El documento presenta una introducción al concepto de cambio organizacional. Explica que el cambio puede ser causado por fuerzas internas o externas a la organización y que su evaluación requiere considerar el alcance, profundidad y etapas del proceso de cambio. También describe los tipos de cambio, como cambios graduales o cambios totales e integrales, y el modelo de proceso de cambio planificado.