El documento presenta las características de la sociedad del conocimiento y las diferencias entre una empresa tradicional y una empresa del conocimiento. Resume el papel de los auditores en los gobiernos corporativos y propone 5 medidas para mejorar la participación de los estudiantes.

1. Primer informe de evaluación
académica
Nombre: Diego Gautier Urriola

2. Características de la sociedad del conocimiento
EL TRABAJADOR DE CONOCIMIENTO Obtiene acceso al trabajo, al cargo y a la
posición social en virtud de educación formal, el avance progresivo en los
conocimientos especializados.
CAPITAL INTELECTUAL Esta constituido por todo el inventario de conocimientos
generados por la empresa para crear valor en el cliente expresados como:
tecnología, información y habilidades desarrolladas por el personal
LA UTILIZACION DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Permite sustituir las ubicaciones
físicas, siempre tan costosas y limitantes en la creación de nuevas empresas
APLICACIÓN DE LA CLAVE: APRENDER A APRENDER Una persona educada es la
que decide aprender a aprender y que durante toda su vida continua aprendiendo,
especialmente a través de la educación formal.
ELCAMBIO HACIA VALORES SOCIALES CERCANOS A LA INDIVIDUALIDAD Y A LA
AUTONOMIA PERSONAL Se refiere a la conciencia que las personas han adquirido
actualmente para reclamar un trato individual frente a la masificación existente
hasta ahora.
EL CAMBIO DE LA BASE ECONOMICA DE LA SOCIEDAD APOYADA EN LOS
SERVICIOS Y NO EN LOS BIENES.

3. Diferencias entre empresa tradicional y empresa del
conocimiento
Burocracia versus fluidez
Las empresas tradicionales buscan la máxima estabilidad en las operaciones de
funcionamiento pues es la garantía de mantenimiento en el tiempo. Por eso se generan
burocracias y comportamientos reglados.
La empresa 2.0 sufre movimientos que van del caos al control, provocados por la interacción
permanente y fluida de muchos elementos, dentro y fuera de la propia compañía, que no
actúan con reglas coercitivas.
Conexión escasa con clientes versus conexión permanente
La empresa tradicional pretende conocer a sus clientes para ofrecerles un producto que
demanden manteniendo unos niveles de conexión con ellos extremadamente pequeños,
quizás alguna encuesta, un estudio de mercado, pruebas ciegas...
La empresa 2.0 tiene la singularidad de ser la respuesta de las compañías en términos de
organización ante el gran desarrollo de la web social en sus diferentes variantes. De esta
manera la empresa se mimetiza con lo que sus clientes y empleados hacen más allá de las
paredes del edificio donde trabajan. Así, igualmente, siguen los pasos de estos porque,
fundamentalmente, las empresas tienen éxito en la medida que aciertan con lo que quiere el
mercado, a través de la conexión con sus clientes en plano de igualdad.
Dirección restrictiva de pocos cerebros versus dirección participativa de muchos cerebros
La empresa tradicional obtiene sus fuentes de inspiración para el desarrollo del negocio de
unos cuantos cerebros.
La empresa 2.0 se abre a todas las mentes pensantes y participativas.
Orden inequívoca frente a liderazgo participativo
La empresa tradicional suele apoyarse en la orden inequívoca y la respuesta previsible.
La empresa 2.0 se apoya en el liderazgo y la coordinación de ideas de generación espontánea
que se dirigen al refuerzo de los grandes objetivos.

4. El capital intelectual y el navegador de skandia
Se trata de un concepto relativamente reciente y se ha trasladado a diferentes ámbitos: al
social, a la empresa, e incluso al académico.
Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres
grandes bloques:
Capital humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada
miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e
intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía
Capital organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno
que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera más óptima
posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los
manuales de procesos, la propiedad individual y todas aquellas cosas cuyo valor para la
empresa sea superior al valor material.
Capital relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto
de una empresa, a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas, etc.), y a
la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas, etc.); y también a los procesos de
organización, producción y comercialización del producto
Sin duda, la fórmula adecuada para gestionar el capital intelectual, teniendo en cuenta
estos activos intelectuales, es un factor determinante para el progreso de la empresa. En
este sentido, y como respuesta a esta necesidad o inquietud, se han realizado numerosos
estudios, y han surgido enfoques que siguen diferentes líneas de investigación pero con un
mismo objetivo. Por citar algunos: enfoque humano, enfoque de desarrollo e innovación,
enfoque de proceso, enfoque económico o financiero, entre otros.
Navegador de Skandia
La compañía sueca de seguros y servicios financieros Skandia es considerada la primera
gran compañía en hacer un coherente esfuerzo en la medición de sus activos del
conocimiento; partiendo del modelo de contabilidad tradicional como un sistema diseñado
para presentar el pasado, aprecia el capital intelectual como un instrumento de
navegación del futuro, por lo que estima necesaria la elaboración de un mapa que capte
todo el valor oculto de la empresa .
Dicho valor oculto, representativo de las capacidades actuales y futuras de la organización,
es clasificado en varias formas básicas:
- Capital humano: recoge las capacidades individuales, conocimientos, destreza y
experiencia de los empleados.
- Capital estructural: infraestructura que incorpora, forma y sostiene al capital humano. Se
define como el conjunto de conocimientos que permanece en la empresa al final de la
jornada laboral. Comprende las rutinas organizativas, los procedimientos, los sistemas, las
culturas, las bases de datos, etc. Está compuesto por tres tipos de ca-pital:

5. Capital organizacional: inversión de la empresa en sistemas, herramientas y filosofía
operativa.
Capital innovación: capacidad de renovación y resultados de la innovación en forma de
derechos comerciales protegidos, propiedad intelectual y otros activos intangibles usados
para crear nuevos productos y servicios.
Capital clientela: relaciones de la empresa con clientes, medidas a través de índices de
satisfacción o longevidad, entre otros.
Mediante la combinación de los componentes identificados del capital intelectual,
desarrollaron un marco de trabajo destinado a representar de forma dinámica y oportuna
las fuerzas impulsoras de valor, en un instrumento denominado "El Navegador de
Skandia", el cual emplea como factor clave el enfoque humano, al ser la inteligencia activa
de la organización.
Según Edvisson y Malone, este informe, a través de medidas financieras y de nuevas
medidas referidas al capital intelectual, recoge la experiencia, tecnología, organización,
relaciones con clientes y conocimientos profesionales que dotan a Skandia de una ventaja
competitiva en el mercado. Consiguientemente, el número de clientes, clientes
ganados/clientes perdidos (enfoque clientes), PC por empleado (enfoque proceso), gastos
marketing por cliente, edad medida de las patentes (enfoque renovación y desarrollo),
tiempo de formación y rotación anual del staff (enfoque humano) son algunas de las 112
medidas que conforman el informe del capital intelectual y que hacen de éste una
declaración de indicadores no financieros que comportan rendimientos financieros e
influyen en éstos.
A pesar del amplio reconocimiento a Skandia por sus esfuerzos en la medición de los
activos intangibles, su modelo también ha sido objeto de críticas derivadas de la falta de
significatividad de algunos de sus indicadores o de la falta de representación de los flujos
dinámicos de la organización. En cualquier caso, el Informe Anual de Skandia para 1994 ha
marcado época en la historia de la estandarización del capital intelectual de las compañías.
El papel de los contadores auditores en los gobiernos
corporativos
El contado auditor lleva los libros o registros de contabilidad de una empresa, registrando
los movimientos monetarios de bienes y derechos. Dentro de dichos informes se
encuentran los estados contables o estados financieros, los presupuestos y las rendiciones
de cuentas o balances de ejecuciones presupuestales, utilizados internamente en las
empresas u organismos y también por parte de terceros, como reguladores, oficinas
recaudadoras de impuestos o bancos. En muchos casos los terceros exigen que dichos
informes estén confeccionados o respaldados por un profesional contable. Su trabajo es
registrar conforme a la normativa aplicable los movimientos u operaciones económicos

6. que hace la compañía, de forma que se puedan publicar esos resultados con vistas a
informar a accionistas, inversores, proveedores y demás personas interesadas (como
trabajadores, entidades públicas, entidades financieras, etc.). Esta tarea tradicionalmente
se ha hecho a mano o con máquinas de calcular, pero en la actualidad se cuenta con
numerosos sistemas informáticos que facilitan la gestión.
El contador público también se ocupa de la liquidación de impuestos y de la revisión de
informes financieros elaborados por otros colegas, tarea conocida como "auditoría de
estados contables". También suele realizar otros tipos de auditorías, así como tareas
periciales, liquidación de siniestros para compañías aseguradoras y cálculos actuariales.
5 medidas para mejorar el curso y la participación de los
estudiantes
1. Mas debate en el aula
2. Realizar mas trabajos de investigación
3. Disminuir las disertaciones
4. Un mayor trabajo en grupo
5. Autoevaluación