1. A
Approach. Enfoque.
Appeal. Atracción.
En mercadeo se refiere a la atracción del público por la marca, servicios, productos, o incluso por los valores de empresa.
ASAP. Lo antes posible.
Es un acrónimo del inglés As Soon As Possible (tan pronto como sea posible)
Awareness. Reconocimiento de marca.
Este término se relaciona con top of mind, ya que esto se logra si existe Awareness o reconocimiento de la marca, es decir, cuando el cliente la
recuerda y es capaz de identificarla.
B
Background. Experiencia.
Back oficce. Trabajos internos.
Backup. Respaldo.
Banner. Es un espacio publicitario colocado en Internet, por lo general consiste en una imagen o animación muy corta en un área rectangular.
Benchmarking. Comparativo de mercado.
Suele ser de interés frecuente comparar los precios del mismo producto pero de distintas marcas, otras veces se comparan las cualidades entre los
productos. Esta actividad permite conocer como nuestra objeto de estudio (la imagen, el precio, las virtudes, etc.) se diferencian de la competencia.
Break-even. Punto muerto.
Este término económico se refiere a la situación en la cual la utilidad o resultado positivo de la empresa es igual a cero, es decir, no hay perdidas ni
ganancias.
Brand. Marca.
Es el conjunto de elementos que permiten al público identificar de manera comercial los productos o servicios de una empresa.
Branding. Desarrollo de marca.
Brand Manager. Gerente de marca.
Brainstorming. Tormenta de ideas.
Es un método para desarrollar ideas creativas en equipoBudget. Presupuesto. Es la anticipación de los costos e ingresos para un lapso determinado
de tiempo, lo cual debe ir acompañado con una planificación de actividades dirigidas a lograr los resultados.
By far. De lejos. Expresión utilizada para destacar una marcada diferencia entre los elementos que se están comparando.
C
Cash flow. Flujo de caja.
Es un indicador de la liquidez de una empresa durante un período de tiempo determinado, el cual muestra las variaciones de la entradas y salidas de
caja o efectivo. Permite suministrar información para evaluar la capacidad de la empresa de cumplir sus obligaciones.
Check. Revisión.
CEO. Director Ejecutivo de una Empresa, viene del inglés Chief Executive Officer
Coaching. Entrenamiento.
Es un término utilizado en un principio en el deporte, pero se ha extendido y desarrollado como un conjunto de métodos para entrenar a una persona o
a un grupo de personas con la finalidad de lograr desarrollar una habilidad o alcanzar una meta.
Community manager. Gerente de comunidades virtuales.
Es quien se encarga de gestionar lo relacionado a las redes sociales de la empresa
Concerns. Preocupaciones.
Core business. Negocio principal.
Es la actividad principal de la empresa, su razón de ser o misión.
Coworking. Cotrabajo.
CRM. Gestión de la atención del cliente. Viene del inglés Customer relation management.
Cross selling. Venta Cruzada.
Es una técnica que busca promover la venta de un artículo o servicio mediante el acompañamiento de otro artículo o servicio de mayor éxito de ventas,
por ejemplo cuando compras una hamburguesa y te ofrecen papas fritas para acompañarlas.
D
Deadline. Tiempo límite.
Término utilizado para referirse a la fecha máxima de cumplimiento de un proyecto, tarea o logro de un objetivo.
E
Engagement. Compromiso.
En el ámbito de Recursos Humanos y la cultura corporativa, se refiere al compromiso de los empleados con la empresa. Pero cuando el contexto del
mercadeo, trata sobre la capacidad de crear relaciones entre los consumidores y los productos y servicios, así como también entre el público objetivo y
la marca.
Engagement right . Compromiso cierto.
F
Focus group.
Es una técnica de estudios de mercado que consiste en reunir un pequeño grupo de personas mientras un moderador guía actividades para descubrir
claves en su comportamiento, gustos, preferencias entre otras y así luego de analizar los resultados, proponer estrategias orientadas al logro del
objetivo.
Forecast. Pronóstico.
Se suele hacer un seguimiento del presupuesto y cuando se detecta que existe una desvío muy importante entre los resultados reales y los
presupuestados, entonces se realiza un pronóstico o forecast para anticipar los resultados al final del ejercicio económico.
I
In-company. Dentro de la compañía.
Por ejemplo cuando se contrata a un profesor para que dicte un curso al personal de la empresa, pero dentro de las instalaciones de la empresa, es
decir es el profesor quien se moviliza para dictar e curso in company.
Issue. Problema.
K
Key. Clave.
Key learning. Aprendizaje clave.
2. Kickoff. Reunión de inicio.
Es una palabra tomada del fútbol americano la cual se refiere a la patada inicial del encuentro. Pero en el contexto empresarial se refiere a la primera
reunión de un proyecto.
Know how. Saber hacerlo.
Es un conjunto de conocimientos adquiridos por la academia o por la experiencia. Dicho conocimiento es en particular importante para la ejecución
adecuada de las actividades fundamentales del negocio.
M
Management. Gerencia.
Marketing. Mercadeo.
Es el conjunto de estrategias comerciales que consideran desde la concepción del producto o servicio hasta su venta y fidelidad o engagement del
consumidor con la marca, bienes o servicios.
Meeting Status. Reunión de estado.
N
Networking. Hacer una red profesional.
Consiste en hacer contactos y mantenerlos en el tiempo, de personas que son clientes, proveedores, o aliados estratégicos ahora o en el futuro.
Next steps. Próximos pasos.
O
Outsourcing. Tercerización.
P
Partner. Socio.
Punch. Fuerza.
Pero no es exactamente una unidad física medida en Newtons. En el contexto de la publicidad se refiere al buen efecto que logra una campaña en la
memoria y conducta de los consumidores.
R
Retailer. Minorista.
Es el quien vende al detal o al por menor, por lo tanto es quien cierra la venta con el cliente final. Mientras que el mayorista distribuye los productos en
cantidades más grandes y a un precio más bajo para permitir el margen de ganancia del minorista.
Review. Revisión.
Roadmap. Hoja de ruta.
Diagrama utilizada por ejemplo en los equipos que desarrollan proyectos para representar los pasos, recursos y tiempos necesarios para lograr los
objetivos.
S
Schedule. Programa.
Es una lista de actividades o temas específicos que se trataran en un momento establecido. Por ejemplo, los temas de una reunión o las tareas del día.
Sponsor. Patrocinador.
Es frecuente en el deporte ver el logo de una marca en el uniforme de un equipo deportivo. El propietario de la marca es el Sponsor o patrocinante,
quien debe cancelar un monto convenido o prestar algún servicio para tener el derecho exponer su marca.
Sales force. Fuerza de venta.
Son los vendedores que logran poner en contacto a los clientes con la empresa, dando a conocer los bienes o servicios que la empresa está
ofreciendo, así como también las las facilidades de pago, soporte o cualquier información adicional que permita cerrar de manera exitosa la venta.
Stock. Existencia.
Inventario que se encuentra en almacenado y que sirven para cumplir los objetivos.
Staff. Personal.
También llamado recurso humano, talento humano o colaboradores de la empresa. Aunque también puede referirse a manera de equipo a un
subconjunto de empleados de la empresa que pertenecen a un área en específica, por ejemplo el staff de contabilidad.
T
Target. Público objetivo.
Es el segmento del mercado al cual la empresa tiene por meta vender sus productos o servicios , así como simpatizar con su marca.
Task force. Fuerza de tarea.
Frase de origen militar que se refiere al equipo temporal de personas que deben cumplir una misión o meta específica.
Top Management. Alta jerarquía en la empresa.
Son los que toman las decisiones estratégicas de la compañía y la manera de llegar a los objetivos. Puede estar conformado por accionistas o los
gerentes con mayor autoridad.
Top of mind. Primer lugar de la mente.
Cuando estas en un supermercado y piensas en una bebida gaseosa, vas a recordar una marca en particular primero, en lugar de otras y
probablemente sea esa que recordaste primero la que compres. Esa marca se dice que está en tope de la mente.
Trademark. Marca registrada.
Trendys. Consumidores de última tendencia.
U
Upselling. Venta mejorada.
Es una técnica de mercadeo donde se ofrece un producto o servicio, añadiendo una característica que mejora su calidad y por lo tanto su precio.
V
VIP. Del inglés Very Important Person, o persona muy importante.
Por lo general aplica a los altos directivos de la empresa, clientes, o personas de imagen pública cuya opinión puede ser muy influyente. Una persona
es catalogada como VIP para que el personal esté en conocimiento de que debe esmerarse con el mejor trato y servicio.
W
Workalcoholics. Adictos al trabajo.
Accrual Method: método de acumulación, y método en contabilidad, en el cual las transacciones son registradas cuando se hacen los pedidos, el
artículo es entregado, o el servicio es proveído, independientemente del momento en que sea recibido o pagado el dinero.
3. Asset: es el conjunto de bienes aprovechables que ha adquirido una empresa, sociedad o persona.
Advertising Fees: cargos por publicidad, honorarios pagados a una compañía de concesión para apoyar televisión, revistas u otro tipo de publicidad.
Balance Sheet: o balance general, es un informe donde se reflejan los activos, pasivos, y el patrimonio de los propietarios.
BPR (Business Process Reingeneering): replanteamiento de los procesos de negocios empresariales, nuevas estrategias y toma de decisiones, así
como la inserción de nuevas tecnologías.
Benchmarking: proceso que mide y compara las operaciones y procesos internos de una organización, con los del mejor representante de su clase, ya
sea del interior o exterior de su industria.
Brainstorming: recolección o lluvia de ideas nuevas, enfocadas a resolver un problema o situación.
Cash Flow Statement: informe que describe y contabiliza el flujo de fondos con los que cuenta un negocio, durante un cierto periodo de tiempo.
CEO(Chief executive officer): Director Ejecutivo de la Empresa.
CFO(Chief financial officer): Director financiero.
Cluster: conglomerado; se usa para nombrar a un conjunto de empresas orientadas a un sector específico.
CRM(Customer relationship management): gestión enfocada en la atención al cliente, y creación de estrategias para captar información de éstos, y
establecer una relación.
Deadline: tiempo límite para un proyecto o proceso.
Dumping: comercio de bienes importados en un país a precios más bajos que los reales en su país de origen.
Draft: formar de pago en la que se transfiere crédito de la cuenta del pagador, a la cuenta del beneficiario.
Empowerment: Delegación de autoridad, empoderamiento.
FYI (for your information): término usado comúnmente para comenzar un mail.
Holding: esquema de organización en la cual una empresa matriz, es la dueña de las acciones de sus subsidiarias.
Indebtedness Ratio: cálculo del ratio de endeudamiento de una empresa.
Joint Venture: labor empresarial conjunta entre accionistas o socios de dos o más países.
Kick off: inicio del proyecto, arranque.
Leveradge:Endeudamiento de una empresa u organización.
Market Sweep: Forma de controlar una empresa, mediante la compra masiva de sus acciones en la bolsa, sin ofertarlas públicamente a los accionistas.
Money Desk: mesa de negociaciones de dinero, en cualquier industria.
Outdoor training :proceso de aprendizaje activo a través de la experiencia, que propicia el desarrollo integral de una persona: cuerpo, mente y espíritu;
donde intervienen los cuatro elementos básicos del aprendizaje: pensar, observar, actuar y sentir.
Proxy: documento que otorga autoridad a una persona para actuar en lugar de otra.
Purchasing Power: refleja el valor del dinero en términos de los bienes y servicios que pueden adquirirse con él.
Retail, retailer: tipo de comercio al menudeo, como en supermercados.
ROI (Return On Investment):es la forma de evaluar los beneficios obtenidos a través de la inversión en marketing.
Stock Broker: persona autorizada para realizar transacciones en la bolsa de valores, a favor de terceras personas.
