Este documento presenta 12 preguntas sobre conceptos clave de calidad en ingeniería como complacer a los clientes, variación, los 14 puntos de Deming, la Q mayúscula vs q minúscula, supuestos erróneos sobre calidad, y las enseñanzas de especialistas como Deming, Shewhart, Juran y Crosby. Las preguntas cubren temas como la importancia de enfocarse en el cliente, tipos de variación, puntos de Deming, trabajo en equipo, diferencias entre calidad grande y pequeña, y similitudes y diferencias entre