El plan comunicacional busca posicionar la marca de té Twinings en Chile, donde tiene baja presencia. Se propone aumentar las ventas en un 20% mediante una campaña en internet y exteriores, enfocada en transmitir que Twinings ofrece una experiencia única a través de su calidad. El objetivo es educar al público objetivo -clases AB, C1 y C2- sobre los atributos del té para que estén dispuestos a pagar un precio más alto.

1. PLAN COMUNICACIONAL
TÉ TWINING
AVANCE EXAMEN FINAL
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COMUNICACIÓN Y MEDIOS – 001D
DOCENTE MARIO GARCÍA
JUNIO, 2015
FÉLIX ARAVENA
DANYELI INOSTROZA
EMA LÓPEZ
PAULA MUÑOZ

2. RESEÑA HISTÓRICA
• Empresa inglesa dedicada a la creación de té.
• Primeros exportadores a Estados Unidos.
• En 1964 comprada por ASSOCIATED BRITISH FOODS.
• Posee 200 variedades de té.
• Distribuye en 115 países.
• SELLO DE LA CASA REAL BRITÁNICA.
• En Chile  COMERCIAL F. H. ENGEL S.A.
2DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS

3. SUPREMO
31%
CLUB
44%
LIPTON
11%
EMBLEM
6%
MILDRED
5%
EXCELSIOR
2%
OTROS (Twinings,
Akbar, Dilmah)
1%
VENTAS
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
3DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS

4. PROBLEMÁTICA COMUNICACIONAL
4DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS
Ésta corresponde al bajo
posicionamiento y baja estima
que la marca TÉ TWININGS
presenta en el mercado
chileno.
Fuente: The Lab Y&R

5. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
- Alta calidad.
- Trayectoria.
- Posicionado en Inglaterra (país de
origen).
OPORTUNIDADES
- Chile, país consumidor de té.
- Existencia de ferias, festivales y
catas de estos productos.
- Consumidores dispuestos a
experimentar.
DEBILIDADES
- Nulo conocimiento de la marca.
- No realiza actos comunicacionales.
- Precios altos.
- Escasa variedad de sabores.
AMENAZAS
- Competencia muy poderosa
(Dilmah, Akbar).
- Existen muchos sustitos (aguas
vitaminadas, infusiones frutales,
aguas minerales).
5DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS

6. PÚBLICO OBJETIVO
• AB, C1, C2.
• Poder adquisitivo alto.
• Frecuentan cafeterías, sociales, buscan
experiencias.
• Profesionales, universitarios, ejecutivos,
empleados de alto nivel, contadores, técnicos,
adulto joven, etc.
6DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS
Fuente: Adimark

7. ELABORACIÓN DEL PLAN
COMUNICACIONAL -
OBJETIVOS DE MARKETING
CUANTITATIVOS
• Aumentar ventas en 20%.
• Aumentar participación de
mercado 3%.
• Aumentar la cantidad de clientes
20%.
• Creación de una tienda propia
• Incorporación de nuevos sabores
con ingredientes autóctonos
chilenos
• Crear ferias y eventos en base al
té.
CUALITATIVOS
• Posicionarse en la mente de los
consumidores como un té de
calidad satisfaciendo los
paladares exigentes de aroma
textura y sabor que quieren
experimentar nuevos sabores.
• Ser reconocidos a nivel nacional
como un té que brinda más que
sabor, brinda una experiencia.
7DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS

8. ESTRATEGIAS DE MARKETING
• Cartera de Clientes  Invertir.
• Segmentación  Concentrada.
• Posicionamiento  Beneficio – Calidad/precio – Atributos.
• Estrategia Funcional  Producto – Plaza – Promoción – Precio
(PULL)
8DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS

9. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS
COMUNICACIONALES
• Fomentar el consumo.
• Posicionamiento
• CONVENCER Y EDUCAR a la población para que adquieran un té
a un precio más elevado  AROMA – SABOR – TEXTURA –
EXPERIENCIA .
• FORTALECER LA MARCA EN CHILE
DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS 9

10. CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN Y
MEDIOS (ESTRATEGIA Y MEDIOS)
• Medio troncal  INTERNET-
BANNERS-ONLINE
• Medios de apoyo  EXTERIORES –
GRÁFICOS.
10DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS
UNA EXPERIENCIA ÚNICA
EN CADA SORBO
- ALINEADOS CON PUBLICIDAD DE INGLATERRA
- INTEGRANDO ATL- BTL

11. 11DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS
GRAFICO ONLINE
EXTERNO
CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN Y
MEDIOS (OBJETIVOS DE CADA MEDIO)

12. DOCENTE MARIO GARCÍA - COMUNICACIÓNY MEDIOS 12

13. PLAN COMUNICACIONAL
TÉ TWINING
AVANCE EXAMEN FINAL
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COMUNICACIÓN Y MEDIOS – 001D
DOCENTE MARIO GARCÍA
JUNIO, 2015
FÉLIX ARAVENA
DANYELI INOSTROZA
EMA LÓPEZ
PAULA MUÑOZ