El documento habla sobre cómo medir el rendimiento en redes sociales. Primero, se debe definir el objetivo, el público y los contenidos. Luego, se deben establecer hasta 10 métricas clave como visibilidad, sentimiento, influencia y conversión. Finalmente, da consejos como no obsesionarse con los números, compararse con la competencia, y enfocar la conversación a la conversión.

1. ¿Qué y Cómo medir en Redes Sociales? Víctor Puig Director Reputación y Contenidos - Overalia Social Media Point

2. Medir en Redes Sociales Qué hacemos 10 Herramientas 5 Consejillos 10 minutos para ver Cómo lo medimos

3. Definir Target = Definir Redes a usar ¿Qué hacemos? Definir Mensaje y Contenidos = Definir Redes a usar Establecer objetivos Seguimiento

4. ¿Qué hacemos? Definir posibilidades = ¿Recursos humanos? ¿Propios, ajenos, Overalia? ¿Conocen el medio? ¿Conocen la marca? ¿Formación, guía…? Definir posibilidades = ¿Presupuesto?

5. ¿Cómo lo medimos? Simplificar = NO más de 10 KPIs Medir la visibilidad/Audiencia Medir la Actitud/Sentimiento Medir la Influencia/Autoridad Medir la Respuesta /Conversión Sólo mido lo necesario Medir el Valor/Retorno By Jim Stern: Social Media Metrics

6. Algunos ejemplos de KPI http://econsultancy.com/uk/blog/4887-35-social-media-kpis-to-help-measure-engagement

7. Herramientas klout.com

8. Herramientas klout.com

9. Herramientas klout.com

10. Herramientas klout.com

11. Herramientas peerindex.net

12. Herramientas peerindex.net +40=top 10% +90=top 1%

13. Herramientas peerindex.net

14. Herramientas twittercounter.com

15. Herramientas twittercounter.com

16. Herramientas howsociable.com

17. Herramientas xefer.com/twitter

18. Herramientas xefer.com/twitter

19. Herramientas tweeteffect.com

20. Herramientas tweetstats.com

21. Herramientas tweetstats.com

22. Herramientas tweetreach.com

23. Herramientas bit.ly

24. http://bit.ly/twitteralja

25. Herramientas Facebook (estadísticas)

26. Herramientas Facebook (estadísticas)

27. Herramientas Google Analytics para medir lo conseguido

28. Herramientas Google Analytics

29. Herramientas Google Analytics

35. Gracias ;-) ¿Preguntas? Víctor Puig Director de Reputación y Contenidos [email_address] Twitter: @overalia @victorpuig Blogs: www.analitica-web.com www.victorpuig.es