Este documento presenta una introducción a la unidad sobre planeación y estrategia. Explica que el objetivo es que los estudiantes puedan establecer estrategias para que las organizaciones sean competitivas. Describe los siete tipos de planes que existen y el proceso básico de planeación estratégica, el cual involucra analizar el ambiente interno y externo de una organización para determinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas y así establecer estrategias mediante la matriz FODA.

1. Unidad II. Planeación y
estrategia
Facilitador:
Profesor Ingeniero Ronny Rojas
Correo:
evaluacalidad@gmail.com
Blog:
neogerencia.blogspot.com
Departamento de gerencia

2. Unidad II. PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA
OBJETIVO DE LA UNIDAD
Al finalizar la unidad temática el estudiante estará en la capacidad de establecer
las estrategias idóneas a seguir por las organizaciones, con el fin de ser
competitivas en el mercado donde realizan sus operaciones.

3. Unidad II. PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA
CONTENIDO DE LA UNIDAD
FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN
DEFINICIÓN
PROCESO BÁSICO DE LA PLANEACIÓN
TIPOS DE PLANES
LOS NIVELES DE LA PLANEACIÓN
LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA
PLANEACIÓN TÁCTICA
PLANEACIÓN OPERATIVA
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
DEFINICIÓN
PROCESO
AMBIENTE EXTERNO
(OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)
AMBIENTE INTERNO
(FORTALEZAS Y DEBILIDADES)
FACTORES CLAVE DE ÉXITO
DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS
(MATRIZ FODA)

4. Hola estimados líderes administradores, una vez conocidos los
fundamentos y el proceso básico de la administración, procedemos a
introducirnos al primer paso de dicho proceso, la planeación.
Toda acción humana obedece a un plan, aunque este no esté
plasmado en papel, en este sentido podemos decir que cada paso que se da
a nivel personal, profesional y organizacional es consecuencia del
establecimiento de unas premisas de acción, una vez que los objetivos
están definidos. En esta guía hablaremos respecto a los fundamentos de la
planeación, los niveles de la planeación y el proceso de planeación
estratégica.

5. DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN
Tal como se explicó en el tema 1 La planeación implica la definición del direccionamiento
estratégico (Misión, visión, objetivos, valores) y los planes que deberán ser difundidos en la
estructura para alcanzarlo. Esta involucra que queremos hacer (fines y propósitos), como aspiramos
hacerlo (la estrategias y actividades) y con qué medios. En principio se definen los objetivos globales
de la organización para un periodo específico. Luego estos se despliegan por las estructuras y
miembros de la organización con el fin de alinear esfuerzos (Táctica organizacional). Por último se
crean los planes específicos (operaciones).
PLANEACIÓN DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGIAS
DESPLIEGUE
OPERACIONES

6. PROCESO BÁSICO DE LA PLANEACIÓN
Koontz y otros (2012) Proponen los siguientes pasos:
•¿QUÉ SUCEDE?
•¿QUE SE PUEDE
MEJORAR?
1. Atención a las
oportunidades.
•¿QUÉ
QUEREMOS?
•¿EN QUÉ
MAGNITUD?
2.
Establecimientos
de objetivos o
metas.
•¿CON QUÉ
CONTAMOS?
•¿CUÁLES SON LAS
CONDICIONES?
3. Consideración
de premisas de
planeación.
•¿QUÉ SE DEBE
HACER?
4. Determinación
de cursos
alternativos.
•¿BAJO QUÉ
CRITERIOS?
5. Evaluación de
alternativas con
base en las
metas
propuestas.
•¿QUÉ ES LO
MEJOR QUE
PODEMOS
HACER?
6. Elección de
una alternativa. •¿CUÁLES SON LAS
ACCIONES
NECESARIAS?
7. Formulación
de planes de
apoyo.
8. CONVERSIÓN DE
PLANES A CIFRAS
¿CUÁNTO ME CUESTA?
¿EN QUE MEDIDA ASPIRO
LOGRARLO?

7. Propósitos o Misiones
Objetivos y Metas
Estrategias
Políticas y Reglas
Procedimientos
Programas
Presupuesto
Por ejemplo: El propósito de una universidad es enseñar, investigar y proporcionar servicios a la
comunidad (Extensión).
Por ejemplo: La empresa NUEVO DÍA tiene como objetivo “Brindar un producto acorde con las
necesidades de los clientes”
Por ejemplo: “Aumentar el número de suscriptores anualmente mediante campañas promocionales”
Por ejemplo: “Nosotros los trabajadores y accionistas de la Editorial Nuevo Día C.A., declaramos a
través de ésta política, que asumimos las responsabilidades sobre la calidad de los productos editoriales
que ofrecemos”
Por ejemplo: un procedimiento para el manejo de materiales
Por ejemplo: Un programa de Auditorías.
Por ejemplo: el presupuesto de inversión anual de una empresa
TIPOS DE PLANES

9. La planeación estratégica es el proceso de “…Analizar la situación actual y la que se espera a futuro,
determinar la dirección de la empresa y desarrollar medios para lograr la misión…” (koontz y otros; 2012)
DEFINICIÓN
“La planeación estratégica es el proceso que sirve para formular y ejecutar las estrategias de la
organización con la finalidad de insertarla, según su misión, en el contexto en el que se encuentra”
(Chiavenato y sapiro; 2011)

10. PROCESO

11. AMBIENTE EXTERNO
(OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)
AMBIENTE
EXTERNO
El entorno de
las relaciones o
transacciones
El entorno
externo
contextual
La demografía, la
economía, las políticas
gubernamentales, la
legislación vigente, el
ámbito sociocultural, la
tecnología y los recursos
naturales.
Los clientes,
consumidores, usuarios,
proveedores,
competidores y
entidades que regulan la
actuación del ente.
Las oportunidades: son los
elementos externos que afectan
o pueden afectar positivamente
el desempeño organizacional
una vez que ser aprovechados.
Por ejemplo; la alta demanda del
servicio que ofrecemos
Las amenazas: son los
elementos externos que afectan
o pueden afectar negativamente
el desempeño organizacional y
deben ser sorteados o
enfrentados por esta. Por
ejemplo; la alta cantidad de
competidores en nuestro
mercado

12. AMBIENTE INTERNO
(FORTALEZAS Y DEBILIDADES)
AMBIENTE
INTERNO
La arquitectura
organizacional y
las cadenas de
valor y sistemas
de valor
Los recursos y
competencias
organizacionales
La estrategia,
estructura, estilo de
liderazgo, sistemas,
equipos, habilidades
y valores
compartidos
Línea de servicio,
organigrama,
procesos, sistemas
de gestión, control
de gestión
Las fortalezas son
actividades que la organización
lleva a cabo correctamente o
los recursos que le permiten
desarrollar sus actividades de
manera eficiente y eficaz. Por
ejemplo; el recurso humano
altamente formado.
Las debilidades son
actividades que la organización
no lleva a cabo correctamente,
o recursos que requiere, pero
con los cuales no cuenta
actualmente. Por ejemplo; la
falta de estandarización de los
procesos.

13. FACTORES CLAVE DE ÉXITO
Los clientes, en los trayectos
de una y dos horas,
valoraban, sobre todo, un
precio bajo, no exento de un
atento servicio, así como una
alta frecuencia de vuelos.
Un factor clave de éxito es realizar bien lo que el cliente
(interno y externo) valora y el mismo debe mantenerse
bajo control para lograr el éxito de la organización.
CALIDAD PRECIOS

14. DETERMINACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS (MATRIZ FODA)
“Las estrategias alternativas se desarrollan sobre la base de un análisis del ambiente externo e
interno.” (koontz y otros; 2012)
Tipos de estrategias desarrolladas
Estrategia FO (maxi-maxi): utiliza las fortalezas de la organización para aprovechar las
oportunidades
Estrategia DO (mini-maxi): para superar debilidades y así aprovechar las oportunidades
Estrategia FA (maxi-mini): Uso de las fortalezas para hacer frente a amenazas o evitarlas
Estrategia DA (mini- mini): para Minimizar las debilidades y amenazas

15. DETERMINACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS (MATRIZ FODA)
La Matriz FODA
Esta matriz ofrece un marco
conceptual para un análisis
sistemático que facilita la
comparación de amenazas y
oportunidades externas respecto
de las fortalezas y debilidades
internas de la organización.

16. • Existen 7 tipos de planes (esto bajo el enfoque de Koontz), entre los cuales se cuentan los
Propósitos y Misiones, Objetivos y Metas, Estrategias, Políticas y Reglas, Procedimientos,
Programas y Presupuestos.
• Cuando queremos planificar a nivel global dentro de una organización, recurrimos a la planificación
estratégica, mediante la cual las organizaciones establecen su misión, Visión, sus objetivos, los
factores claves de éxito y los planes para cumplir su direccionamiento estratégico.
• Para el desarrollo de un plan estratégico es importante diagnosticar a la organización de manera
interna y externa.
• Al momento de desarrollar las estrategias organizacionales, las Matriz FODA se convierte en una
herramienta de importancia, una vez que son definidas las fortalezas y debilidades (obtenidas en el
análisis interno); oportunidades y amenazas (obtenidas en el análisis externo).

17. KOONTZ H. y WEIHRICH H. (2012) Administración una perspectiva global. Editorial Mc Graw Hill.
14a. Edición.
ROBBINS Y COULTER. (2010) Administración. Editorial Mc Graw Hill. 12a. Edición.
CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. (2011) Planeación Estratégica. Editorial Mc Graw Hill. 14a. Edición.

18. Actividad 3. Matriz FODA y Plan (tarea) Código: E3C1P50 La descripción y las
instrucciones están en aula virtual de la cátedra gestión administrativa. Esta actividad
va dirigida a aplicar los conceptos respecto al análisis contextual y la determinación de
estrategias.
¿QUÉ? ¿CÓMO?
¿CON
QUÉ?