TOPS ( Equipos orientados a la solución de problemas) también conocidas como las 8D´s (8 disciplinas) es un proceso a seguir para la prevención, detección y corrección de problemas

1. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ.
Campus Tala
Tema
TOPS ( Equipos orientados a la solución de problemas)
Alumno.
José Luis Arreola Padilla
Materia.
Sistemas de manufactura

2. TOPS ( Equipos orientados a la solución de problemas)
 Un proceso disciplinado y sistemático de resolver problemas y prevenir su
ocurrencia
 Es un acrónimo de “Total de Operaciones del Sistema de Procesamiento”.
 Tambien conocida como las 8 D´S (OCHO DISCIPLINAS)

3.  La propuesta de resolución de problemas 8 D (Ocho disciplinas) se puede utilizar para
identificar, corregir y eliminar la repetición de problemas referidos a la calidad.
 8D es una metodología de resolución de problemas para el mejoramiento de productos y
procesos.
¿CUÁL ES EL MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 8D?

4.  D1. Conforme un equipo. Monte un equipo transfuncional (con un líder de equipo eficaz) que
tenga el conocimiento, el tiempo, la autoridad y la habilidad para solucionar el problema e
implementar las acciones correctivas necesarias
Las 8 D’s
 D2. Describa el problema. Defina el problema en términos
mesurables.

5.  D3. Implemente y verifique las acciones interinas de contención del problema. Arreglos
temporales.
 D4. Identifique y verifique las causas raíz. Identifique todas las causas potenciales que
podrían explicar porqué ocurrió el problema.

6.  D5. Elija y verifique las acciones correctivas.
 D6. Ponga y valide las acciones correctivas permanentes en ejecución.

7.  D7. Prevenga la repetición del problema.
 D8. Felicite a su equipo.

8. FORTALEZAS DEL MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 8D.
BENEFICIOS
 Es una propuesta eficaz para encontrar una causa raíz, las acciones correctivas apropiadas
para eliminarla, y poner en acción la ejecución correctiva permanente.
 Ayuda a explorar el sistema de control que permitió que ocurra el problema. El punto de
escape se estudia con el fin de mejorar la capacidad del sistema de control para detectar
prematuramente la falta o su causa si ocurre otra vez.

9. LIMITACIONES DEL MARCO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 8D.
DESVENTAJAS
 El entrenamiento 8D puede demandar mucho tiempo y es difícil de desarrollar.
 Se requiere además del entrenamiento en el proceso de resolución 8D, la recopilación de la
información y el análisis de datos tales como diagramas de Pareto, Diagrama esqueleto de
Pescado, y organigramas sólo por nombrar sólo alguno de ellos.

10. Referencias
ISHIKAWA K. (1986) “¿QUÉ ES EL CONTROL TOTAL DE
LA CALIDAD” BOGOTÁ. COLOMBIA: GRUPO
EDITORIAL NORMA. ISBN:958-04-7040-5