Problemas y soluciones

Dr. Hugo A. Banda Gamboa
CORDICYT
Quito, Mayo 2014

I. Método para Análisis de Problemas y Diseño
de Soluciones
II. Actividades de Análisis de Problemas y Diseño
de Soluciones
 Análisis en el Dominio del Problema
 Integración Sistémica Problema - Solución
 Análisis en el Dominio de la Solución
 Diseño Lógico
 Diseño Físico
 Desarrollo y Evaluación
 Documentación y Cierre
III. Conclusión
© Hugo A. Banda Gamboa - 2014 2

 La identificación del problema es el punto de
partida de la investigación. Si no se tiene
claramente identificado el problema no se puede
investigar.
 El proceso de investigación se debe iniciar con
una observación sistemática y contextualizada del
objeto de investigación a fin de identificar,
describir y caracterizar un problema de interés,
desde la perspectiva científica y social.
 En este sentido, la clave es la consideración de las
propiedades de sistematización y socialización
del problema, que marcan las diferencias entre el
conocimiento ordinario y el científico.

 La sistematización [1], es un proceso reflexivo de
las acciones realizadas donde se:
 Organiza y ordena información y experiencias, con un
objetivo planteado.
 Registra, organiza y analiza información de los sucesos
con variables comunes, con métodos y herramientas
apropiadas.
 Establece un método para compartir, conservar,
actualizar y difundir las experiencias.
 Toma conciencia sobre los problemas y sus posibles
soluciones.
 Construye, organiza, discute y reflexiona acerca de la
información (ideas, propuestas, acuerdos, problemas,
experiencias, textos y otros) para llevarlo nuevamente al
núcleo (comunidad) donde fue obtenido.
[1] http://goo.gl/3Ns1S5

 Plantea a la Comunidad como un espacio de aprendizaje
donde el abordaje teórico/práctico y la formación del
ciudadano/profesional concurren en una dirección para
evitar la fragmentación de la realidad que se hace a partir
de los contenidos y la división del ser humano que se
hace desde la práctica social.
 La educación tradicional fragmentó al ser humano en
ciudadano, en profesional y en consumidor, impidiendo
un desarrollo integral e integrador.
 Siendo la comunidad un espacio de aprendizaje, los
saberes y haceres presentes son inevitablemente una
producción cultural importante a reconocer y definir,
pero por otra, subyacen modos de pensar y actuar
transculturales que obstaculizan procesos de desarrollo
desde la base y desde dentro [2].
[2] http://goo.gl/3Ns1S5

 Un problema de investigación es aquello que se
desea explicar a partir de la tarea del investigador.
 La acepción como “problema” se vincula a que,
por lo general, la finalidad de una investigación
es encontrar una solución. De este modo, supone
un problema a resolver.
 Se trata, del porqué de la investigación que
aparece tras el diagnóstico que el investigador
realiza de forma sistemática y social, acerca de un
fenómeno, un proceso o un hecho de interés, que
no puede explicar o que desconoce sus causas y
efectos.

Propósito
 Comprender el problema, su contexto y las condiciones para definir una solución
posible, de forma sistemática y social.
 Determinar las características y requerimientos de la solución.
 Diseñar, desarrollar y comprobar la solución, minimizando la incertidumbre.
Conceptos
 Dominio del problema: Parte de un contexto que es administrado, monitoreado o
controlado por una solución.
 Dominio de la solución: Organización que administra, monitorea o controla una
parte del dominio del problema.
 Solución: Colección sistémica de componentes que implementan los
requerimientos del modelo, funciones e interfaces.
Principios
 Utilizar conocimiento previo.
 Adecuar el método para requerimientos específicos de los involucrados.
 Analizar y Modelar el problema en su contexto (Árbol de Problemas).
 Integrar sistémicamente el dominio del problema con el dominio de la solución:
Análisis de Objetivos (Árbol de Objetivos); Identificación de Alternativas de
Solución del problema; e, Identificación de la alternativa óptima de solución.
 Definir la arquitectura de la solución (Diseño Lógico).
 Diseñar e integrar los componentes de la solución (Diseño Físico).
Resultados
 Documentos de análisis del problema , diseño lógico y físico de la alternativa
óptima, desarrollo de la solución al problema, evaluación del sistema y
comunicación de resultados.

 Una forma fundamental de asegurar la calidad y
eficiencia en el análisis de problemas y diseño
de soluciones es reutilizar conocimiento,
información e ideas que han sido propuestas,
probadas o utilizadas en otras situaciones
similares.
 Identificación de fuentes de información primarias y
secundarias
 Análisis de involucrados (internos y externos)
 Investigación preliminar (documental y de campo)
 Configuración de un Marco Referencial: Marco
contextual, marco relacional y marco teórico –
conceptual.

 El análisis de problemas y diseño de
soluciones es una colección de guías
generales que deben ser adecuadas a cada
contexto, organización y proyecto.
 El método refleja cuatro perspectivas
centrales en una solución y su contexto:
 El contenido cognitivo de la solución
 Los involucrados en la solución
 Los componentes de la solución
 La solución como un sistema

 El éxito en el desarrollo de una solución
depende fuertemente en la comprensión que
tenga el analista de la aplicación práctica en la
solución del problema, debidamente
contextualizado.
 El contexto de un problema y una posible
solución puede verse desde dos perspectivas
complementarias:
 La solución implementa algo para resolver lo que
ha sido analizado y modelado en el dominio del
problema.
 La solución es de interés de diversos involucrados
que interactúan en el dominio de la solución.

 Un modelo es una representación de un concepto,
dispositivo o proceso del mundo real, de acuerdo con
cierta perspectiva.
 En cualquier situación dada, el proceso cognitivo de
una persona es estructurado por una perspectiva que:
 Es común a un dominio de situaciones consideradas similares
a la situación dada.
 Selecciona aquellas propiedades de la situación que van a ser
consideradas o ignoradas.
 Proporciona conceptos y conocimiento que serán utilizados
en la interpretación y modelación de las propiedades
seleccionadas.

Involucrados
SoluciónProblema
Dominio del Problema Dominio de la Solución
IntegraciónSistémica
Involucrados

 Analizar el dominio del problema, para entender las
características del problema e identificar la forma de
representarlo en forma sencilla y comprensible para
los involucrados en la solución.
 Modelar la integración sistémica entre el dominio del
problema y el dominio de la solución, considerando
las alternativas para la solución del problema y
seleccionando la alternativa óptima.
 En el dominio de la solución, desarrollar el Diseño
Lógico de la alternativa óptima y dimensionar los
elementos del Diseño Físico que se aplicará para
implementar la solución.

 El diseño lógico de una solución puede considerarse
como una arquitectura de componentes que
implementan los requerimientos del modelo del
problema, las especificaciones funcionales y las
interfaces, desde una perspectiva macro. El diseño
lógico es independiente de la tecnología.
 La arquitectura del diseño lógico de una solución,
debe ser:
 Fácil de entender, como una sencilla herramienta de trabajo.
 Flexible, para adaptarse a un entorno complejo.
 Útil, para visualizar que se satisfacen las necesidades y
perspectivas de los involucrados.

Interfaces
Funciones
Modelo del Problema
Diseño Lógico
de una Solución Otros
Sistemas
Involucrados

 El modelo, es la representación dinámica del
problema en su respectivo dominio. Es
congruente con la visión de los involucrados y
puede ser actualizado, cuando ocurran cambios
importantes.
 Las funciones, son las que interpretan el modelo
del problema e implementan la solución.
 Las interfaces, son las facilidades a través de las
cuales los involucrados pueden interactuar con
las funciones de la solución. Además, acoplan la
solución a otros sistemas de su entorno.

 El diseño físico traduce el diseño lógico en una
solución viable que puede ser implementada de
manera económica y costo-efectiva. En esta fase
deben delinearse las características de cada uno
de los componentes.
 El componente es la unidad de construcción
elemental del diseño físico.
 Las características de un componente son:
 Se define según cómo su interacción con otros
 Encapsula sus funciones y sus datos
 Puede contener otros componentes

 Cognitiva: El solución debe implementar un modelo
que incorpore el conocimiento del dominio del
problema.
 De involucrados: La solución debe ser viable desde la
perspectiva de los involucrados y estar integrada en
su entorno (Dominio de la Solución).
 De Componentes: La arquitectura del Diseño Lógico
de la solución, para su implementación, debe
convertirse en un conjunto operativo de componentes
(Diseño Físico).
 Sistémica: La solución debe ser una unidad funcional
de partes cooperativas internas y externas.

 En esta se desarrolla e implementa el diseño
físico. Las técnicas para la implementación
varían dependiendo del artefacto a ser creado.
 Una vez construido, el artefacto es evaluado
de acuerdo con los criterios establecidos en la
fase anterior como especificaciones y casos de
uso.
 Desviaciones con relación a lo esperado, ya
sean cualitativas o cuantitativas, deben ser
cuidadosamente anotadas y explicadas.

 Las actividades de análisis de problemas y diseño de
soluciones son fuertemente iterativas.
 La importancia relativa y la secuencia en que se deben
realizar las actividades de análisis y diseño varían en
diferentes proyectos.
 Usualmente se inicia el proceso de análisis del problema y
diseño de una solución con la perspectiva más importante.
 En la práctica, la importancia y el orden en que se ejecutan
las actividades están controladas por una estrategia que
refleja las metas concretas y las circunstancias existentes
para el análisis del problema y el diseño de una solución.

Análisis en el
Dominio de la
Solución
Diseño Físico
5
3
Requerimientos
y Casos de Uso
Solución al
Problema
4
Análisis en el
Dominio del
Problema
1
Características del
Problema (Modelo)
Arquitectura Lógica
de la Solución
Diseño Lógico
Integración
Problema -
Solución
2
Alternativa Óptima
de Solución
Documentación
y Cierre
Desarrollo y
Evaluación
6
Medidas de
Desempeño
(Resultados)
7Publicaciones

 Análisis en el Dominio del Problema
 Análisis Situacional
 Método del Marco Lógico
 Diagrama de Ishikawa
 UML
 BPMS
 Integración Problema – Solución
 Análisis de Decisión
 Análisis de Brechas
 Diseño y Desarrollo: Análisis en el Dominio de la Solución, Diseño
Lógico y Diseño Físico
 Ingeniería de Requerimientos
 Ingeniería de Usabilidad
 PMI Project Management Body of Knowledge (PMBOK)
 Marcos de trabajo (Frameworks), Estándares y Mejores Prácticas
 Demostración y Evaluación
 Indicadores de desempeño
 Dashboards y Scorecards
 Documentación y Cierre
 Guías para publicaciones Científicas y Académicas
 Guías para publicaciones Profesionales y divulgación tecnológica
© Dr. Hugo A. Banda Gamboa - 2014 23

Propósito Identificar y modelar el problema en su dominio.
Conceptos
Dominio del Problema: Parte de un contexto que
será administrado, supervisado o controlado por una
solución.
Modelo: Una descripción de componentes, eventos,
estructuras y comportamiento del problema en su
dominio.
Principios
Modelar el problema en el mundo real en la forma en
que los involucrados lo verán en el futuro.
Primero proporcionar una visión general y luego
agregar los detalles al modelo.
Resultado
Árbol de Problemas.
Reporte de Análisis y Caracterización del Problema

D
Árbol de Problemas
Efectos
1
Investigación
Documental y de
Campo
Marco
Referencial
Identificación
y Análisis del
Problema
Participación de
Involucrados
Causas
Análisis de
Involucrados
Dominio del Problema
Generación de
Ideas
Descripción de
la Situación
Observación
Experimentación
Representaciones
Gráficas
Modelo
del Problema

 Una comprensión sólida de la situación
existente es un buen punto de partida para un
proyecto en desarrollo, pero además es
importante incorporar nuevas ideas y formas
de pensar.
 Los mejores sistemas son creados por un
proceso dialéctico entre la tradición y la
creatividad.
 Las nuevas ideas deben ser cultivadas en
cooperación cercana con los involucrados que
conocen tanto el dominio del problema, como
la tradición y cultura organizacional.

 Para evaluar nuevas ideas, en cooperación con
los involucrados, se sugiere el uso de:
 Casos de Éxito.- Al desarrollar una nueva solución,
no es necesario reinventar la rueda. Examine
soluciones similares en busca de ideas aplicables a
la nueva situación.
 Metáforas.- Ayudan a transferir ideas y experiencias
desde otras áreas.
 Experimentos.- Son observaciones planificadas de
las propiedades de las soluciones que se exploran,
utilizando prototipos o simulaciones. Un prototipo
es una versión simplificada de la solución real que
ayuda a evaluarla.

 La comprensión de la situación de los
involucrados en relación al problema
identificado, debe ser rica y abundante. Para
lograr esto se debe estar abierto y dispuesto a
discutir.
 La investigación – acción participativa y la
indagación apreciativa son métodos
apropiados para estos fines.
 Utilizando representaciones gráficas se
pueden explicar importantes puntos de vista
de una situación, facilitar el debate y captar
rápidamente una perspectiva general.

 Una representación gráfica para ser de utilidad en
la definición de un sistema, debería:
 Contener mucha información y estar abierta a
interpretación.
 Presentar procesos y estructuras en forma coherente y
bien balanceada.
 Mostrar al menos un área problemática.
 Perfilar varias soluciones posibles.
 Ser rica en detalles pero no caótica.
 Ilustrar aspectos clave de la situación, de tal forma que
promueva la comprensión del problema a diferentes
niveles.

Propósito
Identificar el problema y seleccionar los elementos
cognitivos para modelarlo en su dominio.
Conceptos
Causas: Elementos están o podrían estar provocando
el problema.
Efecto: Aquello que se consigue como consecuencia
de una causa. El vínculo entre una causa y su efecto se
denomina causalidad.
Principios
Establecer el problema central, aplicando criterios de
prioridad y selectividad
Definir los efectos más importantes del problema en
cuestión.
Anotar las causas del problema central detectado.
Resultado Involucrados, características y atributos del problema

Propósito
Optimizar los beneficios sociales e institucionales del
proyecto y limitar los impactos negativos.
Conceptos
Involucrados: Todos aquellos que pudieran tener interés o
que se pudieran beneficiar directa e indirectamente de la
solución del problema.
Principios
Estudiar a cualquier persona o grupo, institución o empresa
susceptible de tener un vínculo con un proyecto dado.
Investigar sus roles, intereses, poder relativo y capacidad de
participación.
Identificar su posición, de cooperación o conflicto, frente al
proyecto y entre ellos; y, diseñar estrategias con relación a
dichos conflictos
Resultado
Definición de cómo pueden ser incorporados y participar en
el diseño del proyecto.

Involucrados Roles Intereses Posición
Capacidad
de Acción
PoderRelativo
Beneficiarios
Directos
Beneficiarios
Indirectos
Interesados

Propósito
Definir el problema que se desea intervenir, así como sus
causas y sus efectos.
Conceptos
Árbol de problemas: Una imagen completa de la situación
negativa existente.
Principios
Definir los efectos más importantes del problema en
cuestión, de esta forma se analiza y verifica su importancia.
Anotar las causas del problema central detectado. Esto
significa buscar qué elementos están o podrían estar
provocando el problema.
Una vez que, tanto el problema central como las causas y los
efectos están identificados, construir el árbol de problemas.
Recomendaciones:
 Un problema no es la ausencia de su solución, sino un estado existente
negativo;
 Centrar el análisis de causas y efectos sólo en un problema central;
 No confundir el problema con la falta de algo.
Resultado Un árbol de problemas.

Causas
Efectos
http://goo.gl/gsXGqp

Propósito
Analizar opciones y definir un sistema integrado
problema – solución.
Conceptos
Sistema: Una descripción de componentes, eventos,
estructuras y comportamiento que al interactuar
armónicamente en un determinado contexto,
contribuyen a la adaptación y supervivencia del
conjunto.
Principios
A partir del árbol de problemas, obtener el árbol de
objetivos.
Analizar el árbol de objetivos e identificar las
alternativas de solución del problema.
Seleccionar la alternativa de solución óptima.
Resultado
Una descripción conceptual, estructural y funcional de
la alternativa óptima que integra sistémicamente el
dominio del problema con el dominio de la solución.

© Hugo A. Banda Gamboa - 2014
Análisis de
Objetivos
2
Alternativa Óptima
de Solución
36
1
Características
del Problema
(Modelo)
Estándares y
Buenas
Prácticas
Identificación
de Alternativas
de Solución
Selección de la
Alternativa
Óptima
Observación
Experimentación
Participación de
Involucrados
Marco
Referencial
Asesoramiento
de Expertos

Propósito
Permite determinar las áreas de intervención que plantea el
proyecto.
Conceptos
El Árbol de Objetivos es la versión positiva del Árbol de Problemas.
Así, las causas se convierten en medios y los efectos en fines.
Parámetros, son aquellas causas del problema que no son
modificables por el proyecto, ya sea porque son condiciones
naturales o porque se encuentran fuera del ámbito de acción del
proyecto.
Principios
Cada problema (negativo) convertirlo en un objetivo (positivo)
realista y deseable. Analizar cada uno de los bloques y preguntarse:
¿A través de qué medios es posible alcanzar este fin?. La respuesta
debe ser el antónimo de las causas identificadas.
Si en este proceso surgen dudas sobre las relaciones existentes,
primero se debe revisar el Árbol de Problemas para luego proseguir
con el de Objetivos.
Resultado
Un Árbol de Objetivos con la misma estructura que el Árbol de
Problemas.

Medios
Fines
http://goo.gl/gsXGqp

Propósito
Para cada base del árbol de objetivos se busca creativamente
al menos una acción que permita lograr el medio.
Conceptos
Acción, propuesta permite obtener unos medios que eliminan
la causa que genera el problema.
Acciones complementarias, aquellas que son factibles en
conjunto, por lo tanto es posible agruparlas en torno a la
Acciones excluyentes, no es posible realizarlas en conjunto,
estas ayudan a decidir por una estrategia.
Principios
Analizar el nivel de incidencia en la solución del problema.
Priorizar las alternativas de mayor incidencia.
Verificar interdependencias y agrupar acciones
complementarias.
Definir alternativas con base en las acciones agrupadas.
Verificar la factibilidad de cada alternativa.
Resultado Conjunto priorizado de alternativas de solución

 Una vez completada la revisión del árbol de
problemas y del árbol de objetivos, se podrá
proceder a estudiar cómo materializar los
medios cuya existencia garantizaría la
 Para ello es necesario estudiar los distintos
medios anotados en el árbol de objetivos,
concentrándose en los de nivel inferior.
 Para cada una de éstos se debe considerar una
acción (o más de una) que sea factible realizar
para contar efectivamente con dicho medio.

Profesores bien
preparados
Curriculum
Adecuado
Suficiente oferta
de cupos
Alta Importancia
dada a la
educación
Programas de
capacitación
continua
Investigación de
requerimientos
sociales
Mejoramiento de
la infraestructura
actual
Desarrollo de
nueva
infraestructura
Incentivos para
educación
Programas de
concienciación

 Una vez identificadas las acciones, es
conveniente analizar, en forma preliminar y
muy genérica, la viabilidad de realizar cada
una de ellas. Ello puede llevar a descartar
ciertas acciones que claramente no será
posible materializar.
 Luego se debe analizar el nivel de incidencia
de cada acción en la solución del problema.
 Además, es necesario establecer si las
distintas acciones son complementarias o
excluyentes.

 Para configurar las distintas alternativas
de solución del problema se agruparán
acciones complementarias.
 Por otra parte, cada acción excluyente,
junto con las que sean complementarias,
dará origen a una alternativa de
programa.

Programas de
capacitación
continua
Investigación de
requerimientos
sociales
Mejoramiento de
la infraestructura
actual
Desarrollo de
nueva
infraestructura
Subsidios para
educación
Programas de
concienciación
Alternativa 1 Alternativa 2

 Una vez definidas las alternativas de solución, se
deberá analizar en forma preliminar la factibilidad
de cada una. Para ello es conveniente discutir cada
alternativa considerando los siguientes aspectos:
 Viabilidad técnica de construirla o implementarla
 Aceptabilidad de la alternativa por los involucrados
 Financiamiento requerido versus disponible
 Capacidad institucional para ejecutar y administrar la
alternativa de programa
 Impacto ambiental
 Este primer análisis permitirá descartar rápidamente
aquellas alternativas que por uno u otro motivo sean
claramente no viables. Ello ahorrará trabajo cuando
las distintas alternativas deban ser analizadas en
detalle.

Propósito
Seleccionar una alternativa que se aplicará para alcanzar
los objetivos deseados.
Se selecciona la estrategia, no sólo más factible en
términos económicos, técnicos, legales y ambientales,
sino también pertinente, eficiente y eficaz; para lo cual se
hace necesario realizar una serie de técnicas y de estudios
respectivos que permitirán utilizar criterios de selección.
Conceptos
Se llaman estrategias los distintos grupos de objetivos de
la misma naturaleza.
Principios
Identificación de las distintas estrategias posibles para
alcanzar los objetivos.
Establecimiento de criterios precisos que permitan elegir
las estrategias.
Selección de la estrategia aplicable a la intervención.
Resultado Alternativa óptima para la solución del problema.

 Experimentos exploratorios utilizan
prototipos y simulaciones para desarrollar
nuevas ideas de posibles soluciones, a través
de un proceso sistemático:
 Planeación
 Desarrollo
 Preparación
 Pruebas
 Conclusiones.
 Experimentos evaluativos utilizan dos o tres
prototipos o simulaciones para evaluar y
escoger un diseño específico.

 La tarea del investigador no es escoger el sistema
sino facilitar la selección por parte de los
involucrados, a través de un proceso de
negociación entre todas las partes.
 La definición y selección de un sistema está
íntimamente relacionada con la descripción de la
situación y la generación de criterios de decisión.
 Se debe asegurar que todas las partes involucradas
comprendan las implicaciones de lo que han escogido.
 Cualquier cambio necesario posterior a la selección del
sistema definido inicialmente, debe ser renegociado.

Propósito Determinar los requerimientos de uso de la solución.
Conceptos
Dominio de la Solución: Una organización que
administra, supervisa o controla un dominio del
problema.
Requerimientos: Elementos que describen el
comportamiento de la solución, observable
externamente.
Principios
Determinar el dominio de la solución con casos de
uso.
Interactuar con los involucrados.
Resultado
Un documento completo con los requerimientos
totales y casos de uso de la solución.

2
Alternativa Óptima
de Solución
Interfaces
3
Requerimientos
y Casos de Uso
Ingeniería de
Usabilidad
Funciones
Especificaciones
y Usos del
Sistema
Ingeniería de
Requerimientos

Propósito
Establecer las especificaciones y determinar la forma
en que los actores interactuarán con la solución.
Conceptos
Actor: Una abstracción de los involucrados u otros
sistemas que interactúan con una solución específica.
Caso de Uso: Un patrón de interacción entre el
sistema y actores en el dominio de la solución.
Principios
Determinar los requerimientos y las especificaciones
para el diseño de la solución.
Identificar casos de uso, contando con la colaboración
de los involucrados.
Evaluar cambios sociales en el dominio de la solución.
Resultado
Conjunto de especificaciones de diseño y
descripciones de todos los casos de uso, actores e
involucrados relevantes que interactuarán con la
solución.

Propósito
Determinar la capacidad del sistema para
procesamiento de la información.
Conceptos
Función: Una facilidad para hacer que el modelo sea
útil para los actores.
Principios
Identificar todas las funciones.
Especificar sólo las funciones complejas.
Comprobar consistentemente con los casos de usos
y el modelo.
Resultado
Una lista completa de funciones con especificación
de funciones complejas.

Propósito Determinar las interfaces del sistema.
Conceptos
Interfaz: Una facilidad que hace que el modelo del
sistema y sus funciones estén disponibles para los
actores.
Interfaz de Usuario: Una interfaz para usuarios.
Interfaz de Sistema: Una interfaz para otros sistemas.
Principios
Adaptar la usabilidad al dominio de la aplicación.
Experimentar e iterar.
Identificar todos los elementos de la interfaz.
Resultado
Interfaz de Usuario: Estilos de diálogo y formas de
presentación, una lista completa de elementos de la
interfaz, diagramas de ventanas seleccionadas y un
diagrama de navegación.
Interfaz de Sistema: Diagrama de clases para
dispositivos externos y protocolos para interacción con
otros sistemas.

 La usabilidad es la cualidad de un sistema respecto a:
 Su facilidad de uso: múltiples formas de intercambiar
información entre los involucrados y el sistema
 Su facilidad de aprendizaje para nuevos usuarios que
garantizan interacción efectiva y máximas prestaciones
 La satisfacción del usuario incluyendo el soporte al usuario
para garantizar las metas (robustez)
 Factores que contribuyen a la usabilidad:
 Que sea efectivo
 Que sea eficiente
 Que sea seguro
 Que sea útil
 Que se pueda aprender fácilmente
 Que sea fácil de recordar cómo se usa

 Usabilidad se define en el estándar ISO 9241 como “el
grado en el que un producto puede ser utilizado por
usuarios específicos para conseguir objetivos
específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en
un determinado contexto de uso”, y en el estándar ISO
14598-1 se define calidad de uso de forma análoga.
 El término de Ingeniería de la Usabilidad se refiere a
los conceptos y técnicas para planificar, conseguir y
verificar objetivos de la usabilidad de sistema.
 La idea principal es que los objetivos medibles de
usabilidad deben ser definidos tempranamente, para
después irlos evaluando repetidamente durante el
desarrollo del sistema, para asegurar que se los ha
conseguido.

 La ingeniería de requerimientos es un proceso que comprende
todas las actividades para crear y mantener los requerimientos
de un sistema, contando con la activa participación de los
interesados:
 Los interesados a menudo sólo conocen lo que desean en términos muy
generales.
 Los interesados expresan los requerimientos con sus propios términos
y con un conocimiento implícito de su propio trabajo.
 Diferente interesados tienen requerimientos distintos y los expresan de
varias formas.
 Influencia de factores políticos.
 El entorno es dinámico, la importancia de los requerimientos puede
cambiar, nuevos requerimientos pueden surgir.
 Comprende cuatro actividades de alto nivel:
 Estudio de factibilidad
 Obtención y análisis de requerimientos
 Validación de requerimientos
 Administración de requerimientos

 ISO / IEC / IEEE 29148:2011 contiene disposiciones relativas a
los procesos y productos relacionados con la ingeniería de
requerimientos de los sistemas y productos de software y
servicios en todo el ciclo de vida.
 Define la construcción de requisitos, proporciona los atributos y
características de los requisitos, y se analiza la aplicación
iterativa y recursiva de los procesos de requisitos durante todo
el ciclo de vida.
 ISO / IEC / IEEE 29148:2011 proporciona orientación adicional
para la aplicación de los procesos de requisitos de ingeniería y
de gestión de las actividades relacionadas con los requisitos de
la norma ISO / IEC 12207:2008 e ISO / IEC 15288:2008.
 El contenido de la norma ISO / IEC / IEEE 29148:2011 se puede
añadir al conjunto existente de los procesos del ciclo de vida
relacionados con los requisitos definidos por la norma ISO /
IEC 12207:2008 o ISO / IEC 15288:2008, o se puede utilizar de
forma independiente.

Propósito
Estructurar un diseño lógico del sistema en el
dominio de la solución.
Conceptos
Criterio: Propiedad preferida de una arquitectura.
Arquitectura de Componentes: Una estructura del
sistema, compuesto de componentes
interconectados.
Arquitectura de Procesos: Una estructura de
ejecución del sistema, compuesto por procesos
interdependientes.
Principios
Definir y priorizar criterios.
Enlazar criterios y plataformas técnicas.
Evaluar diseños tempranamente.
Resultado
Estructuras de componentes y procesos de la
arquitectura lógica de la solución.

Criterios de Diseño
3
Documento de
Requerimientos y
Casos de Uso
Arquitectura de
Procesos
Arquitectura de
Componentes
4
Arquitectura
Lógica de la
Solución

Propósito Establecer prioridades de diseño.
Conceptos
Criterio: Propiedad preferida de una arquitectura.
Condiciones: Las oportunidades y limitaciones
técnicas, organizacionales y humanas involucradas
en la ejecución de una tarea.
Principios
Un buen diseño no presenta mayores debilidades.
Un buen diseño balancea diversos criterios.
Un buen diseño es reutilizable, flexible y
comprensible.
Resultado Una colección de criterios priorizados.

Propósito
Crear una estructura flexible y comprensible de la
solución.
Conceptos
Arquitectura de Componentes: Estructura de un
sistema de componentes interconectados.
Componente: Una colección de partes de programas
que constituyen un todo y que tiene responsabilidades
perfectamente definidas.
Principios
Reducir la complejidad mediante la separación de
responsabilidades.
Reflejar estructuras de contexto, estables.
Reutilizar componentes existentes.
Resultado
Un diagrama de clases con especificaciones de los
componentes complejos.

Propósito Definir la estructura de actividades de una solución.
Conceptos
Arquitectura de Procesos: Estructura de ejecución de un
sistema conformado por procesos interdependientes.
Procesador: Parte de un equipo, capaz de ejecutar una
actividad.
Componente de una Actividad: Un módulo físico que
ejecuta parte de una actividad.
Objeto Activo: Objeto al que se le ha asignado un
proceso.
Principios
Lograr una arquitectura sin cuellos de botella.
Distribuir los componentes en los procesadores.
Coordinar la utilización de recursos entre objetos
activos.
Resultado
Un Diseño Lógico mostrando los procesadores con los
componentes y objetos activos de la solución.

Propósito
Determinar la implementación de requerimientos y
usabilidad dentro de un marco arquitectónico.
Conceptos
Componente: Una colección de partes de actividades
que constituyen un todo y que tiene
responsabilidades perfectamente definidas.
Conexión: La implementación de una relación de
dependencia.
Principios
Diseñar la arquitectura de componentes.
Adaptar el diseño de componentes a las
posibilidades técnicas.
Resultado
Una descripción estructural de los componentes de
la solución.

4
Especificaciones
Arquitectónicas
(Diseño Lógico)
5
Solución al
Problema
(Diseño Físico)
Componentes de Modelo
Conexiones entre
Componentes
Componentes de Funciones

Propósito Representar un modelo del dominio del problema.
Conceptos
Componente de Modelo: Una parte de una solución
que implementa el modelo del dominio del problema.
Atributo: Una propiedad descriptiva de una clase o
de un evento.
Principios
Representar eventos como clases, estructuras y
atributos.
Escoger la representación de eventos más simple.
Resultado
Un diagrama de estructuras y clases de los
componentes del modelo.

Propósito Determinar la implementación de funciones.
Conceptos
Componente de Función: Una parte de una solución
que implementa requerimientos funcionales.
Operación: Propiedad de un proceso especificado en
una clase y activado a través de los objetos de dicha
clase.
Principios
Basar el diseño en tipos de funciones.
Especificar operaciones complejas.
Resultado
Un diagrama de clases y especificaciones de
operaciones complejas.

Propósito Conectar componentes del sistema.
Conceptos
Acoplamiento: Una medida de la cercanía con la que
dos clases o componentes están conectados.
Cohesión: Una medida de cuan bien una clase o
componente está unido.
Principios
Clases altamente cohesionadas y componentes con
acoplamientos flexibles.
Resultado
Una instancia de la solución al problema
identificado, incluyendo los componentes
interconectados.

Propósito
A partir del diseño físico, determinar las técnicas para
desarrollar el artefacto y evaluar su desempeño.
Conceptos
Técnicas de Desarrollo: Una colección de actividades,
tecnologías y procedimientos para desarrollar el
diseño físico en una solución.
Criterios de Evaluación: Conjunto de métricas y
criterios a utilizarse para evaluar el desempeño del
artefacto, en relación con las especificaciones y usos
predeterminados.
Principios
Desarrollar un artefacto, de acuerdo con las
especificaciones y detalles dados por el diseño físico.
Aplicar métricas y criterios de evaluación del
artefacto desarrollado.
Resultado Resultados de la solución y medidas de desempeño.

5
Solución al
Problema
(Diseño Físico)
6
Resultados y
Medidas de
Desempeño
Técnicas para la
Implementación
Implementación y Evaluación
de la Solución
Métricas y Criterios
de Evaluación

Propósito Entregar y difundir los resultados del proyecto.
Conceptos
Publicaciones: Documentos técnicos de cierre del
proyecto y de divulgación científica de resultados.
Cierre del Proyecto: Entrega de documentos de
finalización del proyecto y actividades de entrega –
recepción del producto.
Principios
Identificar elementos de comunicación técnico –
científica para entregar y difundir resultados de
interés.
Asegurar el cierre del proyecto.
Resultado
Un conjunto de reportes técnicos y publicaciones
científicas de difusión de resultados del proyecto.

6
Resultados y
Medidas de
Desempeño
7
Publicaciones
Identificación de Interesados
y Formatos de Publicaciones
Preparación de Reportes
Técnicos y Publicaciones
Actividades de Cierre

Cuando comienzas a intentar resolver un
problema, las primeras soluciones que se te
vienen a la cabeza son muy complejas y por
eso la mayor parte de la gente se queda
parada cuando llega a este punto. Pero si
sigues, vives con el problema y pelas más
capas de la cebolla, llegas a menudo a
soluciones muy elegantes y muy simples.
- Steve Jobs

1. http://investigacionubv.files.wordpress.com/2012/03/s
istematizacic3b3n-y-socializacic3b3n.pdf
2. http://www.corporativosocialac.org/wp-
content/uploads/2013/12/Arbolproblemasyobjetivos.p
df
3. http://www.ug.edu.ec/dipa/senacyt/cepal_manual_ma
rco_logico.pdf
4. http://www.cepal.org/ilpes/publicaciones/xml/0/43220
/SM_N68_Formulacion_prog_metodologia_ML.pdf
5. http://is.ls.fi.upm.es/docencia/is2/documentacion/Mo
deloDominio.pdf

6. http://www.cesfelipesegundo.com/revista/articulo
s2005/Informatica1.pdf
7. http://lsi.ugr.es/~mgea/workshops/coline02/Artic
ulos/toni.pdf
8. http://is.ls.fi.upm.es/xavier/papers/usabilidad.pdf
9. http://mena.com.mx/gonzalo/maestria/ingreq/pres
enta/procesos_ir/
10. PMI. A Guide to the Project Management Body of
Knowledge (PMBOK® Guide)—Fifth Edition. The
Project Management Institute, USA, 2013.

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