Análisis de mercado si aplica la Marca, Empaque, Etiqueta, Calidad y Garantía del Producto

1. OTROS ASPECTOS QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA
EL PRODUCTO
ALVARO YESID LEAL REYES
ASIGNATURA: PRACTICA SOCIAL IV
DOCENTE. MAIRA LIZETH RUIZ OMAÑA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON
CUCUTA
2015

2. MARCA
STARBUCKS

3. DIFERENCIA DE
LOS LOCALES
STARBUCKS
LO QUE LOS DIFERENCIAN DE OTRAS
CAFETERÍAS, ES SIN DUDA EL AMBIENTE. EL
CONCEPTO DE "EL TERCER LUGAR" (LOS
OTROS SON EL HOGAR Y EL TRABAJO).
ORIGINAL DE HOWARD SCHULTZ, SE
ORIENTA A LOGRAR QUE LAS CAFETERÍAS
TENGAN UN AMBIENTE HOGAREÑO. SUS
LOCALES ESTÁN DECORADOS DE MANERA
ACOGEDORA Y CÁLIDA, LLAMAN A
QUEDARSE Y RELAJARSE EN UN AMBIENTE
INFORMAL, TRANQUILO Y SEGURO.

4. LA MARCA
• A PESAR DE QUE EL NOMBRE ES EN INGLES Y EN EL CENTRO HAY UNA SIRENA, LA PARTE INFERIOR DEL IMAGOTIPO ESTA LA
PALABRA “COFFEE”. SIENDO TOTALMENTE IDENTIFICADA Y RECORDADA, EN APROXIMADAMENTE 50 PAISES CON 17.800
LOCALES.
• ES UNA MARCA REGISTRADA Y PATENTADA A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL.
• ES FACIL DE PRONUNCIAR Y SUENA BIEN, ACOMPAÑADO DE LA PALABRA COFFE. ”STARBUCKS COFFE”.
• LA SIRENA NO TIENE NADA QUE VER CON EL PRODUCTO, PERO EN LA PARTE INFERIOR DICE COFFE.
• DURANTE LOS 46 AÑOS QUE LLEVA LA MARCA EN DIFERENTES OCASIONES AN MODIFICADO LOS COLORES, TONOS, Y SIRENA
DEL IMAGOTIPO.
• COHERENTE CON LA CULTURA AMERICANA EN SU INICIO Y LUEGO SE INTERNACIONALIZO.
• EN LOS MEDIOS ESTA CATALOGADA CON LA MARCA MAS GRANDE Y RECONOCIDA EN MEDIOS EN TODO EL MUNDO, Y ADEMAS
ES LA UNICA EMPRESA QUE APARTIR DEL AÑO 1992 SE INCORPORO A LA BOLSA DE VALORES DE LOS ESTADOS UNIDOS CON SUS
ACCIONES.

5. IMAGOTIPOS EN LOS 46 AÑOS

6. EL EMPAQUE
SI PROTEGE EL PRODUCTO, Y MANTIENE
LA TEMPERATURA. EN SU EMPAQUE
HERMÉTICO
SU IMAGOTIPO SE ENCUENTRA EN TODOS
LOS EMPAQUES, Y CONTRIBUYE AL
MARKETING.
EL EMPAQUE ES UN MATERIAL SEGURO Y
SU TAMAÑO VA DE ACUERDO AL TIPO DE
PRODUCTO SOLICITADO, ASI MISMO
VARIA EL PRECIO FINAL.

7. LA ETIQUETA
PRESENTA 6 CARACTERISTICAS DE
COMO PUEDE IR PREPARADO EL
PRODUCTO, Y ADVIERTE QUE ES
UNA BEBIDA CALIENTE
EL IMAGOTIPO LOGRA QUE HALLA
RECORDACIÓN, DEL PRODUCTO
FINAL QUE ES LA PREPARACIÓN
CON EL CAFE
LA ETIQUETA ES LA MISMA SOLO
CAMBIA EL EMPAQUE DE ACUERDO
AL PRODUCTO FINAL, SEA UNA
BEBIDA “CALIENTE O FRÍA”

8. LO QUE VALE UN CAFÉ EN LAS DIFERENTES CAPITALES DEL MUNDO

9. LA CALIDAD Y GARANTIA
IDENTIFICA EN QUE
CONSISTE EL PRODUCTO
STARBUCKS CUENTA CON DIVERSAS
LÍNEAS DE CAFÉ, USADO PARA LA
PREPARACIÓN DE BEBIDAS EN SUS
TIENDAS ALREDEDOR DEL MUNDO.
LA DESCRIPCIÓN MÁS ADECUADA
ES: CAFÉ EN GRANO MOLIDO, TIPO
EXPRESO, ENVASADO EN TRES
TIPOS DE RECIPIENTES TIPO VASO
HERMÉTICO.
CALIDAD Y
GARANTIA
LA CAPACIDAD INSTALADA DE LAS
TIENDAS STARBUCKS ALREDEDOR
DEL MUNDO ES DE 1 TAZA DE CAFÉ
CADA 35 SEGUNDOS, CON UNA
VIDA ÚTIL DESPUÉS DE SERVIDO DE
UNA (1) HORA. LA CALIDAD DEL
PRODUCTO (CAFÉ) ES RESPALDADA
POR SU MARCA MUNDIALMENTE
RECONOCIDA, GARANTIZANDO AL
CLIENTE SU PROMESA DE VALOR:
CLIENTE 100% SATISFECHO CON SU
PRODUCTO; DE LO CONTRARIO,
PODRÁN RE-HACER SU BEBIDA LAS
VECES QUE SEAN NECESARIAS PARA
CUMPLIR CON SU TOTAL
SATISFACCIÓN.
VALOR AGREGADO
ORIGINAL DE HOWARD SCHULTZ, SE
ORIENTA A LOGRAR QUE LAS CAFETERÍAS
TENGAN UN AMBIENTE HOGAREÑO. SUS
LOCALES ESTÁN DECORADOS DE MANERA
ACOGEDORA Y CÁLIDA, LLAMAN A
QUEDARSE Y RELAJARSE EN UN AMBIENTE
INFORMAL, TRANQUILO Y SEGURO.
EL CAFÉ DE STARBUCKS SATISFACE NO
SOLO UNA NECESIDAD FUNCIONAL
(NECESIDAD BIOLÓGICA DE LOS CLIENTES
DE INGERIR CAFEÍNA) SINO, TAMBIÉN, LA
NECESIDAD DE TIPO EMOCIONAL DE LOS
CLIENTES AL CONSIDERAR A SUS TIENDAS
DE CAFÉ COMO EL “TERCER LUGAR”
DESPUÉS DE SU CASA Y SITIO DE
TRABAJO. ASÍ LAS COSAS, CUBRE ESA
NECESIDAD NO MANIFIESTA DE LOS
CONSUMIDORES DE TENER UN ESPACIO
DÓNDE DEPARTIR CON SUS AMIGOS Y
RELAJARSE EN COMPAÑÍA DE UNA TAZA
DE CAFÉ DE EXCELENTE CALIDAD.

10. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
• SU PRINCIPAL PRODUCTO ES EL CAFÉ EN SUS PREPARACIONES, DE EL TODOS LOS
PRODUCTOS TERMINADOS TALES COMO:
• CAFÉ EXPRESO, TÉ, BEBIDAS ARTESANALES, SNACK, BEBIDAS FRÍAS, PASTELERÍA,
ENTRE OTROS

11. FUENTES CONSULTADAS
• MATERIAL DE APOYO: PRACTICA SOCIAL IV: FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN
DE PROYECTOS . UNIREMINGTON.
• MARKETING DÉCIMA CUARTA EDICIÓN AUTOR PHILIP KOTLER/GARY
ARMSTRONG.
• MAURICIO ANDRES LEAL REYES, POSTGRADO EN GERENCIA ESTRATÉGICA
INTERNACIONAL DE LA UNIVERSIDAD GEORGETOWN EN LOS ESTADOS
UNIDOS Y MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION IN MARKETING DEL
PRIME BUSINESS SCHOLL.
• GOOGLE IMÁGENES
• WWW.STARBUCKS.COM.