El documento resume los beneficios de los programas de lealtad para los negocios. Explica que los programas de lealtad pueden aumentar las ventas de un negocio en 88% al retener clientes existentes, cuyo costo es 5 veces menor que adquirir nuevos clientes. También muestra que el 54% de los clientes gastarían más si un negocio ofreciera un programa de lealtad atractivo. Finalmente, promueve la plataforma SpotOn como una solución efectiva de programas de lealtad para los negocios.

1. Lealtad sin Esfuerzo. Marketing
Inteligente

2. Las cuponeras son muy eficientes para la adquisición
de nuevos clientes, pero
Sólo el 3% de los clientes adquiridos regresan una
segunda vez
Los Negocios que le dan
relevancia a sus
programas de Lealtad
son
88% más rentables
que su competencia
La Lealtad es Importante
Cuesta
5x más
adquirir un nuevo
cliente, que
retener a uno
existente.
De los clientes incrementarían el
volumen de compras, si el negocio
ofreciera un programa de Lealtad
atractivo
54%
ClickFox, “Brand Loyalty Report,” 2012
Loyalogy, “LoyaltyPlus Research Study,” Jan 2013
Colloquy, “The Rules of Engagement: Loyalty in the U.S. and Canada,” 2011
eMarketer, “Small Businesses Favor Tactics that Balance Customer Attraction-Retention,” 2012

3. ClickFox, “Brand Loyalty Report,” 2012
Loyalogy, “LoyaltyPlus Research Study,” Jan 2013
Colloquy, “The Rules of Engagement: Loyalty in the U.S. and Canada,” 2011
2013 Maritz Loyalty, “Marketing Loyalty Report, “ May 2013
Los Consumidores quieren un programa de Lealtad en
los negocios que frecuentan
73%
Quieren un
programa de
Lealtad que
funcione en
negocios
diversos
91%
De los dueños
de Teléfonos
Inteligentes
bajarían una
aplicación de
un programa de
Lealtad
…Y son más dados a
cargar con su teléfono
que una tarjeta de
lealtad
Quieren que el programa de Lealtad
sea UNIVERSAL
Quieren que sea MÓVIL
65%
Recomendaría
a un negocio
que tuviera un
Programa de
Lealtad
Atractivo

4. SpotOn es la Respuesta

5. 3. Mide
Gráficas Interactivas y en
tiempo real que te ayudan a
entender el comportamiento
de tus clientes de manera
fácil y efectiva
2. Comunícate
Manda ofertas nuevas
directo a los emails,
teléfonos, FB o Twitter de tus
clientes.
1. Rastrea
Los clientes escanean su
tarjeta o la app de su teléfono
en la tableta
Lealtad y Mercadotecnia, fácil como 1, 2, 3

6. SpotOn es la Plataforma de Lealtad Inteligente #1 en
Los Estados Unidos

7. Escanea tu
tarjeta o la
aplicación de
tu teléfono
Toca la
Tableta
Gana
Recompensas
Increíbles
321
Fácil de Usar

8. HotSpot
El Programa de Lealtad es sólo el comienzo
•Rastrea las actividades
de tus clientes.
•Manda nuevas ofertas.
•Crea tus propias
Recompensas.
•Mide los Resultados.

9. Invita a tus clientes de regreso con
comunicaciones efectivas
Manda Campañas Dirigidas
a tus clientes vía email, teléfono, Facebook o Twitter
94%
De los participantes de
Programas de Lealtad desean
recibir comunicaciones de los
negocios a los cuales se afilian.
85%
Nunca reciben un solo mensaje
de los
negocios a los cuales se afilian.
Manda Regalos de Cumpleaños
Reconéctate con clientes
ausentes
Manda nuevas promociones
Invita a tus clientes a eventos
especiales
2013 Maritz Loyalty, “Marketing Loyalty Report, “ May 2013

10. Un Link Directo a la página de FB del
Negocio
Opción para permitir compartir las
recompensas y ofertas del negocio
en los muros de los clientes
Incentivos por compartir tu
negocio en FB con sus amigos
Más que un
*Estudio en un universo de 2,000 usuarios de FB por LiveScience 4/26/2013
Un like de Facebook tiene un valor
De $2,262 MxP para tu negocio.
Permítenos ayudarte a que sea mejor.
Integración Inteligente en Redes Sociales.

11. Soporte a negocios con múltiples locaciones
Crece de una sola locación a varias de ellas sin cambiar absolutamente nada
 Visualiza y compara
el rendimiento entre
tus locaciones.
 Manda nuevas
ofertas a los clientes de
todas tus locaciones o
excluye algunas
locaciones o clientes
específicos

12. Algunos de nuestros socios

13. Más
por
Visita
Más
visitas
Promociones
redimidas
Incremento
de
Ingresos
Netos
Dollars
Los Programas de Lealtad motivan a los clientes a visitar a los negocios afiliados con más
frecuencia, gastar más dinero en ellos y responder a sus promociones más
efectivamente
Costos
Recomp
ensas
Costo
programa
Midiendo el Retorno de Inversión de
un Programa de Lealtad

14. En un caso muy conservador y que el comportamiento sea que sólo se inscriben al
Programa de Lealtad 15 clientes por día. En sólo 50 días tendrás una base de datos con
750 clientes. Asumiendo que sólo incrementen su relación con tu negocio un 15%
utilizando la plataforma de mercadotecnia de SpotOn.
Nos gusta medir los resultados.
(quizás a ti también)
Si utilizas de manera correcta la plataforma, Spoton te ayudará a mejorar de
manera dramática tus ventas e ingresos de manera exponencial en
sólo 2 meses.
Costo de Spoton $999 MxP/Mes
Que pasaría si se inscribieran …
15
Clientes/dia
60
Clientes/dia
140
Clientes/dia
Ticket o Consumo Promedio $100 $100 $100
Visitas Mensuales 2 2 2
Un crecimiento en Visitas y Gasto
de:
15% 20% 25%
Aumento de Ventas de : $22,250 $120,000 $350,000
Asumiendo un 20% de margen de
Utilidad
$5,000 $24,000 $70,000
Retorno de Inversión 500% 2,402% 7,007%

15. Conoce más
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presentación sin compromiso
Lic. Javier Contreras (55)2278-0464
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