Este resumen describe el marco metodológico de un proyecto de investigación. Explica que el proyecto es descriptivo y de tipo proyecto factible, con el objetivo de proponer un plan de estrategias basadas en herramientas web 2.0 para mejorar la comunicación en una institución. La investigación utilizará técnicas cuantitativas y cualitativas como encuestas y entrevistas para recolectar datos directamente de la población objetivo.