Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de sistemas y organizaciones. Explica los roles del analista de sistemas e ingeniero de sistemas de información, incluyendo recolectar información inicial y resolver problemas desde un enfoque de sistemas. También describe diferentes tipos de sistemas de información y sus propósitos, así como conceptos clave como sistema, subsistema, organización, procesos de negocio y estructura organizacional.

1. Análisis de Sistemas
Unidad 1
Rol del Analista
Ing. Silvana Carolina Marsiglia

2. UNIDAD N° 1
Revisión de los conceptos sobre Sistemas y Organizaciones [Sistema – Sub-sistema- Sistema
de Información automatizados- La organización como sistema: procesos de negocio
(concepto y ejemplos) Reglas y políticas (concepto y ejemplo) Estructura de la
organización (organigrama: concepto, usos del organigrama)
ROL profesional del Ingeniero en Sistemas de Información y del Analista de Sistemas [roles
del analista: conceptos, ejemplos, roles del ingeniero en sistemas de información:
concepto, ejemplo]
Enfoque de sistemas para la resolución de problemas – Técnicas para la recolección inicial de
Información – (Entrevistas inicial para conocer el dominio del problema: concepto,
ejemplos)

3. Concepto de Sistemas
Según Churchman
 Es un conjunto de Objetos reunidos, con
relaciones entre dichos objetos y sus atributos,
conectados o relacionados entre si y con su
ambiente de tal modo que forman una suma total
o totalidad.
REPRESENTACION DIAGRAMATICA DE
SISTEMAS

4. A
PRESENTACIÓN DIAGRAMATICA
E P S
E P S
E P S
SalidaEntrada
Retroacción
Proceso
A otro
sistema
s1
s2
s3
E P S
E P S
Ambiente del sistema
Límite del sistema

5.  Cuando se observa la figura podemos decir:
 Primer aspecto es que la entrada de un sistema es la salida del otro y que la
salida de este se transformará en entrada de otro sistema.
 Segundo lugar Se advierte que la linea que demarca al sistema con respecto
a su ambiente (límite) no es continua. Existe dos razones :
 Primero : Es una línea de punto porque indica la presencia de un
intercambio continuo de energía y/o información entre el sistema
abierto y su ambiente.
 Segundo: Es en línea de punto porque determina que a sido
determinada en forma arbitraria por el diseñador o investigador.. El
cual asigna un límite para examinar lo que ocurre en el interior del
sistema.
 En tercer lugar se incorpora la función de control mediante el componente
de retroalimentación.
 Se debe que las líneas que conectan entre sí a los parámetros del sistema así
como al sistema con su ambiente representan las relaciones del sistema

6. Sistema de información
 Conjunto de componentes interrelacionados que se
encarga de recolectar, almacenan, procesar y distribuir
información para la toma de decisiones y el control de
la organización.
 Los SI se desarrollan con diversos propósitos, según
las necesidades de la empresa.

7. Sistemas de Información Kendall y
Kendall
 TIPOS DE SISTEMAS
 Los sistemas de información se desarrollan con diversos propósitos, según las
necesidades de la empresa.
 Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems)
funcionan al nivel operativo de una organización,.
 Los sistemas de automatización de la oficina (OAS, Office Automañon Systems)
 Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge Work Systems) apoyan el
trabajo al nivel del conocimiento.
 Los sistemas de información gerencial

8. Sistemas de Información basados en
computadoras
Políticas formales
usuarios
Programa, documentacion
asociada
Hardware, dispositivos
Representación simbólica
(numérica, alfabética,etc)
de un atributo o variable
cuantitativa

9.  (MIS, Management Information Systems) y los sistemas de apoyo a la toma de decisiones
 (DSS, Decisión Support Systems) se encuentran entre los sistemas de alto nivel. Los sistemas
expertos aplican el conocimiento de los encargados de la toma de decisiones para solucionar
problemas estructurados específicos. Los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, Executive
Support Systems) se encuentran en el nivel estratégico de la administración.
 Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo (GDSS, Group Decisión Support
Systems) y los sistemas de trabajo corporativo apoyados por computadora (CSCWS,
Computer-Supported Collaborative Work Systems), descritos de manera más general,
auxilian la toma de decisiones semiestructuradas o no estructuradas a nivel de grupo.

10. Sistemas de procesamiento de
transacciones
Son SI computarizada creados para procesar
grandes cantidades de datos relacionada con
transacciones como las nóminas y los inventarios.
Reduce el tiempo que una vez fue requerido para
llevarlas a cabo de manera manual.
Las operaciones de estos deben de funcionar de
manera que no tenga ningún tipo de interrupción.

11. Sistema de automatización de la
oficina
Son apoyos a trabajadores que manejan datos.
No generan nuevos conocimientos
Solo analizan información.
Los componentes mas comunes son: procesadores
de texto, hojas de calculo, auto edición,
calendarización electrónica y las comunicaciones
mediante correo de voz, correo electrónica y video
conferencia.

12. Sistemas de trabajo del
conocimiento
 Apoyo a los trabajadores profesionales:
científicos, ingenieros y médicos.
 Posibilidad de compartirlo con sus
organizaciones o con la sociedad

13. Sistemas de información gerencial
No reemplazan a los sistemas de transacciones;
incluye el procesamiento de transacciones.
Son SI computarizadas; el propósito es contribuir
a una correcta interacción entre los usuarios y las
computadoras.
Comparten una base de datos con el sistema de
transacciones.

14. Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones
Clase de alto nivel de SI computarizada.
Coincide con el sistema de información gerencial
en que ambos utilizan una base de datos.
Difieren en que la toma de decisiones es
exclusivo del encargado de tomarla.
Se ajusta mas al gusto de la persona o grupo que
los utiliza.

15. Sistemas expertos e inteligencia artificial
Motivación principal: desarrollar maquinas que
tengan un comportamiento inteligente.
Las líneas mas importante de investigación son: la
compresión del lenguaje natural y el análisis de la
capacidad para razonar un problema hasta su
conclusión lógica.
Se ponen a disponibilidad de negocios y usuarios.
Se presentan en hardware y software.

16. Solo es un apoyo electrónico.
Une a un grupo en la búsqueda de la solución a
un problema con la ayuda de diversas
herramientas como los sondeos, los
cuestionarios, la lluvia de ideas y la creación de
escenarios
Diseñado para minimizar las conductas
negativas de grupos.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en
grupos (GDSS) y sistemas de trabajo colaborativo
apoyados por una computadora (CSCWS)
Mariela Corona Ventura

17. Sistemas de apoyo a ejecutivos
(ESS)
Auxilio en la toma de decisiones de nivel
estratégico.
Organizar actividades relacionada con el
entorno externo mediante herramientas
graficas y de comunicaciones.
Se encuentran en sala de juntas o en oficinas
corporativas personales
Mariela Corona Ventura

18. Pirámide jerárquica de los tipos
de sistema
Los analistas de sistemas deben
estar conscientes de que la
integración de tecnologías abarca
todos los tipos de sistemas.
ESS
GDSS
CSCWS
Sistemas expertos (AI)
Sistema de apoyo a la toma de
decisiones (DSS)
Sistema de información
gerencial (MIS)
Sistema del trabajo del conocimiento
(KWS)
Sistemas de automatización de la oficina
(AOS)
Sistemas de procesamiento de transacción (TPS)
Mariela Corona Ventura
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO Y
SISTEMAS DE TRABAJO
COLABORATIVO APOYADOS POR
COMPUTADORA
SISTEMAS DE APOYO A
EJECUTIVOS

19. ORGANIZACION
 La organización es un sistema social compuesto por individuos o un conjunto de
individuos que mediante la utilización de recursos crean actividades interrelacionas y
coordinadas para el logro de un objetivo en común.
 Sistema social: es un conjunto de individuos que se relacionan entre si
 Las actividades se encuentran coordinadas ya que llevan un orden lógico, armónico,
previsible, revisable y por ende corregible
 Se basan en recursos materiales y humanos.

20. Información general del proyecto
Escribe aquí una breve introducción o resumen
de tu proyecto.

21. Rol de analista del sistema
Evalúa de manera sistemática el
funcionamiento de un negocio mediante el
examen de la entrada y el procesamiento
de datos y su consiguiente producción de
información, con el propósito de mejorar
los procesos de una organización.

22. Rol de experto en soporte técnico del
analista de sistemas
Se recurre al técnico profesional para
el hardware y software de cómputo y
al uso que se le da en el negocio.
Solo es para pequeñas modificaciones
del sistema.

23. Rol de agente de cambio del analista
de sistemas
Un agente de cambio se puede
definir como alguien que sirve de
catalizador para el cambio,
desarrolla un plan para el cambio y
coopera con los demás para
facilitar el cambio.

24. Analistas de Sistemas
ROL CONSULTOR
 El Analista de Sistemas desempeña el rol de consultor para un negocio y,
contratado de manera específica para enfrentar los problemas de sistemas de
información de una empresa.
 Esta contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores
externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás miembros
de una organización.
 También se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca
conocerá la verdadera cultura organizacional. Además, tendrá que apoyarse en
los usuarios de los sistemas de información para entender la cultura
organizacional desde la perspectiva que tienen ellos.

25. Analista de Sistemas
ROL DE EXPERTO en Soporte Técnico
Dentro de la empresa en la cual labora de manera regular.
 En este rol el analista recurre a su experiencia profesional con el hardware y
software de cómputo y al uso que se le da en el negocio.
 Con frecuencia, este trabajo no implica un proyecto completo de sistemas, sino
más bien la realización de pequeñas modificaciones o la toma de decisiones que se
circunscriben a un solo departamento.
 Como experto de soporte técnico, usted no está a cargo del proyecto; tan sólo
actúa como recurso para aquellos que sí lo están.

26. Analista de Sistemas
ROL DE AGENTE DE CAMBIO
 El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de
sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa.
 Un agente de cambio se puede definir como alguien que sirve de catalizador
para el cambio, desarrolla un plan para el cambio y coopera con los demás para
facilitar el cambio.
 En su calidad de analista de sistemas desempeñando la función de agente de
cambio, debe promover un cambio que involucre el uso de los sistemas de
información. También es parte de su tarea enseñar a los usuarios el proceso del
cambio, ya que las modificaciones a un sistema de información no sólo afectan a
éste sino que provocan cambios en el resto de la organización.

27. Cualidades del Analista de
Sistemas
 El analista es un solucionador de problemas.
 Debe tener una visión generalista o sistémica.
 Afrontar cualquier situación mediante la aplicación de
herramientas, técnicas y su experiencia.
 Diseña soluciones factibles.
 Es un comunicador.
 El analista de sistemas debe ser una persona
autodisciplinada y auto motivada, con la capacidad de
administrar y coordinar los innumerables recursos de
un proyecto, incluyendo a otras personas.

28.  La ingeniería de Sistemas concierne a todos los aspectos del
desarrollo de sistemas basados en cómputo incluyendo hardware,
software y la ingeniería de procesos.
 La ingeniería de Software es una parte de este proceso que
comprende el desarrollo de software, control, aplicaciones y bases
de datos del sistema.
 Los ingenieros de Software son los encargados de la
especificación del sistema, del diseño de la arquitectura, la
integración y la puesta en marcha.
¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE INGENIERIA
DEL SOFTWARE E INGENIERIA DE SISTEMAS?

29. Enfoques (Churchman)
 Analítico: Reducción de problemas complejos a sus
componentes aislables mas pequeños.
 Sistémico: Realizar un sistema desde el punto de vista
total, es decir como un todo. En donde un sistema esta
dividido en subsistemas y cada subsistema esta
interrelacionados.

30. Enfoques (Magdalena)
 Integrador : Encuentra su fundamento en la
Interrelación. Toda acción que se desarrolle sobre una
parte o partes de un sistema, origina modificaciones en
el comportamiento del sistema en conjunto.

31.  Fragmentador: Cuando observamos un sistemas que nos presenta la realidad , podemos
advertir que existe un sistema de orden superior que lo contiene y subsistemas de rangos
inferior que lo componen.
 La FRAGMENTACIÓN es la separación del subsistema del sistema mayor, mediante
la instauración de límites.
 Los límites son arbitrarios y establecidos por el analista según su criterio y las
normas de la técnica lo indican.
 Las Reglas que se aplican son un conjunto de criterios que el analista tiene para
resolver los casos prácticos.
 Los límites generalmente se establecen cuando existe una sola comunicación
( formulario ) que pasa de un subsistema a otro.
 La Tercera Regla hace a la forma en que se divide el sistema acotado que se va a
estudiar y el resto de los sistemas de la organización. Existen dos variables de
acotamiento: Acotamiento Externo: Fijar límite externo.
Acotamiento Interno: Fijar límite en determinado ciclo de operación de
un subsistema.
Enfoques (Magdalena)

32.  Operacional: El análisis de los sistemas administrativos se
hace sobre un conjunto de operaciones que se denominan
¨típicas¨. Adquieren el calificativo de tales a aquellas
operaciones integradas en un sistema que se repiten una
gran cantidad de veces por unidad de frecuencia
considerada(día, semana, mes).
Enfoques (Magdalena)

33. División del Sistema en Subsistemas
 Analizar el Sistema en Subsistemas del Ejercicio práctico complementario.
 SISTEMA PARA ADMINISTRACION. (entradas y salidas)
 El proceso se inicia cuando un interesado se desea inscribirse a un curso determinado.
 El empleado verifica si el interesado existe registrado mediante su DNI, si el sistema
informa que si, se registra en el curso. Si le dice que no ,el empleado debe registrar sus
datos en los datos de interesados.
 El empleado debe registrar en el sistema para cada curso la cantidad de cuotas a pagar
por alumno.
 El alumno cuando paga El sistema controla el pago en función de la cuota.
 El empleado además, debe registrar la salida de dinero, registrando las facturas
realizadas.
 El empleado diariamente debe realizar un informe de movimientos diario en el cual
debe salir las cuotas ingresadas y las salidas de dinero.

34. ORGANIZACION
 La organización es un sistema social compuesto por individuos o
un conjunto de individuos que mediante la utilización de recursos
crean actividades interrelacionas y coordinadas para el logro de un
objetivo en común.
Sistema social: es un conjunto de individuos que se relacionan
entre si
 Las actividades se encuentran coordinadas ya que llevan un orden
lógico, armónico, previsible, revisable y por ende corregible
Se basan en recursos materiales y no materiales/humanos.

35. ¿Qué es la Ingeniería del
Software?
 La Ingeniería del Software es una disciplina de la ingeniería que
comprende todos los aspectos de la producción de software desde las
etapas iniciales de la especificación del sistema, hasta el
mantenimiento de éste después de que se utiliza.

36. ¿Cuál es la diferencia entre ingeniería del
software y ciencias de la computación?
 Las ciencias de la computación conciernen ala teoría y fundamento
de cualquier sistema de computo (hardware y software)
 la ingeniería del software concierne los aspectos prácticos del
desarrollo y puesto en marcha de productos de software
 La ingeniería del software aun esta lejos de ser considerada una
ciencia como los son la química o la física.

37. Ciencias de la computación

38.  La ingeniería de Sistemas concierne a todos los aspectos del
desarrollo de sistemas basados en cómputo incluyendo hardware,
software y la ingeniería de procesos.
 La ingeniería de Software es una parte de este proceso que
comprende el desarrollo de software, control, aplicaciones y bases de
datos del sistema.
 Los ingenieros de Software son los encargados de la especificación
del sistema, del diseño de la arquitectura, la integración y la puesta
en marcha.
¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE
INGENIERIA DEL SOFTWARE E INGENIERIA
DE SISTEMAS?