El documento describe el condicionamiento operante, una forma de aprendizaje en la que una persona tiene más probabilidades de repetir conductas que conllevan consecuencias positivas y menos probabilidades de repetir las que conllevan consecuencias negativas. Explica los cuatro mecanismos del condicionamiento operante: refuerzos positivos, refuerzos negativos, extinción y castigo. Finalmente, define el empoderamiento como una conducta con altos niveles de refuerzos positivos que incentiva las habilidades de las personas.