Este documento trata sobre el targeting y posicionamiento en el cerebro del cliente desde la perspectiva del neuromarketing. Explica que el targeting implica dirigir actividades estratégicas hacia receptores sensibilizados para una acción comercial específica. También describe los procesos de segmentación, posicionamiento y selección del mercado meta, es decir, el grupo objetivo al que se dirigirá la oferta de productos o servicios de una empresa.

1. TARGETING Y
POSICIONAMIENTO EN
EL CEREBRO DEL
CLIENTE
Cuando en neuromarketing hablamos de target
hablamos de “foco”, esto es, de un mercado
“objetivo” hacia el que se dirigirá una propuesta
comercial concreta relacionada con un producto o
servicio. Cuando hablamos de targeting
incorporamos el concepto de “acción”, es decir, de
actividades estratégicas dirigidas hacia potenciales
receptores sensibilizados para esta acción.

2. CÓMO
CONSTRUIR UN
PRODUCTO EN LA
MENTE DEL
CLIENTE
El conocimiento profundo de
personas con necesidades similares
para quienes se diseñan los
productos y servicios.
La selección de esas personas.
El constructo mental (imagen y
sistema de identidad) del
producto o servicio en el
cerebro de esas personas.
SEGMENTACIÓN
TARGET
POSICIONAMIENTO

3. Tiene unos menores
costes, pero un
menor ajuste a los
mercados.
Consiste en diferenciar
estrategias y productos por
segmento. Se adecua mejor
la oferta a los segmentos y
se pueden conseguir
mejores ventas en éstos,
finalizando con mayores
ventas totales.
Es centrarse en un sector
concreto, se adquiere un
mejor conocimiento de
nuestros consumidores.
ESTRATEGIAS DE
SEGMENTACIÓN

4. Evaluación del
interés de cada
segmento.
Selección de un
segmento (o
varios) objetivo.
Identificación de
las diversas
posibilidades de
posicionamiento
para cada
segmento
escogido.
Selección y
desarrollo de un
concepto de
posicionamiento.
PROCESO DE
POSICIONAMIE
NTO

5. ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO
Los atributos específicos del
producto
Las necesidades que satisfacen o
los beneficios que ofrecen
Las ocasiones de uso
Las clases de usuarios
Comparándolo con uno de la
competencia
Separándolo de los de la
competencia
Diferentes clases de productos

6. ¿QUÉ ENTENDEMOS
POR MERCADO?
Un mercado está compuesto por un
conjunto de compradores (la demanda) y
un conjunto de vendedores (la oferta).
También puede definirse como mercado al
conjunto de individuos que son clientes de
una empresa (mercado real) y a los que
pueden serlo (mercado potencial).
Hay dos categorías: LOS DE CONSUMO
LOS INDUSTRIALES

7. TIPOS DE
MERCADO: ¿QUÉ
NECESIDADES
SATISFACEMOS?
La segmentación de mercados es un esfuerzo
por focalizar la acción de marketing. Es
necesario distinguir en el mercado
subconjuntos homogéneos de personas con
perfiles, capacidad de compra e intereses
similares, esto es, encontrar el mercado
potencial.

8. Ninguna empresa puede abarcar a
todos los clientes de un mercado
potencial, por ello deberá
segmentarlo, elegir a qué grupo con
preferencias similares se dirigirá, el
mercado meta. El neuromarketing
selecciona, investiga y analiza el
mercado meta para diseñar una oferta
acorde con sus expectativas.
MERCADO META:
¿A QUIÉN LE
VENDEMOS?

9. TARGETING EN
“ACCIÓN”: ¿CÓMO SE
HACE? Debemos analizar el mercado
potencial.
Debemos seleccionar el target, es
decir, el foco.
Se debe elaborar una estrategia de
posicionamiento que permita comunicar
qué es lo que hace diferente al producto
propio con relación a sus competidores.