Curso de Ventas para el Equipo Comercial WolkswagenCARMEN VIEJO DÍAZ
Formación diseñada e impartida por:
Yuraima Rodriguez Blanco y Carmen Viejo Díaz
****Guía Didáctica
http://es.slideshare.net/carmenchu1/gua-didctica-para-un-formador-del-curso-de-ventas-para-el-equipo-comercial-del-grupo-de-wolkswagen?related=1
Tres ejes vertebrales que vertebran toda la teoría y son el núcleo del curso
1. Psicología y técnicas de venta por los comercios
2. Técnicas de venta y formación de vendedores para la empresa
3. El desarrollo de la actitud de venta en el equipo
Estos son principios para la gerencia de objeciones en cualquier proceso de venta, bien sea la de un producto o servicio, o la de una idea o un proyecto.
Son criterios básicos que puedes usar en tu empresa, para orientar tus acciones específicas, dependiendo de tu caso particular.
Recuerda, la gerencia más estratégica de las objeciones es la que cuenta con un plan que le permite responderlas antes de que se presenten.
Curso de Ventas para el Equipo Comercial WolkswagenCARMEN VIEJO DÍAZ
Formación diseñada e impartida por:
Yuraima Rodriguez Blanco y Carmen Viejo Díaz
****Guía Didáctica
http://es.slideshare.net/carmenchu1/gua-didctica-para-un-formador-del-curso-de-ventas-para-el-equipo-comercial-del-grupo-de-wolkswagen?related=1
Tres ejes vertebrales que vertebran toda la teoría y son el núcleo del curso
1. Psicología y técnicas de venta por los comercios
2. Técnicas de venta y formación de vendedores para la empresa
3. El desarrollo de la actitud de venta en el equipo
Estos son principios para la gerencia de objeciones en cualquier proceso de venta, bien sea la de un producto o servicio, o la de una idea o un proyecto.
Son criterios básicos que puedes usar en tu empresa, para orientar tus acciones específicas, dependiendo de tu caso particular.
Recuerda, la gerencia más estratégica de las objeciones es la que cuenta con un plan que le permite responderlas antes de que se presenten.
Es el inicio o el termino del ciclo de ventas? independiente del autor, o profesoional que se refiera a el cierre de ventas, sin lugar a dudas es un< de las etapas claves en el proceso. Les dejo esta presentación que forma parte de un taller de capacitación para fuerza de ventas que desarrollamos en La fabrica y hemos entregado a varias empresas de distintas industrias.
LA VENTA ES SIEMPRE UN COMPLEMENTO AL SERVICIO AL CLIENTE, UNA SIN LA OTRA ES UN DESPERDICIO DE ESFUERZO Y LA CONSERVACION DE CLIENTES CARECERÍA DE SENTIDO.EL SERVICIO AL CLIENTE ES VITAL, CONSOLIDA LA VENTA MISMA
Descripción de las fases de una venta, la prospección de los clientes. Asimismo se describen los argumentarios de venta, su contenido y preparación. Finalmente se detallan los pasos para una venta y el modelo AIDA.
Pedro Bermúdez Talavera • La estrategia de segmentación de mercados permite diferenciar el mercado total en una determinada cantidad de segmentos o subconjuntos con hábitos y necesidades similares. El propósito fundamental de identificarlos es permitir la adaptación de estrategias y acciones de marketing en cada segmento. La tecnología, nos permite una mejor clasificación e identificación de dichos segmentos.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Es el inicio o el termino del ciclo de ventas? independiente del autor, o profesoional que se refiera a el cierre de ventas, sin lugar a dudas es un< de las etapas claves en el proceso. Les dejo esta presentación que forma parte de un taller de capacitación para fuerza de ventas que desarrollamos en La fabrica y hemos entregado a varias empresas de distintas industrias.
LA VENTA ES SIEMPRE UN COMPLEMENTO AL SERVICIO AL CLIENTE, UNA SIN LA OTRA ES UN DESPERDICIO DE ESFUERZO Y LA CONSERVACION DE CLIENTES CARECERÍA DE SENTIDO.EL SERVICIO AL CLIENTE ES VITAL, CONSOLIDA LA VENTA MISMA
Descripción de las fases de una venta, la prospección de los clientes. Asimismo se describen los argumentarios de venta, su contenido y preparación. Finalmente se detallan los pasos para una venta y el modelo AIDA.
Pedro Bermúdez Talavera • La estrategia de segmentación de mercados permite diferenciar el mercado total en una determinada cantidad de segmentos o subconjuntos con hábitos y necesidades similares. El propósito fundamental de identificarlos es permitir la adaptación de estrategias y acciones de marketing en cada segmento. La tecnología, nos permite una mejor clasificación e identificación de dichos segmentos.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Merchandising es un conjunto de estudios y técnicas de aplicación puestos en práctica, de forma separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes con miras a acrecentar la rentabilidad del punto de venta y la introducción de los productos, mediante una aportación permanente del producto a las necesidades del mercado y mediante la presentación apropiada de las mercancías.
Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.
Presentación Congreso de Marketing de Centros comerciales Acecolombia marketi...José Cantero Gómez
Mi presentación en el Congreso de marketing de Centros Comerciales realizada en Pereira, Colombia sobre marketing experiencial y gestión de experiencia.
El trabajo va enfocado al área económico administrativo, en el se podrá encontrar información y clasificación del merchandising de una manera clara y muy fácil de comprender.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
1. TECNICAS DE VENTA
Junio 2013
Organiza
Instituto Andaluz de la Mujer
CONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA E IGUALDAD
En el programa de
Colabora
Ayuntamiento de Archidona
Desayuno patrocinado por
María Casado – Salud Atenea, Archidona
7. 7
A
I
D
A
ATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTE
CREAR Y RETENER EL INTERÉS DEL CLIENTE
DESPERTAR EL DESEO DE COMPRAR
LLEVAR EL CLIENTE HACIA LA ACCIÓN Y CERRAR LA
VENTA
8. 8
A ATRAER LA ATENCIÓN DEL CLIENTE
Hacer cumplidos y elogios
Dar las gracias
Despertar la curiosidad
Presentar hechos
“Estoy aquí para ayudar”
Últimas noticias
9. 9
I CREAR Y RETENER EL INTERÉS DEL CLIENTE
Ayudar al cliente a identificar y
reconocer que tiene una
necesidad
Hacer sugerencias sobre cómo el
producto o servicio puede
beneficiar al comprador
10. 10
D DESPERTAR EL DESEO DE COMPRAR
Qué hace el producto o servicio,
cómo funciona, servicios
adicionales
Ventajas mas importantes del
producto con respecto a la
competencia
Beneficios más fuertes
11. 11
A LLEVAR EL CLIENTE HACIA LA ACCIÓN Y CERRAR LA
VENTA
Evitar una atmósfera de presión
Establecer razones para comprar
Pedir la orden de compra
12. 12
EJEMPLO PRÁCTICO DE TÉCNICAS DE VENTA
Escena de la película “Chocolate” (2000) de Lasse Hallström
13. 13
TÉCNICAS DE VENTA
ADAPTADAS AL PEQUEÑO COMERCIO
MERCHANDISING ESCAPARATISMO
Conjunto de estudios y
técnicas comerciales que
permiten presentar
el producto o servicio en las
mejores condiciones, tanto
físicas como psicológicas,
al consumidor final
Arte de mostrar el producto
estéticamente , de manera
que atraiga al posible
cliente para que entre en el
punto de venta y compre
14. 14
MERCHANDISING
1. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
2. SELECCIÓN DEL PRODUCTO ADECUADO AL CLIENTE
3. GESTIÓN DEL SURTIDO (reposición, temporadas, etc.)
4. DISPOSICIÓN DEL ESPACIO INTERIOR (punto de venta de
forma rentable, lógica, atractiva)
5. ANÁLISIS Y DISPOSICIÓN DE LA MERCANCÍA EN EL LINEAL
6. GESTIÓN DE STOCKS
7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA (externa e interna)
21. 21
ESCAPARATISMO
1. SELECCIONAR LOS ARTÍCULOS Y COMPLEMENTOS
2. SELECCIONAR LAS ZONAS
3. ELECCIÓN DEL COLOR Y LA ILUMINACIÓN
4. ESTUDIAR LA COMPOSICIÓN
5. ESCOGER EL TIPO DE ESCAPARATE
25. 25
Para concluir, algunas frases motivadoras…
"El personal de ventas debería tomar
lecciones de sus hijos. ¿Qué significa
la palabra "no" para un niño? Casi
nada.“ Jim Rohn
"Desarrolla el hábito de
escuchar y dejar que el
cliente domine la
conversación.“ Brian Tracy
"Acércate a cada cliente con la idea
de ayudarlo, resolverle su problema
o lograr su meta y no para venderle
un producto o servicio." Brian Tracy
"La venta es esencialmente una
transferencia de sentimientos
entre dos personas.“Zig Ziglar
Las oportunidades no son
producto de la casualidad, mas
bien son resultado del trabajo.
Tonatihu
Si no sueñas, nunca
encontrarás lo que
hay más allá de tus
sueños.
Utiliza tu imaginación, no
para asustarte, sino para
inspirarte a lograr lo
inimaginable.