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2da Jornada de Elearning Corporativo 11 de Noviembre, Bogotá

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Líderes para líderes - Ivan Abanades Gerente General Thinking Heads

  1. 1. “Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement”
  2. 2. Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  3. 3. ¿Qué  es  Thinking  Heads  Digital?   • Nace  como  “spin-­‐off”  de  Thinking  Heads.     • Servicio  de  difusión  online  de  micro-­‐conferencias  (4-­‐6  min)  protagonizadas   por  destacadas  personalidades.       • Temáticas  de  corte  empresarial  (liderazgo,  motivación,  innovación,  ética   estrategia,  marketing,  ventas…)   • Puede  integrarse  en  una  web  pública  o  en  una  Intranet,  respetando  su   imagen  corporativa  y  funcionalidad  2.0.   • Complemento  formativo  de  los  usuarios  y  como  herramienta  para   potenciar  sus  competencias  y  valores  corporativos  o  determinadas   habilidades  directivas. Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  4. 4. ¿Cómo  lo  hacemos?   1.º  Caso:  Recursos  humanos   • Reforzar  las  competencias  corporativas   • Trabajar  los  valores  de  la  empresa   • Potenciar  una  determinada  habilidad   • Reforzar  otras  campañas  temporales   • Complementar  cursos  de  e-­‐learning   • Proyectar  micro-­‐conferencias  durante  sesiones  formativas  presenciales   • Fomentar  el  sentimiento  de  pertenencia   • Mostrar  apuesta  por  la  innovación  y  la  excelencia   • Posicionar  líderes  internos  junto  a  líderes  externos Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  5. 5. ¿Cómo  lo  hacemos?   2.º  Caso:  Marketing   • Reforzar  los  atributos  de  la  propia  empresa   • Reforzar  campañas  de  comunicación     • Proyectar  videos  seleccionados  durante  eventos   • Complementar  extranets  y  newsletters  con  contenidos  transversales  para   aportar  valor Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  6. 6.   Ejemplos  de    programas  implementados Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  7. 7. Programa  de  management  de   • Antecedentes:  El  servicio  se  lanza    en  Octubre  de  2013,  después  de  importantes  cambios  en  la   alta  dirección  y  tras  un  periodo  de  conflictividad  interna.   • Objetivo:  El  departamento  de  RRHH  solicita  un  programa  para  reforzar  las  nuevas    4   competencias  críticas  de  Iberia  en  un  colectivo  de  350  personas,  en  su  mayoría  pilotos.   • Servicio:  Publicación  escalonada,  durante  un  periodo  de  4  meses,  de  18  Micro-­‐conferencias   vinculadas  a  esas  4  competencias  en  un  entorno  2.0.   • Dinamización:  Se  anima  activamente  a  que  este  colectivo  participe.  Al  final  del  cuatrimestre  se   remite  un  cuestionario  sobre  el  servicio.   • Resultados:   ✓ Tasa  de  acceso  al  servicio  muy  alta:  +75%  de  los  usuarios  potenciales   ✓ Número  de  visualizaciones  muy  alto:  +  de  3.500  vídeos  vistos   ✓ Valoración  media  notable:  3,9  sobre  un  máximo  de  5   ✓ Gran  número,  calidad  y  profundidad  de  los  comentarios  publicados  por  los  participantes:   Casi  1200  comentarios  realizados  por  los  usuarios  proporcionando  una  información  muy  valiosa  para   la  alta  dirección Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  8. 8. ! Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  9. 9. Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  10. 10. •  Ejemplo  de  dinamización: Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  11. 11. • Iniciativa  para  Pymes   • Objetivo:  Ofrecer  contenidos  de  calidad  a  los  usuarios  Pyme  del  portal  web  que  ayuden  a   asociar  la  imagen  de  Santander  con  atributos,  competencias  y  habilidades  como  la  innovación,   experiencia  de  cliente,  transformación  digital…   • Estructura:  Itinerarios  temáticos  formados  por  5  micro-­‐conferencias    de  5  personalidades   distintas.  De  fácil  consumo  por  los  directivos  y  empleados  de  las  pymes   • Duración  de  cada  itinerario:    30  minutos  aproximadamente   • Temáticas:  6  itinerarios  focalizados  en  las  siguientes  temáticas:   ✓ E-­‐commerce  y  la  empresa  digital   ✓ Gestión  del  cambio   ✓ Innovando  con  el  cliente   ✓ La  experiencia  con  el  cliente   ✓ Internacionalización   ✓ Nuevas  formas  de  trabajo  en  equipo Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  12. 12. Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  13. 13. Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  14. 14. Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  15. 15. Algunas  cosas  que  hemos  aprendido:     • Contenido  único,  exclusivo  y  producido  adhoc  para  su  difusión  online  y  mobile   • Escuchar  lo  que  el  cliente  necesita  y  adaptarse  en  cada  caso   • Reputadas  personalidades.  Líderes  para  líderes.     • Enfoque  y  concisión  =  tiempo  aprovechado   • Calidad  audiovisual   • Total  flexibilidad  y  personalización   • Compromiso  de  grabación  de  nuevas  micro-­‐conferencias   • Identificación  del  empleado  con  la  compañía   • Complemento  formativo  de  gran  nivel   • Valoración  muy  positiva  por  parte  de  los  usuarios Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  16. 16. Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement
  17. 17. www.thdigital.com   Twitter:  @th_digital Líderes  para  líderes:  el  contenido   audiovisual  de  alta  calidad  como   herramienta  de  engagement

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