El documento describe la comunicación asertiva y empática, destacando que la asertiva implica expresar sinceramente cómo uno se siente sin dañar la relación con los demás. Explica que la asertiva busca el momento y palabras adecuadas para expresar oposición y afecto de manera equilibrada. También describe los pasos para escuchar empáticamente y factores que obstaculizan el diálogo, contrastándolo con características de personas no asertivas y asertivas.

1. Comunicación empática y asertiva

2. COMUNICACIÓN ASERTIVA Es comunicarse de tal manera que lo dicho sea tan sincero que no rompa la relación con la otra persona. Puede generar dolor, pero no sufrimiento, amargura ni resentimiento. Es expresar lo que se siente de manera libre, clara y empática; es decir, poniéndose en el lugar de la otra persona. No es callar ni ocultar por prudencia, tampoco es herir ni ofender

4. ASERTIVIDAD es aquella conducta que le permite a la persona expresar adecuadamente sus ideas y sentimientos, respetando sus derechos y los de los demás. Se manifiesta especialmente en la capacidad para expresar OPOSICIÓN (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y… AFECTO (dar y recibir elogios. Expresar en general sentimientos positivos).

6. COMUNICACIÓN EMPÁTICA Escuchar con empatía requiere de la habilidad para interpretar y responder con precisión a las ideas, pero especialmente a los sentimientos expresados por la otra persona.

13. Muchas Gracias