A partir de mi experiencia en el mundial Brasil 2014, detallo como se preparó este país para recibir al usuario digital y móvil. Columna publicada en diario gestión.

1. 9Jueves 29 de mayo del 2014 GESTIÓN NEGOCIOS
Con 99 millones de usua-
rios en Internet, 86 millo-
nesenFacebook y268mi-
llones de usuarios con un
móvil, Brasil es uno de los
pocospaísesenLatinoamé-
rica donde los medios so-
cialespuedenconsiderarse
unmediomasivo.
Pero ¿cómo se prepara
Brasilpararecibiralosdistin-
tosciudadanosdelmundo?Es-
tossonlos4puntosdecontac-
todigitaldondelasempresas
ymarcasyaseestánenfocan-
doparamejorarlaexperiencia
del visitante y convertir el
eventodeportivomásimpor-
tantedelaTierraenelmásdi-
gitaldesuhistoria:
1. Comercio electrónico:
Hotelesyhospedajesdetodo
tamañoypreciosehaninte-
gradoapasarelasdecompra
onlineofreciendosoluciones
personalizadasporcadapo-
sibilidadeconómica.
3.Responsiveexperience:
Laprincipalformadeconec-
tarsedelvisitantemundialis-
taseráatravésdelmóvil,por
lo que las empresas están
adaptandosuecosistemadi-
gitalendiseño,contenidose
idiomaaestedispositivo,in-
cluso en algunas ciudades
delinteriorseestándictando
conferenciasparapreparar-
sedesdeelmóvilparaesteti-
podevisitanteyconvertirla
experienciaenventas.
4. Share the experience:
Solo en la inauguración de
las últimas Olimpiadas de
Londres 2012 se produje-
ron9millonesdetuits,dos
añosdespuésyconunmun-
do más digital y móvil las
marcasdeberáncapitalizar
las experiencias de los
clientesentácticasquemo-
tivenalusuarioacompartir
estasexperiencias,laclave
seestácentrandoendigita-
lizarlacomunicaciónyfor-
matos no digitales, con la
idea de generar una expe-
riencia multicanal, que
ayude a potenciar la pre-
sencia y alcance de marca
ydiferenciarse.
Brasil 2014: un país tropical, una experiencia digital
OPINIÓN
Denuncia.Afirmanqueproyecto
afectaríadisponibilidaddeagua.
MINERÍA
(Reuters) La minera cana-
dienseBarrickGoldlogróun
acuerdoinicialconcomuni-
dades indígenas en Chile
mientras mantiene sus pla-
nes de obtener los permisos
para el desarrollo del polé-
micoproyectoauríferoPas-
cua-Lama.
Durante los seis meses de
vigenciadelacuerdo,laem-
presaentregaráinformación
a las comunidades, que po-
dráncorroborarlaconexper-
tosy,deresultarpositivo,se
pasaríaaunafasedediálogo
porunosdosaños.
Entrelasopcionesdesolu-
ciónestáelestablecimiento
de una regalía especial a la
comunidaddeunporcentaje
sobrelasventasdelacompa-
ñía, como se aplica en otros
países,explicóLorenzoSoto,
abogado de comunidades
diaguitasdelnorteñovalle
delHuasco.
El convenio no implica
unpagodirectoalascomu-
nidades por parte de Ba-
rrick, aunque la firma cos-
tearálosestudiosqueestas
encarguen.
ESTUDIO
UnestudiorealizadoporIp-
sosyGooglesobreelcompor-
tamiento del consumidor
multipantalla peruano este
año,revelóqueel82%desus
interaccionesconlosmedios
sonatravésdepantallas,uti-
lizando enpromediotresde
estasdurante10horasaldía.
LaTVesunodelosdispo-
sitivosdemayorusosimultá-
neo, pues el 41% del tiempo
queseestáenTV,tambiénse
está usando otra pantalla,
realiza un uso secuencial
de las pantallas, es decir,
comenzóunaactividaden
un equipo y continuó pos-
teriormenteenotro.
El tiempo de conexión
promedio a internet al día
esde3horasensmartpho-
ne, 2 en tableta, 4 en PC-
laptopy3.5horasenTV.
Losactualesconsumido-
restambiénseapoyanenla
búsqueda de información
online para realizar sus
compras, las que son ma-
yormenterealizadasatra-
vésdeunadesktopolaptop
yunsmartphone.
Segúnelinforme“Laru-
tadecompramóvildeGoo-
gle”,granpartedelosusua-
riosdesmartphonesasegu-
raqueloutilizaparabuscar
y comparar productos y
servicios, y solo después
realiza la compra desde
otro dispositivo, en el ho-
gar o durante algún des-
cansolaboral.
Consumidor ya usa
hasta tres pantallas
para informarse
TECNOLOGÍA
(Agencias)Appleanuncióla
compra de Beats por US$
3,000millonesenuninten-
to por avanzar en el flore-
ciente mercado de música
porsuscripción. Dichaad-
quisicióneslamáscostosa
enlahistoriadeApple.
Comopartedelacompra,
loscofundadoresdeBeats,
el rapero Dr. Dre y Jimmy
Lovine, seuniránal direc-
toriodeApple.Lacompraes
consideradacomouninten-
todeAppleparaarrancarsu
hastaahoratibiodesembar-
co en el negocio de strea-
ming. La transacción, que
estásujetaaaprobaciónde
organismos reguladores,
estaráconcluidaenelcuar-
totrimestrefiscal.
Apple
comprará
Beats por
US$3,000 mlls.
Barrick logra acuerdo
inicial con indígenas
—Enpromedio,seconecta
ainternetaldía,3horasen
smartphone, 2 en tableta,
4 en PC-laptop y 3.5 horas
en televisión.
Potencial.Elconsumidores
unclientepotencialorealque
esperaencontrarciertotipo
deinformacióndelasmarcas,
productososerviciosenel
móvil,yotrotipodeinforma-
ciónenlacomputadora.
EL DATO
principalmentesmartphone.
Asimismo, 72% del uso si-
multáneo es multitasking
(empleo -al mismo tiempo-
demásdeundispositivopa-
raactividadessobrediferen-
testemas).Además,6deca-
da10personasencuestadas
2.Lageolocalización:Des-
delainterceptacióndelusua-
rio para ofrecerle ofertas de
acuerdoasuubicación,hasta
ayudarlo para ubicarlos en
una sede, hoteles, recojo de
entradas,puntosdeencuen-
tro de hinchas, la geolocali-
zaciónatravésdelmóvilserá
una constante, hay más de
100appsmóvilescreadasex-
clusivamenteparaelmundial
delfútbolquelucharánporla
preferenciadelconsumidor.
VíctorLozano
DIRECTORDE
NEGOCIOS
FUTUROLABS