Colección de Success Stories conjuntas SAP & Stratesys en diversos clientes

1. HISTORIAS DE ÉXITO
LAS EMPRESAS QUE UTILIZAN LAS SOLUCIONES SAP
COMPARTEN SUS HISTORIAS DE ÉXITO.
SAP Success Book
Edición especial para Stratesys

2. “Compartimos los mismos valores.
Innovación, creatividad, rapidez, calidad y liderazgo”
José Velázquez, Country Manager de SAP España
DEDICADO A NUESTROS CLIENTES ACTUALES Y FUTUROS.
La innovación es la verdadera ventaja competitiva de una empresa de éxito. Lo que lanza y mantiene en
movimiento la maquinaria industrial tiene origen en la creación de nuevos productos y nuevas
metodologías de producción y distribución, en la apertura de nuevos mercados y en la innovación en
cualquier nivel de la organización.
No faltan en nuestro país ejemplos de éxito de empresas de cualquier tamaño y en todos los sectores
de actividad, como modelos de innovación. Empresas que responden de forma eficaz a los desafíos y a
las oportunidades asociadas a la incertidumbre del nuevo contexto económico, listas para reconsiderar
continuamente las propias estrategias.
Flexibilidad y rapidez en el cambio son las principales competencias que distinguen y caracterizan a una
empresa de éxito, donde las Tecnologías de la Información constituyen el elemento central de esta
innovación.
SAP, líder en soluciones de software de gestión empresarial, ofrece a sus clientes herramientas
totalmente actualizadas, que incluyen las mejores prácticas de negocio para cada sector de actividad y
las experiencias adquiridas junto con miles de empresas y organismos, en España y en el resto del
mundo, que continúan desarrollando los procesos propios y el modo de llegar al mercado.
Al igual que nosotros, usted también podrá inspirarse en la forma en que éstas empresas y organismos
se enfrentan a sus respectivos desafíos y los superan con éxito.
Dedicamos este conjunto de historias de éxito a nuestros clientes que encuentran en SAP las mejores
soluciones para el desarrollo de su propio negocio. También se las dedicamos a nuestros clientes
futuros, para que éstos testimonios puedan servir para una aproximación a SAP, a nuestras soluciones
y a nuestros colaboradores.
José Velázquez
Country Manager

8. de FOTOWATIO o delegada. El
proyecto involucró a todas las áreas
de la compañía, tuvo alcance
internacional, y sirvió de motor para la
redefinición, transformación y
optimización de algunos procesos. La
gestión de proyecto por parte de FRV
junto con la delegación en muchos en
terceros fue clave para el éxito del
proyecto, consiguiendo un éxito de la
implantación más allá del buen
modelos y criterios de imputación de funcionamiento de la plataforma
costes directos (compras o tecnológica.
contratación para el proyecto) e
indirectos (imputación de horas, Estrategia de implantación por Fases
repartos de costes, etc.), así como el
modelo de seguimiento
presupuestario.
Enfoque por Fases del Proyecto. Se
estableció un enfoque en distintas
fases con el objeto de ir obteniendo
resultados y de minimizar los riesgos
de la implantación, frente a un Gestión Económico-Financiera.
enfoque big-bang. Control de Gestión.
Gestión económica de Proyectos.
Definición del Modelo Común. El Gestión de Tesorería.
proyecto se planteó mediante la Gestión de Compras y Stocks.
definición de un modelo de gestión Registro de horas y gastos por
base para todas las compañías del proyecto.
Grupo FRV, de forma que pudiese Gestión Documental.
ser adaptado y particularizado con Reporting Básico BIW.
las especificidades locales de las
empresas ubicadas en otros países.
Gestión Económico-Financiera.
Enfoque específico para Roll-Out Control de Gestión.
internacional. Se consideró con gran Gestión Económica.
atención la dimensión internacional Gestión de Compras.
del proyecto y se diseñaron Registro de Horas y Gastos.
mecanismos específicos de gestión
Importancia del Modelo Analítico de de la misma que aseguraron el éxito Alcance del proyecto y funcionalidad
Gestión: Dicho modelo se definió del proyecto. implantada
considerando la gestión de
proyectos/actividades y plantas, Importancia de la Gestión de Proyecto Gestión de la contabilidad de todas

9. las sociedades en el alcance del
proyecto en SAP. Gestión en SAP los procesos
Obtención automática del reporting asociados a las cuentas bancarias, Gestión de imputaciones de partes
fiscal / legal de todas las sociedades, en lo referente a cobros y pagos así de trabajo con imputación de horas a
teniendo en cuenta los como de conciliación bancaria proyectos.
requerimientos específicos por su automática mediante intercambio de Gestión de notificaciones de gastos
localización (país). ficheros con los bancos. incurridos por los empleados para su
Integración de todos los circuitos de liquidación.
envío y recepción de ficheros a
Definición del modelo analítico y de bancos.
gestión. Determinación de la posición de Gestión estructurada la
Obtención de la cuenta de resultados tesorera en SAP así como los documentación asociada a las tres
analítica por sociedad. informes de previsión de Tesorería. fases de ejecución de proyectos
Definición de criterios de seguimiento (Promoción, Construcción, y
presupuestario de costes de Operación y Mantenimiento).
estructura por Centro de Coste. Gestión los procesos completos de Repositorio único documental
Disponibilidad de información para su aprovisionamiento de las sociedades corporativo.
utilización en proceso de elaboración del grupo en SAP (pedidos, Cumplimiento de normativas legales
del presupuesto. contratos, etc.). o regulaciones asociadas a la gestión
Repartos o distribuciones de costes Gestión procesos de aprobación de de información.
a proyectos. compras en el sistema. Reducción del volumen de papel en
Devengo de los costes con la la organización.
recepción de materiales o servicios y Definición del mapa documental
Gestión económica de los proyectos: generar comprometido con la corporativo, y despliegue en la
presupuesto, comprometido, real y contratación. herramienta SAP Document Access
desviación. Imputación de costes a proyectos. by Opentext.
Seguimiento presupuestario de los Gestión del stock de materiales.
proyectos. Control de datos plan y Gestión integrada del maestro de
presupuesto. materiales. Herramienta de reporting multiárea
Control de disponibilidad Gestión los procesos de verificación basada en BI.
presupuestaria previa a la automática de facturas y bloqueos Informes soporte para la toma de
contratación. para pagos. decisiones en las distintas áreas.
Control de costes e ingresos
imputados a proyectos.
Gestión financiera de proyectos con
conexión automática con la
contabilidad financiera y analítica, así
como con compras.
Imputación de costes asociados a
partes de trabajo de empleados (a
definir en fase de diseño los
criterios).

10. Desglose, análisis, carga y descarga
a herramientas ofimáticas, de la
información de gestión en todas las FRV enfoca su actividad hacia la
áreas funcionales del grupo. consolidación de una importante
cartera de proyectos en operación y
para ello apuesta por la diversificación
tecnológica y geográfica.
Capacidad de controlar todos los De ello se deriva la necesidad de un
procesos de la empresa y utilizar la enfoque global y a largo plazo basada
información en beneficio de la misma en la expansión y en una apuesta por
para la toma de decisiones. tecnologías eficaces y consolidadas
como las que ofrece SAP.
Funcionalidad basada en roles de
usuario y punto de acceso único al
sistema.
Integración de los datos de las
diferentes áreas en repositorios
comunes que evitan la duplicidad de
la información y la falta de
coherencia. Simplicidad en el
mantenimiento y monitorización de
las interfaces entre los sistemas
propios de FRV y sistemas externos.
Sistemas virtualizados y basados en
soluciones estándar que permiten la
ampliación tanto a nivel de máquina
como de definición de procesos, de
forma rápida y sencilla minimizando
los costes de mantenimiento
evolutivo y asegurando la
competitividad de la empresa.

11. Historias de éxito de clientes SAP
SAP Records Management
“SAP Records Management se integra con nues-
tra arquitectura de sistemas de gestión SAP,
constituyendo un complemento perfecto para la
gestión de expedientes”.
José Negueruela
Director de Sistemas de Información. HC Energía
DE UN VISTAZO
Nombre de la empresa Beneficios principales
GRUPO HC-ENERGÍA
HC-Energía. Acceso rápido, descentra- Gestión eficaz de expedientes con
lizado y organizado a toda la SAP Records Management
Sector documentación sobre
Energético. contratas para todos los
Objetivos principales usuarios del sistema. El Grupo HC Energía está dedicado a la producción, transporte,
Automatización y mejora de Cobertura de todos los trasformación, distribución y comercialización de energía
los procesos. requisitos legales, mediante
el control de la documen- eléctrica (procedente de todo tipo de orígenes: hidráulico,
Partner de implantación tación: Solicitud, reclamación térmico, nuclear, etc.), además de la distribución y
Stratesys Consulting. y gestión de caducidad. comercialización de gas natural. Así mismo, tiene presencia en
Solución y Servicios Repositorio común de la
SAP Records Management. documentación adminis- sectores como las energías renovables (promoción, construcción
trativa y de prevención, y explotación).
Entorno existente integrada con los objetos
Control manual y archivado existentes en el sistema
de documentación impresa, transaccional (contrato, El Grupo está estructurado en distintas sociedades que dividen
con soporte mediante pedido, proveedor, etc).
herramientas ofimáticas. las actividades de la compañía, operando fundamentalmente en
Simplificación de los
mecanismos de comuni- Asturias y País Vasco, con oficinas centrales en Oviedo.
cación y aprobación de los
documentos, tanto interna
como externamente. Con un volumen de negocio consolidado superior a los 2.000
Gestión automatizada del millones de euros, cuenta con una plantilla superior a los 1.500
estado de la documentación. empleados, y tiene en la actualidad más de 1.500.000 clientes.
Hardware
Sun-Fire-V490 / HP Proliant
DL380G4. Situación anterior
Bases de Datos
Con anterioridad a la implementación de SAP Records
Oracle 9.2.0.7. Management la organización gestionaba los expedientes
Sistema operativo relacionados con sus contratas mediante el archivado de
Solaris e.9 /Windows 2003 documentación impresa, cuyo control se efectuaba a través de
Server SP1 para SAP RM.
herramientas ofimáticas. El seguimiento de la documentación se
realizaba sobre una base de datos Access en la que se incorporaba
la información relativa a fechas de caducidad de los documentos,
o las fechas de inicio y fin de cada obra.
La solicitud de documentación a los contratistas se hacía con el
envío de un correo electrónico o con una llamada personal. Los
contratistas, por su parte, remitían la información solicitada
mediante mensajería a la persona o personas responsables de
verificar y organizar los documentos.

12. La funcionalidad estándar de la herramienta se complementó
con algunas ampliaciones y automatizaciones específicas del
proceso a cubrir, como la automatización de alta de expedientes,
automatización del proceso de reclamación de documentación y
un informe de control del estado de la documentación.
La implementación se realizó sobre hardware Sun-Fire-V90 y HP
Proliant DL380 G4, sistema operativo Solaris 5.9 y Windows 2003
Server SP1 y base de datos Oracle 9.2.0.7.
El proyecto se diseñó con el objetivo principal de agilizar y
automatizar un el proceso que autoriza el inicio de los trabajos
contratados:
Cumplir con la legislación vigente en materia de contratación.
Este proceso suponía varias limitaciones, entre ellas los Centralizar la información y documentación administrativa
requerimientos de espacio para el almacenamiento de la relevante relacionada con los contratistas de obras,
información en soporte impreso, o los problemas de búsqueda y permitiendo un acceso simultáneo y descentralizado.
localización de la misma. Este proceso era lento y poco eficiente, Automatizar la gestión de solicitud-entrega-validación de la
ya que obligaba a examinar las contratas con documentación documentación, así como la caducidad de la misma.
vigente, así como aquellas que no contenían la totalidad de los Establecer mecanismos automatizados sencillos de:
expedientes. Además, la solicitud de los datos que no habían sido - Comunicación interna.
aportados en un primer paso se efectuaba manualmente, al igual - Aprobación de documentación.
que su clasificación y archivado. - Reclamación de documentación pendiente de recibir o
caducada.
El proceso de gestión documental, por tanto, dilataba
excesivamente el inicio de la obra ya que era indispensable
disponer de ciertos datos antes de comenzarla.
Esta situación llevó a HC-Energía a analizar sus alternativas para
lograr una clara mejora en los procesos, así como la
automatización de los mismos en beneficio de la agilidad de su
actividad. HC-Energía cuenta con SAP como plataforma
corporativa lo que hizo de SAP Records Management la elección
más adecuada por su capacidad de integración con las aplicaciones
ya existentes, así como por la cobertura de la funcionalidad
estándar que el producto ofrecía a las necesidades del grupo.
El Proyecto
El proyecto se centró en la implantación de SAP Records
Management (RM) versión 2.4 integrado con la gestión de
compras corporativa residente en una versión SAP R/3 4.6.C. SAP
RM está basado en arquitectura SAP NetWeaver, por lo que la
integración con la aplicación R/3 fue efectuada de forma estándar.

13. Así, se implementaron los siguientes procesos relacionados con
la gestión de la documentación administrativa, de seguridad,
medio ambiente y seguros, entre otros datos, de las contratas de
obras:
Solicitud de Documentación Administrativa y de Prevención.
Elaboración de Estudio de Seguridad y Salud (Real Decreto
1627/97).
Necesidad de coordinador de seguridad externo.
Tramitación de Firma de Documentación de Contratos.
Seguimiento y Control de la validez de la Documentación.
“SAP Records Management nos ha
permitido avanzar en la automatización
del proceso de gestión de documenta-
ción de contratos de proveedores que
era totalmente manual, incrementando
la eficiencia, automatización y control
del mismo, además de reducir el con- Beneficios
Los principales beneficios que ha supuesto la implementación de
sumo de papel y los plazos de
SAP RM en HC-Energía se resumen como sigue:
gestión”. Cobertura de los requisitos legales mediante el control
adecuado de la documentación: Solicitud, reclamación y
Miguel Mateos Valles gestión de caducidad.
Director de Redes de HC Energía Repositorio común de toda la documentación administrativa y
de prevención integrada con los objetos existentes en el
sistema transaccional (contrato, pedido, proveedor, etc.).
Esto cubrió las necesidades de gestión documental en las Unidades Acceso rápido, descentralizado y organizado a toda la
de negocio de Generación y Distribución de la compañía, que eran documentación sobre contratas.
similares y en ambos casos relacionadas con la documentación de Establecimiento de mecanismos sencillos de comunicación y
los contratistas con quienes trabaja HC-Energía. aprobación de la documentación, tanto para flujos internos de
comunicación y/o aprobación como externos, mediante la
El proyecto fue de corta duración gracias a la cobertura estándar generación de cartas tipo (en base a plantillas) y/o envío de e-
de los requerimientos que el producto proporciona. Tras revisar mails.
la situación en la que se resolvían los procesos hasta el inicio de la Gestión automatizada del estado de la documentación
obra y analizar los requerimientos concretos de los mismos, se (expediente).
procedió a la parametrización y configuración de SAP RM.
Paralelamente se efectuaron las automatizaciones necesarias y, Si bien el proceso de negocio no se ha visto modificado, su
para completar el proyecto, se realizó la carga de datos, proceso automatización ha reducido el esfuerzo administrativo y
de formación y arranque del nuevo sistema en un plazo inferior reducido los plazos de ejecución. Paralelamente se ha
a los tres meses. La entrada en productivo tuvo lugar en enero de incrementado el control de dicho proceso y se han minimizado
2007 y, actualmente, el número de usuarios que utilizan el las necesidades de almacenamiento de la documentación en
sistema es de aproximadamente 100 personas. soporte físico.

14. www.sap.com/spain
Planes de futuro
Actualmente, SAP es la plataforma corporativa de HC-Energía,
tanto para dar soporte a sus procesos backoffice (área
económico-financiera, compras, almacenes, gestión de
proyectos, o mantenimiento de red), como para el área
comercial, a través de la solución SAP ISU integrada con CRM.
La compañía está en procesos de mejora continua de sus
procesos y aplicaciones de soporte, abordando nuevos proyectos.
Junio 2007
© 2007 by SAP AG. Todos los derechos reservados. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp y otros pro-
ductos y servicios de SAP citados en este documento, así como sus respectivos logos son marcas o marcas
registradas de SAP AG en Alemania y en otros países del mundo. Todos los demás productos o servicios que
se mencionan son marcas registradas de sus respectivas empresas. Los datos que contiene este documento
tienen un propósito meramente informativo. Las especificaciones nacionales de producto pueden variar.

15. GRUPO UNIDE
IMPLANTACIÓN DE SAP HCM – PA Y PY COMO
BASE TECNOLÓGICA Y OPERATIVA DEL
OUTSOURCING DE NÓMINA
DE UN VISTAZO
“SAP permite obtener información de Organización Soluciones y Servicios SAP
• Nombre: Grupo UNIDE (Unión de • SAP HCM – ECC 6.00.
gestión de empleados por diversos Detallistas Españoles, Sociedad • SAP BI 7.0.
criterios y a través de diversas opciones Cooperativa)
• Sede: Madrid Lo más destacado
/ visiones que proporciona el sistema • Industria: • Utilización de un único sistema propietario
Cooperativa detallista de alimentación que cubre los requerimientos del área de
para conseguir los objetivos del Área de • Productos y servicios: Organización RRHH.
cooperativa de Detallistas. Más de 1.700 • Reducción de interfaces con otros
RRHH”. sistemas
tiendas y supermercados. 8 grandes
Aurora Muñoz Sanchez, Jefa Dpto. Recursos plataformas logísticas con más de 75.000 • Disponibilidad inmediata de la información
Humanos del Grupo Unide m2 de superficie de almacenaje y 47.000 generada.
m3 de frío y un total de 12 Cash & Carry. • Escalabilidad de la solución.
• Marcas principales: UDACO, GAMA, • Minimización de la dependencia funcional
MAXCOOP. y técnica de proveedores externos.
• Ingresos Operativos (facturación): +- 350 Por qué SAP
Millones Euros • SAP ofrece, con su arquitectura y sus
• Empleados: 560 soluciones, una plataforma fácilmente
• Web site: http://www.unide.es adaptable, que proporciona el soporte
• Partner de Implementación: STRATESYS. tecnológico adecuado a las necesidades
Retos y Oportunidades Además, se aprovecha una plataforma ya
• Hasta el momento, la gestión de la nómina instalada en el Grupo UNIDE.
(proceso y sistema informático) la Beneficios principales
realizaba un proveedor externo en modo • Soporte a la evolución que experimentan
de outsourcing. El acceso a la información los procesos de negocio
y las modificaciones funcionales • No incremento del coste de
dependían de la disponibilidad del mantenimiento de la solución
proveedor. Por otro parte, estaba ya • Posibilidad de obtener información de
implantado SAP para la gestión financiera gestión en el momento deseado.
(Contabilidad, Controlling, Cuentas a • Menor dependencia de un tercero para la
pagar…). gestión de los procesos clave de RR.HH.
Objetivos Entorno existente
• Implantación de la herramienta SAP • Aplicación externa del proveedor de
(módulos PA, PT, PY y PCP de HCM) para outsourcing anterior. Tras el proyecto,
la administración de personal, nómina y SAP es el único sistema en activo de
planificación de costes de personal del administración de personal y nómina.
Historia de Éxito de Clientes SAP Grupo UNIDE.
SAP HCM

16. GRUPO UNIDE
IMPLANTACIÓN DE SAP HCM – PA Y PY COMO BASE
TECNOLÓGICA Y OPERATIVA DEL OUTSOURCING DE NÓMINA
Grupo UNIDE es una compañía cooperativa detallista con una recursos humanos ágil y flexible, que
permita mejoras / cambios de
distribución a nivel nacional, fundada en 1931 en Madrid bajo el funcionalidad de forma sencilla y fácil.
nombre de DUCPRA. • Disponer de una herramienta de
presupuestación y seguimiento de
A lo largo de su historia, Grupo UNIDE ha desarrollado la capacidad costes de personal integrada con el
de trasladar la idea de cooperativa a sus socios, potenciando sus sistema de gestión de personal y
nóminas.
negocios a través de un proyecto común. Está presente en gran • Aprovechar la plataforma tecnológica
parte de la geografía española y comercializándose sus productos actual de SAP (donde residen los
procesos financieros) que presta
en la gran mayoría de las provincias. servicios a otras áreas funcionales.
• Disponer de un sistema SAP – HCM
¿Qué identifica a Grupo UNIDE? Proyecto y SAP – BI en propiedad e instalado
en lugar de un sistema en
• Organización ágil, flexible y adaptable El proyecto de implantación de la outsourcing puro no propietario que
al cambio. solución de SAP HCM responde al permita disponer de información de
• Proyecto común con los socios que propósito de integrar los procesos calidad y a tiempo para facilitar la
forman parte de la Cooperativa. operativos del área de RRHH en el toma de decisiones y anticipar
• Estilo directivo basado en la sistema de gestión corporativo SAP riesgos.
participación, la delegación, ERP. • Proyecto con un enfoque en fases
comunicación y transparencia. para conseguir resultados de éxito a
• Un proyecto empresarial a largo Objetivos corto plazo (6 meses) sin perder la
plazo, rentable y sostenible. Los objetivos principales que pretende visión global, continuista y modular
GRUPO UNIDE con el desarrollo de de la solución.
¿Cuáles son los valores de Grupo este proyecto son: • Incrementar la eficiencia mediante la
UNIDE? El Socio, la Organización, automatización y agilización de
lo Comunitario y los Empleados. • Disponer de un sistema de procesos, eliminando tareas sin valor
Administración de Personal y Nómina añadido e interfaces entre distintos
• Socios: la columna vertebral del “in house” con una inversión en sistemas que afecten a RRHH
Grupo UNIDE, el sentido de la razón costes para la implantación de la (Interface contable e integración con
de ser de la empresa. plataforma SAP HCM que redujese la estructura de centros de coste)
• Organización: una estructura ágil que los actuales costes del proveedor del • Facilitar el control de los costes de
busca la participación y la asunción servicio externalizado. personal.
de responsabilidades. • Optimizar el proceso de • En cuanto a los procesos de
• Comunidad: lo importante es la unión Administración de Personal y Nómina Recursos Humanos (Outsourcing de
de todos los elementos que forman mediante el reparto detallado de las Nómina), el objetivo perseguido por
la estructura del Grupo. tareas (basado en la optimización del Grupo UNIDE es tener la posibilidad
• Empleados: Búsqueda de la coste de ejecución de cada una de de ir asumiendo tareas del proceso
motivación y el desarrollo continuo ellas) que lo forman entre el equipo de Outsourcing de nómina
del personal para la consecución de de Administración de Personal de paulatinamente y en función de sus
los objetivos. Unide y el integrador del proyecto. objetivos estratégicos y funcionales,
• Disponer de un sistema de sin depender tecnológicamente de un
administración y gestión de los tercero.

17. “Se ha dotado al área de Recursos
Humanos de una Aplicación
robusta que les permite tener el
control de los Procesos de Gestión
de Nominas y Planificación
salarial.”.
Leopoldo Galindo, Director de Sistemas de
Información. Grupo Unide
Alcance • Cálculo de la nómina centralizado. Beneficios
El alcance del proyecto se centra en • Extracción on line de reporting.
los módulos de HCM con los cuales se • Comunicación con los organismos • Agilidad. Automatización de tareas
pueden cubrir los objetivos del área de públicos (INSS, RED, Servicio repetitivas que agiliza la realización
Recursos Humanos comentados Regional de Empleo). de actividades, liberando los
anteriormente. En concreto, la presente • Actualización / Revisión salarial con recursos humanos para su
propuesta tiene el siguiente alcance: origen en los datos existentes en el dedicación a funciones con mayor
módulo de gestión de personal y valor añadido.
• Ámbito funcional: nómina. • Oportunidad. Disponibilidad de
• Implantación de los procesos de • Integración con el módulo financiero información en tiempo real ya
administración de personal (altas / de manera automatizada para la consolidada y lista para su utilización
bajas / modificaciones, etc.) a contabilización de la nómina en la gestión.
través del módulo PA – PA; de • Presupuestación de costes de • Control. Capacidad de controlar
estructura organizativa a través de personal e integración automática todos los procesos de RRHH a lo
PD - OM y de las incidencias de con Controlling. largo de los diversos entes
tiempos a través de PA – PT. • Integración automática con la organizativos del Grupo en beneficio
• Implantación de los procesos de aplicación de gestión de personal de la toma de decisiones.
nómina a través del módulo PY de (Cezanne) y la aplicación de • Uniformidad. Tratamiento uniforme de
SAP – HCM. prevención de riesgos laborales las actividades en el sistema,
• Implantación del módulo PD-PCP (Winsehtra) facilitando las tareas de auditoría,
para Planificación de Costes de • Sistema SAP – BI para la generación formación y soporte. Dato único.
Personal. de informes. • Integración. Integración de los datos
• Incorporar BI como herramienta de de las diferentes áreas en
realización de paralelos y como Calendario y fases de implantación repositorios comunes que evitan la
herramienta de gestión de la La implantación del sistema de duplicidad de la información y la falta
información (parte de los informes administración y gestión de personal se de coherencia. Eliminación de
necesarios que serán identificados ha definido en 3 fases: interfaces entre aplicaciones.
en la fase de Análisis). • Coordinación. Mejora en la
• Ámbito tecnológico: 1. Fase 1: Implantación de la comunicación y coordinación entre
• Implantación de SAP – HCM funcionalidad de administración de diversos departamentos en el
dentro del sistema MySAP de R/3 personal y nómina tratamiento de unos mismos datos o
ya instalado 2.Fase 2: Implantación de la flujo de procesos al residir la
• Instalación de BI como herramienta funcionalidad de planificación de información en el mismo sistema.
de reporting e implantación de la costes de personal en base a los • Escalabilidad. Sistema basado en una
funcionalidad asociada a HCM. resultados de nómina calculados por solución estándar que permite a
el sistema. futuro su ampliación, tanto a nivel de
Funcionalidad Implantada 3.Fase 3: En paralelo con las fases máquina como de definición de
La solución implantada en el Grupo anteriores se ha implantado SAP- BI procesos, de forma rápida y sencilla
UNIDE da soporte a las siguientes como gestor de la información. minimizando los costes de
actividades: mantenimiento evolutivo y
• Gestión diaria de los movimientos La duración del proyecto en su asegurando la competitividad de la
relativos al personal. Mantenimiento globalidad ha sido de 8 meses más 2 empresa.
del maestro de personal. de soporte post-arranque.

18. www.sap.com/spain/contactsap
Planes de Futuro
SAP encaja en la estrategia de negocio
de Grupo UNIDE, porque ofrece la
robustez de un sistema capaz de
integrar en una única plataforma los
distintos procesos de negocio, dando
respaldo a la implantación de los
procesos en las diferentes sociedades
y áreas geográficas con las
particularidades que en éstos existan;
todo ello con la garantía del proveedor
nº1 en software de gestión.
Los planes de futuro se enfocan en las
siguientes direcciones:
1. Incorporar nueva funcionalidad de
gestión de personal actualmente no
implantadas en la Fase I
a. Back office de recursos humanos:
Módulos de gestión, prevención de
riesgos laborales…
b. Descentralización de procesos en
la plantilla / managers: Autoservicio
de empleado.
2. Asumir tareas actualmente
externalizadas del proceso de nómina
en la medida en que se consideren
estratégicamente beneficiosas y (10/11)
oportunas. © 2010 SAP AG. Reservados todos los derechos.
SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, Clear
Enterprise, SAP BusinessObjects Explorer y otros productos y servi-
cios de SAP mencionados, así como sus logotipos respectivos, son
marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania y
en otros países.Business Objects y el logotipo de Business Objects,
50 xxx xxx (YY/MM)
BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence,
©20YY by SAP AG. All rights reserved. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com,
Xcelsius y otros productos y servicios de Business Objects mencio-
xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign, ByDesign,
nados, así como sus logotipos respectivos, son marcas comerciales
PartnerEdge, and other SAP products and services mentioned
o marcas registradas de SAP Francia en Estados Unidos y en otros
herein as well as their respective logos are trademarks or registered
países. Todos los demás nombres de productos y servicios menciona-
trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries
dos son marcas comerciales de sus respectivas empresas. Los datos
all over the world. All other product and service names mentioned
de este documento sólo tienen carácter informativo. Las especifica-
are the trademarks of their respective companies. Data contained in
ciones de productos en cada país pueden ser diferentes.
this document serves informational purposes only. National product
specifications may vary.
Estos materiales pueden modificarse sin previo aviso. Estos materiales
These materials SAPsubject to change without notice. These materials
los proporciona are AG y sus empresas afiliadas (“SAP Group”) con
are provided by SAPsin representación ni garantía de ningún tipo y SAP
carácter informativo, AG and its affiliated companies (“SAP Group”)
for informational purposes only, without representation oren dichos of
Group no se hace responsable de los errores u omisiones warranty
any kind, and SAP Group shall not be los productos y servicios de SAP
materiales. Las únicas garantías para liable for errors or omissions with
respect to the materials. The only en los productos y servicios, si las
Group son aquellas especificadas warranties for SAP Group products
and services are lo que aparezca set este documento debewarranty
hubiera. Nada de those that are en forth in the express interpre-
tarse como garantía adicional.
statements accompanying such products and services, if any. Nothing
herein should be construed as constituting an additional warranty.

19. Historias de éxito de clientes SAP
SAP ERP
“Confiamos en SAP como herramienta que nos
ayude a incrementar la productividad y eficiencia
en nuestras operaciones, además de ser el soporte
de nuestra expansión internacional”.
Julio Viloria
Vicepresidente del Grupo VYSL–LV Salamanca
DE UN VISTAZO
Nombre de la empresa Entorno existente
GRUPO VYSL –
Grupo VYSL–LV
Salamanca
SAP R/3 versión 4.0B. LV SALAMANCA
Beneficios principales
Sector Incremento de la produc- El Grupo VYSL–LV Salamanca es una sociedad holding de capi-
Ingeniería y Construcción. tividad. tal privado con más de 35 años de actividad, que engloba empre-
Simplificación de tareas.
Objetivos principales Integración de las distintas sas especializadas en Arquitectura e Ingeniería, Construcción,
Mejorar la usabilidad de la áreas de la compañía.
aplicación.
Instalaciones y Servicios Inmobiliarios.
Reducción de costes de
Eliminar desarrollos a mantenimiento.
medida. Las sinergias producidas por las distintas especialidades de las
Incrementar el conocimiento Hardware
de la herramienta. Servidores HP Proliant empresas que conforman el Grupo, les hace posible acometer
DL380. proyectos complejos bajo la modalidad “llave en mano”.
Partner de implantación
Grupo Stratesys. Bases de Datos Además, permite compartir recursos, en especial los servicios de
SQL Server 2000. gestión, financieros y de IT.
Solución y Servicios
SAP ECC 6.0 (nuevo Sistema operativo
entorno). Windows 2003 Server.
Upgrade a SAP ERP 2005, El equipo humano del Grupo VYSL–LV Salamanca está
con los siguientes módulos: compuesto por más de 300 personas repartidas por todo el
Finanzas y contabilidad mundo, ya que su cartera de clientes incluye importantes com-
(FI).
Gestión y cálculo de pañías de todos los sectores en Europa, Asia, África, Oriente
costes (CO). Próximo y Latinoamérica. Por ello, las tecnologías de la
Facturación y entregas a
clientes (SD) . información, y en especial la infraestructura de
Gestión de materiales y comunicaciones, son críticas para la actividad del Grupo y cada
compras (MM). año se destina una inversión de 0,5 millones de euros a esta área.
Situación anterior
Grupo VYSL–LV Salamanca disponía de la solución SAP R/3
versión 4.0B, que daba servicio a las áreas de finanzas, compras y
almacenes. El cambio en la Dirección de Sistemas supuso una
firme apuesta en la compañía por una herramienta líder como
sistema de gestión del negocio, con el objetivo de incrementar la
usabilidad y la integración de los distintos departamentos pro-
ductivos en una misma plataforma. Este cambio fue apoyado
desde la presidencia del Grupo, dotando de los medios materia-
les y económicos para abordar un Plan de Sistemas definido a
tres años vista, con un horizonte en 2008.

20. Apuesta firme por SAP El Proyecto
Desde el principio, la Dirección de Sistemas apostó firmemente La base del proyecto ha sido el cambio de versión de SAP R/3
por SAP como solución continuadora de la situación precedente, 4.0B a SAP ECC 6.0 para las áreas ya implantadas, con los
manteniendo una confianza plena en su tecnología y los benefi- siguientes objetivos:
cios que podría suponer al negocio. Mejorar la usabilidad de la aplicación.
Eliminar, en la medida de lo posible, desarrollos a medida a
Por tanto, el proceso de selección no se centró en la herramienta, favor de funcionalidades estándar.
sino en el consultor con quien compartir el proyecto, decisión Incrementar el nivel de conocimiento de los usuarios sobre la
clave para el Grupo VYSL-LV Salamanca. El partner elegido fue el herramienta, para aprovechar al máximo sus beneficios.
Grupo Stratesys, tanto por el nivel de implicación y confianza Realizar otra serie de mejoras, previamente identificadas, para
generados durante el proceso de venta del proyecto, como por el mejorar la percepción del sistema por parte de la organización.
conocimiento de la problemática específica.
El proyecto sirvió para demostrar tanto las mejoras de la nueva
solución SAP como la gran profesionalidad del Grupo Stratesys,
así como su capacidad para comprender el problema concreto y
aportar soluciones. La implicación de SAP también constituyó un
factor clave para el éxito del proyecto.
“El proyecto de SAP es una importante
apuesta por la tecnología por parte de
la dirección del Grupo, ejecutada con
éxito bajo el liderazgo del área de
Sistemas que ha contado con la involu-
cración de la organización, además del
El proyecto se ha desarrollado en una única fase, con un único
compromiso y buen hacer de nuestro arranque, entrando en productivo en febrero de 2007, con un
partner.” total de 20 usuarios en distintas áreas.
En concreto, se han implantado los siguientes módulos de SAP
Javier Morales
Director de Informática del Grupo VYSL–LV Salamanca ERP:
Finanzas y contabilidad (FI).
Gestión y cálculo de costes (CO).
Facturación y entregas a clientes (SD).
Gestión de materiales y compras (MM).

21. De este modo, se encuentran integrados en SAP los departamen-
tos de Administración, Finanzas, Compras y Gestión de
Proyectos. Los procesos soportados por la solución SAP abarcan
desde la gestión financiera y analítica de la compañía, a la gestión
de aprovisionamientos y almacenes, e incluso funciones básicas
de la gestión comercial.
La implantación se ha realizado sobre servidores HP Proliant
DL380, con sistema operativo Windows 2003 Server y base de
datos SQL Server 2000.
Beneficios y planes de futuro
El beneficio principal de la migración realizada ha sido el relan-
zamiento de SAP dentro de la compañía a través de una nueva
versión, que aumenta la confianza de los usuarios y facilita sus
tareas. Además, constituye la base de un Plan de Sistemas para
dotar de herramientas que incrementen la productividad e inte-
gración entre las distintas áreas de la compañía.
Los incrementos en usabilidad o reducción de costes de mante-
nimiento u operación de la herramienta no han sido cuantifica-
dos, pero es posible afirmar que se ha ganado en seguridad y
confianza lo que, sin duda, tiene un enorme valor estratégico
para la compañía.
Entre los planes de futuro, está previsto implantar SAP en la
parte productiva de todas las empresas del grupo. Además,
Grupo VYSL-LV Salamanca ha depositado su confianza en SAP
para ser su herramienta principal de gestión y espera obtener al
final del trienio, no sólo un buen soporte a la gestión sino un
Cuadro de Mandos Integral para la alta dirección.

22. www.sap.com/spain
Marzo 2007
© 2007 by SAP AG. Todos los derechos reservados. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp y otros pro-
ductos y servicios de SAP citados en este documento, así como sus respectivos logos son marcas o marcas
registradas de SAP AG en Alemania y en otros países del mundo. Todos los demás productos o servicios que
se mencionan son marcas registradas de sus respectivas empresas. Los datos que contiene este documento
tienen un propósito meramente informativo. Las especificaciones nacionales de producto pueden variar.

24. soporte a las siguientes actividades del
Cash Management:
Carga diaria de extractos bancarios
automatizada para los tres diferentes
formatos recibidos: N43 AEB,
AFB120, MT940.
Conciliación desatendida de
movimientos previstos mediante uso
de algoritmos y control del proceso
vía estadísticas.
Contabilización bancaria
automatizada, incluidas las cuentas
¿Qué identifica a Puig? responde al propósito de integrar los financieras intercompañía
procesos operativos del área en el alimentadas por los barridos de
Propuestas creativas e innovadoras. sistema de gestión corporativo SAP cuentas.
Emoción y dimensión humana a ERP. Visualización de la posición de caja
todos los niveles. diaria a diferentes niveles (por pool
El respeto de una ética familiar. Objetivos de cuentas local, por pool de cuentas
Un proyecto empresarial a largo Los objetivos fundamentales se internacional, por agrupación de
plazo, rentable y sostenible. pueden resumir en: operaciones, por divisa, etc.).
Disponer de información de calidad Actualización de las previsiones de
¿Cuáles son los valores de Puig? y a tiempo para facilitar la toma de liquidez con origen en los datos
PASSION PEOPLE PERFOMANCE decisiones y anticipar riesgos. existentes en los módulos de
Pasión: creatividad, emoción, Incrementar la eficiencia mediante la Cuentas a Pagar y Cuentas a Cobrar
innovación, valor de producto y automatización y agilización de del sistema SAP, y ajustados por
cultura cosmopolita con raíces procesos, eliminando tareas sin valor previsiones manuales.
mediterráneas. añadido. Liquidación de interés, tanto en
Gente: la dimensión humana, el Facilitar el control de los costes cuentas corrientes de crédito para
espíritu empresarial y la iniciativa financieros y el volumen de negocio control y periodificación del gasto,
personal, apostando por un entorno gestionado por entidades. como en cuentas financieras
de trabajo familiar que fomenta la intercompañía para facturación de
evolución, el desarrollo personal y un Alcance organizativo costes e ingresos financieros de cara
compromiso ético. La funcionalidad implantada ha dado a la confección de estados contables
Desempeño: búsqueda inagotable de cobertura a la gestión de los centros de mensuales.
la eficacia, estructura y orden; tesorería de Barcelona y París, que dan Emisión de órdenes de tesorería en
sentido de los negocios con una servicio a todas las sociedades del el sistema SAP con actualización
visión y proyecto a largo plazo, y Grupo domiciliadas en España, Portugal, automática de posiciones de caja en
voluntad de crecimiento manteniendo Italia, Francia, Bélgica, Alemania y ambos lados intervinientes.
el cuidado por los detalles. Austria, así como a la tesorería central Control del negocio bancario
del Grupo, responsable de gestionar el mediante la clasificación permanente
El Proyecto pool panaeuropeo. de flujos en el informe de volumen de
negocio.
El proyecto de implantación de la Funcionalidad Implantada Agilización de la imputación de
solución de Cash Management de SAP La solución implantada en Puig da cobros mediante el uso de

25. algoritmos de búsqueda y Integración En los planes de internacionalización
clasificación de las operaciones por Integración de los datos de las más inminentes está la apertura de una
responsable. diferentes áreas en repositorios filial propia en el mercado ruso a partir
comunes que evitan la duplicidad de la del 1 de enero de 2011.
Beneficios información y la falta de coherencia.
SAP encaja en la estrategia de negocio
Entre los principales beneficios, cabe Coordinación de Puig, porque ofrece la robustez de
destacar: Mejora en la comunicación y un sistema capaz de integrar en una
coordinación entre diversos única plataforma los distintos procesos
Agilidad departamentos en el tratamiento de de negocio, dando respaldo a la
Automatización de tareas repetitivas unos mismos datos o flujo de implantación de los procesos en las
que agiliza la realización de actividades, procesos. diferentes sociedades y áreas
liberando los recursos humanos para geográficas con las particularidades
su dedicación a funciones con mayor Escalabilidad que en éstos existan; todo ello con la
valor añadido. Sistema basado en una solución garantía del proveedor nº1 en software
estándar que permite a futuro su de gestión.
Oportunidad ampliación, tanto a nivel de máquina
Disponibilidad de información en como de definición de procesos, de
tiempo real ya tratada y lista para su forma rápida y sencilla minimizando los
utilización en la gestión. Especial costes de mantenimiento evolutivo y
importancia ha tenido en el área de asegurando la competitividad de la
actualización de cobros de clientes. empresa
Control Planes de futuro
Capacidad de controlar todos los
procesos de Cash Management a lo Puig está inmerso en un plan a tres
largo de los diversos entes años denominado “Apolo” con el que
organizativos del Grupo en beneficio pretende crecer más que sus
de la toma de decisiones. competidores y posicionarse a medio
plazo entre los cinco primeros
Uniformidad jugadores de su sector a escala
Tratamiento uniforme de las actividades mundial. Asimismo, continuará con el
en el sistema, facilitando las tareas de plan para ganar eficiencia que ha
auditoría, formación y soporte. implicado un cambio en el modelo
organizativo y la fusión de estructuras.

27. QUEVEDO DISTRIBUCIÓN PAPELERA, S.A.
RENOVACIÓN DE LA PLATAFORMA
TECNOLÓGICA PARA MEJORAR LA
COMPETITIVIDAD
DE UN VISTAZO
“La implantación de SAP Business All-in- Organización Lo más destacado
• Nombre: Quevedo Distribución Papelera • Las mejoras en el área Logística, en
One supone la integración, en una sola S.A. especial la gestión por lotes de la
herramienta, de todos los procesos de • Localización: Madrid mercancía, la posibilidad de consultar el
• Sector: Industrial stock en tiempo real y la integración con
negocio de la empresa y nos permite • Productos y Servicios: Comercialización y el área de Contabilidad.
Distribución de Papel. • La capacidad de explotación de la
disponer de la base tecnológica • Partner de implementación: Citius Avanza información disponible en el sistema.
adecuada para afrontar los retos del (Grupo Stratesys).
Por qué SAP
futuro, lo que hemos conseguido con Retos y Oportunidades • SAP dispone de numerosas referencias
• Renovar y modernizar el sistema de de éxito acreditadas en el sector.
la implicación y apoyo de toda la gestión para abordar con plenas garantías • La solución SAP destacó como la más
el proceso de crecimiento de la compañía adecuada para satisfacer las necesidades
organización y con la colaboración de y mejorar la competitividad. presentes y futuras de la compañía, por
un excelente partner”. su conocimiento de los procesos de
Objetivos negocio, su flexibilidad y escalabilidad.
H. M., Director de Sistemas de Información, • Integrar todas las áreas de negocio de la
Quevedo empresa en un solo sistema. Beneficios principales
• Disponer de una plataforma tecnológica • Racionalización de todos los procesos, al
escalable y capaz de dar respuesta a las adecuarlos al flujo de trabajo de la
necesidades presentes y futuras de la solución SAP, con la consiguiente
compañía. simplificación, optimización y
• Mejorar la función logística mediante el automatización de las tareas, que ha
control por lotes de la mercancía y su redundado en un incremento de la eficacia
gestión por ubicaciones en almacén. y la productividad.
• Mayor capacidad de respuesta a las
Soluciones y Servicios SAP necesidades de los clientes y proveedores
SAP Business All-in-One ERP 6.0, Baseline gracias a la integración de todos los
Package con los siguientes módulos SAP: departamentos, el acceso a información
• Finanzas (FI) única y centralizada, y a la posibilidad de
• Controlling (CO) consulta en tiempo real de stocks,
• Activos Fijos (AM) precios, plazos de entrega, etc.
• Compras y Gestión de Materiales (MM) • Mejora en la gestión y control de los
• Ventas y Distribución (SD) costes de la empresa.
Entorno existente
Sistema de gestión integrado.
Historia de Éxito de Clientes SAP
SAP Business All-in-One

28. QUEVEDO DISTRIBUCIÓN PAPELERA, S.A.
RENOVACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD
La implantación de SAP en Quevedo Distribución Papelera permitió
integrar todos los departamentos, racionalizar y optimizar los
procesos de negocio, automatizar la gestión del almacén y disponer
de una plataforma tecnológica potente y escalable para afrontar el
crecimiento de la compañía a medio y largo plazo.
Quevedo Distribución Papelera se calidad de los datos ofrecidos no era perteneciente al Grupo Stratesys, con
dedica a la comercialización y suficiente, pues Quevedo demandaba la solución SAP Business All-in-One,
distribución de papel a nivel nacional información más exhaustiva y Baseline Package con los siguientes
para los sectores de Artes Gráficas y especializada. Así mismo la módulos SAP:
Editorial. Sus oficinas centrales están herramienta no estaba preparada para
ubicadas en Madrid, y cuenta con crecer con la empresa, que en un • Finanzas (FI)
almacenes en esta ciudad y en Valencia, futuro próximo desea abordar la • Controlling (CO)
desde donde articula la distribución de implantación de soluciones avanzadas • Activos Fijos (AM)
sus productos al resto de España. de gestión, tipo CRM (Customer • Compras y Gestión de Materiales
Relationship Management) y BW (MM)
La empresa ha experimentado un intenso (Business Information Warehouse) • Ventas y Distribución (SD)
crecimiento en los últimos años y en la integradas con el resto del sistema, así
actualidad está inmersa en un fuerte plan como la venta a través de internet. Los objetivos fundamentales del
de expansión para potenciar su proyecto fueron integrar todas las
capacidad logística, con el fin de mejorar Por ello, la Dirección optó por implantar áreas en un solo sistema, y dotar a la
el nivel de servicio ofrecido a los clientes un nuevo ERP que ofreciera garantías empresa de las herramientas
y cumplir los objetivos de negocio suficientes para satisfacer los retos tecnológicas necesarias para afrontar
previstos para los próximos años. actuales y futuros y, muy con facilidad y solidez los retos que
especialmente, diera respuesta a las pudieran plantear las tendencias del
Situación anterior necesidades de automatización de la mercado.
gestión logística.
Hasta la implantación de SAP, Quevedo Pero la implantación de la solución SAP
Distribución Papelera disponía de un Se analizaron las distintas alternativas en Quevedo Distribución Papelera no
sistema integrado, que funcionaba existentes en el mercado y entre todas sólo supuso la renovación de su
sobre plataforma Windows y base de destacó SAP ERP, no sólo por las plataforma tecnológica, sino también la
datos Microsoft Access. La numerosas referencias de éxito racionalización de todos los procesos
herramienta presentaba importantes acreditadas en el sector, sino por internos. Con el objetivo de adecuarlos
carencias, especialmente en el área resultar la herramienta idónea para dar en la medida de lo posible a la
logística y en cuanto a posibilidades de soporte al plan de crecimiento previsto funcionalidad estándar y evitar el coste
desarrollo. por la compañía. derivado de desarrollos específicos
que pudieran encarecer el
Por ejemplo, no permitía la gestión por El Proyecto mantenimiento del sistema, cada tarea
lotes de la mercancía, ni el control del fue optimizada en base a los flujos de
stock disponible mediante ubicaciones El partner responsable de la trabajo establecidos por SAP. Ello
en el almacén. Además, la cantidad y implantación fue Citius-Avanza, redundó en una mejor organización del

29. “Todos los miembros de la
organización disponen en tiempo
real de la misma información, lo que
constituye un salto cualitativo que se
ha traducido en una respuesta más
rápida y eficiente tanto a clientes
como a proveedores”.
A.M, Director Financiero, Quevedo
negocio, una simplificación de los La integración y racionalización de los También se ha introducido el control de
procesos y un incremento de la procesos, unidas a las múltiples mercancías por lotes. Además, es
productividad. funcionalidades del nuevo sistema, han posible acceder a información en
redundando en una simplificación de tiempo real sobre precios, plazos de
El proyecto apenas duró tres meses, las tareas administrativas, la reducción entrega y stocks disponibles, no sólo
desde octubre de 2007 hasta enero de de tiempos y con ello el aumento de en el momento actual sino también a
2008, cuando tuvo lugar la entrada en eficacia de los departamentos. Por corto plazo (en base a la previsión de
productivo. Durante este tiempo se
estudiaron las necesidades de la “Nuestro plan de expansión para los próximos años hizo que nos planteásemos la
compañía, se buscó la convergencia
entre los escenarios SAP y los necesidad de incorporar un sistema de gestión que garantizase la cobertura
requisitos de Quevedo, se realizó la necesaria para asegurar el crecimiento de la compañía. Con SAP hemos
implantación, y para finalizar se llevó a
cabo la formación a los usuarios del conseguido mejorar y racionalizar nuestros procesos de trabajo y la toma de
nuevo sistema. decisiones y, en suma, una notable mejora en la eficiencia de nuestra actividad,
La solución utiliza servidores IBM que sin duda nos permitirá alcanzar los objetivos previstos a medio y largo plazo”.
XSeries 3400, con sistema operativo P. M., Presidente, Quevedo
Windows Server 2003 y base de datos
SQL Server 2003.
ejemplo, se ha automatizado la entradas y salidas de mercancía) lo que
Beneficios elaboración de ofertas comerciales y ha redundado en la mejora de la
se ha agilizado la introducción de gestión de los almacenes de Madrid y
Tras la implantación, el sistema cubre pedidos, tanto de compras como de Valencia.
las actividades de negocio relacionadas ventas. En esta última área se ha
con la distribución de papel, dando producido un aumento del 50%, Los dos departamentos beneficiados
servicio a los departamentos de pasando de la introducción diaria de más directamente por el nuevo sistema
Compras, Ventas, Logística, ciento veinte pedidos a ciento ochenta. son Comercial y Logística. El primero
Contabilidad y Administración. Todos ha comprobado cómo el nuevo sistema
ellos comparten una misma visión del Así mismo, se ha mejorado el proceso contribuye a incrementar el nivel de
negocio, acceden a información de facturación que ha pasado a servicio ofrecido a los clientes. El
centralizada y están en disposición de realizarse en una sola hora cuando segundo ha conseguido optimizar la
ofrecer una respuesta más ágil, flexible antes se tardaban tres horas, además gestión del almacén gracias a la
y eficiente a los agentes externos, de la eliminación de los errores que se identificación de los productos por sus
tanto clientes como proveedores. venían produciendo en este proceso. lotes correspondientes, la posibilidad

30. www.sap.com/spain/pymes
de consultar online los niveles de stock Con el objetivo de reducir los costes
y la integración con el área de operativos y mejorar la competitividad
Contabilidad. de la compañía, está previsto a corto
plazo implantar el módulo de Gestión
Otras mejoras notables identificadas de Ubicaciones (WM) en el nuevo
por Quevedo han sido la calidad y almacén central de la compañía, y más
coherencia de la información adelante abordar el proyecto de
suministrada por el sistema para Comercio Electrónico, que permitirá la
facilitar la toma de decisiones, así venta de sus productos a través de
como el control que permite sobre Internet, además de ofrecer a los
parámetros determinantes de gestión clientes la posibilidad de consultar
como tarifas y precios, costes, etc. online toda la información relativa a sus
pedidos.
Planes de futuro
Por último, la organización se plantea
Quevedo Distribución Papelera apostó implementar en un futuro nuevos
por SAP como plataforma tecnológica componentes de la plataforma SAP.
para soportar su estrategia de
crecimiento a medio y largo plazo,
consciente de que la flexibilidad y
escalabilidad de la herramienta
permitiría dar respuesta a todas las
necesidades futuras.
(08/07)
© 2008 by SAP AG. Todos los derechos reservados. SAP, R/3, mySAP,
mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign,
50 xxx xxx (YY/MM)
ByDesign, PartnerEdge y otros productos y servicios de SAP citados
©20YY by SAP AG. All rights reserved. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com,
en este documento, así como sus respectivos logos son marcas regis-
xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign, ByDesign,
tradas de SAPand other SAP products and services mentioned los
PartnerEdge, AG en Alemania y en otros países del mundo. Todos
demásas well as their respective logos are trademarks or registered
herein productos o servicios que se mencionan son marcas registradas
de sus respectivas empresas. Los datos que contiene este documento
trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries
tienen un propósito meramente informativo. Las especifi mentioned
all over the world. All other product and service namescaciones
nacionales de productotheir respective companies. Data contained in
are the trademarks of pueden variar.
this document serves informational purposes only. National product
Estos materiales están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
specifications may vary.
SAP AG y sus empresas afiliadas (“Grupo SAP”) suministran estos
These materials nes subject to change without notice. These materials
materiales con fi are informativos exclusivamente, sin manifestación
are provided by SAPtipo, and Grupoliated no se hace responsable
ni garantía de ningún AG y el its affi SAP companies (“SAP Group”)
for los errores u omisiones relacionados con estos materiales. Las of
de informational purposes only, without representation or warranty
any kind, and SAP Group shall notybe liable for errors or SAP son las
únicas garantías de los productos servicios del Grupo omissions with
respectespecifimaterials. The only warranties for SAP Group products
que se to the can en las declaraciones de garantía que acompañan
and services are those that are set caso de que express Ninguna
a dichos productos y servicios, en el forth in the existan. warranty
statements accompanying such products and services, if any.una
información contenida en este documento debe considerarse Nothing
garantía adicional.construed as constituting an additional warranty.
herein should be

31. “Después de analizar las necesidades
funcionales futuras, vimos que la
migración a la nueva versión de SAP
CRM 7.0 nos permitiría
implementarlas con un menor coste y
esfuerzo. La nueva plataforma nos ha
proporcionado un entorno web
común para todas las funcionalidades,
y hemos identificado bastantes
ventajas funcionales y tecnológicas
que implementaremos
próximamente”.

32. El proyecto, que fue ejecutado a lo lar-
go de un plazo de 6 semanas, se es-
tructuró en dos bloques de trabajo:
Actividades de adaptación del inter-
Desde la fusión de Unedisa y Recole- tesys Consulting, Service Partner de faz de usuario, realizadas por Strate-
tos, Unidad Editorial se ha convertido SAP que cuenta con expertos profesio- sys Consulting, para:
en uno de los principales grupos espa- nales en ésta área y, especialmente, Configurar en la nueva aplicación
ñoles de prensa escrita, tanto en distri- en la tecnología con la que se ha desa- las funcionalidades específicas de
bución como en lectores, en el que rrollado la aplicación (SAP CRM 7.0). cliente que estaban desarrolladas
confían más de 23 millones de sobre la versión SAP CRM 5.0
lectores. A la hora de abordar el proyecto el Integrar los procesos ejecutados
equipo de trabajo se fijó los siguientes en SAP Portal, eliminando el ya ob-
Al grupo pertenecen el diario El Mundo objetivos para garantizar el éxito del soleto interfaz PCUI (People Cen-
(segundo diario de información general cambio de versión: tric User Interface), y su adapt-
en ventas y lectores), Marca (líder en- ación a la funcionalidad estándar
tre los diarios deportivos y en el con- Desde un punto de vista organizativo: CRM
junto de cabeceras), Expansión (líder Minimizar el impacto en la orga- La definición y ejecución de un mi-
en los diarios económicos), etc. nización reduciendo los cambios de nucioso plan de pruebas para ga-
operativa para los usuarios. rantizar la integridad y consistencia
En el segmento de revistas y semana- de la nueva plataforma SAP CRM
rios, dispone de Metropoli, Magazine, Desde un punto de vista funcional: 7.0.
Yo Dona y El Cultural (suplementos del Garantizar el correcto funcionamiento
diario El Mundo), Actualidad Económica de los diferentes flujos de procesos Actividades de instalación del soft-
(semanario de información económi- de negocio existentes. ware, realizadas por IBM, outsourcer
ca), ARTE y La Aventura de la Historia Mejorar la usabilidad del sistema para del Grupo Unidad Editorial.
(revistas culturales) y las revistas de- aumentar la satisfacción de los
portivas MarcaMotor, Golf Digest, etc. usuarios. En resumen, las magnitudes de este
Asegurar la escalabilidad de la apli- proceso de cambio de versión de plata-
El proyecto cación de forma que permita incorpo- forma SAP CRM 7.0 han sido:
rar nuevas funcionalidades conteni-
Las mejoras funcionales y tecnológicas das en SAP CRM 7.0. Clientes gestionados: más de
introducidas por la nueva versión SAP 1.200.000
CRM han resultado determinantes para Desde un punto de vista técnico: Materiales gestionados: más de
Unidad Editorial a la hora de adoptar la Reducir los costes de soporte y man- 2.500
decisión de migrar su antigua platafor- tenimiento de la aplicación al incorpo- Centros de Atención a Clientes: dos,
ma SAP CRM 5.0 a la nueva SAP rar una arquitectura simplificada con uno en Madrid y otro en Barcelona
CRM 7.0. menos componentes a gestionar de Operadores de Centros de Atención
forma individualizada. a Clientes: más de 60
Este proyecto de upgrade, que supone Adaptar los objetos de negocio de- Operaciones diarias realizadas: alred-
la primera migración en España a SAP sarrollados a medida (transacciones, edor de 1.300.
CRM 7.0, ha sido liderado por Stra- programas, formularios, etc.), a las
necesidades de la nueva versión.

33. Procesos de negocio Internamente, es el Departamento de junto de actividades que realizan los
Marketing el que hace uso de la aplica- operadores de los Centros de Aten-
La solución SAP CRM 7.0 implantada ción, definiendo las campañas y políti- ción a Clientes.
en Unidad Editorial da soporte a los si- cas de Marketing que deben ser ges- Reducción del coste de mantenimien-
guientes procesos de negocio, en el tionadas por los operadores de los to del interfaz de usuario: la nueva
escenario Interaction Center: Centros de Atención a clientes. versión ofrece gran versatilidad a la
hora de personalizar la interfaz de
Gestión de cuentas y contactos. Beneficios usuario, acortando drásticamente
Gestión de productos. los tiempos de desarrollo y favore-
Gestión de actividades. Entre los principales beneficios obteni- ciendo la usabilidad del sistema.
Gestión de reclamaciones y dos, cabe destacar: Integración de los procesos desarrol-
consultas. lados a través de SAP Portal en SAP
Gestión de pedidos de venta. Consecución de mejoras sensibles CRM 7.0, ya que toda la aplicación
Gestión de campañas. en el rendimiento y usabilidad de la se ejecuta en entorno Web y no es
Gestión documental. aplicación, con una notable reducción necesaria la instalación del Portal o
en los tiempos dedicados por los del cliente pesado (SAP GUI).
La aplicación SAP CRM 7.0 es utilizada agentes de los Centros de Atención
fundamentalmente por personal exter- a Clientes en la ejecución de los pro-
no al Grupo Unidad Editorial, ya que cesos, aumentando así la calidad del
los procesos implantados son ejecuta- servicio y la satisfacción de los
dos a través de dos Centros de Aten- usuarios.
ción a clientes (uno en Madrid y otro Implantación en Unidad Editorial de
en Barcelona). las funcionalidades necesarias para
gestionar, de forma integrada, el con-

36. © Copyright 2011 SAP AG. All rights reserved.
SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business
ByDesign, y otros productos y servicios de SAP mencionados, así como
sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas comerciales
registradas por SAP AG en Alemania y otros países.
Business Objects y el logo de Business Objects, BusinessObjects,
Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, y otros
productos y servicios de Business Objects aquí mencionados, así como
sus logotipos, son marcas comerciales o marcas comerciales registradas
por Business Objects, S.A. en Estados Unidos y otros países. Business
Objects es una empresa de SAP.
Todos los otros nombres de productos y/o servicios mencionados son
marcas comerciales de las respectivas empresas. La información conteni-
da en este documento es meramente informativa. Las especificaciones
nacionales de los productos pueden variar.
Estos materiales pueden ser modificados sin previo aviso. Estos ma-
teriales están a su disposición por SAP AG y sus empresas afiliadas
(“Grupo SAP”) sólo con fines informativos, sin manifestación ni garantía
de ningún tipo. El Grupo SAP no puede ser responsabilizado por errores
u omisiones con respecto a estos materiales. La única garantía de los
productos y servicios del Grupo SAP es aquella que se especifica en las
declaraciones de garantía que acompañan a dichos productos y servicios,
En el caso de que existan. Ninguna información contenida en este docu-
mento debe considerarse una garantía adicional.
www.sap.com/spain
info.spain@sap.com