El documento presenta un análisis sobre la descripción de puestos y la evaluación del desempeño en la empresa Tecnosoelo S.A. de C.V., destacando la importancia de la comunicación y los sistemas de gestión de calidad. Se detalla el proceso de elaboración de descriptores de puestos y los métodos utilizados para evaluar el desempeño del personal, enfatizando la mejora continua y la capacitación. Además, se concluye que la empresa promueve una cultura de apoyo y confianza hacia sus empleados para optimizar su rendimiento.

1. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS NO. 61 “JOSÉ MANUEL DE HERRERA”
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS .
• MIII.SII.
“Asiste en el control y evaluación del desempeño del capital humano en la
organización”.
• SII.
“Evalúa el desempeño de la organización utilizando herramientas de calidad”.
DOCENTE: Lic. Maira Quiroz Sánchez.
María Guadalupe Hernández García
Jessica Sarahi Hernández Lugo
Mariana Michelle Hernández Muñoz
María de los Ángeles Islas Rodríguez
Luis Enrique Leal Cervantes
Daniela Ivonne León Chacón
Anahí López Mozo
Fecha: 11 de Abril del año 2016.

2. TECNOSUELO S.A de C.V
Huamantla, Tlaxcala.
Fila no.3 Descripción, análisis y evaluación del desempeño.
“Nuestra dedicación nos permite
superar cualquier desafío”

3. Introducción.
El trabajo a continuación se realizó con el fin de dar a conocer el proceso de
descripción y análisis de puesto así como la evaluación del desempeño en una
empresa de modo real, con el objetivo de establecer y verificar los sistemas y/o
herramientas que se ocupan, como también las relaciones y las líneas de
comunicación que son necesarias y establecidas para llevar acabo correctamente
la labor.
“Tecnosuelo” es la empresa que en esta ocasión nos abrió las puertas. Es una
empresa del sector industrial que ayuda a procesar herramientas y material para
construcción, así como el ensamblaje de maquinaria y otros trabajos; te daremos a
conocer breves definiciones con el fin de que sea mas claro y conciso nuestro
proyecto.
Una descripción de puesto es un documento conciso de información objetiva que
identifica la tarea por cumplir y la responsabilidad que implica el puesto.
El análisis de puestos constituye una técnica administrativa que sirve para estudiar
y conocer las características y elementos de un puesto para llegar a su descripción
y especificación clara.
La evaluación del desempeño es una acción sistemática que evalúa la conducta y
el trabajo de una persona con relación a sus responsabilidades.

4. Tecnosuelo. Geotecnia total.
Tecnosuelo es la empresa más sólida del sector industrial,
aportando soluciones integrales en obra geotécnica
especializada.
Demostrando la calidad de nuestras obras, contamos con
certificado de calidad ISO-9001 alcanzado con el esfuerzo y la
calidad del personal técnico, nuestra experiencia y maquinaria
especializada.
Las obras que realizamos constituyen grandes proyectos que
crean una mejor calidad de vida, además de generar bienestar y
avances para las comunicaciones; obras bien hechas que
promueven el desarrollo.
Integramos diversas áreas de ingeniería, desde electrónica,
mecánica, química y geotecnia para aportar las mejores
soluciones.

5. “Tecnosuelo” es una empresa que desarrolla su propia tecnología.
Concentrados en satisfacer los requerimientos de nuestros clientes,
desarrollamos maquinarias, insumos, herramientas, técnicas y
patentes propias con la visión de ofrecer las mejores soluciones en el
ámbito de la geotecnia.

6. DESCRIPCIÓN DE PUESTO.
Licenciada en Recursos Humanos. Margarita Moreno.

7. La descripción de puesto les sirve para identificar a los empleados y
organizar expedientes.
 Los descriptores de puesto en “tecnosuelo” son formatos
estandarizados, seleccionados para cada puesto, departamento o
área, su especificación varia de acuerdo a los requerimientos del
departamento de Recursos Humanos así como las necesidades de la
empresa.
Los descriptores de puesto o como tal el formato son muy parecidos
entre si al inicio de la “carrera laboral” este no contiene el nombre del
empleado o para quien va dirigido, las necesidades y responsabilidades
que se señalan se organizan en: indispensables, deseables y el tiempo.
En la descripción del puesto hay dos capacidades que son
indispensables, por lo tanto son marcadas en casi todas las áreas de
trabajo, estas son: dominar el idioma Francés y tener conocimientos
del vernier y el micrómetro.
La descripción de puesto en Tecnosuelo esta marcada en 3 fases.

8.  1° Su descripción de puesto da inicio en sus puntos de referencia, en
donde son marcadas las responsabilidades y necesidades del puesto
en forma general, así como el conocimiento de la “Norma ISO
9001:2008, la cual es un sistema de gestión de calidad necesaria para
su certificación y auditorias internas. Los sistemas hidráulicos son
indispensables.
 2°Objetivos del puesto, funciones, actividades, características del
equipo, listado de preparación, responsabilidades y políticas, el
reglamento, los programas y estrategias también son indicados en la
descripción.
1.Conocimientos.
2.Identificacion.
3.Preparacion. (La escolaridad mínima es primaria)
Se dan a conocer las fechas de capacitación que son obligatorias y
básicas en los puestos nuevos.
 3°El descriptor de puesto también contiene a los principales clientes,
comunicaciones colaterales, procesos del puesto y la asignación del
jefe inmediato.

9.  Todos los requisitos son genéricos y se pretende que sean
aplicables en la organización.
“Distinguir entre lo que es necesario y no lo es”
Se explican y describen los riesgos del trabajo, los procesos de
mantenimiento y producción así como el desarrollo de la capacitación
de acuerdo a la trayectoria laboral.

10. ANÁLISIS DE PUESTO.

11. Recursos Humanos.
 La elaboración del análisis de puesto implica la realización de los
siguientes pasos:
Determine para que usará la información.
Recupére la información que la empresa tenga al respecto:
organigramas, contratos, procedimientos, funciones, etc.
Tecnosuelo realiza un cuestionario previo para saber si saben la
información del puesto antes de dar a conocer su análisis el cual
corresponde a:
Cuestionarios: Aquí se pide a los trabajadores que contesten unas
preguntas en donde expliquen las características del puesto que
ocupan.
Después se convoca una entrevista entre el jefe inmediato el
departamento de recursos humanos, el empleado y en algunos casos
el supervisor.

12.  Se dan a conocer especificaciones en donde se indica las áreas con
las que tiene relación, los documentos controlados y algunas veces
los horarios.
 Se otorga un organigrama especifico en donde los niveles
jerárquicos son marcados, la subordinación, y la clave del puesto.
(Datos de identificación)
 Se explican los reglamentos internos de talleres y bodegas, y se
explica el uso del uniforme de protección. (Estrategias de las 5’S)

13. EVALUCIÓN DEL DESEMPEÑO.

14.  “El que quiere puede,
 El que puede y no quiere,
 El que no quiere y no puede,
 El que quiere pero no puede”.
Al explicarnos el proceso de evaluación del desempeño se no dieron
las frases que se mencionaron, ya que se nos explico que aunque se
califica a los empleados ellos capacitan si es que hace falta algo para
no despedir a nadie, pero no toman los resultados como calificación,
ya que hay una mejora continua.
 La evaluación comienza desde la asistencia y la disciplina del
empleado, su puntualidad y desempeño.
Al evaluar se comienza con un formato en donde son indicados los
datos generales del empleado; su nombre, su departamento, el puesto,
Jefe inmediato y la fecha de la evaluación
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

15.  Se prosigue con una “evaluación técnica” en donde se especifican
las actividades que se han realizado; las puntuaciones comienzan
desde el 0 al 10, y son clasificadas en: No cuenta con las
habilidades, suficiente, y más de lo esperado, la evaluación técnica
contiene:
*Funciones y anticipación.
*Seguridad e Higiene.
*Norma de Calidad. (ISO 2008)
 La actitud del servicio, la iniciativa, la inactividad, el trabajo sobre
presión, el orden y la limpieza del área de trabajo también son
valorados.
 La evaluación finaliza con un cuestionario que identificará si existen
necesidades de capacitación.

16.  La capacitación se requiere si los resultados de la evaluación no son
los esperados, siempre con el fin de mejorar y desarrollar al
empleado, fortalecer su confianza y sus conocimientos.
 Lo mas importante de los procesos es recordarle al empleado que
debe de estar seguro en sus actividades, que debe de respetar el
reglamento del cual ya tiene conocimiento y las normas de calidad a
las que esta sujeto, con el objetivo de establecer metas de
desarrollo y progreso en su área.

17. INFORMACIÓN ADICIONAL.

18. POLITICAS DE CALIDAD.
Misión, Visión y Valores.
Director General: Antonio
Blanco Amador.
En tecnosuelo nos preocupamos por
integrar en cada uno de nuestros
proyectos al personal especializado.
Asegurándonos que el factor humano,
se encuentre capacitado y calificado
para mantener una cultura de mejora
continua.
Un equipo de alto desempeño,
integridad, confianza, excelencia e
innovación.

19. Guía de preguntas.
Temas:
 Descripción y análisis de puesto.
 Evaluación del desempeño.
(La entrevista fue gravada y se entregara posteriormente en un disco)
¿Cómo realizan la descripción de puesto?
¿Con que realizan la descripción de puesto, o el método de practica?
¿Cómo se organiza la información?
¿El desarrollo es general o especifico?
¿Cómo y con que herramienta se analizan los puestos?
¿Cómo se le explica al trabajador?
¿Cómo se organizan los documentos?
¿Cómo y cada que tiempo se evalúa al personal?
¿Qué procedimientos o decisiones se toman después de los procesos
mencionados?

20. Referencias.
 Tecnosuelo S.A de C.V (Nicolás Bravo sur.)
 www.tecnosuelo.com.mx
 PDF. Procesos de evaluación en compañías
industriales.

21. CONCLUSIÓN.
Al aplicar los conocimientos previos, es mas fácil desarrollar ciertas
investigaciones de campo en las cuales nosotros aprendemos de
modo práctico y real como se realizan los procesos que hemos
investigado; el aprendizaje en equipo es aun más satisfactorio por el
apoyo y el esfuerzo que cada uno aporta.
Nos parece fantástico comprender como la empresa ayuda y desarrolla
a su recurso humano, la confianza y el valor que les dan, ahora
sabemos que la toma de decisiones para trabajar en conjunto es un
sistema que se debe preparar y calcular por las consecuencias que se
puedan tener mas adelante.
Para la evaluación por ejemplo es muy necesario conocer el puesto y
al empleado ya que se “calificará” su desempeño dentro de la
organización, con este trabajo las dudas han sido resueltas y los
objetivos logrados.

22. Agradecemos la Participación de la empresa
Tecnosuelo especialmente a la Licenciada en
Recursos Humanos: Margarita Moreno.