Este documento presenta temas y subtemas relacionados con el marketing digital y el comercio electrónico. Explora conceptos como el nuevo marketing, la importancia del producto, el comportamiento del consumidor, el análisis de la competencia, el poder del correo electrónico y los contestadores automáticos de correo electrónico. Además, analiza factores que influyen en el comportamiento del consumidor mexicano y las consecuencias del incremento de la competencia en el sector.

2. OBJETIVOS PARTICULARES
Definirá cual es la situación de una
empresa ante la posibilidad de usar este
tipo de comercio.
TEMAS Y SUBTEMAS
4.1 El nuevo Marketing
4.2 La importancia del producto
4.3 Comportamiento del consumidor.
4.4 Análisis de la competencia
4.5 El poder del Correo Electrónico
4.6 Contestadores automáticos del correo electrónico.

3. El Marketing también cambia respecto a sus reglas
tradicionales cuando se trata de hacerlo usando internet
4.1 El nuevo Marketing
La principal
razón es de
que se trata de
un medio
interactivo
donde se
combinan

5. MARKETING VIRAL
Las acciones de promoción
de nuestros productos
llevados a cabo por agentes
externos que a su vez lo
promueven con otros agentes
externos, y así
sucesivamente, propagando
la red de contactos de ventas
como:
VIRUS

6. El uso de internet para acciones de marketing es
el e-marketing, del cual el marketing viral es uno
de sus más fuertes elementos.

7. 4.2 LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO
El Producto es especialmente importante en el comercio
electrónico:

9. MARKETING MIX
La logística exterior ocupa un relevante lugar en el
Marketing mix específico del comercio electrónico

10. La LE se llama también 'Canales de Marketing' o
proceso de la Distribución. Existen 3 modos:

11. La LE va más allá del simple proceso de distribución,
especialmente en el caso del e-Commerce:

12. 4.3 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El mayor problema (tiendas virtuales) es resolver
adecuadamente el envío de los pedidos, sobre todo el
tiempo.
1. Perderemos la venta
2. Tendremos que asumir los costes de envío y devolución
3. Le habremos regalado una venta a nuestra competencia
Si hay retraso

13. Factores personales de influencia en el comportamiento
del consumidor en internet

14. PERFIL DEL CONSUMIDOR MEXICANO
Fragmentación de la familia mexicana (3 personas)
Consolidación de procesos migratorios (Viajan más.)
Internet ha dotado de un poder sin límites.
Se acentúa la búsqueda de uno mismo (autorrealización individual)
Son individualistas pero buscan nuevos niveles de pertenencia.
Quiere ser único y que se le trate como individuo.
Triunfan los productos de serie limitada, los personalizados y hechos a
la medida.
El marketing se basará en estilos de vida.
Es paradójico y versátil. Puede ser compulsivo y reflexivo a la vez,
derrochador y ahorrativo.

15. Aspiraciones postmodernas (disminución de tiempo, la salud, el culto al
cuerpo, el ocio y la naturaleza)
Quiere que le escuchen (ser tomado en cuenta).
Pasamos de la era de la “transacción” empresa-cliente a la era de la
“relación” cliente-empresa.
Nuevo consumidor activo (no se limita a recibir ofertas sino que las
busca, las distribuye, un consumidor comunicante, un “‘pro consumidor”
o un “e-influencer”.
Disfruta buscando productos de calidad a bajo precio.
Experto comprador (altamente cualificado) considera el comprar como
algo esencial para la vida moderna.
VIDEO

16. Que compran los
mexicanos
VIDEO

17. 4.4 Análisis de la competencia
El incremento de demanda hace que también se incremente la oferta, El
incremento de nuevos competidores en el sector tendrá una serie de
consecuencias:

18. 4.5 El poder del Correo Electrónico
La herramienta más poderosa y
efectiva que nos provee la Red, de ser
empleado en todo su potencial se
convierte en la herramienta de
mercadeo muy efectiva..

19. 4.6 Contestadores automáticos del correo electrónico
Envian una respuesta
preconfigurada a modo de
alerta donde se le dice a quien
nos envía un email:
“que nos hemos enterado de
que nos ha escrito, no se
preocupe porque le vamos a
responder lo antes posible”