Este documento discute la influencia de las TIC (tecnologías de la información y comunicación) en la educación. Explica que las TIC han permitido nuevas metodologías de enseñanza y aprendizaje como el e-learning y b-learning. También destaca que, aunque el acceso a Internet en Guatemala ha crecido significativamente en los últimos años, todavía existe una brecha digital que limita el aprovechamiento educativo de las TIC. Finalmente, presenta los resultados preliminares de una encuesta sobre el uso e interés en métodos de educación bas

1. INNOVACIÓN EDUCATIVA,
FORMACIÓN DEL PROFESORADO
Y TICS
INFLUENCIA DE LAS TICS EN LA
EDUCACIÓN
Claudia Lorena Jiménez Anzueto
Guatemala, 11 de junio de 2011

2. INFLUENCIA DE LAS TICS EN LA
EDUCACIÓN
La educación es la formación de las personas en diferentes aspectos de su vida, en
conocimientos en actitudes y en cultura, la tecnología se ha convertido en una herramienta
muy eficiente para apoyar estos procesos, la facilidad de comunicación, la facilidad y rapidez
de contar con cualquier tipo de información obliga a cambios para que los educandos logren el
aprovechamiento de la información, la formación adecuada, y utilizar nuevas metodologías
para mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Como educadores estamos conscientes de que el aprendizaje radica en el conocimiento a partir
de la tecnología y también en el conocimiento de la propia tecnología. De tal manera que se
abordan varios temas relacionados con la tecnología y la educación su impacto, los cambios
principales en la educación.
Desde luego estos cambios requieren facilidad para el acceso a esta tecnología, es decir a
internet, de manera que se contempla también un tema relacionado al acceso de esta tecnología
en Guatemala, y el uso principal que de ella se hace.
Para finalizar se presentan algunos elementos a considerar como estrategias que pueden ser
utilizados en programas educativos.
1. Impacto del programa educativo.
Al entender a la educación como un proceso cuyos principales actores educadores y educandos
buscan continuamente su formación entonces se reconoce la importancia de crear un propio
conocimiento y hacer responsables de esta formación a los mismos educandos. Esta situación
ha sido posible gracias al desarrollo de la tecnología de la información. En donde un maestro o
catedrático se vuelve un facilitador y un couch1.
También algunos ámbitos educativos se escucha la existencia de un tutor que es la persona
que guía, recomienda y ayuda a un estudiante al logro de ciertos objetivos relacionados
normalmente con logros académicos.
Entonces la tecnología ha permitido estos cambios que hace 20 años hubiera sido difícil
predecir o imaginarse. El dilema es si el cambio de tecnología cambió la educación o si la
educación cambió la tecnología. Considero que es un cambio en ambas vías.
1 Coaching palabra en idioma inglés que significa entrenando, y coach entrenador, es un método que consiste
en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o
de desarrollar habilidades específicas. (http://www.degerencia.com)

3. Esta situación se evidencia en la siguiente situación experimentada en una institución en donde
doy clases, y es que los catedráticos son de diferentes edades podemos mencionar que se
perciben diferencias generacionales bastante evidentes. No obstante la mayoría habíamos
utilizado internet, videos, presentaciones, algunos foros, etc. Con limitaciones desde luego,
toda vez de que las aulas no estaban adecuadas para utilizar ese equipo.
Por razones de un mejoramiento en la enseñanza, hubo un cambio en las aulas, en donde ya se
tiene acceso a internet, un escritorio y pizarra digital, ante este cambio fue obligatorio el
aprovechar estas herramientas, de tal forma que el disponer de estas herramientas tuvo como
consecuencia cambios inimaginables hace tal solo un año atrás. De manera que hoy por hoy
son más utilizados, los foros, videos, Virtual Classroom, y cada día son más las herramientas
que podemos usar, la pregunta obligada? Fue difícil para los docentes? Algunos si otros no,
depende de los comportamientos ante la tecnología que tenga cada uno y desde luego depende
de las brechas intergeneracional.
Los programas han cambiado? Si que han cambiado, los alumnos se han vuelto más
participativos requieren de nuevos temas, y más actualizados, ha sido un cambio de un
paradigma educacional.
2. Aprendizaje formal e informal
La velocidad de los cambios es formidable y es necesario adaptarse a ellos, llamamos
aprendizaje formal aquél concebido como el que llena ciertos conocimientos primarios,
básicos, de diversificado y universitario. Y el aprendizaje informal será aquel que no
reconocido por los esquemas tradicionales de educación han sido necesarios para aportar
conocimientos o aptitudes de acuerdo a las necesidades de una persona, se puede mencionar el
caso de los cursos de capacitación o entrenamiento muy famosos en el ámbito empresarial.
Para el aprendizaje formal es en donde se facilita y se incentiva el uso de internet, de
buscadores, el compartir documentos, y opiniones, el trabajo colaborativo etc, es más utilizado
en el ámbito del aprendizaje formal. Considero que en Guatemala, existe una diferencia en el
aprendizaje informal en cuanto que por ser entrenamiento más específico aún no se ha
desarrollado en gran medida para aprovechar toda la potencialidad.
3. Cambios en la Educación
Los cambios son evidentes la sociedad, la tecnología, todo ha cambiado, algunos estudiosos le
llaman la postmodernidad es decir después de la modernidad o aún algunos le llaman mejor
que la modernidad. La educación debe cambiar, no podemos seguir educando de la misma
forma que hace 20 años, al tecnología allí está y nosotros debemos integrarnos a esta sociedad.
Presento la analogía con las comunicaciones, sin lugar a dudas, hace 20 años muchos no
teníamos celular, ahora lo usamos, y casi dependemos de él.

4. Muchos no nos dimos cuenta de la Web.1 ahora existe la Web.2.0 y ya hay quienes hablan de
la Web 3; se menciona a la Web 2.0 dado que la Web 3 no ha sido ampliamente definida. La
Web 2.0, de acuerdo a la enciclopedia Wikipedia, es un término que incluye las aplicaciones
web que facilitan y promueven el compartir información, de manera que ejemplos de la Web
2.0 son las comunidades, los servicios de red social, alojamiento de videos, las wikis, blogs,
mashups y folcsonomías.
Para aprovechar estas herramientas es necesario un cambio del paradigma educativo, los
docentes, o catedráticos, se convierten en un facilitado o un coach, o un Instructor Led
Training2.
De tal forma que la manera de enseñanza es diferente el catedrático se ha vuelto facilitador
para el que alumno logre cierta formación, ciertas capacidades de aprendizaje, el alumno se
convierte en sujeto de su aprendizaje. Los modelos de enseñanza se han desarrollado desde el
el e- learning (educación a distancia por medio de internet) ahora existen modelos más
modernos como el b-learning que consiste en un proceso semipresencial es decir que una
formación de este tipo contampla clases presenciales en un aula y actividades de e-learning.
Con el desarrollo y facilidad de acceso a internet móvil, por medio de teléfonos u otros
dispositivos, la educación puede ser M-Learning el concepto deviene de aprendizaje móvil,
tiene desde luego connotaciones de aprendizaje a distancia, o semi presencial.
3. Acceso a Internet en Guatemala
El aprovechar las herramientas que nos proporciona la Web 2.0, la tecnología, requiere que
educadores y educandos tengan acceso a esta tecnología. Y es evidente que cada vez las
nuevas generaciones demandan un mayor acceso a Internet.
De acuerdo a estudio realizado por la Superintendencia de Telecomunicaciones de Guatemala,
se evidencia que en los últimos años se ha incrementado la cantidad de usuarios de internet, de
tal forma que para el año 2010 se calculan 2,280,000 personas conectadas 3, que representan el
16.8% de la población guatemalteca. Para el año 2000 las personas conectadas se calculaba en
el 0.6% de la población. Representa un incremento bastante importante.
De acuerdo al mismo estudio, entre las principales actividades que se realizan en internet por
los usuarios guatemaltecos son: el envío y recepción de email, la búsqueda de información y el
acceso a redes sociales. También es interesante la cantidad de empresas proveedoras de
servicios de Internet en Guatemala que para el año 2009 se registraban 28 instituciones.
2. Formación dirigida por un instructor, puede ser en un taller interactivo, llevando los conocimientos a la práctica el
instructor puede tener habilidades de facilitación y la enseñanza, en el que pueden utilizar diferentes métodos para
involucrar a los estudiantes y adoptar diferentes estilos de aprendizaje.
3 http://elwebmarketer.com/evolucion-de-los-usuarios-de-internet-en-guatemala-hasta-el-2010/2010/12/

5. 4. Investigación de campo
Se consideró realizar una investigación de campo con el objetivo de evidenciar la importancia
actual de la TICS en la educación, su utilización y el interés que podría demostrar la muestra
en un tipo de educación por medio de esta metodología; por tal motivo se realiza una muestra
no estadística, con personas que presentan las siguientes características:
1. Personas con acceso a Internet.
2. Hombres y mujeres de diferentes generaciones.
3. Hombres y mujeres con diferentes profesiones.
Se realizó la encuesta a través de la página: http://www.e-encuesta.com/index.do, la encuesta
fue efectuada en la semana comprendida del 30 de mayo al domingo 5 de junio del presente
año. La encuesta consistió en 5 preguntas cerradas, una pregunta de elección unitaria y 4 de
elección múltiple.
4.1 Características de la muestra
La encuesta fue efectuada a una muestra referencial, de 10 personas de diferentes edades y
características:
1. El 100% tienen acceso a internet en casa y en trabajo o estudio. Es decir mínimo en dos
lugares.
2. Hombres 60% y mujeres el 40%.
3. Están representados personas con formación universitaria el 50% y de nivel medio o
estudiando en la universidad 50%.
4. Personas de diferentes generaciones: 3 de la generación Jones, 3 de la generación X, 2
de la generación Y y 2 de la generación Z.4
4.2 Resultados
El trabajo de campo proporcionó la siguiente información:
4 http://es.wikipedia.org/wiki/Generaci%C3%B3n_Z Diferencias intergeneracionales: Generación Jones (1954-1969),
Generación X (1970-1981), Generación Y (1982-1992), Generación Z (1993-2004)

6. Tiempo de conexión en internet
1. El 50% de la muestra mencionaron
Hasta 2 horas que el tiempo diario de conexión es de
Más de 2 horas hasta 2 horas y el otro 50% más de dos
50% 50%
horas, se pudo identificar que entre las
personas que acceden más de 2 horas
diarias, son personas que identificamos
en las generaciones “y” y “z”.
Usos de Internet
14%
2. El principal uso está relacionado al
trabajo de oficina, y es el motivo
Trabajo
principal para la conexión a internet. En
Estudio
Consultas
segundo lugar se eligió las consultas
muchas de ellas relacionadas con temas
57% 29% del trabajo.
Usos de herramientas de Internet
20% 3. Los buscadores es lo que más se
27%
Blog utiliza en los accesos de internet entre
Moodle los principales mencionados están;
Wikis google. El 20% de las personas utilizan
ebooks Blog y todos ubicados en la generación
Foros
17%
y y z.
Buscadores
13%
7%
17%

7. Usos de Internet en la
formación personal
4.Cuando el acceso a internet ha sido
para formación o capacitación el
29%
Universidad, principal elegido se refiere a los estudios
estudios universitarios, en todos los casos esto es
43%
Capacitación
laboral
con conexión a la universidad para
Cursos libres acceder a documentos, o tareas, chat no
ha cursos o formación únicamente a
distancia.
29%
Tomaría un curso a distancia
por medio de Internet
10%
5. Todos reconocen la importancia de
Internet sin embargo una persona que se
ubica en la generación “Jones”
si
no
mencionó que no tomaría un curso a
distancia por medio de Internet.
90%
En Guatemala, el nivel de acceso de internet se considera bajo en relación a otros países, sin
embargo se demuestra con la información presentada de que la demanda de internet se
incrementará cada año, las encuestas realizadas a una muestra heterogénea en edades, sexo y
estudios demuestran que aún el acceso de internet es utilizado principalmente para uso de
trabajo, y cuando se ha utilizado para formación personal, esta ha sido para estudios
universitarios en ningún caso para e-learning, toda vez que ha sido en casos de enseñanza
complementaria, como b-learning.
La muestra es muy pequeña, sin embargo puede proporcionar información relativamente
importante, en el sentido de que muestra que aún es poca la utilización de internet para

8. educación.
5. Las TICS hacen que la educación sea más cara?
Aplicaciones para la educación de las TICS no hacen que sea más onerosa en relación a una
formación presencial por las siguientes razones:
1. Se evita costos de traslado de los estudiantes y de los docentes.
2. La comunicación estudiante y docente no se limita a un período de clase, toda vez
que el alumno puede comunicarse en cualquier momento con el docente.
3. Facilita el acceso de información.
4. Evita costos en la adquisición de libros de texto.
5. Facilita el conocer personas con intereses similares en cualquier parte del mundo.
6. Facilita videoconferencias.
7. Transmite información de grandes expertos de cualquier país del mundo. A
diferencia de las conferencias presenciales que suelen ser onerosas por los costos de
transporte, viáticos y otros.
8. Fomenta la participación de todos los participantes.
9. Facilita la actualización de temas estudiados.
10. Evita costos de impresiones, encuadernaciones de trabajos o tareas efectuadas.
11. Facilita el trabajo colaborativo sin necesidad de costos de traslado.
La educación por medio de TICS entonces no suele ser más onerosa, en vista de que existen
otras economías y facilidades que no contempla un tipo de educación presencial, sin embargo
se reconoce que en Guatemala todavía los estudios formales se realizan en mayor porcentaje
en forma presencial, de tal manera que, de acuerdo a investigación personal5, todas las
universidades tienen cursos que se imparten en forma b-learning, a partir de diferentes
plataformas como moodle6 esta modalidad es utilizada principalmente como un apoyo
documental y de foros. Y de 11 universidades únicamente 3 universidades 7 si tienen cursos
exclusivamente e-learning. La enseñanza m-learning es una forma aún no explotada en
nuestro medio.
Para el caso de educación formal universitaria existe la posibilidad de estudios en nuestro país
de universidades de otros países que proponen una forma e-learning8 de estudios
principalmente enfocados en estudios de maestrías.
Institutos de enseñanza o capacitación especializada como el caso de INTECAP 9, cuentan con
cursos que se dan exclusivamente por medio de e-learning, como una propuesta adicional a la
formación presencial.
5 Investigación propia efectuada, en junio 2011.
6 Universidad Rafael Landívar, Mariano Gálvez.
7 Universidad Panamericana, Galileo, San Pablo.
8 Funber.
9 www.intecap.info

9. 5. Elementos propuestos para un programa de formación con TICS
Los modelos de aprendizaje relacionados con el uso de las TICS requiere ciertos elementos a
considerarse:
1. Asegurarse el acceso a Internet.
2. Elaboración de programas de curso estructurados, que permitan el logro de las
competencias deseadas.
3. Elaboración de guías e instrucciones claras, para su participación adecuada. Incluir
visitas guiadas o videos tutoriales, para asegurarse la adecuada comprensión de las
instrucciones.
4. El docente se convierte en facilitador, o tutor. Esta función debe quedar clara para
ambos participantes.
5. Fomentar el uso de trabajo colaborativo, trabajos en grupo que permitan la interacción
de los participantes. Por medio de foros, blogs, chats, googledocs.
6. Considerar esquemas multigeneracionales. Que permitan la capacitación adecuada a
personas mayores especialmente en el uso de las plataformas educativas.
7. Facilitar el acceso a ebooks, simulaciones, descarga de programas relacionados.
8. Incluir actividades por medio de video conferencias, directorio de expertos,
comunidades etc.
El programa de formación de este tipo requiere un facilitador o tutor experto en las
herramientas que aporta las TICS, permitir que el alumno investigue, descubra y aplique los
conocimientos, de una forma interactiva, y que incentive el logro de las competencias
propuestas para cada tema.
Conclusiones
1. El desarrollo de las TICS ha ocasionado un cambio en la forma de educar, es un reto lograr el
aprovechamiento de las TICS conn el propósito de que la enseñanza logre ser mejor y más
eficiente.
2. Con las TICS se logra una mayor participación del estudiante toda vez que cambia su papel de
receptor de información a desarrollo de un conocimiento propio.
3. Existen una gran variedad de herramientas que pueden ser útilles para la educación tanto
formal como informal.
4. El papel del docente ha cambiado, es más un tutor o un facilitador, que permite el desarrollo
del alumno, por las diferencias generacionales es necesario que el docente se capacite y
conozca todos las herrameintas que proporciona las TICS para la educación.
5. En Guatemala está creciendo el acceso a internet, y continuará creciendo en la medida en que
reconozcamos la importancia de las TICS como medio de educación y formación a todo nivel.

10. Fuentes de Información:
Documentos:
• COBO ROMANÍ, Cristóbal; PARDO KUKLINSKI, Hugo. 2007. Planeta Web 2.0.
Inteligencia colectiva o medios fast food. Flacso México. Barcelona / México DF. E-
book de acceso gratuito. Versión 0.1 / Septiembre de 2007 , ISBN 978-84-934995-8-7
• FUMERO, Antonio y ROCA Genís. Web 2.0 . Fundación Orange España , Depósito
Legal: M-15478-2007 , Este libro se publica bajo licencia Creative Common.
Internet:
• http://elwebmarketer.com/evolucion-de-los-usuarios-de-internet-en-guatemala-hasta-el-
2010/2010/12/
• http://es.scribd.com/doc/51243134/4/Actores-y-tipos-del-e-learning,
• http://manuelgross.bligoo.com/content/view/397228/Herramientas.html
• http://www.ansi.org/education_trainings/course_descriptions/descriptions.
• http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-
demografiaypoblacion/222-poblacion2011
• http://www.e-encuesta.com/index.do