
búsqueda
con
respecto
al
usuario
de
LinkedIn
que
está

haciendo
la
búsqueda:
LinkedIn
posiciona
más
alto
aquellos

perfiles
profesionales
que
son
contactos
de
primer
grado
y

luego
posiciona
a
los
de
segundo
grado,
dejando
con
menor

visibilidad
a
los
perfiles
de
tercer
grado.


• Coincidencia
de
que
el
usuario
que
hace
la
búsqueda

pertenezca
a
un
mismo
grupo
de
LinkedIn
que
algún

empleado
de
la
empresa
buscada.Se
deduce
así
que
lo
más

importante
para
posicionarse
en
los
resultados
del
buscador

de
LinkedIn
es
tener
un
perﬁl
personal
debidamente

redactado
y
con
la
mayor
canTdad
de
contactos
de
primer

grado
que,
a
su
vez,
generan
viralmente
un
mayor
número
de

contactos
de
segundo
grado”.


Perfil de empresas

“Además
de
permiTr
la
creación
de
perfiles
personales,
LinkedIn

también
permite
la
creación
de
un
perfil
de
empresa.
Los
perfiles

de
empresa
son
similares
a
las
páginas
de
empresa
de
Facebook.

En
dichas
páginas
se
puede
incluir
información
corporaTva,
el

logo,
la
dirección
de
la
página,
los
servicios
o
especialidades
de
la

empresa.
Adicionalmente,
el
perfil
de
empresa
se
va

actualizando
automáTcamente
con
los
nombres
de
los

empleados
que
cuentan
con
una
cuenta
de
usuario
en
LinkedIn”.


LinkedIn
cuenta
con
un
buscador
especializado
en
la
búsqueda
de
perfiles
de

empresa.
El
algoritmo
de
búsqueda
de
LinkedIn
toma
en
cuenta
ciertos

factores
para
posicionar
los
resultados
de
búsquedas.
Estos
factores
son:

• Coincidencia
de
palabras
clave
uTlizadas
en
la
frase
de
búsqueda
con

respecto
al
texto
uTlizado
en
la
redacción
del
perfil
de
empresa.

• Grados
de
separación
de
los
contactos
que
son
empleados
de
la
empresa

con
respecto
al
usuario
de
LinkedIn
que
está
haciendo
la
búsqueda.

• Coincidencia
de
que
el
usuario
que
hace
la
búsqueda
pertenezca
a
un

mismo
grupo
de
LinkedIn
que
algún
empleado
de
la
empresa.

• Cercanía
geográfica
entre
la
ubicación
del
usuario
que
hace
la
búsqueda
y

la
ubicación
de
la
empresa.


Grupos

Funcionalidades
principales
de
los
grupos
de
LinkedIn.

• Debates:
foro
donde
cualquier
miembro
puede
proponer
un

nuevo
tema
y
se
conversa
en
torno
a
él
con
los
otros

miembros
del
grupo.

• Miembros:
listado
de
los
usuarios
que
son
miembros
del

grupo.
Se
listan
por
orden
de
menor
grado
de
separación
con

respecto
al
usuario
de
LinkedIn
que
está
navegando
a
través

de
la
Web.

• Promociones:
anuncios
u
ofertas
comerciales
de
miembros
de

los
grupos.
Herramienta
perfecta
para
promocionar
un

evento,
un
producto,
un
servicio,
una
empresa.

• Empleos:
sección
para
publicar
ofertas
de
trabajo
por
parte

de
los
miembros
del
grupo”.


“Lo
interesante
de
estos
grupos
es
que
los
usuarios
de
LinkedIn

que
se
hagan
miembros
recibirán
cada
siete
o
quince
días
un

bolesn
o
newsle/er
conla
información
publicada
recientemente

en
dicho
grupo.
Visto
esto
tenemos
un
nuevo
canal
de

comunicación
muy
poderoso
que
se
puede
aprovechar.
El
raTo

de
apertura
de
un
email
de
LinkedIn
es
mayor
que
el
de

cualquier
campaña
de
email
markeTng
que
recibimos
de
otras

empresas”.


Consejos
para
gesNonar
eﬁcazmente
los
grupos
de
LinkedIn.

• Tratar
de
dar
una
atención
personalizada
a
los
miembros
del

grupo.

• Aprovechar
el
grupo
para
hacer
promociones.

• Aprovechar
el
grupo
como
estudio
de
mercado.

• Promocionar
el
grupo
fuera
de
LinkedIn.

• Promocionar
la
inserción
de
contenidos
en
el
grupo.

• No
duplicar
esfuerzos”.


Preguntas y respuestas

“En
esta
sección
se
pueden
plantear
tanto
posibles
preguntas,

como
aportar
nuestros
conocimientos
respondiendo
las
que

plantean
otras
personas.
Muchas
de
las
recomendaciones
se

centran
en
solicitar
recomendaciones
para
encontrar
la
mejor

empresa
o
profesional
para
un
determinado
contrato.
Nuestra

labor
es
monitorizar
preguntas
relacionadas
con
nuestro
sector
y

responderlas
dando
un
argumento
profesional
y
ofertando

nuestros
servicios”.


“Adicionalmente,
LinkedIn
posee
una
funcionalidad
que
mejora

el
ranking
de
nuestro
perﬁl
cada
vez
que
respondemos.
Así,
por

cada
respuesta
vamos
sumando
puntos
y
todavía
más
si
nuestra

respuesta
es
elegida
como
la
mejor
por
parte
del
usuario
que

hizo
originalmente
la
pregunta.
Esa
puntuación
acumulada
se

muestra
en
nuestro
perﬁl
personal
demostrando
nuestro
know

how
en
un
área
determinada”.


“LinkedIn
Tene
la
propiedad
a
través
de
su
buscador
interno
de

que
lleguemos
a
los
perﬁles
públicos
de
profesionales
que
nos

gustaría
contactar
para
ofrecerles
nuestros
servicios”.


Anuncios

“El
sistema
de
contratación
y
conﬁguración
de
los
anuncios

patrocinados
de
LinkedIn
es
sencillo
y
nos
permite
en
pocos

minutos
escribir,
orientar
y
lanzar
nuestra
publicidad
online.
Los

anuncios
de
LinkedIn
son
del
Tpo
pago
por
clic.
Su
principal

ventaja
es
que
nos
da
acceso
a
una
comunidad
realmente

premium
de
millones
de
profesionales
con
altos
niveles
de

ingresos”.


Analítica Web

“LinkedIn
no
dispone
de
un
panel
avanzado
de
estadísTcas
de

tráfico
para
los
perfiles
personales
o
para
los
perfiles
de

empresas.
Los
únicos
datos
estadísTcos
que
podemos
consultar

son:

• Número
de
contactos
de
primer
grado.

• Número
de
contactos
de
segundo
grado.

• ¿Cuántas
personas
han
visto
mi
perfil
personal
en
la
úlTma

semana?

• ¿Cuántas
veces
ha
salido
mi
perfil
personal
como
resultado
en

el
buscador
interno
de
LinkedIn?”


h/p://www.marqui.com/blog/7-‐Tps-‐for-‐markeTng-‐your-‐business-‐on-‐linkedin.aspx

7 tips para promocionar una
empresa

1.
Cree
eventos.


2.
Use
grupos
y
conecte.


3.
Incremente
su
visibilidad.


4.
OpTmice
su
perﬁl
para
SEO


5.
Responda
preguntas.


6.
Promueva
su
blog
en
la
página
de
su
compañía


7.
Siga
otras
compañías
que
le
interesen


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