El documento describe tres enfoques de mejora de gestión: Six Sigma para reducir la variación, Lean para reducir desperdicios, y Teoría de Restricciones (TOC) para optimizar globalmente. Explica que estos enfoques son complementarios y que integrarlos de manera armoniosa promueve un efecto sinérgico poderoso para aumentar la competitividad de una organización. Luego presenta un estudio de una empresa que aplicó estos enfoques de manera integrada y logró reducciones significativas de costos.

1. TOC, Lean y Six Sigma(TLS) Ing. Victor Pumisacho, MSc. Six Sigma Reducción de variación Lean Reducción de Desperdicios TLS TOC Optimización Global All sections to appear here

2. Gestión actual de una organización Entornos y mercados competitivos y globalizados Necesidad de alcanzar “buenos resultados” empresariales gestionando sus actividades y sus recursos Aplicar herramientas y metodologías que permitan a las organizaciones configurar y hacer funcionar su “Sistema de gestión”.

3. El Sistema de gestión como medio para alcanzar los objetivos (¿CÓMO?) Sistema de Gestión OBJETIVOS RESULTADOS (QUÉ se quiere) (QUÉ se logra) Responsabilidades (quién) Recursos (con qué) Metodologías (cómo) Programas (cuándo) … … … 3

4. Enfoques de la Gestión En las últimas décadas se han utilizado algunas formas de gestión, pero muchas de ellas han ido generando un “nuevo” enfoque que consiste en gestionar una organización mediante el dominio de sus actividades y sus procesos. Lo que permite una aproximación a la organización más enfocada a las interacciones que a los actores.

5. Sistema de gestión con enfoque en los procesos Sistema de Gestión Procesos OBJETIVOS RESULTADOS (qué se quiere) (qué se logra) Responsabilidades (quién) Recursos (con qué) Metodologías (cómo) Programas (cuándo) … … … 5

6. Norma ISO 9001:2008

7. Norma ISO 14001:2004

8. Norma OHSAS 18001:2007

9. Mejorar continuamente los procesos! “Mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso”. EFICIENCIA Uso de Recursos Eficiente pero ineficaz Adecuada EXCELENCIA * James Harrington Ineficiente pero eficaz Ineficiente e Ineficaz No adecuada EFICACIA Resultado según objetivos Conforme Errada

10. ¿Por qué TOC, Lean y Seis sigma? TOC, Lean, SS La gestión de cualquier sistema de negocio es demasiado compleja para basarse solo en la experiencia acumulada o intuición, se necesita metodologías para responder a los desafíos de la competitividad de manera lógica y eficaz. Ningún método de mejoramiento es capaz de eliminar, por si sólo, todos los problemas impuestos por el dinamismo del mercado. Si se restringe los esfuerzos de mejoramiento a una sola herramienta, los beneficios cuantitativos serán parciales y/o temporales. Requerimien-tos del Cliente Mejoramiento de procesos Flujo de valor Variación y defectos Velocidad Calidad Equipos de trabajo Datos y hechos

12. Contribución al ahorro alcanzado Del total de reducción de costos, resultantes de mejores niveles de inventarios, reducción de desperdicios, y posible eliminación de trabajos en procesos, manejando la liberación de trabajos y materiales de acuerdo al mercado se obtuvo: * May 2006 APICS Magazine

13. Referencias Instituto Andaluz de Tecnología, Guía para una gestión basada en procesos. 2002. http://www.toc-lean.com/PDF/TLS_Pirasteh_Farah_APICS_May2006.pdf http://www.qualiplus.com.br/es/blog-q/artigos/161-las-virtudes-y-limitaciones-de-toc-lean-y-six-sigma.html