2. Lealtad a cadenas de “Fast Food” en UK Marca % Gentefiel Subway 12% Wendy's 10% Taco Bell 7% McDonald's 6% Burger King 4% Pizza Hut 3% KFC 3% Domino's 2% * Fuente: TNS Intersearch
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4. El 80% de lo que se sabe sobre Fidelización son Mitos, Trivialidades o Incompletitudes “Parece que la fidelización ha sido reducida a un popurrí de truquitos y abalorios de marketing diseñadas para manipular al consumidor con sobornos baratos” Frederick F. ReichHeld, Loyalty Rules
5. “Un plan de Fidelización es algo a abordar por el área de Marketing / Ventas / Tecnología / Revenue Management / …” MITO 0
70. “Mi excedente de promociones / productos que no vendo ni a tiros / chorradas que he comprado a precio de saldo …, van a partir la pana en mi catálogo del plan de fidelización” MITO 28
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76. … luego veremos como abordar este desastre javier.recuenco@abypersonalize.com jerónimo.sanchez@abypersonalize.com