Stakeholders- Analisis de los interesados PARTE 2.pdf

1. Análisis de los interesados
(Stakeholders)
Por: Dr. Rafael Cartagena

2. Análisis de los interesados
(Stakeholders)
• Es importante saber quiénes son los interesados en un proceso de cambio.
• Hay que categorizarlos para establecer prioridades de atención y las
mejores estrategias para llegar a cada uno de ellos.

3. Se utiliza un procedimiento que se llama análisis de
interesados por lo siguiente:
1. Se pueden utilizar las opiniones de
los interesados más poderosos para
darle forma al cambio. Las
opiniones de estos pueden ayudar a
mejorar el proceso mismo y a darle
atractivo al cambio.
2. Los poderosos pueden atraer más
recursos para el cambio.
3. La comunicación con los interesados
garantiza mayor apoyo al final del
cambio y menor resistencia.

4. Pasos en el análisis de los interesados:
1. ¿Quién se afectará o beneficiará?
2. ¿Quién es responsable por el cambio?
3. ¿Quién puede influenciar?

5. 2. Analizar a los interesados:
específicamente que poder tienen
para favorecer u oponerse.
3. Manejo de los interesados: es un
plan para trabajar con ellos.

6. Identificación de los Stakeholders:
Individual orTeam
(including job title)
Role in the Change
(ie leader,
influencer,
participant)
Level of impact
(ie how the change
will affect them)
Degree of supportive
(high/medium/low)
Level of
influence (high/
medium/ low)
Issues/ reasons/
consequences
Managing Director
Leader
(Sponsor)
Low Medium High
Has a lot of competing
priorities- may not have time
to fully support the project.
Team leaders Participants High Medium Medium
Have key role in
implementing change and
supporting teams. May need
training/ support to develop
skills.
Team members Participants High Low / Medium Low
See reasons for the change
but if not well managed then
job performance and morale
will be affected.
IT Director Influencer Low Low High
Needs to authorize resources
for the project. Does not
currently see it as a priority.