El documento describe la riqueza natural y cultural de Ecuador, incluyendo su diversidad de flora y fauna, parques naturales como Yasuní y Galápagos, playas e historia. Explica que el turismo es fundamental para el desarrollo del país y que el Ministerio de Turismo promueve los destinos turísticos ecuatorianos. Finalmente, enfatiza que la comunicación juega un papel clave en la promoción del turismo a través de medios masivos para informar a los turistas potenciales.

1. ALUMNOS:
PARALELO:ECA-M04
DOCENTE: Lic
COMUNICACIÓN
2017

2. La importancia de la comunicación en el sector turístico
Ecuador es un país con una inigualable riqueza natural y cultural. La diversidad de sus cuatro
regiones ha dado lugar a cientos de miles de especies de flora y fauna. Cuenta con alrededor de
1640 clases de pájaros. Las especies de mariposas bordean las 4.500, los reptiles 345, los anfibios
358 y los mamíferos 258, entre otras. Ecuador está considerado como uno de los 17 países donde
está concentrada la mayor biodiversidad del planeta, siendo además el mayor país con
biodiversidad por km2 del mundo. La mayor parte de su fauna y flora vive en 26 áreas protegidas
por el Estado. Así mismo, ofrece atractivos históricos como Quito, gastronómicos y una variedad
de culturas y tradiciones.
El Ecuador además posee parques Naturales donde poseen fauna y flora endémicas del lugar
como el parque nacional Yasuní se extiende sobre un área de 9820 kilómetros cuadrados en las
provincias de Pastaza, y Orellana entre el río Napo y el río Curaray. El parque, fundamentalmente
selvático, fue designado por la Unesco en 1989 como una reserva de la biosfera y es parte del
territorio donde se encuentra ubicado el pueblo Huaorani. Dos facciones huao, los tagaeri y
taromenane, son grupos no contactados. Así mismo Las islas Galápagos (también islas de los
Galápagos y oficialmente archipiélago de Colón) constituyen un archipiélago del océano Pacífico
ubicado a 972 km de la costa de Ecuador. Está conformado por 13 grandes islas volcánicas, 6 islas
más pequeñas y 107 rocas e islotes, distribuidas alrededor de la línea del ecuador terrestre. El
Archipiélago de Galápagos es una de las mayores atracciones científicas y turísticas del Ecuador;
sin lugar a dudas, constituye el atractivo más conocido y famoso del país.
Nuestro ecuador además posee innumerables playas, lagunas, volcanes, ciudades históricas, su
variedad de microclimas bebido a la presencia de la cordillera de los Andes es lo hace del Ecuador

3. un lugar acogedor donde turistas nacionales e internacionales acuden con frecuencia a este rincón
de América del Sur.
En este contexto el Ministerio de información y Turismo fue creado el 10 de agosto de 1992,
al inicio del gobierno de Sixto Durán Ballén, quien visualizó al turismo como una actividad
fundamental para el desarrollo económico y social de los pueblos. Frente al crecimiento del sector
turístico, en junio de 1994, se tomó la decisión de separar al turismo de la información, para que
se dedique exclusivamente a impulsar y fortalecer esta actividad.
El Ministerio de Turismo es una entidad que lidera la actividad turística en el Ecuador,
desarrolla sostenible, consciente y competitivamente el sector, ejerciendo sus roles de regulación,
planificación, gestión, promoción, difusión y control. Entre los objetivos del ministerio de turismo
están el incrementar la oferta de servicios turísticos de calidad a nivel nacional e internacional.
En este ambiente la comunicación juega un papel muy importante en el sector turístico,
dándolos a conocer, estimulando el interés de los turistas para que los conozcan y recordándoles
sus atractivos, es por ello que desarrollar estrategias de comunicación dirigidas a un público, se
hace necesario recurrir a cualquier medio de comunicación, especialmente a los medios de
comunicación masiva, ya que estos nos dan amplias posibilidades a la hora de incidir en nuestro
público objetivo, posibilitando informar, transmitir, formar opinión e incluso educar. Es por ello
que parte de una buena estrategia de comunicaciones es saber elegir los correctos medios de
comunicación que se emplearan en esta dependiendo de su naturaleza, para asegurarnos de
transmitir el mensaje correcto. Son los medios de comunicación los que facilitan y posibilitan la
aplicación del marketing en el turismo, pues pueden crear consciencia en la población sobre la
necesidad de un producto o servicio y así generar demanda. Existen medios de comunicación

4. masiva de gran importancia como la radio, televisión, prensa, y la novedosa Internet, que son
usados según la audiencia y según la intención del mensaje.
De ahí que la comunicación puede ser considerada como un medio para motivar, persuadir,
convencer, comprometer ideas, facilitar procesos, armonizar puntos de vista. Es un medio para
alcanzar objetivos claramente planteados, es un intercambio de valores, un intercambio racional
y emocional, verbal y no verbal, un intercambio de silencios, palabras, gestos, intereses y
compromisos (Pizzolante, 2001)
Otros aspectos que las empresas de turismo deben considerar durante el proceso de
planificación de la comunicación son primeramente el reconocer que la comunicación es un
proceso continuo coherente donde es necesario considerar el factor tiempo como un aspecto
necesario para que el mensaje llegue a su destino en forma apropiada y logre los objetivos de la
empresa turística o negocio. Es necesario además reconocer la importancia del mensaje que se
recibe, cómo es interpretado y cómo se actúa con él, la respuesta del mensaje. Donde es necesario
considerar los diferentes niveles de prejuicio y prevención que existen en las personas hacia las
cuales se dirige el mensaje.
Para que el proceso de comunicación en una organización sea eficiente, debe ser capaz debe
desarrollar mensajes estratégicos, fundamentados en las necesidades que impone el plan de
negocios. Conocer en detalle las expectativas de los turistas, es decir, identificar las necesidades
reales o potenciales de nuestros mercados para así satisfacer las necesidades del cliente.
(Pizzolante, 2001)
Es relevante además escuchar al cliente, es decir, el proceso de comunicación es bidireccional
e invitar a la acción a través de mensajes con credibilidad. Los procesos comunicacionales de una

5. organización deben ser planificados, conjuntamente con las finanzas, producción, el recurso
humano, si se espera que éstos contribuyan en el logro de los objetivos organizacionales, la
comunicación no debe planificarse aisladamente de la realidad del negocio, de lo que
verdaderamente ofrece. (Van Riel, 2000). El papel de la comunicación en dicho proceso se refiere
tanto a la preparación y ejecución de la política de comunicación, como a la supervisión de los
cambios en el entorno relevante y a la anticipación de sus consecuencias en la política de
comunicación en el negocio.
Ningún sistema de comunicaciones funcionará adecuadamente si no ha sido elaborado para el
propio entorno (Pizzolante, 2001), tomando en consideración la estructura organizacional y la
cultura de los clientes. De no plantearse así, se desarrollaría un sistema de comunicación ineficaz.
Como conclusiones podemos decir que la comunicación de marketing en el turismo contiene
principalmente aquellas formas de comunicación que apoyan las ventas de bienes o de servicio a
lugares turísticos del Ecuador como playas, restaurantes, hoteles, lagunas, ciudades, naturaleza etc;
entre las estrategias que se pueden utilizar son la publicidad y la promoción. La primera es un
proceso de persuasión basado en la información sobre los beneficios del producto, diseñado para
crear impresiones favorables que lleven a la compra de un producto o servicio; la segunda se refiere
a ciertas actividades que tienen como objetivo dar a conocer algo y generar mejoras en el negocio,
basadas fundamentalmente en la comunicación, ya que hay una transmisión de información que
va desde el receptor hasta el emisor con el objeto de estimular la demanda.
El turismo posee todas las características de un mercado, en él se hallan dos elementos que
conforman la producción. El primero es la oferta turística y el segundo es el consumo, es decir, la
demanda, la cual se da de manera conjunta entre bienes y servicios. Esta industria básicamente

6. está compuesta por el hombre, que es el elemento subjetivo, y por el equipamiento turístico que es
el elemento objetivo, para que estos elementos logren constituir el consumo turístico, debe darse
una relación directa entre ellos.
El turismo es una actividad fundamental para el desarrollo económico y social del ecuador, es
por ello que es necesario que se promocione los lugares turísticos en nuestro país mediante diversas
estrategias comunicación para informar, promover, posicionar y fortalecer nuestra identidad.

7. Bibliografía:
Riel, V. (1995). Principios de comunicación corporativa. 1st ed. London: Prentice Hall.
Pizzolante, I. (2004). Entrevista para Razón y Palabra. Revista Electrónica Latina Especializada
en Tópicos de Comunicación. Razón y Palabra. [Electronic version] (37). Recuperado Marzo
2004 de: http://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp
Betancur, L., Cruz, A. (2008). Contabilidad básica para negocios pequeños - My Own Business
Institute. [online] Scu.edu. Recuperado de: https://www.scu.edu/mobi/espanol/11-la-
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Coutin, M., Sanchez, M. (2010). Facultad de negocios "marketing turístico". [online]
Monografias.com. Recuperado de: http://www.monografias.com/trabajos90/promocion-y-
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Stanton, W., Etzel, M. y Walker, B. (2004). Fundamentos de Marketing. [online] Recuperado de:
http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/25144/2/articulo3.pdf

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