La norma internacional ISO 9001:2000 para la gestión de calidad fue publicada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) en 2000. Los sistemas de gestión según normas internacionales se aplican a todas las organizaciones sin importar su tamaño, tipo o producto y buscan mejorar los procesos productivos y lograr la calidad total. Siguiendo estas normas, las organizaciones pueden facilitar el uso de recursos, facilitar la venta en mercados internacionales y prevenir barreras comerciales. Las normas aseguran que características