Este documento describe el método de valuación por puntos para evaluar puestos de trabajo. Explica que este método asigna cantidades numéricas de puntos a los diferentes factores de un puesto, como requisitos intelectuales, físicos, responsabilidades y condiciones de trabajo. Luego describe las 5 etapas del proceso: 1) seleccionar los factores de evaluación, 2) ponderar los factores, 3) crear una escala de puntos, 4) desarrollar un manual de evaluación, y 5) evaluar los puestos y crear una cur
ACTIVIDAD Nº 3
CASO PRÁCTICO: CLIMA LABORAL
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
Comenzado el martes, 7 de julio de 2015, 15:06
Completado el martes, 7 de julio de 2015, 15:16
Tiempo empleado 9 minutos 40 segundos
Puntos 4,00/5,00
Calificación 80,00 de un máximo de 100,00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Qué falló aquí?
Seleccione una:
a. Las variables que se midieron en la encuesta no fueron las adecuadas.
b. La dirección de la empresa, demostrando una clara falta de inte
ACTIVIDAD Nº 3
CASO PRÁCTICO: CLIMA LABORAL
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
Comenzado el martes, 7 de julio de 2015, 15:06
Completado el martes, 7 de julio de 2015, 15:16
Tiempo empleado 9 minutos 40 segundos
Puntos 4,00/5,00
Calificación 80,00 de un máximo de 100,00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Qué falló aquí?
Seleccione una:
a. Las variables que se midieron en la encuesta no fueron las adecuadas.
b. La dirección de la empresa, demostrando una clara falta de inte
En la presente investigación, el tópico a desarrollar es el diseño de puestos, el cual abarca su concepto, los modelos, el enriquecimiento de puestos y los equipos de trabajo.
FACTORES POLITÍCOS Y LEGALES
Los comportamientos de una organización se ven afectados cada vez más por los procesos políticos y legales de la sociedad. Los factores políticos y legales en el marketing pueden agruparse en las siguientes cuatro categorías:
Políticas monetarias y fiscales.
Legislación y regulaciones sociales.
Relaciones del gobierno con las industrias.
Legislación relacionada específicamente con el marketing
Políticas monetarias y fiscales.
En primer lugar hay que señalar que el objetivo principal del Gobierno cuando trata de actuar sobre la economía es mantener una tasa de crecimiento estable en el largo plazo:
Tan malo resulta que la economía crezca poco, a que lo haga de una manera descontrolada, ya que esto origina serios desajustes que son difíciles de corregir y que suelen terminar con una recesión.
Las medidas que se puede adoptar, como ya hemos visto, son diversas: por el lado de la demanda (es decir, aquellas dirigidas a tratar de desplazar la curva de demanda agregada) podemos señalar la política fiscal y la política monetaria.
POLITICA FISCAL
La política fiscal engloba actuaciones que afectan al gasto público y a los impuestos y que impactan en primer lugar en el mercado de bienes y servicios.
EJEMPLO DE POLITICA FISCAL
LAS SALVAGUARDAS ARANCELARIAS
Método cualitativo por puntos, aplicado a una fabrica de papas congelada tipo francesas en Colombia. Actividad del Blog Virtual Politécnico de la Costa Atlántica.
Exposición realizada por el método de evaluación de desempeño por Comparación por Pares o Parejas, lo cual actualmente no se usa, sino el de competencias.
NECESIDADES PARA REALIZARLA.
CONDICIONES PRELIMINARES DE UNA VALUACIÓN Y SELECCIÓN DE UN MÉTODO ADECUADO A LA ORGANIZACIÓN.
MÉTODOS, PROCEDIMIENTOS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
Contabilidad de costos: Costos conjuntos, coproductos, subproductos, costo ecológico, punto de separación y métodos de asignación de los costos conjuntos a los subproductos
Es un método de retroalimentación del comportamiento laboral que nos ayuda a tomar decisiones respecto al desarrollo, remuneración, promoción y establecimiento del plan de carrera del trabajador.
En la presente investigación, el tópico a desarrollar es el diseño de puestos, el cual abarca su concepto, los modelos, el enriquecimiento de puestos y los equipos de trabajo.
FACTORES POLITÍCOS Y LEGALES
Los comportamientos de una organización se ven afectados cada vez más por los procesos políticos y legales de la sociedad. Los factores políticos y legales en el marketing pueden agruparse en las siguientes cuatro categorías:
Políticas monetarias y fiscales.
Legislación y regulaciones sociales.
Relaciones del gobierno con las industrias.
Legislación relacionada específicamente con el marketing
Políticas monetarias y fiscales.
En primer lugar hay que señalar que el objetivo principal del Gobierno cuando trata de actuar sobre la economía es mantener una tasa de crecimiento estable en el largo plazo:
Tan malo resulta que la economía crezca poco, a que lo haga de una manera descontrolada, ya que esto origina serios desajustes que son difíciles de corregir y que suelen terminar con una recesión.
Las medidas que se puede adoptar, como ya hemos visto, son diversas: por el lado de la demanda (es decir, aquellas dirigidas a tratar de desplazar la curva de demanda agregada) podemos señalar la política fiscal y la política monetaria.
POLITICA FISCAL
La política fiscal engloba actuaciones que afectan al gasto público y a los impuestos y que impactan en primer lugar en el mercado de bienes y servicios.
EJEMPLO DE POLITICA FISCAL
LAS SALVAGUARDAS ARANCELARIAS
Método cualitativo por puntos, aplicado a una fabrica de papas congelada tipo francesas en Colombia. Actividad del Blog Virtual Politécnico de la Costa Atlántica.
Exposición realizada por el método de evaluación de desempeño por Comparación por Pares o Parejas, lo cual actualmente no se usa, sino el de competencias.
NECESIDADES PARA REALIZARLA.
CONDICIONES PRELIMINARES DE UNA VALUACIÓN Y SELECCIÓN DE UN MÉTODO ADECUADO A LA ORGANIZACIÓN.
MÉTODOS, PROCEDIMIENTOS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
Contabilidad de costos: Costos conjuntos, coproductos, subproductos, costo ecológico, punto de separación y métodos de asignación de los costos conjuntos a los subproductos
Es un método de retroalimentación del comportamiento laboral que nos ayuda a tomar decisiones respecto al desarrollo, remuneración, promoción y establecimiento del plan de carrera del trabajador.
La evaluación del desempeño es fundamental dentro de las prácticas de recursos humanos, una buena evaluación ayudará a los colaboradores, a los jefes y a la empresa a conseguir los objetivos personales y organizacionales.
Las capacidades requeridas para el adecuado desempeño del puesto de trabajo se han de vincular de tal modo que maximice la validez, fiabilidad en valores de eficacia y eficiencia obtenidas en el trabajo, lo que debería llevara una consecución de los objetivos previamente marcados por la dirección (estratégica).
Por tanto, el perfil de competencias de nuestro equipo humano es el reflejo de la estrategia de RRHH.
Las actividades propias del Análisis de Puestos de Trabajo pueden centrarse en la observación directa del trabajador durante el desempeño del puesto, entrevistas
individuales, grupos de discusión, y/o la administración de cuestionarios, con el objeto de conocer la evaluación o apreciación del desempeño (el grado de éxito que la persona consigue en el desempeño diario de su trabajo)
Según esto, podremos adecuar el salario del equipo humano dependiendo entonces del nivel de responsabilidad, y de la complejidad de las actividades desarrolladas por los mismos (valoración del puesto de trabajo).
1. M.A. Álvaro Chávez Galavíz1Gestión del Talento humano
2.5 Métodos para la valuación de
puestos
2.5.4 Método de valuación por puntos
2. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz2Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• Es un sistema técnico por el cual se determina
cantidades de “puntos” a cada una de las
características (o “factores”) de los puntos.
• El sistema de puntos es el más empleado para la
evaluación de puestos.
3. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz3Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• En vez de utilizar niveles saláriales, utiliza puntos.
• Sus resultados son más precisos, porque permite
manejar con mayor detalle los factores esenciales.
• Es recomendable el establecimiento de un comité
evaluador.
4. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz4Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Es el método más utilizado y
perfeccionado
2. Es una técnica analítica: se basa en
los componentes del puesto
3. Es un método cuantitativo: se
asignan valores numéricos
1. Complejidad en su aplicación
2. Necesita mayor tiempo
3. Difícil de entender por los
trabajadores
4. Bajo grado de precisión
5. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz5Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• Etapas
1. Elección de factores de evaluación.- son los mismos factores de
especificaciones escogidos para el programa de análisis de
cargos. Más que de factores individuales conviene hablar de
cuatro grupos de factores:
a) Requisitos intelectuales
b) Requisitos físicos
c) Responsabilidades implicadas
d) Condiciones de trabajo
6. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz6Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• Estos grupos, habitualmente involucran los
siguientes factores:
FACTORES DE EVALUACIÓN
Requisitos intelectuales
1. Instrucción básica
2. Experiencia previa
3. Iniciativa e ingenio
Requisitos físicos
4. Esfuerzo físico necesario
5. Concentración mental o visual
Responsabilidad por:
6. Supervisión de personal
7. Material o equipo
8. Métodos o procesos
9. Informaciones confidenciales
Condiciones de trabajo
10. Ambiente de trabajo
11. Riesgos
7. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz7Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• Etapas
2. Ponderación de los factores de evaluación.
La ponderación es lo que se da a cada uno de os factores de
evaluación o su peso relativo en las comparaciones entre los
cargos.
Generalmente se utiliza el peso porcentual con que cada
factor entra en la evaluación de cargos.
Al terminar la ponderación muchas veces se intenta hacer
ciertos ajustes, y esto hace que la suma de participación de
todos los factores se vuelva diferente a cien. En estos casos,
la escala de puntos sufrirá una reducción o crecimiento
constantes, lo cual no anula la precisión del instrumento de
medición que estamos considerando.
8. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz8Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
ONDERACIÓN DE LOS FACTORES DE EVALUACIÓN
Factores Primera
ponderación
Segunda
ponderación
Requisitos intelectuales
1. Instrucción básica
2. Experiencia previa
3. Iniciativa e ingenio
15
20
15
15
25
15
Requisitos físicos
4. Esfuerzo físico necesario
5. Concentración mental o visual
6
6
6
6
Responsabilidad por:
6. Supervisión de personal
7. Material o equipo
8. Métodos o procesos
9. Informaciones confidenciales
10
4
4
4
10
4
4
4
Condiciones de trabajo
10. Ambiente de trabajo
11. Riesgos
6
10
6
10
Total 100 105
9. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz9Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• Etapas
3. Montaje de escala de puntos.
Es la atribución de valores numéricos (puntos) a los diversos
grados de cada factor. Por lo general, el grado más bajo de
cada factor (grado “A”) corresponde al valor del porcentaje
de ponderación. Es decir, los valores ponderados sirven
como base para la elaboración de la escala de puntos y
constituirán el valor en puntos para el grado A de cada
factor.
10. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz10Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
PROGRESIONES DE LA ESCALA DE PUNTOS
Grados
A B C D E
Progresión aritmética 5 10 15 20 25
Progresión geométrica 5 10 20 40 80
Progresión arbitraria 5 12 17 22 25
11. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz11Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• La utilización de una de estas progresiones depende,
obviamente de los objetivos de la evaluación.
• La progresión aritmética tiende a producir una recta
salarial, en tanto que las otras progresiones tienden a
producir una curva salarial.
• Al adoptar la progresión aritmética sobre los factores
ya ponderados se obtiene la siguiente escala de
puntos:
12. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz12Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
ESCALA DE PUNTOS
Factores Grado
A
Grado
B
Grado
C
Grado
D
Grado
E
Grado
F
Requisitos intelectuales
1. Instrucción básica
2. Experiencia previa
3. Iniciativa e ingenio
15
25
15
30
50
30
45
75
45
60
100
60
75
125
75
90
150
90
Requisitos físicos
4. Esfuerzo físico necesario
5. Concentración mental o
visual
6
6
12
12
18
18
24
24
30
30
36
36
Responsabilidad por:
6. Supervisión de personal
7. Material o equipo
8. Métodos o procesos
9. Informaciones
confidenciales
10
4
4
4
20
8
8
8
30
12
12
12
40
16
16
16
50
20
20
20
60
24
24
24
Condiciones de trabajo
10. Ambiente de trabajo
11. Riesgos
6
10
12
20
18
30
24
40
30
50
36
60
13. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz13Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• Etapas
4. Montaje del manual de evaluación de cargos.
Ahora se procede a definir el significado de cada uno de los
factores de evaluación.
Ahora se trata del montaje del manual de evaluación de
cargos , una especie de guía o patrón de comparación entre
los diversos grados de cada factor y sus respectivos valores
en puntos.
14. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz14Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
EJEMPLO DE REDACCIÓN DEL MANUAL DE EVALUACIÓN
1. INSTRUCCION BÁSICA
Este factor considera el grado de instrucción general o técnico – especializada, e
inclusive el entrenamiento preliminar exigidos para el adecuado desempeño del
cargo. Debe considerar sólo aquella instrucción que es aplicable al cargo y no la
educación formal de la persona que actualmente lo ocupa.
Grado Descripción Puntos
A
El cargo solo exige que el ocupante sepa leer y escribir o que
tenga solo un curso de alfabetización
15
B
El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a la
primaria o su equivalente
30
C
El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a o un
curso especializado equivalente.
45
D
El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a o curso
técnico, o especializado del mismo nivel.
60
E
El cargo exige nivel de instrucción correspondiente al Superior
completo o educación técnica especializada del mismo nivel.
75
F
El cargo exige nivel de instrucción correspondiente al curso
superior completo, más curso técnico o educación técnica
especializada del mismo nivel.
90
15. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz15Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• Etapas
4. Evaluación de los cargos mediante el manual de evaluación.
Se toma cada factor una vez y se comparan con el todos los
cargos, anotando el grado y el número de puntos de cada
cargo en cada factor.
Generalmente se utiliza un formulario como el siguiente:
16. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz16Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
Instrucción Experiencia Ambiente de
trabajo
Grado Puntos Grado Puntos Grado Puntos Total
Mecanógrafa B 30 A 25 A 6 183
Sec. auxiliar C 45 B 50 A 6 263
Sec.especializ
ado
C 45 C 75 A 6 356
Diseñador B 30 C 75 A 6 276
17. ONTARGET
M.A. Álvaro Chávez Galavíz17Gestión del Talento humano
Método de valuación por puntos
• Etapas
5. Trazado de la curva salarial. Ahora la tarea consiste en convertir
los valores de puntos en valores monetarios.
El primer paso exige un punto de referencia en términos
monetarios con respecto al cual deberán relacionarse los
valores en puntos. La práctica más común consiste en hacer
una correlación entre el valor de cada cargo en puntos y el
salario del ocupante
El ajuste de la línea de tendencia por el método de mínimos
cuadrados implica el análisis de correlación lineal simple de
dos variables, a saber:
Variable independiente (x): los puntos
Variable dependiente (y): los salarios.