4P-4F

1. Las claves principales del nuevo
marketing estratégico
Lic. Flavio Porini
SEPTIEMBRE 2014
De las 4P a las 4F

2. Enfoque empresarial del negocio
Visión hacia afuera
El Cliente es el Rey La Empresa Reina
Producto
Precio
Plaza
Promoción
+
Partners
(personas/clientes/
colaboradores)
Visión hacia adentro
4
P
Cliente
Costo
Conveniencia
Comunicación
Validez
Valor
Veniu (ir al lugar)
Vogue (moda)
4C
4V
Internet
Redes
Viralidad

3. Enfoque empresarial del negocio
Contenidos on-line: leerlos, editarlos, analizarlos, comentarlos y
distribuirlos en forma libre
Marketing en Social Media y
Marketing on-line
Flujo: estado mental del Internauta cuando navega en una Web que ofrece una
experiencia llena de interactividad y valor añadido.
Funcionalidad: homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
Feedback: dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación
basada en sus necesidades.
Fidelización: creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos
estableciendo un diálogo personalizado con los clientes.
4
F
Recopilación del libro “Hablemos de Marketing Interactivo” de Paul Fleming .

4. Enfoque empresarial del negocio
4P del SMM
La nueva tendencia de las 4P aplicadas al marketing en Social Media generarán
oportunidades a las organizaciones que sepan utilizar los canales y herramientas
social media para llegar a su potencial clientela.

5. •Comunicación directa y personal, evitando el mensaje “institución a las
masas”.
•Una colaboración más eficaz entre los empleados.
•Una mejor capacidad para gestionar su reputación off y online.
•La oportunidad de aprovechar la opinión de los clientes y la experiencia
para mejorar el diseño y comercialización de los productos.
4P del SMM
Enfoque empresarial del negocio
OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS:

6. Objetivo, Estrategia y Táctica
“la fórmula mágica del éxito”
OBJETIVO
• Problema
• Meta:
• Real
• Alcanzable
• Medible
• Elementos:
• Intensión
• Dimensión
• Tiempo
ESTRATEGIA
• Pensar
• Sinérgico
• Analítico
• Endógeno
• Ambiguo
• Incertidumbre
• Ensayo y error
TACTICA
• Hacer
• Oportunista
• Intuitivo
• Exógeno
• Estructurado
• Certeza
• Cálculo

7. El concepto: mi negocio
• Por la propuesta y el beneficio básico del producto o servicio.
• Por las ventajas diferenciales.
• Por uso y/o consumo de producto.
• Por precio.
• Por segmentación del mercado (target).
• Por asimilación u opuestos al líder.
• Por frenos y motivaciones (Pentágono / Cocherías Paraná / Jardín
de Paz / Emergencias Médicas).
• Por códigos y temas.
“¿Qué soy?, ¿Qué ofrezco? Y ¿Qué hago?”

8. Quién me compra y a quién le comunico.
Segmentación de mercado:
Tradicional: Sociodemográficas (edad, sexo, estado civil, nacionalidad y raza) / Socioeconómicas (nivel de
Ingreso, de Ocupación y de Educación) / Geográficas
Moderna: Por grado de uso (Heavy Users, Medium Users, Light Users) / Por Beneficios / Por Estilo de Vida
(perfil actitudinal del consumidor).
Usuarios Tecnológicos: individuos ajenos a la tecnología ( outsiders , usuarios básicos, tecno aspiracional)
/ personas que consideran la tecnología como medio (utilitarista moderado y utilitarista apasionado) /
aquellos que están inmersos en el mundo digital (socio digitales y technoholics )
Pasado
• Mercado
perdido
Presente
• Mercado real
Futuro
• Mercado
potencial
• Mercado no
consumidores
• Mercado base
Reconquista
ABANDONO
Relanzamiento y
Diversificación
Expansión
ACCION DE
COMPRA
Nuevos usos
Reconquista
DISPOSICION DE COMPRA
DESINFORMACION
CONOCIMIENTO DE
NECES.
Nuevos consumidores

9. Prueba y error
Internet y redes sociales: potencialidad e instantaneidad a bajo costo
Feedback de los clientes para ajustar variables de la propuesta ofrecida
Redes de contacto: saber que tipo de información provee cada persona. Ideal: sin
clientes
Focus group “casero” sobre la red de contactos propios para conocer necesidades y
gustos
Referentes o líderes de opinión: entrevistas personales
Analizar y evaluar procesos exitosos competitivos
FODA
Quién me compra y a quién le comunico.
“Hágalo Usted mismo”